風(fēng)險行為管理標(biāo)準(zhǔn)

魄)［中電投江蘇新能源有限公司

ICHINAPOWERINVESTMENTJIANGSUNEWENERGYCOJTR

程序文件

JSXNY-QHSE-CX43(2014A/0)

風(fēng)險行為管理標(biāo)準(zhǔn)

201471-XX發(fā)布201471-XX實(shí)施

中電投江蘇新能源有限公司發(fā)布

JSXNY-QHSE-CX43(2014A/0)風(fēng)險行為管理標(biāo)準(zhǔn)

目錄

1目的................................................................1

2范圍................................................................1

3規(guī)范性引用/應(yīng)用文件.................................................1

4術(shù)語和定義..........................................................1

5職責(zé)................................................................2

6管理內(nèi)容和方法......................................................2

6.1風(fēng)險行為的調(diào)查.................................................2

6.2風(fēng)險行為的干預(yù).................................................3

6.3回顧與提升.....................................................6

7記錄................................................................6

附表1JSXNY-JL-CX43-01ABC行為模型分析表.............................7

附表2JSXNY-JL-CX43-02行為觀察計劃....................................8

附表3JSXNY-JL-CX43-03PACT協(xié)議與行為觀察記錄表......................9

附表4JSXNY-JL-CX43-04行為觀察統(tǒng)計表.................................10

JSXNY-QHSE-CX43(2014A/0)風(fēng)險行為管理標(biāo)準(zhǔn)

1目的

通過對員工行為的調(diào)查分析、行為干預(yù)模式的建立，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險價值觀的培育，使

企業(yè)形成一種基于風(fēng)險的、可持續(xù)的、有成效性的安全文化。

2范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了風(fēng)險行為調(diào)查、行為干預(yù)的管理程序和要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中電投江蘇新能源有限公司（以下簡稱公司）本部及所屬各單位。

3規(guī)范性引用/應(yīng)用文件

3.1引用文件

《企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則》（AQ/T9004-2008）

《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》（AQ/T9006-2010）

3.2應(yīng)用文件

無

4術(shù)語和定義

ABC行為模型分析法：A（Antecedent先決條件）、B（Behavior行為）、C

（Consequence結(jié)果）。用來分析心理因素如何影響員工做出安全決定或接受安全決

定的方法。

PACT協(xié)議：P（Performanceagreement確定協(xié)議）、A（Accordingtoconsensus

達(dá)成意見一致）、C（Commitmenttonorms規(guī)范承諾）、T（Teamconsciousness團(tuán)

隊(duì)意識）。通過PACT協(xié)議的制定，使團(tuán)隊(duì)形成的一種共同遵守的承諾，這種承諾的遵

守將促使團(tuán)隊(duì)意識即安全文化的形成。

VFL：VFL（VisibleFeltLeadership可見的領(lǐng)導(dǎo)）。是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的具體行

為之一，這種有計劃的對員工進(jìn)行訪問的行為，表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)對員工安全的關(guān)心、工作

的支持，有利于激發(fā)與激勵員工的正向動機(jī)。

管理者:是指提供行為干預(yù)過程執(zhí)行資源的人。執(zhí)行可見的領(lǐng)導(dǎo),支持和鼓勵所有

員工對PACT協(xié)議的遵從，批準(zhǔn)本單位的PACT協(xié)議，組織成立工作機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)安全行

為流程與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

協(xié)議員：是指組織成立執(zhí)行團(tuán)隊(duì)并督促執(zhí)行團(tuán)隊(duì)制定PACT協(xié)議的人。組織召開領(lǐng)

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導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為干預(yù)體系會議和PACT協(xié)議會議，督促指導(dǎo)員按照規(guī)定進(jìn)行行為觀察的統(tǒng)

計分析，審核、監(jiān)督行為干預(yù)體系執(zhí)行情況。

指導(dǎo)員：是指指導(dǎo)員工進(jìn)行行為觀察、行為模式分析及FACT協(xié)議的人。執(zhí)行行

為觀察，識別、報告PACT協(xié)議執(zhí)行障礙，并組織制定和監(jiān)督執(zhí)行行為觀察計劃，識

別和報告風(fēng)險行為，向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)匯報本團(tuán)隊(duì)行為干預(yù)執(zhí)行情況。

隊(duì)長：是指與團(tuán)隊(duì)成員一起制定PACT協(xié)議的人。執(zhí)行可見的領(lǐng)導(dǎo)，支持和鼓勵

本隊(duì)員工執(zhí)行PACT協(xié)議內(nèi)容，并組織召開本團(tuán)隊(duì)的PACT協(xié)議會議，組織協(xié)調(diào)、落實(shí)

本團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險行為改進(jìn)措施。

隊(duì)員：是指按照承諾執(zhí)行PACT協(xié)議內(nèi)容的人。參加行為模型討論，參與修訂PACT

協(xié)議，向隊(duì)長或指導(dǎo)員報告所有風(fēng)險行為。

5職責(zé)

5.1公司本部

5.1.1安健環(huán)管理辦公室負(fù)責(zé)人對所屬各單位風(fēng)險行為調(diào)查和干預(yù)實(shí)施情況的監(jiān)督

檢查負(fù)責(zé)。

5.1.2各部門負(fù)責(zé)人對所屬各單位對應(yīng)業(yè)務(wù)部門風(fēng)險行為調(diào)查和干預(yù)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5.2公司所屬各單位

5.2.1各部門負(fù)責(zé)人對本部門風(fēng)險行為調(diào)查和干預(yù)的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

5.2.2安健環(huán)管理部門負(fù)責(zé)人對各部門風(fēng)險行為調(diào)查和干預(yù)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查負(fù)

責(zé)。

6管理內(nèi)容和方法

6.1風(fēng)險行為的調(diào)查

6.1.1所屬各單位每年組織開展一次風(fēng)險行為調(diào)查,并為調(diào)查提供必需的資源，包括

人力資源、財力資源、工作環(huán)境和相關(guān)信息。

6.1.2所屬各單位成立風(fēng)險行為調(diào)查小組，小組成員滿足下列要求：

——熟悉安全健康環(huán)境管理體系內(nèi)容

——接受過行為調(diào)查技術(shù)培訓(xùn)

——具備與調(diào)查對象相關(guān)的技術(shù)知識與技能

——具備操作調(diào)查過程的能力

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——具備心理學(xué)和行為學(xué)的知識

—具備調(diào)查所需的語言表達(dá)、溝通及合理的判斷能力

6.1.3所屬各單位每年組織一次風(fēng)險行為調(diào)查，由安健環(huán)管理辦公室制定具體實(shí)施

方案。方案內(nèi)容包括：時間、范圍、人員、方法與工具。

6.1.4風(fēng)險行為調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下方面：

序號項(xiàng)目名稱主要內(nèi)容

1人員因素影響性格、知識、能力與經(jīng)驗(yàn)等

2管理機(jī)制的有效性授權(quán)、對話、認(rèn)可與考核、巡查、安全會議、觀察等

3現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的充分性現(xiàn)場條件、軟環(huán)境等

自我保護(hù)、兄弟情懷、機(jī)遇、健康與福利體驗(yàn)、對安

4人員意識形態(tài)及價值觀

全承諾等

享受工作、成就感、工作負(fù)荷、工作條件、公司前景、

5員工對工作和公司的滿意度

組織競爭力、對戰(zhàn)略的理解等

6關(guān)系可信度和團(tuán)隊(duì)氛圍關(guān)心、尊重、氛圍等

6.1.5調(diào)查過程中采用標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問卷和訪談問卷，以減少主觀性和不一致性。

6.1.6風(fēng)險行為調(diào)查結(jié)束后一月內(nèi)由各相關(guān)部門形成書面報告，安健環(huán)管理辦公室

匯總。報告內(nèi)容應(yīng)包括：

—調(diào)查的詳細(xì)發(fā)現(xiàn)

——主要強(qiáng)項(xiàng)

——改進(jìn)機(jī)會

——短期行動計劃與持續(xù)改進(jìn)的建議

——量化結(jié)果

6.1.7調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題可通過會議、報告等形式進(jìn)行溝通，以確保員工對調(diào)查結(jié)果

的理解和認(rèn)可。

6.2風(fēng)險行為的干預(yù)

6.2.1所屬各單位組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，并任命團(tuán)隊(duì)管理者、協(xié)議員、隊(duì)長、

指導(dǎo)員及成員，見下表：

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序號團(tuán)隊(duì)類別團(tuán)隊(duì)成員成員說明

管理者（BIM）山本單位最高管理者擔(dān)任

1領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)議員（BI0）由本單位安全管理人員擔(dān)任

成員由本單位各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)長及其他同層級管理人員組成

隊(duì)長由本單位部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任

2執(zhí)行團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)員（BIA）由安健環(huán)代表（安全員）或指定人員擔(dān)任

成員由本部門其他人員組成

6.2.2各團(tuán)隊(duì)自行確定一個能體現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)名。

6.2.3行為干預(yù)體系培訓(xùn)

6.2.3.1所屬各單位各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)員在每年底制定本團(tuán)隊(duì)行為干預(yù)體系培訓(xùn)計

劃，針對本團(tuán)隊(duì)員工提出培訓(xùn)需求并報本單位協(xié)議員

6.2.3.2所屬各單位協(xié)議員每年底匯總本單位各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求，結(jié)合年度

安健環(huán)培訓(xùn)計劃的制定，落實(shí)本單位和各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的培訓(xùn)資源與執(zhí)行要求

6.2.3.3協(xié)議員、指導(dǎo)員在制定行為干預(yù)體系培訓(xùn)計劃時，確保各層級員工的培

訓(xùn)時間滿足以下要求：

序號人員培訓(xùn)時間

1管理者、協(xié)議員、隊(duì)長10小時/年

2指導(dǎo)員20小時/年

3成員22小時/年

6.2.4風(fēng)險行為干預(yù)具體實(shí)施

步驟活動名稱活動內(nèi)容

各單位組建的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合部門（單位）、專業(yè)（所、站）或

班（值）例會，由全體團(tuán)隊(duì)成員從以下方面識別團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵風(fēng)險行為：風(fēng)險行

關(guān)鍵風(fēng)險

—為調(diào)查報告、作業(yè)風(fēng)險評估表、任務(wù)觀察記錄、事故事件報告記錄。

行為識別

各單位應(yīng)每季度召開一次例會,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)結(jié)合行為觀察結(jié)果修

訂完善所識別的關(guān)鍵風(fēng)險行為。

PACT協(xié)議各單位組建的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)利用所識別的關(guān)鍵風(fēng)險行為，進(jìn)行ABC

二

的制定行為模型分析（參見附表1）,找出關(guān)鍵風(fēng)險行為的內(nèi)部因素（即本單位內(nèi)部管理、

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人員培訓(xùn)、員工意識、作業(yè)和辦公條件等）和外部因素（即上級規(guī)定、外部環(huán)境、

技術(shù)支持等）并確定實(shí)現(xiàn)風(fēng)險控制的正確行為模式。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在ABC模型分析完成后，根據(jù)分析結(jié)果建立本團(tuán)隊(duì)的

PACT協(xié)議。

所有團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對PACT協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行討論，一致通過后，簽字承諾，立即生

效。

各團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)每季度利用例會對ABC模型、PACT協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行討論、分析并修訂。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)PACT協(xié)議的執(zhí)行：

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)PACT協(xié)議簽字承諾后，團(tuán)隊(duì)全體成員依據(jù)承諾執(zhí)行PACT協(xié)議內(nèi)容，

如果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員違背承諾，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)告知協(xié)議員。

每月第四周，協(xié)議員應(yīng)制定下月度行為觀察計劃（參見附表2）,計劃應(yīng)保證

協(xié)議員每周對領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次行為觀察，并按照PACT協(xié)議與行為觀察記錄表

（參見附表3）形成記錄。

PACT協(xié)議

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)PACT協(xié)議的執(zhí)行：

的執(zhí)行與

—各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)FACT協(xié)議簽字承諾后，團(tuán)隊(duì)全體成員依據(jù)承諾執(zhí)行PACT協(xié)議內(nèi)容，

行為觀察

如果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員違背承諾，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)告知指導(dǎo)員。

每次班會，隊(duì)長帶領(lǐng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員復(fù)述PACT協(xié)議內(nèi)容，隊(duì)長不在會，由指導(dǎo)

員帶領(lǐng)執(zhí)行。

每月第四周，指導(dǎo)員結(jié)合本班、值的任務(wù)觀察計劃制定下月行為觀察計劃，

執(zhí)行行為觀察人員由本團(tuán)隊(duì)成員輪流進(jìn)行。同時，指導(dǎo)員應(yīng)每周進(jìn)行一次正式的

行為觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險行為時，要立即給與糾正。

所有成員執(zhí)行的行為觀察應(yīng)按照PACT協(xié)議與行為觀察記錄表形成記錄。

各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)員應(yīng)每周收集本團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的行為觀察記錄，形成行為觀察統(tǒng)

計表（參見附表4）,同時進(jìn)行分析并報本單位領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)議員。

行為觀察領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)議員應(yīng)每周收集各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的行為觀察統(tǒng)計分析結(jié)果，形成本單

四

統(tǒng)計分析位的行為觀察統(tǒng)計表。每月第四周，協(xié)議員對執(zhí)行團(tuán)隊(duì)PACT協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行

審核，并將上述情況整理出本單位的行為觀察分析結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在發(fā)現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)成員同一風(fēng)險行為出現(xiàn)3次及以上時，應(yīng)立

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即召開團(tuán)隊(duì)會議分析原因，提出改進(jìn)措施。

各單位領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)每月組織員工討論P(yáng)ACT協(xié)議依從情況，分析

協(xié)議未得到嚴(yán)格執(zhí)行的原因和障礙，制定對應(yīng)的改進(jìn)措施。

6.3回顧與提升

6.3.1所屬各單位每年對風(fēng)險行為調(diào)查管理流程、要求及執(zhí)行情況進(jìn)行回顧。

6.3.2所屬各單位每季度對系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行回顧，分析風(fēng)險行為的控制效果以及

團(tuán)隊(duì)互助文化的積淀情況，制定本單位人員風(fēng)險行為提升計劃。

6.3.3所屬各單位至少每年對行為觀察、PACT協(xié)議執(zhí)行優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個人進(jìn)行表彰。

6.3.4公司本部每年對所屬各單位風(fēng)險行為調(diào)查及干預(yù)情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

7記錄

7.1JSXNY-JL-CX43-01ABC行為模型分析表（參見附表1）

7.2JSXNY-JL-CX43-02行為觀察計劃（參見附表2）

7.3JSXNY-JL-CX43-03PACT協(xié)議與行為觀察記錄表（參見附表3）

7.4JSXNY-JL-CX43-04行為觀察統(tǒng)計表（參見附表4）

本標(biāo)準(zhǔn)由公司安健環(huán)管理辦公室提出并負(fù)責(zé)解釋，本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起正式實(shí)施。

起草：日期：

審核：日期：

審定：日期：

批準(zhǔn)：日期：

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附表1

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ABC行為模型分析表

NO記錄編號：JSXNY-JL-CX43-01

行為/后果內(nèi)部因素外部因素正確的行為模式

保存部門:

保存期限:

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附表2

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行為觀察計劃

NO記錄編號：JSXNY-JL-CX43-02

序號觀察人觀察時間觀察任務(wù)

保存部門:

保存期限:

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附表3

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PACT協(xié)議與行為觀察記錄表

NO