《秘書心理學(xué)》課件-第八章群體心理

情境的力量秘書心理學(xué)01從眾目錄02服從權(quán)威03群體影響04生活中的心理學(xué)1從眾Partone問(wèn)題：影響行為的因素有那些？行為：社會(huì)角色：指?jìng)€(gè)體在既定的環(huán)境或群體中活動(dòng)時(shí)，人們期待他做出的一系列由社會(huì)界定的行為模式。情境：1.特定情境下行為的指南和規(guī)則的運(yùn)用。以外顯方式表達(dá)在符號(hào)里內(nèi)隱的－通過(guò)在特定情境中與他人的交往而習(xí)得規(guī)則2.社會(huì)規(guī)范－公開(kāi)陳述或內(nèi)隱的群體規(guī)則包含了特定的期望，告訴群體那些態(tài)度和行為從社會(huì)角度看是適宜的，這類期望就是所謂的社會(huì)規(guī)范。泛泛的指南特定的操行標(biāo)準(zhǔn)從眾：指人們采納其他群體成員的行為和意見(jiàn)的傾向。信息性影響－希望準(zhǔn)確無(wú)誤，想了解既定情境下正確的反應(yīng)方式。12規(guī)范性影響－希望被別人喜歡、接受、支持。影響從眾的因素：其它影響－團(tuán)體影響強(qiáng)度、接近性和人數(shù)；社會(huì)文化，群體的凝聚力、一致性32服從權(quán)威Parttwo問(wèn)題：人是否具有服從權(quán)威命令的傾向？即使對(duì)荒唐的命令，人們能服從到什么程度？米爾格萊姆的電擊實(shí)驗(yàn)：

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：預(yù)先估計(jì)：服從的原因：合法權(quán)力說(shuō)責(zé)任轉(zhuǎn)移說(shuō)行為策略說(shuō)避免服從的方法：移情作用出現(xiàn)反抗權(quán)威的人鼓勵(lì)質(zhì)疑權(quán)威依從和服從的區(qū)別：1.服從的現(xiàn)由是外在的2.服從是外在壓力（命令、規(guī)范或脅迫）下做出的順應(yīng)行為1.依從的理由是內(nèi)在的2.人在無(wú)外在壓力或脅迫的情形下自覺(jué)自愿做出的順應(yīng)行為依從技巧：1.登門檻效應(yīng)2.低球技術(shù)3.留面子效應(yīng)4.附贈(zèng)技術(shù)

5.引人注意技術(shù)依從服從順應(yīng)他人的愿望和要求3群體影響Partthree如果你曾經(jīng)作為小組一員進(jìn)行決策，那么你就知道這種決策多么痛苦。小組討論之后看法發(fā)生改變，這種變化是否典型？群體的判斷是否始終與個(gè)人的判斷不同？

社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)抑制當(dāng)有他人在場(chǎng)時(shí)，人的活動(dòng)表現(xiàn)會(huì)比獨(dú)自一人時(shí)要好。這種社會(huì)心理現(xiàn)象叫社會(huì)助長(zhǎng)。VS扎瓊克（Ｒ.Zajonc,1965)認(rèn)為，他人在場(chǎng)會(huì)增加個(gè)體的動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)喚醒的性質(zhì)取決于任務(wù)的特點(diǎn)。什么情況下會(huì)發(fā)生社會(huì)助長(zhǎng)，什么情況下會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制？

社會(huì)懈怠社會(huì)補(bǔ)償當(dāng)人和群體一起完成任務(wù)時(shí)，個(gè)體所付出的努力比獨(dú)自完成任務(wù)時(shí)要小，這種現(xiàn)象稱為社會(huì)懈怠。VS發(fā)生過(guò)程：他人的存在使個(gè)體的績(jī)效不能被單獨(dú)評(píng)估如果群體的績(jī)效對(duì)個(gè)體不重要如果群體的績(jī)效對(duì)個(gè)體很重要，而且認(rèn)為其他人無(wú)法信任、懶惰或沒(méi)有能力減少努力：社會(huì)懈怠增加努力：社會(huì)補(bǔ)償課堂實(shí)施動(dòng)機(jī)喚起說(shuō)評(píng)估焦慮說(shuō)干擾－沖突模型動(dòng)機(jī)喚醒他人的存在會(huì)使人在“注意任務(wù)”或“注意觀眾”這兩種基本趨勢(shì)之間產(chǎn)生沖突，這種沖突能提高人的動(dòng)機(jī)喚醒水平。僅僅是他人在場(chǎng)就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)喚醒，這是一種簡(jiǎn)單的、先天的傾向他人的存在為什么會(huì)引起人的動(dòng)機(jī)？人們都會(huì)關(guān)心別人會(huì)如何評(píng)價(jià)自己，都希望給別人留下一個(gè)好印象。因此他人的存在會(huì)產(chǎn)生評(píng)估焦慮。這種評(píng)估焦慮會(huì)喚醒或強(qiáng)化人的動(dòng)機(jī)。為了防止社會(huì)懈怠我們應(yīng)該怎么做？提高成員對(duì)群體價(jià)值的認(rèn)同當(dāng)任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單時(shí)，讓個(gè)人的努力相對(duì)容易識(shí)別。（量化，細(xì)化，程序化，明確個(gè)人的職責(zé)。密切成員之間的關(guān)系，相互信任。對(duì)群體績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，把群體目標(biāo)變成與每個(gè)成員有關(guān)，讓每個(gè)成員關(guān)心目標(biāo)使任務(wù)變得有意義、有趣、具有吸引力和挑戰(zhàn)性，增加任務(wù)的難度，提高人的卷入水平群體決策會(huì)比個(gè)體決策更為冒險(xiǎn)，這一現(xiàn)象被稱為冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。群體中原已存在的傾向得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度由原來(lái)的一般水平加強(qiáng)到具有支配地位的現(xiàn)象被稱為群體極化。在群體決策過(guò)程中，不同意見(jiàn)受到壓制或忽視，群體以表面無(wú)異議的方式通過(guò)了一種決策，尤其使之與領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)解一致的傾向。這種現(xiàn)象被稱為群體思維。冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移群體極化群體思維群體極化產(chǎn)生的原因信息影響模型社會(huì)比較模型群體成員能為決策提供不同的信息群體成員極力將群體的觀念表達(dá)得比群體真實(shí)的基準(zhǔn)還要極端一點(diǎn)，以獲得同伴的關(guān)注群體思維產(chǎn)生的情境1.群體的凝聚力很高2.群體不接觸外部的觀點(diǎn)3.群體有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)4.群體沒(méi)有系統(tǒng)的程序幫助評(píng)估其它可能的決策5.高壓力或高外部威脅4生活中的心理學(xué)Partfour逆反情結(jié)：讓他往東，他偏要往西是指人們彼此之間為了維護(hù)自尊，而對(duì)對(duì)方的要求采取相反態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)。人的自我價(jià)值是熱爰生活、追求生活意義，任何人都無(wú)法接受自己無(wú)價(jià)值地活在世上。當(dāng)一個(gè)人自我價(jià)值受到影響和損害時(shí)，他會(huì)本能地進(jìn)行自我價(jià)值的保護(hù)。在態(tài)度和行為上抗拒外界的勸導(dǎo)和說(shuō)教，這種逆反心理也被稱為“自我價(jià)值保護(hù)”麥穗定律：世上有沒(méi)有最大最好的麥穗麥穗定律提醒我們?nèi)松杏泻芏嘤执笥趾玫柠溗?，錯(cuò)失一顆沒(méi)有關(guān)系，只要在遇到下一顆的時(shí)候懂得珍惜就好。倘若總是念念不忘曾經(jīng)錯(cuò)失的那顆麥穗，對(duì)其他麥穗視若無(wú)睹，認(rèn)為這樣才算珍惜，那便陷入了誤區(qū)。因?yàn)榈阶詈箦e(cuò)的不僅僅是那只又大又好的麥穗，而是麥田里所有又大又好的麥穗。抑郁：當(dāng)心這只可怕的大黑狗不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，抑郁癥開(kāi)始成為一種社會(huì)病。據(jù)中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)透露，目前中國(guó)的抑郁癥患者已經(jīng)超過(guò)2600萬(wàn)，在我國(guó)自殺和自殺未遂的人群中，抑郁癥患者占5成到7成；在全球范圍內(nèi)，有超過(guò)5億人正在受抑郁癥的折磨。抑郁：當(dāng)心這只可怕的大黑狗@快樂(lè)的