物業(yè)管理委托合同

物業(yè)管理委托合同（參考范本）目錄一般條款委托管理事項合同期限甲方的權利與義務乙方的權利與義務管理目標管理服務費用維修基金的收取獎懲辦法違約責任其他條款合同當事人：委托方（以下稱甲方）受托方（以下稱乙方）根據中華人民共和國合同法和國家、江蘇省、x市法律、法規(guī)和政策，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，甲方委托乙方對指定物業(yè)實施一體化物業(yè)管理，并訂立本合同。第一章一般條款名詞解釋及合同文件在本合同中，除雙方當事人另有明確的書面約定，下列術語具有以下所指明的含義：“指定物業(yè)”指依據本合同第三條，甲方委托乙方提供合同服務的建筑單位、公用地方及附屬設施?！肮玫胤健卑ㄍ＼噲?、綠地、設施設備房、垃圾周轉處、廣場、道路、娛樂場所等?！肮芾矸铡卑▽ㄖ锛肮才涮自O施設備的維護保養(yǎng)、運行管理、清潔衛(wèi)生、垃圾清理、園藝綠化以及其它經雙方同意的指定服務項目?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A見、不能避免并不能克服的客觀情況?！啊稐l例》”指江蘇省x市現(xiàn)行物業(yè)管理條例。本合同內容由以下部分組成：投標文件主合同文本及附件補充協(xié)議雙方簽章認可的備忘錄本合同解釋順序：雙方簽章認可的備忘錄補充協(xié)議主合同文本及附件投標文件第二條根據本合同，甲方委托乙方為其指定物業(yè)的管理人；同時，乙方接受甲方委托，對指定的物業(yè)提供管理服務。第三條指定物業(yè)指：x房地產開發(fā)有限公司開發(fā)的“”，占地面積萬平方米，總建筑面積約萬平方米，于年月交付使用。第二章委托管理事項第四條房屋建筑本體共用部位（包括樓蓋、屋頂、內外墻、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。第五條房屋建筑本體附屬設施設備（包括共用的上下水管道、落水管、電梯、樓宇消防設施設備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。第六條本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍內的市政公用設施（包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝、渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈等）的維修、養(yǎng)護和管理。第七條本物業(yè)規(guī)劃紅線內的附屬配套服務設施（包括自行車摩托車棚、停車庫、停車位、停車場、商業(yè)網點、文化娛樂活動場所、物業(yè)配套會所等）的維修、養(yǎng)護和經營管理。第八條公用綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護管理。第九條公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生及垃圾收集、清運。第十條交通、車輛行駛及停泊秩序的管理；人防、技防、物防相結合，做好物業(yè)安全防范工作，協(xié)助公安機關保護物業(yè)居民人身和財產安全。第十一條組織開展豐富多彩的社區(qū)文化娛樂活動。第十二條管理與物業(yè)管理相關的圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料等。第十三條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收取費用。第十四條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失及支付違約金，對無故不繳交有關費用或拒不改正違章行為的責任人采取合法的催繳催改措施。第十五條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務費和政府規(guī)定的各項費用。第十六條法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。第三章合同期限第十七條本物業(yè)委托合同管理期限為三年，自年月日起至年月日止。第十八條根據《條例》的規(guī)定，“”正式交付使用且入住率達到規(guī)定要求時，甲乙雙方應會同主管部門及業(yè)主召開業(yè)主大會并選舉產生業(yè)主委員會。第四章甲方的權力和義務第十九條審定由乙方擬定的《物業(yè)管理方案》、各項公眾制度和提出的物業(yè)管理服務標準，與乙方議定年度管理計劃和年度費用概預算等。第二十條對乙方的管理服務實施監(jiān)督檢查，每月不定期抽查管理服務質量，每年進行一次全面考評，檢查和考核的內容包括：安保、保潔，空置房管理，住戶投訴，日常維修等。甲方評議小組根據《x市物業(yè)管理公共服務費等級評審標準》進行年度考評，達不到級標準即為不合格，限期三個月整改，再次考評不合格，甲方有權終止合同并按政府有關規(guī)定進行處罰。第二十一條委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為依法進行處理：包括責令停止違章行為，要求賠償經濟損失及支付違約金、對無故不繳交有關費用或拒不改正違章行為的責任人采取合法的催繳催改措施。第二十二條甲方須與乙方對物業(yè)接管的有關事項進行約定。第二十三條甲方須積極協(xié)助乙方對前期施工進行嚴格管理。第二十四條甲方設專人負責物業(yè)內按規(guī)定保修項目的各類問題的處理。第二十五條甲方承擔甲方審核后的管理處前期開辦費用、裝備費用（見附件一）；所購置的物資裝備產權歸甲方，折舊期為年。第二十六條在合同生效后一個月內，甲方按規(guī)定向乙方移交本物業(yè)所有的工程設計規(guī)劃、設備設施、竣工驗收等資料。上述所有資料于合同期滿時予以收回。第二十七條甲方不得進涉乙方依法或依據本合同所規(guī)定的內容所進行的正常管理和經營活動；甲方認可與乙方與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，不隨意改動協(xié)議條款與內容。第二十八條協(xié)助協(xié)調與x市及x市政府有關部門的關系并處理非乙方原因而產生的各種糾紛。第二十九條協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作的宣傳教育和文化活動。第三十條有義務向新聞媒體及社會宣傳、推介甲、乙雙方合作之事項和清雅苑物業(yè)管理人。第三十一條甲方須為乙方履行合同提供必要的便利條件，包括為乙方提供合理的辦公、操作、經營與生活空間（簡單裝修）。其中，按照《條例》的規(guī)定提供必要的管理和生活用房；第三十二條維護乙方的權利和地位，保障乙方正常開展工作，依據法律規(guī)定，不得向第三方提供管理資料。第五章乙方的權力與義務第三十三條制定“”物業(yè)管理方案和經營方案，并報甲方同意后實施。在“”成立管理處，代表乙方履行本合同的權力和義務。第三十四條確立物業(yè)管理處組織架構、人員聘用與培訓，協(xié)調各種社會關系，為本物業(yè)的物業(yè)管理工作的正常開展奠定基礎。第三十五條在甲方與客戶簽訂售房協(xié)議時，負責與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》（附件二）。第三十六條本物業(yè)交付使用的物業(yè)入住率達到規(guī)定要求時，負責協(xié)調組織成立業(yè)主委員會。第三十七條根據有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制定該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、公約等，在不損害業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益的前提下，自主開展各項經營管理活動。第三十八條遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費的規(guī)定，按物業(yè)管理服務的項目、服務內容、服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價、提價，不得只收費不服務或多收費少服務。第三十九條負責編制房屋及附屬設施設備維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。第四十條乙方必須嚴格按照該協(xié)議規(guī)定的內容對物業(yè)進行驗收，對不符合該協(xié)議的項目，乙方有權拒絕驗收。第四十一條乙方有權對各項臨時施工項目進行管理。第四十二條乙方有權對所有保修項目進行監(jiān)督。第四十三條有權對違反政府法規(guī)政策、本合同和業(yè)主合約的行為進行處理。第四十四條有權選聘專營公司承擔本物業(yè)內的專項管理業(yè)務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉讓給他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人。第四十五條接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。第四十六條至少每六個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用的情況。第四十七條不得擅自占用或改變公用設施的使用功能，確有需要經甲方或業(yè)主委員會同意后才能實施。第四十八條按規(guī)范要求，建立業(yè)主和物業(yè)使用人管理檔案，并負責及時記錄、記載有關變更情況。第四十九條開展健康且富有成效的社區(qū)活動和便民服務工作，每年至少舉行兩到三次大型社區(qū)文化活動。第五十條本合同終止時，乙方必須向甲方移交指定物業(yè)以及各類管理檔案、財務等資料。移交本物業(yè)的公共財產及甲方提供的資產。第五十一條甲方在對該物業(yè)進行銷售、租賃期間，乙方應積極作好配合協(xié)調工作。管理目標第五十二條乙方根據甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)的分項目標，并與甲方充分協(xié)商后作為本合同的必備附件（見附件一）。乙方承諾在本合同期內，當物業(yè)的軟、硬件狀況及入住率達到物業(yè)參評的標準要求時（依據x市有關物業(yè)管理規(guī)定），第一年達到市級優(yōu)秀物業(yè)的管理標準，第二年達到省級優(yōu)秀物業(yè)的管理標準，第三年達到國家示范物業(yè)標準，并經政府主管部門認可。第七章管理服務費用第五十三條本著服務業(yè)主、微利經營的原則，遵循社會效益、環(huán)境效益、經濟效益并重的宗旨，“”物業(yè)管理服務費的收取以《江蘇省物業(yè)管理公共服務收費等級標準》、《x市物業(yè)管理公共服務等級收費辦法》為依據，根據“”的實際情況與甲方協(xié)商后確定報批價格為：物業(yè)管理公共服務費元/平方米/月；地面停車服務費元/輛/月；地下停車服務費元/輛/月。甲方在本物業(yè)售租時可向購租人公開管理服務標準，但若甲方因促銷等因素承諾的標準低于此收費標準時，甲方則應給予乙方差額補貼。合同期間，乙方若需提高物業(yè)管理服務費，雙方須通過協(xié)商的形式并知會業(yè)主委員會共同決定管理費的收費標準。第五十四條甲方在售租本物業(yè)時產生的空置房的管理費，按政府的有關規(guī)定執(zhí)行。第五十五條管理服務費收費標準嚴格按照本合同的規(guī)定執(zhí)行，不多收費和亂收費，熱情服務于業(yè)主和物業(yè)使用人。第五十六條乙方對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備及毗連部件的維修養(yǎng)護，以及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用業(yè)主或使用人計收；但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。第八章維修基金的收取第五十七條按照《條例》的規(guī)定提取物業(yè)共用部分、共用設施設備維修基金，在市房管局主管部門設立專戶存儲，由乙方各主管部門申請同意后使用。第五十八條房屋建筑本體的共用部位及公用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定，向主管部門申請同意后實施，所需經費按規(guī)定在維修基金中支付。第九章獎懲辦法第五十九條根據乙方完成合同規(guī)定的各項管理目標的情況，甲方對乙方分別進行獎懲：如獲得市級、省級、國家級物業(yè)管理優(yōu)秀物業(yè)（示范物業(yè)）稱號，甲方分別獎勵乙方人民幣壹萬元、兩萬元、三萬元；（物業(yè)軟、硬件及入住率等參評要求，依國家、省市優(yōu)秀有關管理住宅物業(yè)標準為準）。如未完成合同規(guī)定的管理目標，即在物業(yè)軟、硬件及入住率等符合參評要求時（物業(yè)軟、硬件及入住率等符合參評要求，以國家、省、市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅物業(yè)標準為準），因乙方管理原因未獲得市級、省級、國家級物業(yè)管理優(yōu)秀物業(yè)（示范物業(yè)）稱號，甲方分別對乙方處以人民幣壹萬元、兩萬元、三萬元的處罰。第十章違約責任第六十條因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生重大事故的原因以政府有關部門的鑒定為準。第六十一條甲、乙雙主如有采取不正當的競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應承擔全部責任。第十一章其他條款第六十二條甲、乙雙方可對本合同的條款進行修訂、更改或補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第六十三條合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。第六十四條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關規(guī)定及時協(xié)商處理。第六十五條本合同執(zhí)行期間，若成立業(yè)主委員會，本合同自然終止，并以與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)委托管理合同為有效合同。第六十六條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交x仲裁委員會依法裁決。第六十七條本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件