【網(wǎng)購快遞服務(wù)中的侵權(quán)損害賠償責(zé)任探析綜述6300字】

網(wǎng)購快遞服務(wù)中的侵權(quán)損害賠償責(zé)任分析綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u823網(wǎng)購快遞服務(wù)中的侵權(quán)損害賠償責(zé)任分析綜述 125445一、網(wǎng)購快遞服務(wù)中侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則 19160（一）過錯推定原則說 14555（二）過錯責(zé)任原則說 21133（三）本文觀點 322522二、網(wǎng)購快遞服務(wù)中侵權(quán)損害賠償?shù)淖坟?zé)主體 430377三、網(wǎng)購快遞服務(wù)中侵權(quán)的情形 515240（一）財產(chǎn)權(quán)受到損害 5855（二）人格權(quán)受到損害 615643四、網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶?77915（一）網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶?717427（二）網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償與違約損害賠償?shù)谋容^ 7一、網(wǎng)購快遞服務(wù)中侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則（一）過錯推定原則說持此學(xué)說的學(xué)者認為，網(wǎng)購快遞服務(wù)中的侵權(quán)損害賠償應(yīng)當適用過錯推定原則。即，在網(wǎng)購快遞服務(wù)中出現(xiàn)侵權(quán)損害賠償?shù)臅r候，直接推定快遞公司有過錯，快遞公司需要負擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，前提是在無法舉證證明自身沒有過錯的基礎(chǔ)上。具體理由如下：從范圍上看，過錯責(zé)任原則其實也包含著過錯推定原則，即在侵權(quán)的必要構(gòu)成要件中，需要行為人具有過錯。但是，在適用過錯推定原則時法律直接推定行為人存在過錯，受害的一方?jīng)]有義務(wù)去對其是否存在過錯承擔(dān)任何舉證責(zé)任，行為人需要能夠證明自身不存在過錯。而在采用通常的過錯責(zé)任原則的時候，受害人的一方是有這樣的義務(wù)的。也就是說，在過錯推定的情形下，出現(xiàn)了舉證責(zé)任倒置的情形[[]魏振瀛.《民法》第六版.北京大學(xué)出版社.2016，第657頁[]魏振瀛.《民法》第六版.北京大學(xué)出版社.2016，第657頁而在網(wǎng)購快遞服務(wù)中，存在著一種值得關(guān)注的現(xiàn)象，即寄件人和快遞公司在對信息的獲取能力上并不處于同一水平線上。從寄件人和收件人的角度看，除了在快遞公司提供物流運單號碼以后，他們可以用該單號查找快遞的信息以外，他們通常沒有辦法通過自身的能力主動了解到快遞在被收件人收取前的其他情況。例如快遞在運送的過程中是否發(fā)生碰撞、是否被暴力取運等。而從快遞公司的角度看，相對于寄件人和收件人，他們往往對快遞在運送過程中的情況有著相對完整的了解。例如在快遞存放的倉庫等地方通常會設(shè)置監(jiān)控或安保人員。因此，如果快遞發(fā)生毀損、丟失等情況：首先，快遞公司不一定能夠積極地幫助寄件人或收件人查找相關(guān)的監(jiān)控信息或安保記錄，這就會使得寄件人或者收件人的取證增加難度；其次，即使快遞公司配合調(diào)取相關(guān)信息，收件人或寄件人取證也沒有由快遞公司來證明自身沒有過錯更加便捷。換句話說，收件人舉證快遞公司存在過錯的難度要比快遞公司舉證自己沒有過錯的難度高很多。綜上，從效率的層面考量，網(wǎng)購快遞服務(wù)中的損害賠償責(zé)任應(yīng)當適用過錯推定原則，從而能夠減少寄件人或者收件人維護自己權(quán)益的難度，更好地保護其合法權(quán)益，同時也能夠使得訴訟效率得到一定的提高[[]胡家強,蘇雨彤.快遞損害賠償法律問題探析[J].中國海洋大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2017(04):93-100.[]胡家強,蘇雨彤.快遞損害賠償法律問題探析[J].中國海洋大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2017(04):93-100.同時，持此觀點的學(xué)者認為，網(wǎng)購快遞服務(wù)中的損害賠償責(zé)任最終還是需要依賴國家強制力的保障，法院必須通過國家公權(quán)力才能保障個人利益的實現(xiàn)。而在我國，能夠適用過錯推定原則的情形，仍然需要法律來進行明確規(guī)定。因此，他們建議在法律中增添關(guān)于網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償?shù)木唧w歸責(zé)原則的相關(guān)規(guī)定。如此一來，網(wǎng)購快遞服務(wù)中的侵權(quán)損害賠償責(zé)任才能夠真正在實務(wù)中適用過錯推定原則。（二）過錯責(zé)任原則說一直以來，我國學(xué)界均認可，一般的侵權(quán)行為都采用過錯責(zé)任原則來規(guī)制，除非法律有不同的明確規(guī)定，否則侵權(quán)責(zé)任的一般歸責(zé)原則就是過錯責(zé)任原則。我國《民法典》同樣做出了這樣的規(guī)定[[]《民法典》第一千一百六十五條：“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！盷，被認為是這一理論的一大支柱。過錯責(zé)任原則，顧名思義，其責(zé)任的構(gòu)成要件為行為人的過錯，也就是說，在過失或者故意的情形下，行為人才存在承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任的可能性。同時，在過錯責(zé)任原則中，確定侵權(quán)責(zé)任的具體范圍、侵權(quán)責(zé)任應(yīng)采用何種形式的理論支撐便為行為人的過錯的具體程度[[[]《民法典》第一千一百六十五條：“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！盵]魏振瀛.《民法》第六版.北京大學(xué)出版社.2016，第467頁網(wǎng)購快遞服務(wù)中涉及的侵權(quán)行為并沒有法律對其進行詳細的規(guī)定，因此，從我國現(xiàn)有法律來看，多數(shù)學(xué)者認為網(wǎng)購快遞服務(wù)中涉及的侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則應(yīng)當適用過錯責(zé)任原則。（三）本文觀點本文主張過錯責(zé)任原則說的觀點，具體理由如下：第一，過錯責(zé)任原則能夠為快遞公司或者其他潛在的侵權(quán)行為人的侵權(quán)行為確立一定標準，它要求快遞公司或者其他潛在的侵權(quán)行為人（尤其是快遞公司）善盡對寄件人或者收件人的謹慎和注意義務(wù)，盡可能去避免損害后果。同時，適用過錯責(zé)任原則對快遞公司的要求已經(jīng)達到了一定高度，快遞公司必須能夠去重視寄件人或者收件人的權(quán)利，由此，快遞公司行為的自由性也受到了一定的規(guī)制，體現(xiàn)了對寄件人或者收件人權(quán)利的尊重，也能夠在相當?shù)某潭壬蠝p少產(chǎn)生損害結(jié)果的可能性，它需要快遞公司對于自己的過錯行為承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，從而警示快遞公司在行為時應(yīng)當盡到注意義務(wù)，充分協(xié)調(diào)和平衡了快遞公司行為自由與寄件人或者收件人權(quán)益保護兩種利益的關(guān)系[[]魏振瀛.《民法》第六版.北京大學(xué)出版社,2016，第656頁[]魏振瀛.《民法》第六版.北京大學(xué)出版社,2016，第656頁第二，前文所提及的過錯推定原則說主要是從快遞公司舉證的便利性出發(fā)，基于成本效益和訴訟效率的角度，要求由快遞公司承擔(dān)證明自身無過錯的舉證責(zé)任。但是，若單就舉證的難易程度進行分析，實踐中存在諸多雙方主體舉證難易程度不對稱的情形，但卻并非均能夠適用過錯推定原則。例如在醫(yī)療損害責(zé)任中，醫(yī)療服務(wù)顯然是一種技術(shù)性、專業(yè)性極強的服務(wù)，相對醫(yī)院方而言，患者方在醫(yī)患糾紛中的舉證方面明顯處于弱勢。但即便如此，我國《民法典》第一千二百一十八條[]《民法典》第一千二百一十八條：“患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任?！币裁鞔_規(guī)定了醫(yī)療損害責(zé)任中的過錯責(zé)任原則，只有在法律規(guī)定的幾種特定情形下，醫(yī)療損害責(zé)任才采用過錯推定原則[]《民法典》第一千二百一十八條：“患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。”[]《民法典》第一千二百二十二條：“患者在診療活動中受到損害，有下列情形之一的，推定醫(yī)療機構(gòu)有過錯：(一)違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定;(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料;(三)遺失、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料?！背酥?，從立法現(xiàn)狀看，除了我國，也有其他國家對網(wǎng)購快遞服務(wù)中的損害賠償適用了一般的過錯責(zé)任原則，而非適用無過錯責(zé)任原則或者過錯推定原則，例如日本[]楊立新：《世界侵權(quán)法學(xué)會報告（1）產(chǎn)品責(zé)任》，人民法院出版社，2015，第149頁[]楊立新：《世界侵權(quán)法學(xué)會報告（1）產(chǎn)品責(zé)任》，人民法院出版社，2015，第149頁二、網(wǎng)購快遞服務(wù)中侵權(quán)損害賠償?shù)淖坟?zé)主體第一，在收件人簽收快遞之前，寄件人作為網(wǎng)購快遞的所有權(quán)人，當因快遞公司或第三人的侵權(quán)行為，使得該快遞發(fā)生毀損、缺件等等情形時，寄件人可以基于其所有權(quán)被侵犯，而向侵權(quán)的快遞公司請求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。過去對于網(wǎng)購快遞服務(wù)中，網(wǎng)購商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的時間節(jié)點尚存在爭議。但根據(jù)新增加的《民法典》第五百一十二條[]《民法典》五百一十二條：“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間?！保呀?jīng)可以明確，在寄件人通過網(wǎng)絡(luò)與收件人訂立的電子買賣合同中，以收件人的簽收時間為交付時間。又根據(jù)《民法典》第二百二十四條[]《民法典》五百一十二條：“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間?！盵]《民法典》二百二十四條：“動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自交付時發(fā)生效力，但是法律另有規(guī)定的除外?！钡诙?，當快遞公司或者他人的行為使得寄件人或者收件人的人身權(quán)益遭遇損害時，受到損害的收件人或者寄件人就可以請求該侵權(quán)主體做出相應(yīng)的侵權(quán)損害賠償。諸如在著名的山東廣饒二零一四年“索命快遞案”中，快遞的包裝上由于快遞公司的失誤不慎被具有極強毒性的化學(xué)物質(zhì)附著，該次事件造成了一人死亡、九人中毒[[]/yangmei/20151115/2603485.shtml]。在該案中，收件人可以依據(jù)《民法典》第一千一百七十九條[[[]/yangmei/20151115/2603485.shtml[]《民法典》第一千一百七十九條：“侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償輔助器具費和殘疾賠償金;造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金?！钡谌诳爝f因為具有獨特的意義，如當無法被替換、含有主人的特殊情感或者可以變成指定憑證時，由于侵權(quán)人的故意或者重大過失，致使快遞遭遇毀壞，丟件等等情況，最終導(dǎo)致收件人或者寄件人產(chǎn)生嚴重的精神損害時，收件人或者寄件人可以依據(jù)《民法典》第一千一百八十三條第二款[[]《民法典》第一千一百八十三條：“因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。”]的規(guī)定提出侵權(quán)損害賠償[[[]《民法典》第一千一百八十三條：“因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。”[]胡家強,蘇雨彤.快遞損害賠償法律問題探析[J].中國海洋大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2017(04):93-100.三、網(wǎng)購快遞服務(wù)中侵權(quán)的情形網(wǎng)購快遞服務(wù)中產(chǎn)生的侵權(quán)損害賠償，通常為快遞公司或他人的行為侵害了寄件人或收件人的財產(chǎn)權(quán)或人格權(quán)時，侵權(quán)人以財產(chǎn)的形式，對被侵權(quán)人所受損失進行的賠償?？爝f公司員工的職務(wù)行為產(chǎn)生的侵權(quán)也應(yīng)當屬于快遞公司的侵權(quán)行為。且當侵權(quán)人為快遞公司時，往往會出現(xiàn)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任的競合。侵權(quán)的情形主要分為財產(chǎn)權(quán)受到損害和人格權(quán)受到損害兩種。（一）財產(chǎn)權(quán)受到損害網(wǎng)購快遞服務(wù)中的財產(chǎn)權(quán)受到損害主要是指快遞公司（包括快遞公司員工的職務(wù)行為）或他人的行為侵犯了快遞寄件人或者收件人的所有權(quán)。主要形態(tài)包括以下幾種[[][]王澤鑒，《侵權(quán)行為》，北京大學(xué)出版社2009年版，第155-157頁第一，侵權(quán)人無權(quán)占有快遞。例如，有人強行搶奪快遞并占為己有，或者快遞分揀員利用職務(wù)便利盜竊快遞。第二，侵權(quán)人侵害快遞本身或者妨害他人對快遞的使用收益。例如，快遞分揀員故意大力摔打快遞以導(dǎo)致快遞毀損，或者破壞快遞中的重要成分導(dǎo)致快遞無法使用。第三，侵權(quán)人侵害快遞所有權(quán)的歸屬。例如，快遞公司的員工將某個快遞偽裝成自己所有，并擅自處分，將其變賣給第三人，最終導(dǎo)致第三人發(fā)生善意取得，原所有人失去對該快遞的所有權(quán)。（二）人格權(quán)受到損害人格權(quán)受到損害主要是指快遞公司（包括快遞公司員工的職務(wù)行為）或他人的行為侵犯了快遞寄件人或者收件人的人格權(quán)。主要形態(tài)包括以下幾種：第一，侵權(quán)人侵犯了快遞寄件人或者收件人的生命權(quán)。在我國既往的網(wǎng)購快遞服務(wù)中，發(fā)生此類侵權(quán)行為的概率很少，但依舊存在。例如在著名的二零一四年山東廣饒“索命快遞案”中，由于快遞公司的失誤致使快遞的包裝上被不慎附著了具有毒性的化學(xué)物質(zhì)，最終造成一名收件人死亡[[][]/yangmei/20151115/2603485.shtml第二，侵權(quán)人侵犯了快遞寄件人或者收件人的健康權(quán)。這種情形和上一種情形較為相似，如仍在“索命快遞案”中，若收件人重傷但未死亡，就屬于快遞公司侵犯了收件人的健康權(quán)的情形。第三，侵權(quán)人泄漏寄件人或者收件人的個人信息。在網(wǎng)購快遞中，個人信息往往涉及寄件人或者收件人的姓名、身份證件號碼、住址、電話號碼等。生活中信息泄漏已經(jīng)并不少見，而由于快遞業(yè)的特性，寄件人或收件人必須提供適量個人信息，再加上近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，使得網(wǎng)購快遞服務(wù)中的相關(guān)快遞信息泄漏事件更是層出不窮。我國法律已經(jīng)對自然人的個人信息進行了保護[][]《民法典》第一千零三十四條：“自然人的個人信息受法律保護。個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。”四、網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶ㄒ唬┚W(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶W(wǎng)購快遞是否保價，屬于當事雙方主體在合同層面是否進行過細致約定的問題，其會對網(wǎng)購快遞違約損害賠償產(chǎn)生影響，但并不對侵權(quán)損害賠償產(chǎn)生影響，因此，本節(jié)探討的網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶鸁o需對快遞保價與否進行區(qū)分。網(wǎng)購快遞所涉及的侵權(quán)損害賠償，主要旨在保護物權(quán)等絕對權(quán)。如前文所提及的，網(wǎng)購快遞服務(wù)中侵權(quán)的情形主要包括財產(chǎn)權(quán)受到損害和人格權(quán)受到損害兩種，因此，對網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償來說，不僅應(yīng)對財產(chǎn)損失進行賠償，同時也需要賠償非財產(chǎn)損失。侵權(quán)損害賠償具體到網(wǎng)購快遞服務(wù)中不僅包括財產(chǎn)、人身損害賠償，還包括精神損害賠償。對于包括身份證、法律職業(yè)資格證書等在內(nèi)的、難以通過尋常的判斷標準確定價值、但對于其所有人來說有著不同尋常意義的特殊物品，受害人在因快遞公司的侵權(quán)行為而受到精神損害，但無法適用違約責(zé)任進行賠償時，即可通過民事侵權(quán)訴訟來彌補自己的損害，主張自己的權(quán)利。同時，筆者認為，網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償不同于違約損害賠償，無法通過法律法規(guī)或行業(yè)標準設(shè)置賠償上限。原因在于，侵權(quán)損害賠償中不僅涉及到財產(chǎn)損失，還涉及到非財產(chǎn)損失，而非財產(chǎn)損失需要具體問題具體分析，很難界定出一個統(tǒng)一的限度。對于侵權(quán)性質(zhì)的快遞損害賠償來說，哪怕快遞公司與被侵權(quán)人之間關(guān)于賠償上限的約定己提前完成，這份協(xié)議仍然可以基于實質(zhì)上侵犯了第三人的權(quán)利或者背離了公序良俗以及法律規(guī)定的強制性義務(wù)而沒有效力。事實上，我國法律也并未對網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償進行賠償金額上的具體數(shù)額限制[][]《民法典》第一千一百八十四條：“侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算?！薄睹穹ǖ洹返谝磺б话侔耸l：“侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償；被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額?！保ǘ┚W(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償與違約損害賠償?shù)谋容^本文前兩章已經(jīng)對未保價網(wǎng)購快遞的違約損害賠償與網(wǎng)購快遞的侵權(quán)損害賠償進行了研究，可以明確的是，當快遞公司或者快遞公司員工的職務(wù)行為，構(gòu)成對寄件人或者收件人的侵權(quán)時，大概率會同時構(gòu)成快遞公司對寄件人或者收件人的違約，即會產(chǎn)生違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競合。又根據(jù)《民法典》第一百八十六條的規(guī)定[[]《民法典》第一百八十六條：“因當事人一方的違約行為，損害對方人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任?！盷，如果寄件人或者收件人因為快遞公司的違約行為造成了相應(yīng)的人身權(quán)益或者財產(chǎn)權(quán)益遭受損害，那么寄件人或者收件人可以有權(quán)選擇要求快遞公司承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的一種。換言之，在此種情形下，寄件人或者收件人只能從違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任中選擇一種責(zé)任以要求快遞公司承擔(dān)。因此，有必要對可能產(chǎn)生競合的網(wǎng)購快遞的侵權(quán)損害賠償與違約損害賠償進行比較。網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償與違約損害賠償?shù)牟煌幋蠖囿w現(xiàn)在如下幾個方面[[]《民法典》第一百八十六條：“因當事人一方的違約行為，損害對方人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任?！盵]牛英源.快遞服務(wù)中的損害賠償責(zé)任研究[D].大連海事大學(xué),2017.第一，網(wǎng)購快遞侵權(quán)損害賠償與違約損害賠償產(chǎn)生的責(zé)任基礎(chǔ)是不一致的。顧名思義，網(wǎng)購快遞的侵權(quán)損害賠償責(zé)任是由侵權(quán)行為導(dǎo)致的，行為人因為自己的侵權(quán)行為致使受損害方被損害。這種賠償責(zé)任實質(zhì)上并不要求侵權(quán)行為人與被侵權(quán)人之間存在特定的關(guān)系，因此這種賠償責(zé)任既有可能發(fā)生在快遞公司與寄件人或者收件人之間，也有可能發(fā)生在不特定的其他人與寄件人或者收件人之間。而網(wǎng)購快遞的違約損害賠償責(zé)任則一定只能發(fā)生在快遞公司與寄件人或者收件人之間，它要求