第三章-管理的基本原理

第三章管理的基本原理§3.1管理原理的特征§3.2系統(tǒng)原理§3.3人本原理§3.4責(zé)任原理§3.5效益原理下一頁退出9/29/20241第三章管理的基本原理§3.1管理原理的特征一、管理原理的主要特征二、研究管理原理的意義上一頁下一頁本章目錄9/29/20242第三章管理的基本原理一、管理原理的主要特征（一）客觀性管理原理是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)及其客觀規(guī)律的總結(jié)，是對(duì)管理工作客觀必然性的刻畫。違背了原理必然會(huì)遭到客觀規(guī)律的懲罰，承受嚴(yán)重的后果。（二）概括性管理原理是對(duì)包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動(dòng)客觀規(guī)律的描繪；或者說，是在總結(jié)大量管理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，舍棄了各組織間的差別，經(jīng)過高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的緒論。因此管理原理對(duì)這些不同的組織都是適用的，具有普遍的指導(dǎo)意義。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/20243第三章管理的基本原理（三）穩(wěn)定性管理原理并不是一成不變的僵死的教條，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。但是，它也不是變化多端和搖擺不定的，而是相對(duì)穩(wěn)定的。不管事物的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的速度多快，但這個(gè)確定性卻是相對(duì)穩(wěn)定的。（四）系統(tǒng)性管理原理的各原理組成了一個(gè)有機(jī)體系，是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有機(jī)聯(lián)系，形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/20244第三章管理的基本原理二、研究管理原理的意義1.掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。3.研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。3.對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/20245第三章管理的基本原理§3.2系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念二、系統(tǒng)的特征三、系統(tǒng)原理的要求上一頁下一頁本章目錄9/29/20246第三章管理的基本原理一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由相互依賴、相互作用的各種要素（信息、人力、財(cái)力、設(shè)備、材料、能源、任務(wù)等）組合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。凡是客觀存在的、由諸要素組成的各種獨(dú)立事物，都可看成一個(gè)系統(tǒng)，如一個(gè)公司、一個(gè)工廠、一項(xiàng)工程等。一個(gè)系統(tǒng)可以劃分成若干具有相對(duì)獨(dú)立子功能的子系統(tǒng)，但各子系統(tǒng)間既互相聯(lián)系又相互制約。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/20247第三章管理的基本原理二、系統(tǒng)的特征（一）集合性這是系統(tǒng)最基本的特征。一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為要素。如一個(gè)典型的大中型工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)通常由研究開發(fā)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)及生活服務(wù)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)各要素之間、各要素與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系，必須以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，達(dá)到整體效果最優(yōu)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/20248第三章管理的基本原理（二）層次性系統(tǒng)都是具有一定的層次結(jié)構(gòu)，每一個(gè)系統(tǒng)都是由其子系統(tǒng)組成，而每一個(gè)子系統(tǒng)又是由其子子系統(tǒng)組成，系統(tǒng)的每一層次都有自己的功能和目的。系統(tǒng)內(nèi)層次分明，各層做各層的事，只有在出現(xiàn)不協(xié)調(diào)或發(fā)生矛盾時(shí)，才需要上一層來出面解決。（三）相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)各要素或子系統(tǒng)各要素之間具有特定的相互依賴關(guān)系。一方面表現(xiàn)為子系統(tǒng)同系統(tǒng)之間的關(guān)系，系統(tǒng)的存在和發(fā)展，是子系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提，因而各子系統(tǒng)本身的發(fā)展，就要受到系統(tǒng)的制約。另一方面表現(xiàn)為系統(tǒng)和系統(tǒng)的關(guān)系。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/20249第三章管理的基本原理三、系統(tǒng)原理的要求系統(tǒng)原理是人們從系統(tǒng)角度認(rèn)識(shí)管理、處理管理問題的理論和方法。組織和組織管理是由許多具有共同目標(biāo)、相互聯(lián)系、相互作用的要素和子系統(tǒng)構(gòu)成的有機(jī)整體。組織管理是整體管理，是系統(tǒng)管理，應(yīng)樹立起全局觀念、整體觀念，以局部服從全局，以部分服從整體，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來觀察和思考問題，用系統(tǒng)的方法來分析和解決問題?；疽笕缦拢荷弦豁撓乱豁摫竟?jié)目錄9/29/202410第三章管理的基本原理1.系統(tǒng)管理追求的是系統(tǒng)整體最優(yōu)，而不是某個(gè)局部或某個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)最優(yōu)。因此，要對(duì)組織管理的人、財(cái)、物、信息等基本組成要素以及產(chǎn)、供、銷基本過程進(jìn)行合理組合和優(yōu)化，使系統(tǒng)整體不斷“最佳狀態(tài)”，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的整體效益。2.對(duì)組織管理涉及到的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)制定目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)管理。3.優(yōu)化管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，建立各子系統(tǒng)的關(guān)系，確定合理的管理幅度和管理層次。4.明確各子系統(tǒng)的職責(zé)權(quán)限，建立各子系統(tǒng)間管理信息傳遞與反饋的網(wǎng)絡(luò)體系。使上級(jí)對(duì)下級(jí)的信息具有指導(dǎo)功能，同級(jí)之間的信息具有參謀功能，下級(jí)對(duì)上級(jí)的信息具有支持功能。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202411第三章管理的基本原理5.組織管理的環(huán)境因素（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)等因素）時(shí)刻影響著管理系統(tǒng)。因此，管理系統(tǒng)必須具有自我調(diào)節(jié)和自我應(yīng)變的功能，必須通過對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的研究、分析，通過對(duì)管理要素和管理目標(biāo)的調(diào)整與優(yōu)化，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202412第三章管理的基本原理一、人本原理的概念二、人本管理的思想三、在管理工作中如何運(yùn)用人本原理上一頁下一頁本章目錄9/29/202413第三章管理的基本原理一、人本原理的概念人本原理，簡(jiǎn)言之就是以人為本。其內(nèi)容為：管理的本質(zhì)就是激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。管理過程中組織、指揮及控制等基本職能的實(shí)施對(duì)象首先是人或人的群體，人既是管理的主體（管理者），又是管理的客體（被管理者）。所以應(yīng)當(dāng)把人視作管理的主要對(duì)象及組織最重要的資源。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202414第三章管理的基本原理二、人本管理的思想以人為本的管理思想就是要求我們?cè)诮M織的各項(xiàng)工作中應(yīng)該確立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠群眾辦事的指導(dǎo)方針，制定全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略，根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，抓好組織的思想文化建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)水平，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以不斷增強(qiáng)組織活力。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202415第三章管理的基本原理組織最重要的資源是人、人才，這是當(dāng)代管理思想的一大進(jìn)步。在資本主義企業(yè)管理的很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，資本家及其代理人見物不見人，愛護(hù)機(jī)器、材料遠(yuǎn)勝過愛護(hù)人，普通的員工被當(dāng)作會(huì)說話的工具使用。戰(zhàn)后這一狀況發(fā)生了很大變化，以人為本的思想逐步被管理者接受。美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、獎(jiǎng)金全部都拿去，但只要保留我的組織人員，4年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王?！鄙弦豁撓乱豁摫竟?jié)目錄9/29/202416第三章管理的基本原理三、在管理工作中如何運(yùn)用人本原理人本能動(dòng)性原理應(yīng)貫穿于組織管理的各項(xiàng)活動(dòng)之中，并重點(diǎn)反映在以下工作上。1.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人本能動(dòng)性原理的運(yùn)用關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方式歸根結(jié)底是領(lǐng)導(dǎo)觀念的反映。領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)會(huì)和確立人體能動(dòng)性原理的精神和思想，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方式上應(yīng)由指揮命令式轉(zhuǎn)向民主方式，并逐步提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202417第三章管理的基本原理2.遵循行為管理規(guī)律，加強(qiáng)對(duì)人的科學(xué)研究在日常生活和工作中，人們會(huì)有各種各樣的行為。要使人們表現(xiàn)出管理者所期望的行為，必須遵循行為科學(xué)所揭示的規(guī)律，研究需要、動(dòng)機(jī)和行為三者之間的關(guān)系。人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)又是由需要引起的。因此，要使職工的行為和企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，管理者則應(yīng)做到：（1）了解研究職工的需要，盡力滿足職工物質(zhì)和精神方面的正當(dāng)、合理的需求，并隨著職工需求層次的提高，不斷地予以調(diào)整和滿足。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202418第三章管理的基本原理（2）采取各種方式和手段，激勵(lì)職工的動(dòng)機(jī)，引發(fā)職工的行為。（3）制定切實(shí)可行的目標(biāo)，引導(dǎo)職工的行為并使之與組織的目標(biāo)相符，使每個(gè)職工都有明確、具體、便于考核的職責(zé)，以有效運(yùn)用人力資源，達(dá)到管理的總目標(biāo)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202419第三章管理的基本原理3.重視人才、培養(yǎng)人才，建立合理的人才群體結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部要形成濃厚的重視人才的風(fēng)氣。努力做到科學(xué)選拔人才，合理使用人才、積極培養(yǎng)人才和準(zhǔn)確考評(píng)人才。組織的生存和發(fā)展需要有一個(gè)人才群體。因此，在培養(yǎng)和使用人才的過程中，組織要追尋最大限度的人才群體效能，努力使人才群體結(jié)構(gòu)（指人才群體的能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)）合理化和科學(xué)化。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202420第三章管理的基本原理4.完善激勵(lì)機(jī)制，全方位調(diào)動(dòng)職工的積極性激勵(lì)機(jī)制建立的基本原則:物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。在組織內(nèi)部，應(yīng)逐步形成一整套較為完善的激勵(lì)機(jī)制，使管理工作持續(xù)而高效。以下的激勵(lì)方法構(gòu)成了一個(gè)較為完善的激勵(lì)機(jī)制：①目標(biāo)激勵(lì)，即實(shí)行目標(biāo)導(dǎo)向，激勵(lì)和引導(dǎo)職工向上；②形象激勵(lì)，即美化職工的形象，使職工特別是條件較差的崗位上的職工感到自己的形象美，以激發(fā)其工作熱情；上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202421第三章管理的基本原理③內(nèi)在激勵(lì)，即讓每一個(gè)職工從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值和自身的價(jià)值，從而熱愛本職工作，煥發(fā)出更大的干勁；④獎(jiǎng)懲激勵(lì)，即通過表彰先進(jìn)，懲罰落后來激發(fā)職工的積極性；⑤興趣激勵(lì)，即最大限度地滿足職工各種興趣需要，使他們的業(yè)余時(shí)間過得有意義；⑥物質(zhì)激勵(lì)，運(yùn)用工資、獎(jiǎng)金、住房分配等各種物質(zhì)手段，激發(fā)職工的積極性。⑦參與激勵(lì)。實(shí)質(zhì)上是一種角色激勵(lì)。⑧角色激勵(lì)，又稱責(zé)任激勵(lì)，與目標(biāo)激勵(lì)相聯(lián)系。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202422第三章管理的基本原理在現(xiàn)代社會(huì)中，信息激勵(lì)是超越物質(zhì)和精神激勵(lì)的另一種激勵(lì)方式，且其作用愈來愈大。從某種意義上說，激勵(lì)的方法只有一種，那就是信息激勵(lì)。一個(gè)人如果沒有“接收”到環(huán)境所“發(fā)出”的“信息”，他就不會(huì)被影響，他就不可能受到“激勵(lì)”。在這里，信息激勵(lì)是狹義的。僅指單純的，不伴隨具體的物質(zhì)刺激，但卻給人的觀念造成影響的“消息”對(duì)人的激勵(lì)作用。如危機(jī)、信心、榜樣、競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是支柱。管理者要正確認(rèn)識(shí)它們之間的辯證關(guān)系并加以綜合協(xié)調(diào)與運(yùn)用，使各種激勵(lì)真正成為推動(dòng)人們前進(jìn)的力量源泉。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202423第三章管理的基本原理5.職工參與管理，喚起職工的主人翁意識(shí)作為現(xiàn)代勞動(dòng)者的組織職工，已不僅僅是謀求物質(zhì)財(cái)富的“經(jīng)濟(jì)人”，而是具有各種復(fù)雜需求的“社會(huì)人”，他們的創(chuàng)造性和積極性很大程度上取決于其對(duì)事業(yè)、理想的理解和追求，以及上級(jí)管理者的民主意識(shí)、民主方法和對(duì)下級(jí)的信任程度。實(shí)行民主管理，讓職工參與管理和決策，可以喚起職工的主人翁意識(shí)，大大激發(fā)職工的工作熱情，因此，它是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然，是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必要條件。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202424第三章管理的基本原理§3.4責(zé)任原理管理是追求效率和效益的過程。為此，必須要在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定各部門、個(gè)人的工作任務(wù)和責(zé)任。上一頁下一頁本章目錄9/29/202425第三章管理的基本原理一、明確每個(gè)人的職責(zé)挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個(gè)人的職責(zé)。分工，是企業(yè)生產(chǎn)組織的必然要求。在分工的基礎(chǔ)上確定每個(gè)人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)，這就是職責(zé)。要求：1.職責(zé)界限要清楚。2.職責(zé)內(nèi)容要具體，并要作出明文規(guī)定。3.職責(zé)一定要落實(shí)到個(gè)人，做到事事有人負(fù)責(zé)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202426第三章管理的基本原理二、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理注意三個(gè)因素：(一)權(quán)限明確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)力。實(shí)行任何管理都要借助于一定的權(quán)力。管理總離不開人、財(cái)、物的使用，如果沒有一定的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)，任何人都不可能對(duì)任何工作實(shí)行真正的管理。職責(zé)和權(quán)限雖然很難從數(shù)量上劃等號(hào)，但有責(zé)無權(quán)，責(zé)大權(quán)小，許多事情都得請(qǐng)示上級(jí)，由上級(jí)決策、上級(jí)批準(zhǔn)，當(dāng)上級(jí)過多地對(duì)下級(jí)份內(nèi)的工作發(fā)指示、作批示的時(shí)候，實(shí)際上等于宣告此事下級(jí)不必完全負(fù)責(zé)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202427第三章管理的基本原理所以，明智的上級(jí)必須克制自己的權(quán)力欲，要把下級(jí)完成職責(zé)所必需的權(quán)限全部委授給下級(jí)，由他去獨(dú)立決策，自己只在必要時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭椭С帧Ｖ挥羞@樣，才可能使下級(jí)具備履行職務(wù)責(zé)任的條件。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202428第三章管理的基本原理(二)利益權(quán)限的合理委授，只是完全負(fù)責(zé)所需的必要條件之一。完全負(fù)責(zé)就意味著責(zé)任者要承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。而任何管理者在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都自覺不自覺地要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益進(jìn)行權(quán)衡，然后才決定是否值得去承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。為什么有時(shí)上級(jí)放權(quán)，下級(jí)反而不要，寧可捧“鐵飯碗”吃“大鍋飯”?原因就是在于風(fēng)險(xiǎn)與收益不對(duì)稱，沒有足夠的利益可圖。當(dāng)然，這種利益，不僅僅是物質(zhì)利益，也包括精神上的滿足感。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202429第三章管理的基本原理(三)能力這是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理者既要有生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、管理，心理等備方面的科學(xué)知識(shí)，又需要處理人際關(guān)系的組織才能，還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202430第三章管理的基本原理科學(xué)知識(shí)、組織才能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這三者構(gòu)成了管理能力。在一定時(shí)期，每個(gè)人的時(shí)間和精力有限，管理能力也是有限的，并且每個(gè)人的能力各不相同。因此，每個(gè)人所能承擔(dān)的職責(zé)也是不一樣的。有的人能挑一百斤，有的人只能挑五十斤。只能挑五十斤的人硬要他挑一百斤，其結(jié)果只能是：或者依靠上級(jí)，遇事多多請(qǐng)示，多多匯報(bào)；或者主要依賴助手，遇事就商量和研究；或者湊合應(yīng)付，遇事上推下卸，讓別人去干。這樣，也不可能做到完全負(fù)責(zé)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202431第三章管理的基本原理能力、利益、權(quán)限責(zé)任圖參見3.2責(zé)權(quán)利三角定理職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理，如圖3．2所示。職責(zé)、權(quán)限、利益是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的，能力是等邊三角形的高，根據(jù)具體情況，它可以略小于職責(zé)。這樣，就使得工作富有挑戰(zhàn)性。管理者的能力與其所承擔(dān)的職責(zé)相比，總是感到能力不夠。這種壓力能促使管理者自覺地學(xué)習(xí)新知識(shí)，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權(quán)限也會(huì)慎重些，獲得利益時(shí)還會(huì)產(chǎn)生更大的動(dòng)力，努力把自己的工作做得更好。但是，能力也不可過小，以免形成“挑不起”職責(zé)的后果。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202432第三章管理的基本原理能力利益權(quán)限責(zé)任圖3.2責(zé)權(quán)利三角定理上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202433第三章管理的基本原理三、獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)人無完人，但人總是向上的。對(duì)每個(gè)人的工作表現(xiàn)及其績(jī)效給予公正而及時(shí)的獎(jiǎng)懲，有助于提高人的積極性，挖掘每個(gè)人的潛力，從而不斷提高管理成效。只有這樣，才能使每個(gè)人知道自己干得怎樣，干好干壞對(duì)自己和組織有什么后果。從而才能及時(shí)引導(dǎo)每個(gè)人的行為朗向符合組織需要的方向變化。對(duì)每個(gè)人進(jìn)行公正的獎(jiǎng)懲，要求以準(zhǔn)確的考核為前提。若考核不細(xì)致或不準(zhǔn)確，獎(jiǎng)懲就難以做到恰如其分。因此，首先要明確工作績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202434第三章管理的基本原理有成績(jī)有貢獻(xiàn)的人員，要及時(shí)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使他們的積極行為維持下去。獎(jiǎng)勵(lì)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，二者都是必需的。如果長(zhǎng)期埋沒人們的工作成果，就會(huì)挫傷人們的積極性。過時(shí)的獎(jiǎng)賞失去其本身的作用和意義。及時(shí)而公正的懲罰也是必不可缺的，懲罰是利用令人不喜歡的東西或取消某些為人所喜愛的東西，改變?nèi)藗兊墓ぷ餍袨?。懲罰可能引致挫折感，從而可能在一定程度上影響人的工作熱情，但懲罰的真正意義在于殺一儆百，利用人們害怕懲罰的心理，通過懲罰少數(shù)人來教育多數(shù)人，從而強(qiáng)化管理的權(quán)威。懲罰也可以及時(shí)制止這些人的不良行為，以免給企業(yè)造成更大損失。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202435第三章管理的基本原理嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使每個(gè)人都積極而有效地工作，要建立健全組織的獎(jiǎng)懲制度。使獎(jiǎng)懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲公正而及時(shí)的可靠保證?！昂}卜加大棒”是有效實(shí)施責(zé)任原理不可或缺。上一頁下一頁本節(jié)目錄9/29/202436第三章管理的基本原理§3.5效益原理效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。上一頁下一頁本章目錄9/29/202437第三章管理的基本原理一、效益的概念效益、效果和效率是既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果：是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)生的有用成果。其中有的是有效益的，有的是無效益的。例如，有的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然質(zhì)量合格，但它不符合社會(huì)需要，在市場(chǎng)上賣不出去，積壓在倉庫里，最后甚至?xí)兂蓮U棄物資。這些產(chǎn)品是不具有效益的。所以，只有那些為社會(huì)所接受的效果，才