績(jī)效管理控制程序文件

績(jī)效管理控制程序

1、目的

通過(guò)績(jī)效管理持續(xù)不斷提高和改進(jìn)公司、部門(mén)和員工的工作業(yè)績(jī)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的

達(dá)成和管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

2、合用范圍

本程序合用于公司各職能部門(mén)全體職員。

3、組織機(jī)構(gòu)

公司成立績(jī)效委員會(huì),下設(shè)日常管理機(jī)構(gòu)即人力資源部。

績(jī)效管理小組：組長(zhǎng)由總裁擔(dān)任,副組長(zhǎng)由集團(tuán)常務(wù)副總裁擔(dān)任,下設(shè)績(jī)效管理辦公室,

辦公室主任由人力資源總監(jiān)擔(dān)任，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員由薪酬績(jī)效專(zhuān)員擔(dān)任，成員由集團(tuán)部門(mén)總監(jiān)

及子公司常務(wù)副總組成,組長(zhǎng)/副組長(zhǎng)及各小組成員由董事長(zhǎng)任命。（在集團(tuán)總裁,副總裁未

到任前,績(jī)效管理小組組長(zhǎng)由董事長(zhǎng)兼任

賽

寵

外

X

物

貿(mào)

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部

用

斯

經(jīng)

品網(wǎng)

天威

績(jī)效管理小組實(shí)

4.1理

超

a）在績(jī)效管理/J2?和日管理工作。

b）負(fù)責(zé)公司各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的績(jī)效管理稽查工作。

c）負(fù)責(zé)公司績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的組織建立、監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作。

d）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和規(guī)劃，決定公司績(jī)效管理目標(biāo)。

e）審議績(jī)效管理指標(biāo)、程序、方法。

f）協(xié)調(diào)、仲裁及績(jī)效結(jié)果的核準(zhǔn)。

g）接受績(jī)效改進(jìn)方案的審查和審批。

4.2績(jī)效管理小組組長(zhǎng)的職責(zé)

a）確定各部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)。

b）負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果的審核確定，并對(duì)績(jī)效改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。

c）負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)工作計(jì)劃的評(píng)價(jià)。

d）負(fù)責(zé)各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的更改裁決。

4.3績(jī)效管理副組長(zhǎng)的職責(zé)

a＞負(fù)責(zé)績(jī)效管理日常工作的推進(jìn)。

b＞履行組長(zhǎng)授予的工作內(nèi)容及權(quán)力，

4.4績(jī)效管理辦公室主任的職責(zé)

a＞負(fù)責(zé)日常績(jī)效管理工作。

b＞在小組領(lǐng)導(dǎo)和小組不正常組織會(huì)議期間，推進(jìn)績(jī)效管理工作

4.4績(jī)效小組書(shū)記員的職責(zé)

a〉負(fù)責(zé)根據(jù)本管理控制程序的要求采集、統(tǒng)計(jì)、匯總相關(guān)績(jī)效管理數(shù)據(jù)。

b＞負(fù)責(zé)績(jī)效管理小組文案的打印、分發(fā)。

c＞負(fù)責(zé)績(jī)效管理小組會(huì)議的記錄、歸檔。

d＞負(fù)責(zé)績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)的更新。

4.5績(jī)效管理小組各成員的職責(zé)

在績(jī)效小組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下參預(yù)績(jī)效指標(biāo)的策劃、績(jī)效結(jié)果的審核。

b》負(fù)責(zé)績(jī)效管理方案的持續(xù)改進(jìn)提供方案。

c〉負(fù)責(zé)分配各類(lèi)績(jī)效指標(biāo)任務(wù),監(jiān)督各自管轄部門(mén)及人員的績(jī)效推進(jìn)。

4.6各部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)

a）貫徹執(zhí)行公司績(jī)效管理政策,擬定部門(mén)員工崗位考核細(xì)則。

b）分解部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo),完成本部門(mén)員工的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)值的設(shè)定。

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c）審核并確認(rèn)本部門(mén)員工績(jī)效得分，協(xié)助本部門(mén)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

d）評(píng)估本部門(mén)績(jī)效考核的效果,對(duì)本部門(mén)考核工作進(jìn)行總結(jié)并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

e）對(duì)本部門(mén)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。

5、績(jī)效管理周期

51每年1月1口至12月31口為個(gè)年度績(jī)效管理周期。

5.2在每一個(gè)績(jī)效管理周期,按月實(shí)施績(jī)效考核,個(gè)人績(jī)效每月度進(jìn)行一次績(jī)效兌現(xiàn),對(duì)各級(jí)

部門(mén)及子公司負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效，按月執(zhí)行。

5、績(jī)效管理操作流程圖

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績(jī)效分析報(bào)告/＜績(jī)效指標(biāo)過(guò)

過(guò)程問(wèn)題、目標(biāo)程檢查

改進(jìn)

分組織召開(kāi)績(jī)

析

與-效會(huì)議

改指標(biāo)修改

進(jìn)

’是否存在投訴

績(jī)效結(jié)果仲裁

績(jī)

效

結(jié)績(jī)效薪酬兌現(xiàn)

果獎(jiǎng)、罰

應(yīng)

用

6、績(jī)效管理分類(lèi)對(duì)象

6.1部門(mén)績(jī)效：是對(duì)各部門(mén)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。包括子公司、部門(mén)兩級(jí)。

6.2個(gè)人績(jī)效：是對(duì)企業(yè)中個(gè)人工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。包括各級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人

員及其他人員。［因目前績(jī)效考核剛剛啟動(dòng)，屬于試行階段，故首批實(shí)施考核的人員為公司部

分部門(mén),XX實(shí)業(yè)工作人員暫不參加考核，以后績(jī)效小組根據(jù)實(shí)際情況作出適當(dāng)調(diào)整，報(bào)董事

會(huì)批準(zhǔn)后考核范圍逐步推行至公司所有崗位員工。］

6.3下列人員不參加績(jī)效考核：

a兼職、特約人員。

b＞考核期間休假兩周以上者。

c＞試用期內(nèi)人員。

d＞嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或者違犯國(guó)家法律的人員。

7、績(jī)效指標(biāo)建立

7.1績(jī)效指標(biāo)分集團(tuán)部門(mén)，子公司及部門(mén)、個(gè)人三個(gè)層級(jí)。

7.2績(jī)效管理小組、子公司負(fù)責(zé)人卻集團(tuán)部門(mén)經(jīng)理共同制定部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)，要求確定的

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內(nèi)容包括：指標(biāo)名稱(chēng)、指標(biāo)公式、指標(biāo)功能、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)源和統(tǒng)計(jì)部門(mén)等所有因素。

7.3績(jī)效管理小組將各部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行整理、平衡、匯總。

7.4各部門(mén)經(jīng)理和本部門(mén)員工將績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)分,分解為各崗位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，

作為員工考核的耍素和依據(jù)。

7.5各部門(mén)經(jīng)理按照公司統(tǒng)一的分類(lèi)方式和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定或者完善本部門(mén)員工的崗位職責(zé)、

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及其考核細(xì)則,作為崗位績(jī)效考核的依據(jù)。各參加考核員工的考核細(xì)則及其指標(biāo)

要求明確到人,并在公司0A系統(tǒng)公示。

8、績(jī)效指標(biāo)的更改

8.1各子公司負(fù)責(zé)人及部門(mén)總監(jiān)根據(jù)指標(biāo)的實(shí)際運(yùn)行情況可以對(duì)部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行修

改，經(jīng)績(jī)效管理小組審核且組長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改后的指標(biāo)于第二個(gè)月開(kāi)始正式執(zhí)行。

8.2指標(biāo)的修改必須得到修改人和被考核人的共同確認(rèn)后報(bào)備績(jī)效管理小組。

8.3指標(biāo)修改依據(jù)的首要原則為結(jié)合公司計(jì)劃目標(biāo)。

9、績(jī)效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)評(píng)分

9.1個(gè)人績(jī)效的統(tǒng)計(jì)評(píng)分

個(gè)人績(jī)效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照《子公司/部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)明細(xì)表》，提供統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)資料

時(shí)（如統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、月度工作計(jì)劃、物料明細(xì)、各項(xiàng)計(jì)劃等等需附原始單據(jù)，以利于對(duì)統(tǒng)計(jì)

結(jié)果的可追溯檢查。統(tǒng)計(jì)要求：原則上由第三方賦予統(tǒng)計(jì)，如由本部門(mén)（人提報(bào)的數(shù)據(jù),設(shè)置審

核人,績(jī)效管理小組（人力資源部進(jìn)行重點(diǎn)抽查，抽查比例不低于30%o

被考核子公司負(fù)責(zé)人/集團(tuán)部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理每月初2個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)評(píng)分完畢報(bào)送績(jī)效管理小組。

績(jī)效管理小組在收到考核數(shù)據(jù)2個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)評(píng)分審核交被考核子公司負(fù)責(zé)人/部門(mén)

負(fù)責(zé)人核實(shí)。

9.1.4被考核子公司負(fù)責(zé)人/部門(mén)負(fù)責(zé)人在一個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)并將考核數(shù)據(jù)反饋績(jī)效管理小

組,績(jī)效管理小組在每月12日前完成績(jī)效管理評(píng)審、績(jī)效管理溝通并向人力資源部提交《考核統(tǒng)

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雎》。

9.1.5所有數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始單據(jù)的提交日期若遇節(jié)假日提前提報(bào)，無(wú)更改通知不順延。

9.2部門(mén)績(jī)效的統(tǒng)計(jì)評(píng)分

子公司負(fù)責(zé)人/部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理的績(jī)效分?jǐn)?shù)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，每月8日前提交績(jī)效管理小

組組長(zhǎng)審批,10日前遞交人力資源部。

10、績(jī)效溝通

10.1集團(tuán)公司總裁、績(jī)效管理小組副組長(zhǎng)于每月12-14日與子公司負(fù)責(zé)人/集團(tuán)部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理

進(jìn)行績(jī)效溝通，確立下月指標(biāo)、對(duì)主要業(yè)績(jī)行為、主要問(wèn)題進(jìn)行分析和提出改進(jìn)辦法。

10.2普通情況下,績(jī)效管理會(huì)議于每月15日前由績(jī)效管理組長(zhǎng)主持召開(kāi)，參預(yù)人員包括各部門(mén)經(jīng)

理，必要時(shí)也可邀請(qǐng)其他相關(guān)人員參預(yù)?？?jī)效管理小組于會(huì)議上發(fā)布各部門(mén)績(jī)效考核的結(jié)果和過(guò)

程檢查的結(jié)果。各子公司負(fù)責(zé)人/集團(tuán)部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理在會(huì)議上作績(jī)效執(zhí)行分析報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含

的內(nèi)容：目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果（量化指標(biāo)、完成情況、主要業(yè)績(jī)行為分析，主要問(wèn)題分析、績(jī)效改進(jìn)

要點(diǎn)與措施、要求得到的匡助和支持,績(jī)效目標(biāo)的調(diào)整和新目標(biāo)設(shè)置的建議等。

11、績(jī)效過(guò)程檢查

11.1每月績(jī)效管理小組將對(duì)全公司各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效檢查，績(jī)效檢查項(xiàng)目涉及范圍如下：

a）經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象檢查。

b）管理制度、管理流程的執(zhí)行情況檢查。

c）績(jī)效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性檢查。

d）每月、季、年度公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)工作重點(diǎn)布置的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)核查。

e）其他需要涉及的項(xiàng)目。

11.2過(guò)程檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各部門(mén)必須及時(shí)制定糾正預(yù)防措施予以執(zhí)行。糾正預(yù)防措施

上交績(jī)效小組。

12.考核仲裁

12.1被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí),可在考核面談結(jié)束之后的三個(gè)工作日內(nèi)向績(jī)效管理

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小組提出仲裁申請(qǐng),逾期再也不受理。

12.2績(jī)效管理小組于每月18號(hào)組織考核仲裁（節(jié)假日順延。

12.3考核仲裁人員由績(jī)效管理小組成員組成，以公平、公正、權(quán)威的原則確定參加仲裁人

員。

12.4績(jī)效管理小組組長(zhǎng)在聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述、查閱有關(guān)記錄資料后做出裁決，此裁決

具有最終效力。

12.5仲裁后的實(shí)際績(jī)效分?jǐn)?shù)將在下一考核周期兌現(xiàn)。

13、績(jī)效考核方法及結(jié)果的應(yīng)用

13.1所有的績(jī)效評(píng)分將與薪酬掛鉤,實(shí)行績(jī)效考核，具體考核方案見(jiàn)《子公司/集團(tuán)部門(mén)績(jī)

效指標(biāo)明細(xì)表》、《部門(mén)員工績(jī)效考核指標(biāo)明細(xì)表》。

13.2績(jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：

a）作為績(jī)效改進(jìn)與培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。

b）作為薪資調(diào)整和績(jī)效獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)。

c）作為職位等級(jí)晉升（降和崗位調(diào)配的依據(jù)。

d）與每月員工的績(jī)效工資掛鉤。

14、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

14.1部門(mén)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)評(píng)選的關(guān)系