電力營(yíng)銷管理-電力稽查對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益探討

電力營(yíng)銷管理，電力稽查對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益探討

摘要：伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，運(yùn)用多元化的營(yíng)銷模式，加強(qiáng)電力稽查管理，提高電力系統(tǒng)運(yùn)行管理的效率和質(zhì)量，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)及效益。關(guān)鍵詞：電力；營(yíng)銷管理；電力稽查；經(jīng)營(yíng)效益引言電力營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)根據(jù)工作緩急程度不同有計(jì)劃、有目的、有步驟的開展。營(yíng)銷稽查具體業(yè)務(wù)主要通過在線稽查、常態(tài)稽查、專項(xiàng)稽查對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)成果中不正常現(xiàn)象以及營(yíng)銷管理系統(tǒng)中不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與稽查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑問題，通過現(xiàn)場(chǎng)稽查，確定差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)檔案修正、營(yíng)銷制度完善、營(yíng)銷工作規(guī)范、跨部門配合的目的。1電力稽查的經(jīng)濟(jì)效益1.1電力業(yè)務(wù)方面在日常的電力業(yè)務(wù)中，主要包括用電新裝和變更等，做好電力稽查工作，則可以將電力業(yè)務(wù)中的計(jì)量點(diǎn)以表格的形式展現(xiàn)出來，從而明確用戶換表的原因，對(duì)換表前后的用電量也可以全面的掌握，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)管，將用戶的違規(guī)違法用電行為進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，對(duì)違規(guī)違法用電帶來的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行有效的彌補(bǔ)。電力稽查工作的順利開展，還可以將電力業(yè)務(wù)以往的超期工作進(jìn)行徹底調(diào)查，統(tǒng)計(jì)影響工作的因素、超期工作的類型、超期工作的人員等，從而進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)和補(bǔ)救，對(duì)電力業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量的提高有著強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。電力稽查還可以迫使電力業(yè)務(wù)逐漸形成規(guī)范化的工作流程，確保電力業(yè)務(wù)的高效性，提高電力業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。電力稽查還能將無表用戶的用電情況進(jìn)行管理，從而在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)未退還業(yè)務(wù)費(fèi)用現(xiàn)象進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，使由于超期等問題造成的經(jīng)濟(jì)損失得到挽回，保障了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力稽查重點(diǎn)排查客戶的基本用電信息，對(duì)用電量和用電費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并致力于對(duì)TA、TV變比和電價(jià)信息進(jìn)行檢查，從而降低電價(jià)和電費(fèi)計(jì)算誤差出現(xiàn)的幾率，為電力企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失。1.2合同管理方面在日常的電力工作過程中，經(jīng)常會(huì)涉及到合同管理。電力稽查工作的順利開展可以對(duì)合同的具體內(nèi)容進(jìn)行檢查，從而使合同中的客戶名稱、編號(hào)、用戶信息等更加的準(zhǔn)確，并確保在合同即將到期卻未續(xù)簽時(shí)進(jìn)行供電合同的檢查，實(shí)現(xiàn)了供電的穩(wěn)定性，為日后的合同續(xù)簽奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電力稽查的實(shí)施還可以使合同的權(quán)責(zé)更加的明確，在出現(xiàn)供電問題時(shí)能夠及時(shí)找出負(fù)責(zé)人，在一定程度上減少了經(jīng)濟(jì)損失2電力營(yíng)銷管理中存在的影響經(jīng)濟(jì)效益的問墨2.1管理制度問題健全的管理制度對(duì)于保證電力營(yíng)銷的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的意義，但是目前很多電力企業(yè)管理制度的不健全，造成電力企業(yè)在制度上的控制模式不能滿足電力營(yíng)銷持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展需求。在這其中，最為明顯問題就是在管理制度上缺乏明確的電力營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)主體，競(jìng)爭(zhēng)主體的缺乏，使得電力營(yíng)銷的發(fā)展不能滿足后續(xù)干預(yù)形式的需求，從而對(duì)電力營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。2.2管理人員的素質(zhì)問題電力營(yíng)銷管理制度不同于一般企業(yè)，它需要參與管理的人員對(duì)電力營(yíng)銷的管理形式進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，能夠利用與電力相關(guān)的因素來對(duì)電力營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)行分析，對(duì)未來的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而使控制作用得到最大程度的發(fā)揮。但是目前我國(guó)的各個(gè)電力企業(yè)中普遍出現(xiàn)了管理人員不適應(yīng)管理需求的狀況，這就會(huì)使我國(guó)的電力營(yíng)銷在運(yùn)行過程中出現(xiàn)管理控制不當(dāng)?shù)那闆r，而我們都知道管理者是一個(gè)企業(yè)的核心，這種管理控制不當(dāng)最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和投資效益受到嚴(yán)重影響。2.3對(duì)電力營(yíng)銷稽查定位不正確雖然電力企業(yè)都在不斷開展電力營(yíng)銷稽查工作，但是對(duì)于電力營(yíng)銷稽查定位卻不正確，很多的電力企業(yè)稽查人員對(duì)稽查工作的職能認(rèn)識(shí)不夠深刻，將大部分注意力在反竊防漏上，不能對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)做出合理規(guī)劃。3新形勢(shì)下的供電企業(yè)營(yíng)銷策略3.1健全管理制度對(duì)企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行科學(xué)有效的管理的前提就是要健全有效的管理制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，以企業(yè)的運(yùn)行狀況為參考，輔助以對(duì)當(dāng)前控制形式的分析，確定科學(xué)、合理的管理方法。此外，電力營(yíng)銷的管理工作并不只是要求管理者具有經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，也要求其對(duì)于電力方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)具有一定的了解。所以在管理過程中，電力企業(yè)要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)來進(jìn)行科學(xué)的分析，將經(jīng)濟(jì)管理與電力專業(yè)這兩個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合，使得電力企業(yè)能夠在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更高程度的發(fā)展。3.2提升電力營(yíng)銷管理人員的工作能力要想提升電力營(yíng)銷管理人員的工作能力，要從專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力兩方面同時(shí)進(jìn)行。這就要求電力企業(yè)要定期對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)、工作內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方法上的培訓(xùn)，并且要求在培訓(xùn)之后對(duì)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，不允許弄虛作假，嚴(yán)格遵從國(guó)家法律法規(guī)，從而達(dá)到提升工作能力的目的。電力營(yíng)銷管理人員只有具備相關(guān)的知識(shí)與技能才能夠保證營(yíng)銷管理工作的有序發(fā)展，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)作，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。3.3制定科學(xué)的營(yíng)銷策略現(xiàn)在電力產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略，主要通過價(jià)格價(jià)值以及實(shí)際的服務(wù)體制三方面來進(jìn)行組成，因此在現(xiàn)在的電力控制方面以及電力經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)方面要通過實(shí)現(xiàn)電力價(jià)格的基本調(diào)控，通過將現(xiàn)在電力市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行更加親民化，更加具有效率化的調(diào)控，更好的控制電廠的發(fā)展，要通過電廠的成本控制和基本的項(xiàng)目管理來進(jìn)行。供電公司必須針對(duì)電廠的可變成本進(jìn)行相應(yīng)的電量質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)安全性穩(wěn)定性以及新型電源質(zhì)量集為一體的新型發(fā)展模式。如果電源質(zhì)量不理想，用戶將不會(huì)使用企業(yè)的電源，他們會(huì)抱怨企業(yè)電力質(zhì)量受到控制。所以，供電企業(yè)在電力質(zhì)量的管控上需要加強(qiáng)，營(yíng)銷注重質(zhì)量因素，質(zhì)量管理貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，這需要所有電力企業(yè)的參與。最后一項(xiàng)內(nèi)容是服務(wù)，服務(wù)也是電力產(chǎn)品的一部分，在電力營(yíng)銷的全過程中都需要積極貫徹，每一個(gè)員工都需要牢記服務(wù)理念。電力產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)是電力企業(yè)突破市場(chǎng)營(yíng)銷瓶頸堯獲得市場(chǎng)份額的重要核心環(huán)節(jié)。加強(qiáng)市場(chǎng)檢驗(yàn)的管理和控制，提高反盜竊工作的能力，加強(qiáng)市場(chǎng)管理和控制。4電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查應(yīng)用途徑（1）明確稽查目標(biāo)，建立科學(xué)合理營(yíng)銷稽查模式。在電力營(yíng)銷中需要建立科學(xué)有效的營(yíng)銷稽查管理模式，更好的發(fā)揮電力營(yíng)銷所具備的作用，為我國(guó)電力部門提供專業(yè)化的營(yíng)銷監(jiān)督方式，通過對(duì)營(yíng)銷部門的監(jiān)督，不斷整理出在營(yíng)銷稽查過程中存在的問題，促進(jìn)稽查工作更順利的推進(jìn)。（2）豐富營(yíng)銷稽查內(nèi)容。針對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷管理中存在的普遍問題，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷稽查工作范圍，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門進(jìn)行檢查，不斷提高營(yíng)銷稽查管理水平，通過對(duì)投訴問題處理，不斷彌補(bǔ)營(yíng)銷稽查管理中的不足。（3）不斷創(chuàng)新營(yíng)銷稽查管理方式以及提高稽查人員素質(zhì)。通過日?；橐约皩ｍ?xiàng)稽查的結(jié)合，對(duì)稽查對(duì)象的各項(xiàng)信息進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，利用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，制定有序的工作計(jì)劃，有序的完成稽查任務(wù)，不斷提高營(yíng)銷稽查的管理水平。還要通過培訓(xùn)形式，不斷提高稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部管理，使得營(yíng)銷稽查人員明確稽查目標(biāo)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定完成相關(guān)稽查管理工結(jié)語為加強(qiáng)營(yíng)銷工作質(zhì)量監(jiān)督，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，供電企業(yè)在不斷完善經(jīng)營(yíng)管理的過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督科學(xué)一體化的現(xiàn)代管理體系。開展?fàn)I銷稽查工作，是企業(yè)自我