企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中提出運(yùn)維服務(wù)需求的主體。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中提供企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)的主體。1.3運(yùn)維服務(wù)：指甲方委托乙方對(duì)其企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)維、管理、維護(hù)及優(yōu)化等服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。2.2合同范圍：乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：（1）大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警；（2）大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)故障處理；（3）大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)功能優(yōu)化；（4）大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)安全防護(hù)；（5）大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)備份與恢復(fù)；（6）大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)異常情況時(shí)及時(shí)通知甲方，并提供預(yù)警報(bào)告。3.1.2系統(tǒng)故障處理（1）乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，立即啟動(dòng)故障處理流程；（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決甲方大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)的故障問(wèn)題。3.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化（1）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行功能評(píng)估；（2）乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出功能優(yōu)化方案并實(shí)施。3.1.4系統(tǒng)安全防護(hù)（1）乙方應(yīng)保證甲方大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)的安全防護(hù)措施到位；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全隱患。3.1.5系統(tǒng)備份與恢復(fù)（1）乙方應(yīng)制定備份策略，保證甲方大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全；（2）乙方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.1.6系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)（1）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；（2）乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同到期后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按照乙方開(kāi)具的發(fā)票金額支付后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照以下方式開(kāi)具發(fā)票：（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具發(fā)票；（2）乙方開(kāi)具的發(fā)票應(yīng)符合國(guó)家稅務(wù)法規(guī)要求。第六章乙方義務(wù)與承諾6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定。6.1.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理的規(guī)定，不得利用甲方的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)從事違法活動(dòng)。6.1.2乙方應(yīng)尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，不得泄露、使用、復(fù)制甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.2乙方承諾按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。6.2.1乙方應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警、故障處理、功能優(yōu)化、安全防護(hù)、備份與恢復(fù)、升級(jí)與維護(hù)等服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的合理需求，并積極溝通解決。6.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和制度，保證運(yùn)維服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.3.1乙方應(yīng)建立運(yùn)維服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程、服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果。6.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程和制度進(jìn)行審查和優(yōu)化，保證其適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第七章甲方義務(wù)與承諾7.1甲方應(yīng)提供乙方開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)所需的必要條件。7.1.1甲方應(yīng)為乙方提供大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等資料。7.1.2甲方應(yīng)為乙方提供必要的辦公設(shè)施，如辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。7.2甲方承諾按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延或拒付。7.2.2甲方應(yīng)按照乙方開(kāi)具的發(fā)票金額支付服務(wù)費(fèi)用。7.3甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可使用乙方的技術(shù)成果。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.2雙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=未履行合同金額×違約比例。8.2.2如果違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)合同解除的違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.1如果雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他約定。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的變更、解除和終止11.1合同的變更11.1.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽署變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容及對(duì)原合同條款的影響，未經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)的變更無(wú)效。11.2合同的解除11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2任何一方有下列情形之一的，另一方有權(quán)單方面解除合同：（1）嚴(yán)重違反合同規(guī)定的義務(wù)，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。11.3合同的終止11.3.1合同因以下原因終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方達(dá)成終止協(xié)議；（3）一方依法解除合同。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清尚未了結(jié)的款項(xiàng)。第十二章違約賠償12.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因其違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2如果違約導(dǎo)致合同解除，違約方還應(yīng)支付給對(duì)方合同未履行部分的違約金。12.2違約金的計(jì)算12.2.1違約金的計(jì)算方式為：違約金=未履行合同金額×違約金比例。12.2.2違約金比例由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年止。13.2保密范圍13.2.1保密范圍包括但不限于以下信息：（1）技術(shù)資料、技術(shù)圖紙、設(shè)計(jì)方案等；（2）財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、市場(chǎng)策略等；（3）客戶信息、合同內(nèi)容、商業(yè)談判等。13.3保密措施13.3.1雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。13.3.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人和其他關(guān)聯(lián)方遵守本合同的保密條款。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章附件15.1本合同附件包括以下內(nèi)容：（1）合同變更協(xié)議；（2）保密協(xié)議；（3）技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)；（4）其他雙方認(rèn)為有必要納入附件的文件。15.2附件為本