2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版（七篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版一、必須嚴(yán)格審查所有接收的票據(jù)手續(xù)及審批流程，確保其符合相關(guān)政策與公司內(nèi)部規(guī)定。在實(shí)際工作過程中，我們時(shí)常遇到手續(xù)不全或報(bào)銷單據(jù)不合規(guī)的情況。針對(duì)此類問題，我們必須秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，仔細(xì)甄別，以防范虛報(bào)、假報(bào)等損害公司利益的行為發(fā)生。二、確保每月費(fèi)用憑證（包括管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用等）的及時(shí)、準(zhǔn)確錄入，并于每月固定日期前完成上月費(fèi)用憑證的錄入工作，節(jié)假日則相應(yīng)順延。在錄入過程中，需認(rèn)真核對(duì)相關(guān)發(fā)票，確保費(fèi)用正確歸集至對(duì)應(yīng)科目。對(duì)于研發(fā)費(fèi)用，需依據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項(xiàng)目表，精準(zhǔn)地將費(fèi)用分配至各具體項(xiàng)目。同時(shí)，每月需按時(shí)打印并整理上月憑證，提交財(cái)務(wù)主管審核。三、辦理費(fèi)用沖賬補(bǔ)借手續(xù)時(shí)，需遵循嚴(yán)格的審批流程。所有沖賬申請(qǐng)均需獲得預(yù)算會(huì)計(jì)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)。對(duì)于銷售公司及國(guó)際業(yè)務(wù)部人員，應(yīng)明確區(qū)分沖賬與借款流程，原則上禁止直接沖賬補(bǔ)借。若其他部門需沖賬后補(bǔ)借，需填寫補(bǔ)借單并注明相關(guān)金額及事由，經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交出納處理。同時(shí)，借款前需核實(shí)個(gè)人欠款情況并注明于借款申請(qǐng)單上。四、根據(jù)人力資源部提供的社保發(fā)票及費(fèi)用分類明細(xì)表進(jìn)行記賬，并與電氣、物業(yè)、技改等部門進(jìn)行核對(duì)。在處理社保費(fèi)用時(shí)，若遇分配表與銀行付款額不符的情況，需及時(shí)查明原因并與人力資源部溝通確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)整。由于社保發(fā)票送達(dá)可能延遲，因此需在發(fā)票送達(dá)后及時(shí)附在分配表后作為原始憑證。五、每月固定日期左右，需催促眾業(yè)公司抄錄水電汽表并開具當(dāng)月蒸汽費(fèi)發(fā)票。根據(jù)眾業(yè)公司提供的水電汽發(fā)票及抄表明細(xì)進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偅ㄖ饕婕半姎夥止尽⒈姌I(yè)分公司、____特變衡陽(yáng)電氣分公司），并將分?jǐn)偙硖峤回?cái)務(wù)部長(zhǎng)審批并加蓋財(cái)務(wù)專用章后交銷售會(huì)計(jì)對(duì)三家單位開票。同時(shí)，需正確錄入本月水電汽費(fèi)用憑證，并通過其他業(yè)務(wù)支出科目對(duì)分?jǐn)傤~進(jìn)行核算。六、針對(duì)上月已做賬但稅抵扣未通過的專用發(fā)牌及運(yùn)輸發(fā)票，需在本月進(jìn)行調(diào)賬糾正。需編寫調(diào)賬說明并復(fù)印發(fā)票作為附件進(jìn)行記賬。調(diào)賬過程需遵循規(guī)范的格式并經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。七、每月結(jié)賬后規(guī)定天數(shù)內(nèi)，需按主管要求上報(bào)費(fèi)用分析報(bào)告給財(cái)務(wù)主管。每季度結(jié)賬后則需根據(jù)要求上報(bào)季度附表。費(fèi)用分析報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算執(zhí)行情況、差異分析、費(fèi)用成本控制效果及改進(jìn)措施等方面，并詳細(xì)分析各項(xiàng)目占收入比重情況以及與去年同期的差異原因。八、協(xié)助預(yù)算會(huì)計(jì)做好每月個(gè)人欠款的清理工作。對(duì)于尚有欠款的人員在報(bào)賬時(shí)需先沖賬處理，不允許在未沖平欠款的情況下直接領(lǐng)取款項(xiàng)。同時(shí)需每月清理運(yùn)輸費(fèi)用掛賬情況以防止誤掛單位往來情況的發(fā)生。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版（二）作為高速公路收費(fèi)員，我所體驗(yàn)的挑戰(zhàn)與滿足感，猶如飲水者對(duì)水溫的獨(dú)到感知。在我看來，我們的職責(zé)無非是日復(fù)一日地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀，專心于收費(fèi)和發(fā)卡，同時(shí)在汽車尾氣的環(huán)繞中，以微笑迎接和送別來自全國(guó)各地的駕駛員。我們的每一天，都在“你好”、“再見”等禮貌用語(yǔ)和精確的收費(fèi)找零中悄然流逝。乍看之下，收費(fèi)站的工作似乎單純而機(jī)械，無非是收取過路費(fèi)，辨別車輛類別以發(fā)放通行卡。然而，實(shí)際上，這份工作需要我們具備極高的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任感。收費(fèi)過程中，任何微小的疏忽都可能導(dǎo)致款項(xiàng)的誤差，因此，我們必須時(shí)刻保持專注。當(dāng)遇到對(duì)路線不熟悉的駕駛員，我們會(huì)以熱情的態(tài)度提供幫助，耐心地解釋，確保公正無誤地執(zhí)行收費(fèi)政策，讓每一位駕駛員都能心悅誠(chéng)服地支付通行費(fèi)。微笑服務(wù)是塑造高速公路窗口形象的核心，是提升服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。盡管偶爾會(huì)遭遇個(gè)別駕駛員的無理行為，但我們深知自己的行為代表著高速公路的聲譽(yù)，因此，我們始終需要以禮貌的方式進(jìn)行回應(yīng)，盡管這可能會(huì)帶來內(nèi)心的困擾。然而，當(dāng)我們以熱情的服務(wù)贏得大多數(shù)駕駛員的理解和認(rèn)可時(shí)，我們所感受到的滿足感是無法言表的。收費(fèi)亭是一個(gè)展示形象的窗口，它需要我們時(shí)刻保持光鮮亮麗，始終維護(hù)良好的形象。作為收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)格的紀(jì)律自我要求，以真誠(chéng)和耐心的服務(wù)對(duì)待每一位駕駛員，我們承諾，將持續(xù)努力，以爭(zhēng)取“星級(jí)收費(fèi)站”的榮譽(yù)。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版（三）經(jīng)過深入理解，我認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作雖然單調(diào)，但我們既然選擇了這一崗位，就必須全力以赴，做到特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)，以飽滿的熱情投入到高速公路收費(fèi)工作中，展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。一.對(duì)當(dāng)前形勢(shì)有清晰認(rèn)知，我們應(yīng)以高度的責(zé)任心對(duì)待，積極參與收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)選，為單位、班組及個(gè)人的榮譽(yù)奮力拼搏，我們將在各自的崗位上綻放光芒，開創(chuàng)屬于自己的天地。二.思想上要高度重視這次的評(píng)比活動(dòng)，每個(gè)人都應(yīng)積極報(bào)名，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。做好充分的準(zhǔn)備，提升業(yè)務(wù)能力，全心全意盡職盡責(zé)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力。1.精煉收費(fèi)技能，爭(zhēng)當(dāng)杰出收費(fèi)員，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，樹立以站為家的觀念。2.全力以赴做好本職工作，克服惡劣的環(huán)境，雖然氣候寒冷，但我們應(yīng)克服困難，盡職盡責(zé)，全心投入，做好工作。3.立足崗位，爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī)，立足本職，為創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)而奮斗，確保單位的正常運(yùn)行，融入集體，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成各項(xiàng)任務(wù)。我認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)中，不僅要在業(yè)務(wù)上精益求精，更要在紀(jì)律和作風(fēng)上嚴(yán)格要求，因?yàn)榧o(jì)律是團(tuán)隊(duì)凝聚力的保障，是完成任務(wù)的導(dǎo)向。一.防止松懈，強(qiáng)化紀(jì)律，確保收費(fèi)秩序的規(guī)范化和常態(tài)化。1.松散的行為對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的危害極大。2.影響了團(tuán)隊(duì)當(dāng)前重要任務(wù)的完成。3.損害了收費(fèi)人員的良好形象。4.不利于個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。二.自覺保持思想堅(jiān)定，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，專注于職責(zé)內(nèi)的工作，做好特殊狀況的記錄，遵守安全規(guī)定，保持高昂的工作熱情，為收費(fèi)工作增添光彩。1.重新審視，排除干擾，保持思想穩(wěn)定，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，行動(dòng)聽指揮。2.規(guī)范紀(jì)律，嚴(yán)格遵守規(guī)定，確保工作期間行為嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.專心本職，多做貢獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的精神，克服自身不足，為構(gòu)建繁榮的高速公路貢獻(xiàn)力量。自入職以來，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我將努力做到：1.細(xì)心、快捷、敏銳地執(zhí)行任務(wù)。2.保持平和的心態(tài)，以平常心面對(duì)各種情況。3.不將個(gè)人情緒帶入工作，影響正常工作表現(xiàn)。4.認(rèn)真履行職責(zé)，提升業(yè)務(wù)熟練度，愛護(hù)工作設(shè)施和設(shè)備。5.記錄工作得失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.檢視自己的技能操作是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越。7.工作期間自我要求嚴(yán)格，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)。8.保持謙遜，埋頭苦干，不恥下問，不斷提升思想覺悟和文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。____年，我們將共同構(gòu)建和諧水溝；____年，我們將共建文明水溝和無事故水溝，為明天的夢(mèng)想而努力。____年是挑戰(zhàn)與收獲并存的一年，面對(duì)批評(píng)，我將誠(chéng)懇接受，勇于改正錯(cuò)誤。在新的一年，我們將展現(xiàn)新的風(fēng)貌，時(shí)刻保持謙遜，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是我對(duì)自身的期望和改進(jìn)措施，我將言出必行，為構(gòu)建和諧、安全、文明的收費(fèi)站貢獻(xiàn)力量。在過去的一年中，我在站長(zhǎng)的引領(lǐng)下，不斷進(jìn)步。未來，我將繼續(xù)改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，為建設(shè)更優(yōu)秀的高速公路收費(fèi)站而奮斗，以我的熱情和專業(yè)，創(chuàng)造更卓越的業(yè)績(jī)。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版（四）時(shí)間飛逝，緊張而充實(shí)的一年已圓滿結(jié)束。在過去的一年里，我致力于工作與學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐不斷提升自身的工作能力，顯著提高了業(yè)務(wù)水平。這一成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與同事們的鼎力支持，對(duì)此我深表感激。作為收費(fèi)員，我的日常工作是面對(duì)形形色色的患者，以微笑服務(wù)，在電腦前重復(fù)著看似簡(jiǎn)單的收費(fèi)操作。雖然這一崗位看似無需高深技術(shù)，也不承擔(dān)如醫(yī)生般的生命重托，但其重要性不容忽視。收費(fèi)員不僅是醫(yī)院資金流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是醫(yī)院形象的直接體現(xiàn)。我們需確保每一筆收費(fèi)的準(zhǔn)確無誤，更需在服務(wù)中展現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，讓患者在第一時(shí)間感受到溫暖與關(guān)懷，從而提升其對(duì)醫(yī)院的整體滿意度?，F(xiàn)將我在____年的工作情況匯報(bào)如下：一、收費(fèi)工作在____年，我面對(duì)眾多瑣碎事務(wù)，始終保持高度責(zé)任心，不僅機(jī)械地完成收費(fèi)任務(wù)，更在服務(wù)中追求卓越，努力樹立醫(yī)院窗口的良好形象。同時(shí)，我深入貫徹院內(nèi)思想，注重工作內(nèi)涵的挖掘與提升，確保工作質(zhì)量的全面提升。在財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，確保每一項(xiàng)工作都能得到準(zhǔn)確、高效的完成。二、新農(nóng)合、醫(yī)保工作自我院成為醫(yī)保定點(diǎn)單位及新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院以來，我積極參與相關(guān)培訓(xùn)，逐步掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策與知識(shí)。在實(shí)際操作中，我始終將政策知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，主動(dòng)詢問患者醫(yī)保情況，為其提供便捷服務(wù)，有效減少患者與醫(yī)院的麻煩。同時(shí)，我不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保病人門診住院流程的掌握，雖操作速度有待提升，但已具備獨(dú)立處理相關(guān)事務(wù)的能力。三、____年工作計(jì)劃展望未來，我將以更加飽滿的熱情投入到____年的工作中去。具體計(jì)劃如下：1.進(jìn)一步提升服務(wù)水平，減少差錯(cuò)率，確保服務(wù)質(zhì)量，以患者的滿意為最高追求；2.深入學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保政策與知識(shí)，緊密配合醫(yī)保辦完成各項(xiàng)工作任務(wù)；3.嚴(yán)格遵守門診及住院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保錢證相符；加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)作，充分利用院內(nèi)資源為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我再次對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任、支持與幫助表示衷心的感謝。你們的肯定與鼓勵(lì)是我前進(jìn)的動(dòng)力源泉。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與同事們不吝賜教、批評(píng)指正。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版（五）在一年的時(shí)間里，我已在某某站長(zhǎng)的指導(dǎo)下，從最初的焦慮和緊張，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴炀?、從容地?zhí)行每日收費(fèi)任務(wù)，操作設(shè)備也日益純熟。這段經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)在，我將過去幾個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)。首先，關(guān)于服務(wù)態(tài)度，我深知收費(fèi)員的舉止代表著整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象。因此，我始終遵守著裝規(guī)定，以整潔的形象上崗。在工作中，我始終保持禮貌的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范的用語(yǔ)，因?yàn)槭召M(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的駕駛員各色各樣，我遇到的既有理解和支持我們的，也有態(tài)度惡劣的。面對(duì)這些不禮貌的駕駛員，我始終保持冷靜，以禮貌的溝通去解釋，以友善的微笑去化解矛盾，確保他們能理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。在此期間，從未發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)的情況。其次，對(duì)于收費(fèi)操作，我從試收費(fèi)階段就開始刻苦學(xué)習(xí)，不懂就問，迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來，車流量增加，我不僅努力提高效率，還確保每輛車的車型核實(shí)無誤，仔細(xì)打票、驗(yàn)票、驗(yàn)鈔，謹(jǐn)慎操作設(shè)備，始終保持專注和細(xì)致。遇到問題，我會(huì)及時(shí)向站長(zhǎng)、稽查員和監(jiān)控室反饋，及時(shí)解決問題，有效降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，我的工作效率顯著提升，業(yè)務(wù)處理更加熟練。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三個(gè)小時(shí)就返回工作崗位，而十六日那天，我?guī)缀踹B續(xù)工作，處理了大量的大型翻斗車，單日收費(fèi)額達(dá)到n元，創(chuàng)造了全線路個(gè)人收費(fèi)的最高記錄。再者，在日常生活方面，我在團(tuán)隊(duì)中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無論是工作中還是生活中，我都積極承擔(dān)，少抱怨多做事，樹立榜樣。我積極參與衛(wèi)生打掃，確保我們的生活環(huán)境整潔。為了改善大家的伙食，我常在休息時(shí)間協(xié)助食堂包餃子、包子，摘菜，甚至帶去新鮮食材?？吹酱蠹页缘脻M意，我感到由衷的快樂。然而，我清楚地認(rèn)識(shí)到，無論在哪個(gè)方面，我都還有很長(zhǎng)的路要走，與領(lǐng)導(dǎo)的期望仍存在一定的差距。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版（六）即將結(jié)束的緊張而充實(shí)的時(shí)期，我與大家共同學(xué)習(xí)、共事，期間我們建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)際工作中提升了我的專業(yè)能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。這一切離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大家的支持，對(duì)此我深感感激。過去一年，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我堅(jiān)持以構(gòu)建和諧公路的重要思想為指引，始終圍繞文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化收費(fèi)工作的能力。我為完成全年的征收任務(wù)，推動(dòng)收費(fèi)工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在思想上，我始終保持自我要求的嚴(yán)格，不斷提升自我，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。通過學(xué)習(xí)，我提高了對(duì)政治的敏感性和判斷力，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠保持清醒的頭腦。在工作中，我切實(shí)將理論付諸實(shí)踐，始終遵守站內(nèi)的規(guī)章制度和征費(fèi)條例，堅(jiān)決執(zhí)行"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的工作準(zhǔn)則。我以微笑服務(wù)對(duì)待每一位駕駛員，積極解決他們的問題，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，將收費(fèi)工作與文明服務(wù)相結(jié)合，樹立了良好的收費(fèi)員形象。在日常生活中，我秉持節(jié)儉和敬業(yè)精神，真誠(chéng)待人，與同事關(guān)系和諧，避免任何無原則的沖突，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。雖然我已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，但我知道我還有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高我的專業(yè)水平。我將更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)下，使我的工作達(dá)到新的高度。我認(rèn)識(shí)到，目前在文明收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量以及個(gè)人能力方面仍存在不足，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、反思、改進(jìn)和提高，以創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。我將更加珍視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的協(xié)作，為站內(nèi)做出更多貢獻(xiàn)，全力以赴，以更優(yōu)秀的成績(jī)回報(bào)屯留收費(fèi)站的明天，讓它更加輝煌！2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版（七）為了深入了解收費(fèi)員的工作細(xì)節(jié)，拓寬工作視野，并準(zhǔn)確把握工作方向，我們開展了一系列活動(dòng)，旨在從另一角度體驗(yàn)基層管理者的職責(zé)與方法。此舉不僅促進(jìn)了班組管理水平的提升，還使我們能夠親身體驗(yàn)收費(fèi)員的困難，從而實(shí)施更加溫情化的管理策略。這種管理方式不僅有助于工作銜接的順暢，還使管理工作充滿了人文關(guān)懷，有效避免了生硬工作安排可能帶來的抵觸情緒。同時(shí)，我們積極聽取職工在站務(wù)管理及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，以推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的不斷進(jìn)步，營(yíng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。此外，我們?cè)陂_展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也注重落實(shí)前沿服務(wù)。具體而言，我們提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段，并在易出現(xiàn)擁堵的地段采取有效措施，以確保丁字路口等關(guān)鍵區(qū)域不出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。通過現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的嚴(yán)格執(zhí)行，上半年我站除因交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況實(shí)施的交通管制外，未發(fā)生因自身原因?qū)е碌亩萝嚞F(xiàn)象。同時(shí)，我們?cè)谖拿鞣?wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也取得了顯著的社會(huì)效益，五一小長(zhǎng)假期間的社會(huì)滿意度調(diào)查中，顧客滿意率達(dá)到了____%，真正實(shí)現(xiàn)了“一切為了行車人，一切為了行路人”的服務(wù)宗旨。針對(duì)全國(guó)干線公路大檢查這一重要任務(wù)，我站高度重視，并在____月份進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。我們制定了迎接全國(guó)干線公路大檢查的實(shí)施方案，并按照公司、管理處的要求，將____月份確定為文明服務(wù)月，制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》。在此期間，我們嚴(yán)格按照方案要求開展工作，實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)制度，開啟全部車道，美化亮化站容站貌，規(guī)范窗口形象。同時(shí)，我們對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況實(shí)行日日?qǐng)?bào)送制度，隨時(shí)排除工作中的疏漏，確保內(nèi)業(yè)與外業(yè)均不失分。在支部建設(shè)方面，我們加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了職責(zé)分工。由于工作需要，年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng)，我站也相應(yīng)調(diào)整了支部成員。在具體