企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維與管理合同

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維與管理合同合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方公司名稱，為數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)方。1.2乙方：指乙方公司名稱，為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理方。1.3數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，位于地址：________________。1.4運(yùn)維服務(wù)：指甲方委托乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)。第二章合同宗旨與范圍2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維與管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2本合同范圍包括數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)等內(nèi)容。第三章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維3.1.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常運(yùn)維管理。3.1.2乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)，包括溫度、濕度、電力等。3.1.3乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)備故障的及時(shí)處理和維修。3.2網(wǎng)絡(luò)安全管理3.2.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。3.2.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)覺(jué)并及時(shí)處理安全隱患。3.2.3乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)控制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和操作。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。3.3.2乙方負(fù)責(zé)在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.4運(yùn)維團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。3.4.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)的分享和指導(dǎo)。第四章運(yùn)維服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。4.2合同期滿后，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第五章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，每年支付一次。5.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.4如甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方逾期支付超過(guò)____天，乙方有權(quán)解除本合同。第六章乙方的義務(wù)與責(zé)任6.1乙方應(yīng)按照本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)。6.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，不得無(wú)故中斷服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維服務(wù)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)效果等。6.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保證運(yùn)維服務(wù)的合法性。6.2.1乙方在進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，不得違反有關(guān)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)。6.2.2乙方應(yīng)保證其運(yùn)維服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。6.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)采取保密措施，未經(jīng)甲方允許不得對(duì)外泄露。6.3.2乙方應(yīng)對(duì)其運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行保密教育，保證其知曉并遵守保密義務(wù)。第七章甲方的義務(wù)與責(zé)任7.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。7.1.1甲方不得無(wú)故拖欠、拒付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)為乙方提供必要的運(yùn)維工作條件。7.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)，以便乙方進(jìn)行運(yùn)維工作。7.2.2甲方應(yīng)提供乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員所需的辦公場(chǎng)所、設(shè)備等。7.3甲方應(yīng)配合乙方完成運(yùn)維服務(wù)。7.3.1甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)據(jù)中心的相關(guān)資料，包括設(shè)備手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等。7.3.2甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)時(shí)提供必要的協(xié)助。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的可用性達(dá)到99.9%。8.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘。8.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告給甲方。8.2.1乙方應(yīng)于每季度結(jié)束后15日內(nèi)向甲方提交服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取改進(jìn)措施，提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.1.1違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。9.1.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)違約行為后的15日內(nèi)向乙方提出違約金支付要求。9.2若甲方未能按時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)。9.2.1甲方應(yīng)在暫停服務(wù)后的____日內(nèi)支付欠款，否則乙方有權(quán)解除本合同。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)啟動(dòng)協(xié)商程序。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.3雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章合同變更11.1任何一方提出的合同變更，應(yīng)書面通知對(duì)方。11.1.1變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同變更經(jīng)雙方簽署后生效，并成為本合同不可分割的部分。11.3合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第十二章合同終止12.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自然終止。12.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)解除合同：12.2.1嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。12.2.2被依法宣告破產(chǎn)、解散或清算。12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于設(shè)備歸還、資料交接等。第十三章違約賠償13.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：損失金額的_____%。13.2如果因違約造成的數(shù)據(jù)損失或損壞無(wú)法恢復(fù)，違約方應(yīng)向守約方支付相應(yīng)的賠償金。13.2.1賠償金計(jì)算方式為：恢復(fù)數(shù)據(jù)所需費(fèi)用的_____%。第十四章不可抗力14.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。14.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法克服的情況。14.2受不可抗力影響的一方，應(yīng)根據(jù)情況提供相關(guān)證明，并盡力減少損失。14.3在不可抗力結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)合同履行或采取其他補(bǔ)救措施。第十五章其他條款15.1本合同的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同自