經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)(中級)試卷及答案指導(dǎo)

經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)(中級)復(fù)習試卷(答案在后面)一、單項選擇題（本大題有60小題，每小題1分，共60分）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略層次中，主要負責具體業(yè)務(wù)運作的是哪個層次？A、公司層戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、操作層戰(zhàn)略2、下列哪一項不是企業(yè)進行市場細分的主要依據(jù)？A、地理因素B、人口統(tǒng)計因素C、心理因素D、競爭者數(shù)量3、下列關(guān)于企業(yè)核心競爭力分析工具的描述，錯誤的是（）A.波士頓矩陣法用于分析企業(yè)產(chǎn)品的市場增長率和市場占有率B.哈佛分析法強調(diào)企業(yè)核心競爭力來自于其資源配置的效率C.核心能力分析模型認為企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉D.VRIO分析模型強調(diào)企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)同作用4、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟，以下哪一項不屬于這一步驟（）A.分析企業(yè)外部環(huán)境B.明確企業(yè)愿景和使命C.設(shè)定戰(zhàn)略目標D.制定詳細的行動計劃5、在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，下列哪項是指企業(yè)為了滿足市場和自身發(fā)展的需要而制定的一種長期性、全局性的規(guī)劃？A.企業(yè)使命B.戰(zhàn)略目標C.發(fā)展計劃D.短期策略6、根據(jù)供應(yīng)鏈管理理論，下列選項中最能體現(xiàn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系特征的是？A.交易關(guān)系B.合作伙伴關(guān)系C.競爭關(guān)系D.單一供應(yīng)關(guān)系7、在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪個因素不屬于外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容？A、行業(yè)競爭態(tài)勢B、市場需求變化C、企業(yè)內(nèi)部資源D、宏觀經(jīng)濟政策8、關(guān)于企業(yè)的核心競爭力，以下哪種說法是錯誤的？A、核心競爭力是企業(yè)獨特的、難以被競爭對手模仿的能力B、核心競爭力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵C、核心競爭力可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘來培養(yǎng)D、核心競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)9、經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)(中級)試卷一、單項選擇題9、某公司為了提高市場競爭力，決定進行產(chǎn)品創(chuàng)新。以下哪項措施不屬于產(chǎn)品創(chuàng)新策略的范疇？A.改進現(xiàn)有產(chǎn)品功能B.開發(fā)全新產(chǎn)品線C.降低產(chǎn)品成本D.增強產(chǎn)品品牌知名度11、題干：在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，以下哪個不是企業(yè)外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容？A.宏觀經(jīng)濟因素B.行業(yè)競爭態(tài)勢C.企業(yè)內(nèi)部資源D.技術(shù)發(fā)展趨勢13、在下列選項中，不屬于企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵因素的是：A.創(chuàng)新能力B.資源配置能力C.企業(yè)規(guī)模D.品牌知名度15、在下列選項中，不屬于市場營銷組合的要素是（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.地點（Place）D.促銷（Promotion）E.創(chuàng)新能力17、在下列關(guān)于市場細分的原則中，不屬于市場細分原則的是：A、可衡量性B、可進入性C、可盈利性D、可預(yù)測性19、在企業(yè)管理中，以下哪一項不屬于戰(zhàn)略管理的基本職能？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略執(zhí)行C.戰(zhàn)略評估D.戰(zhàn)略研究21、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)不是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)？（）A.采購B.生產(chǎn)C.銷售與分銷D.人力資源管理23、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，以下哪項不是外部環(huán)境分析的關(guān)鍵因素？（）A.市場需求B.競爭格局C.政策法規(guī)D.企業(yè)內(nèi)部資源25、在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)追求利潤最大化的直接表現(xiàn)是（）。A.生產(chǎn)規(guī)模最大化B.產(chǎn)量最大化C.產(chǎn)品成本最小化D.產(chǎn)品價格最高27、某企業(yè)為了提高員工的工作效率，決定對現(xiàn)有生產(chǎn)線進行技術(shù)改造。以下哪項措施不屬于技術(shù)改造的范疇？（）A.更換老舊的生產(chǎn)設(shè)備B.引入新型生產(chǎn)流程C.提高員工福利待遇D.增加員工培訓(xùn)次數(shù)29、在經(jīng)濟活動中，以下哪項不是導(dǎo)致市場失靈的原因？A.自然壟斷B.產(chǎn)品差異化C.信息不對稱D.宏觀調(diào)控政策31、在工商管理中，以下哪項不是戰(zhàn)略管理的主要組成部分？A.環(huán)境分析B.戰(zhàn)略制定C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.財務(wù)預(yù)算33、根據(jù)《公司法》，下列哪項不屬于股份有限公司的組織機構(gòu)？A.股東大會B.董事會C.監(jiān)事會D.總經(jīng)理35、某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定進行一次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)。以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法中，不正確的是：A.全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念B.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防勝于檢查C.全面質(zhì)量管理認為質(zhì)量是所有員工的責任D.全面質(zhì)量管理認為質(zhì)量是生產(chǎn)過程的結(jié)果37、在企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)中，下列哪一項模塊主要用于處理企業(yè)的財務(wù)會計信息？A.生產(chǎn)模塊B.財務(wù)模塊C.物流模塊D.人力資源模塊39、在工商管理中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略評估D.戰(zhàn)略調(diào)整41、在企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)中，下列哪一項功能模塊主要用于支持企業(yè)的生產(chǎn)運作？A.銷售與分銷模塊B.物料管理模塊C.財務(wù)會計模塊D.生產(chǎn)計劃模塊43、在經(jīng)濟管理中，關(guān)于戰(zhàn)略計劃制定過程的描述，以下哪項是錯誤的？A.明確企業(yè)愿景和使命B.分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源C.制定詳細的戰(zhàn)略目標和行動計劃D.評估并選擇最佳戰(zhàn)略方案45、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具。其中，“S”代表的是什么？A.Strengths（優(yōu)勢）B.Strategies（策略）C.Segments（細分市場）D.Systems（系統(tǒng)）47、在工商管理中，以下哪個原則強調(diào)企業(yè)決策應(yīng)該基于事實和數(shù)據(jù)，而不是主觀判斷？A.系統(tǒng)原則B.科學(xué)原則C.務(wù)實原則D.創(chuàng)新原則49、在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，負責制定和實施公司層戰(zhàn)略的是：A.職能部門經(jīng)理B.高層管理者C.中層管理者D.基層員工51、在企業(yè)管理中，以下哪項不屬于戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容？A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略分析53、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，（）是指企業(yè)在特定的市場區(qū)域內(nèi)選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，并針對每一個目標市場分別設(shè)計不同的產(chǎn)品和制定相應(yīng)的市場營銷組合。A.無差異性營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.分散性營銷策略55、根據(jù)《公司法》，下列哪項不屬于股份有限公司董事會的職權(quán)？A.決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案B.制定公司的基本管理制度C.決定公司合并、分立、解散或者變更公司形式D.審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案57、某公司為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)線進行技術(shù)改造。下列哪項不是技術(shù)改造的主要內(nèi)容？A.更新設(shè)備B.改進工藝流程C.提高員工福利待遇D.引入新的生產(chǎn)技術(shù)59、在管理中，將組織的目標分解為可操作的具體任務(wù)，并明確各級人員職責和權(quán)限的過程是（）。A.計劃B.組織C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)二、多項選擇題（本大題有20小題，每小題2分，共40分）1、在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些因素是企業(yè)需要考慮的？（）A、市場需求與競爭狀況B、企業(yè)內(nèi)部資源與能力C、政策法規(guī)與社會環(huán)境D、宏觀經(jīng)濟形勢E、競爭對手的戰(zhàn)略意圖2、以下哪些屬于企業(yè)核心競爭力？（）A、技術(shù)創(chuàng)新能力B、品牌影響力C、供應(yīng)鏈管理能力D、人力資源管理能力E、財務(wù)狀況3、在工商管理中，以下哪些因素被認為是企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵成功因素？（）A.市場需求分析B.競爭對手分析C.內(nèi)部資源評估D.政策法規(guī)影響E.企業(yè)文化塑造4、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些活動屬于供應(yīng)鏈的“上游”環(huán)節(jié)？（）A.原材料采購B.產(chǎn)品組裝C.銷售與分銷D.客戶服務(wù)E.庫存管理5、以下哪些屬于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的核心功能模塊？（）A.人力資源模塊B.財務(wù)模塊C.生產(chǎn)模塊D.銷售與分銷模塊E.采購模塊6、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些因素對供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性有重要影響？（）A.供應(yīng)商的可靠性B.物流配送效率C.信息共享程度D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃E.市場需求變化7、在市場營銷中，以下哪些因素屬于市場營銷組合的要素？（）A、產(chǎn)品（Product）B、價格（Price）C、渠道（Place）D、促銷（Promotion）E、人員（People）8、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的描述，正確的是？（）A、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程是連續(xù)的、動態(tài)的B、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施C、戰(zhàn)略分析階段主要是對企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境進行分析D、戰(zhàn)略實施階段關(guān)注的是如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實際行動E、戰(zhàn)略管理過程不涉及戰(zhàn)略評估9、在企業(yè)管理中，以下哪些是有效的溝通方式？（）A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、網(wǎng)絡(luò)溝通11、在工商管理中，以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？（）A.分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.分析企業(yè)外部環(huán)境C.制定戰(zhàn)略目標D.選擇戰(zhàn)略方案E.實施與監(jiān)控戰(zhàn)略13、在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些因素是關(guān)鍵性的？（）A.市場環(huán)境分析B.企業(yè)內(nèi)部資源評估C.競爭對手分析D.宏觀經(jīng)濟形勢E.企業(yè)社會責任15、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施的表述中，正確的是（）A.戰(zhàn)略制定應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，包括競爭對手分析、市場分析等B.戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)注重團隊建設(shè)，提高員工執(zhí)行力C.戰(zhàn)略目標應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但也要確?？蓪崿F(xiàn)性D.戰(zhàn)略制定和實施過程中，應(yīng)注重風險管理和應(yīng)對措施17、以下哪些因素會影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇？（）A.企業(yè)內(nèi)部資源B.競爭對手的行為C.行業(yè)發(fā)展趨勢D.政策法規(guī)19、經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)(中級)試卷二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有多個正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)）19、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程包括以下哪些環(huán)節(jié)？A.環(huán)境分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估E.戰(zhàn)略調(diào)整三、案例分析題（本大題有5個案例題，每題8分，共40分）第一題案例材料：某市一家中型企業(yè)，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著成本上升、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問題。為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司決定進行戰(zhàn)略調(diào)整。以下是公司戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況：1.公司決定加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，以差異化產(chǎn)品滿足市場需求。2.公司計劃通過并購?fù)袠I(yè)內(nèi)的幾家小型企業(yè)，擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低單位成本。3.公司決定優(yōu)化內(nèi)部管理，提高員工工作效率，減少不必要的開支。4.公司計劃拓展海外市場，尋找新的增長點。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1、該公司戰(zhàn)略調(diào)整的目的是什么？2、該公司采取了哪些戰(zhàn)略措施？3、針對該公司戰(zhàn)略調(diào)整，你認為可能存在的風險有哪些？4、針對可能存在的風險，公司應(yīng)該如何應(yīng)對？第二題案例材料：某市某大型連鎖超市為了提高市場競爭力和顧客滿意度，決定進行一次全面的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。以下是該超市在優(yōu)化過程中的一些關(guān)鍵信息：1.該超市擁有50家門店，遍布全市，經(jīng)營面積從200平方米到1000平方米不等。2.超市的主要商品包括食品、日用品、家電等，其中食品和日用品占比最大。3.超市采用連鎖經(jīng)營模式，中央采購，門店銷售。4.由于市場競爭激烈，顧客對超市的服務(wù)質(zhì)量和商品價格提出了更高要求。5.超市管理層決定從以下三個方面進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：供應(yīng)鏈管理顧客服務(wù)流程門店運營效率案例分析：1、針對供應(yīng)鏈管理，超市管理層采取了以下措施：建立了統(tǒng)一的采購平臺，實現(xiàn)了集中采購，降低了采購成本。引入了先進的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，提高了采購效率。加強了對供應(yīng)商的管理，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。請結(jié)合案例，分析超市在供應(yīng)鏈管理方面可能存在的風險，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。2、針對顧客服務(wù)流程，超市管理層進行了以下改進：提升了收銀效率，縮短了顧客結(jié)賬時間。增加了自助結(jié)賬設(shè)備，方便顧客自助結(jié)賬。加強了顧客投訴處理機制，提高了顧客滿意度。請結(jié)合案例，分析超市在顧客服務(wù)流程中可能存在的問題，并提出改進建議。3、針對門店運營效率，超市管理層采取了以下措施：優(yōu)化了商品陳列，提高了顧客購物體驗。引入了先進的庫存管理系統(tǒng)，降低了庫存損耗。加強了對員工的績效管理，提高了員工工作效率。請結(jié)合案例，分析超市在門店運營效率方面可能存在的挑戰(zhàn)，并提出解決方案。4、結(jié)合上述案例，分析超市在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對措施。第三題【案例材料】某市一家知名家電企業(yè)，近年來在市場競爭中逐漸顯現(xiàn)出疲軟態(tài)勢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識到，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須進行轉(zhuǎn)型升級。經(jīng)過市場調(diào)研和內(nèi)部討論，企業(yè)決定將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到智能化、綠色化產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)上，并投入大量資金進行技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。以下是該企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的相關(guān)情況：1.企業(yè)投資1億元用于研發(fā)和生產(chǎn)智能化家電產(chǎn)品，預(yù)計3年內(nèi)收回成本；2.企業(yè)與高校合作，招聘了一批具有創(chuàng)新精神的研發(fā)人員，并設(shè)立專門的創(chuàng)新團隊；3.企業(yè)對現(xiàn)有生產(chǎn)線進行改造，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；4.企業(yè)加大宣傳力度，提高品牌知名度和市場占有率；5.企業(yè)積極履行社會責任，參與公益活動，樹立良好的企業(yè)形象?！景咐治觥?、根據(jù)案例，分析該企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略目標是什么？2、請列舉出企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所采取的具體措施。3、結(jié)合案例，分析企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中可能面臨的風險有哪些？4、請針對案例中的企業(yè)，提出一些建議，以幫助其更好地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級目標。（1）加強技術(shù)創(chuàng)新，確保研發(fā)成果具有市場競爭力；（2）建立完善的人才激勵機制，留住優(yōu)秀人才；（3）加強與供應(yīng)商、客戶的合作，降低供應(yīng)鏈風險；（4）密切關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整市場策略；（5）加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工凝聚力。經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)(中級)復(fù)習試卷及答案指導(dǎo)一、單項選擇題（本大題有60小題，每小題1分，共60分）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略層次中，主要負責具體業(yè)務(wù)運作的是哪個層次？A、公司層戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、操作層戰(zhàn)略【答案】C、職能層戰(zhàn)略【解析】企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略以及職能層戰(zhàn)略。其中，公司層戰(zhàn)略關(guān)注整個企業(yè)的經(jīng)營范圍與發(fā)展方向；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略側(cè)重于某一具體業(yè)務(wù)的競爭策略；而職能層戰(zhàn)略則關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各職能部門如何支持整體戰(zhàn)略目標，因此它負責具體的業(yè)務(wù)運作。2、下列哪一項不是企業(yè)進行市場細分的主要依據(jù)？A、地理因素B、人口統(tǒng)計因素C、心理因素D、競爭者數(shù)量【答案】D、競爭者數(shù)量【解析】市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，將一個大市場劃分為若干個子市場的過程。通常用于細分市場的標準包括地理因素（如國家、地區(qū)）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入水平）、心理因素（如生活方式、個性）等。而競爭者數(shù)量并不是市場細分的標準，它是企業(yè)在制定競爭策略時需要考慮的一個外部環(huán)境因素。3、下列關(guān)于企業(yè)核心競爭力分析工具的描述，錯誤的是（）A.波士頓矩陣法用于分析企業(yè)產(chǎn)品的市場增長率和市場占有率B.哈佛分析法強調(diào)企業(yè)核心競爭力來自于其資源配置的效率C.核心能力分析模型認為企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉D.VRIO分析模型強調(diào)企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)同作用答案：B解析：哈佛分析法（HBSModel）認為企業(yè)的核心競爭力來自于其資源配置的效率，而不是強調(diào)資源配置的效率。A選項描述的是波士頓矩陣（BCGMatrix）的作用，C選項描述的是核心能力分析模型（CoreCompetenceModel）的觀點，D選項描述的是VRIO分析模型（VRIOFramework）的觀點。因此，B選項是錯誤的。4、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟，以下哪一項不屬于這一步驟（）A.分析企業(yè)外部環(huán)境B.明確企業(yè)愿景和使命C.設(shè)定戰(zhàn)略目標D.制定詳細的行動計劃答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟通常包括：分析企業(yè)外部環(huán)境、明確企業(yè)愿景和使命、設(shè)定戰(zhàn)略目標和制定戰(zhàn)略方案。制定詳細的行動計劃是戰(zhàn)略方案的具體實施步驟，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。因此，D選項不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。5、在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，下列哪項是指企業(yè)為了滿足市場和自身發(fā)展的需要而制定的一種長期性、全局性的規(guī)劃？A.企業(yè)使命B.戰(zhàn)略目標C.發(fā)展計劃D.短期策略答案：B解析：戰(zhàn)略目標是在企業(yè)使命指導(dǎo)下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析所確定的企業(yè)經(jīng)營所要達到的目的，它體現(xiàn)了企業(yè)的長期發(fā)展方向與期望實現(xiàn)的結(jié)果。6、根據(jù)供應(yīng)鏈管理理論，下列選項中最能體現(xiàn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系特征的是？A.交易關(guān)系B.合作伙伴關(guān)系C.競爭關(guān)系D.單一供應(yīng)關(guān)系答案：B解析：供應(yīng)鏈合作關(guān)系強調(diào)的是上下游企業(yè)之間建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過信息共享、風險共擔等方式達到雙贏或多贏的效果，而不是簡單的買賣關(guān)系或競爭關(guān)系。7、在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪個因素不屬于外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容？A、行業(yè)競爭態(tài)勢B、市場需求變化C、企業(yè)內(nèi)部資源D、宏觀經(jīng)濟政策答案：C解析：在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，外部環(huán)境分析主要包括行業(yè)競爭態(tài)勢、市場需求變化、宏觀經(jīng)濟政策等因素。企業(yè)內(nèi)部資源屬于內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容，是企業(yè)在制定戰(zhàn)略時需要考慮的自身條件。因此，選項C不屬于外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容。8、關(guān)于企業(yè)的核心競爭力，以下哪種說法是錯誤的？A、核心競爭力是企業(yè)獨特的、難以被競爭對手模仿的能力B、核心競爭力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵C、核心競爭力可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘來培養(yǎng)D、核心競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)答案：C解析：核心競爭力是企業(yè)獨特的、難以被競爭對手模仿的能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。選項A、B和D都是關(guān)于核心競爭力的正確說法。而選項C提到核心競爭力可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘來培養(yǎng)，這是錯誤的。核心競爭力通常來自于企業(yè)的獨特資源和能力，并非簡單地通過培訓(xùn)和招聘就能獲得。因此，選項C是錯誤的。9、經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)(中級)試卷一、單項選擇題9、某公司為了提高市場競爭力，決定進行產(chǎn)品創(chuàng)新。以下哪項措施不屬于產(chǎn)品創(chuàng)新策略的范疇？A.改進現(xiàn)有產(chǎn)品功能B.開發(fā)全新產(chǎn)品線C.降低產(chǎn)品成本D.增強產(chǎn)品品牌知名度答案：C解析：產(chǎn)品創(chuàng)新策略通常包括改進現(xiàn)有產(chǎn)品功能、開發(fā)全新產(chǎn)品線、增強產(chǎn)品品牌知名度等。降低產(chǎn)品成本雖然可以提升企業(yè)的競爭力，但它更多地屬于成本管理策略，而非產(chǎn)品創(chuàng)新策略。10、在市場調(diào)查中，為了了解消費者對某新產(chǎn)品的需求情況，公司采用了問卷調(diào)查的方式。以下關(guān)于問卷調(diào)查設(shè)計，哪項說法是不正確的？A.問卷應(yīng)簡潔明了，避免冗長B.問題應(yīng)客觀中立，避免引導(dǎo)性C.問題應(yīng)涵蓋所有可能的需求點D.問卷的回收率應(yīng)盡量高答案：C解析：問卷調(diào)查設(shè)計時，雖然應(yīng)盡量涵蓋所有可能的需求點，但實際操作中往往因為問卷過長或問題過多而影響回收率和回答質(zhì)量。因此，問卷的設(shè)計應(yīng)在全面性與可操作性之間取得平衡，而不是一定要涵蓋所有需求點。其他選項A、B、D都是問卷調(diào)查設(shè)計中應(yīng)該遵循的原則。11、題干：在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，以下哪個不是企業(yè)外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容？A.宏觀經(jīng)濟因素B.行業(yè)競爭態(tài)勢C.企業(yè)內(nèi)部資源D.技術(shù)發(fā)展趨勢答案：C解析：本題考查的是企業(yè)戰(zhàn)略制定中的外部環(huán)境分析。企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括宏觀經(jīng)濟因素、行業(yè)競爭態(tài)勢、技術(shù)發(fā)展趨勢、法律法規(guī)等。企業(yè)內(nèi)部資源屬于企業(yè)內(nèi)部分析的內(nèi)容，不屬于外部環(huán)境分析。因此，C選項是正確答案。12、題干：在以下哪種情況下，企業(yè)可以采用多元化戰(zhàn)略？A.企業(yè)面臨市場需求萎縮B.企業(yè)產(chǎn)品線單一，市場競爭力弱C.企業(yè)面臨新的市場機遇D.企業(yè)資金鏈斷裂答案：C解析：本題考查的是企業(yè)多元化戰(zhàn)略的適用情況。多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過進入新的市場、開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，以降低風險和提高企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略。當企業(yè)面臨新的市場機遇時，采用多元化戰(zhàn)略可以充分利用市場機會，提高企業(yè)的競爭力。因此，C選項是正確答案。其他選項均為企業(yè)面臨困境的情況，不適宜采用多元化戰(zhàn)略。13、在下列選項中，不屬于企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵因素的是：A.創(chuàng)新能力B.資源配置能力C.企業(yè)規(guī)模D.品牌知名度答案：C解析：企業(yè)核心競爭力通常包括創(chuàng)新能力、資源配置能力、品牌知名度、人力資源等因素。企業(yè)規(guī)模雖然對企業(yè)競爭力有影響，但它不是核心競爭力的關(guān)鍵因素，因為即使是大型企業(yè)，如果沒有創(chuàng)新、高效資源配置和強大的品牌，也難以維持長期的核心競爭力。因此，選項C不屬于核心競爭力的關(guān)鍵因素。14、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，以下哪項不屬于股份有限公司的注冊資本要求？A.股份有限公司的注冊資本不得少于500萬元人民幣B.股份有限公司的注冊資本應(yīng)一次足額繳納C.股份有限公司的注冊資本應(yīng)當由發(fā)起人全部認繳D.股份有限公司的注冊資本應(yīng)當由股東全部認繳答案：D解析：《公司法》規(guī)定，股份有限公司的注冊資本應(yīng)當由發(fā)起人全部認繳，且應(yīng)一次足額繳納。這是股份有限公司設(shè)立的基本要求。選項A中提到的500萬元人民幣是注冊資本的最低限額。選項B和C描述了注冊資本的繳納方式和認繳主體。因此，選項D不屬于股份有限公司的注冊資本要求，因為注冊資本應(yīng)當由發(fā)起人認繳，而不是由股東全部認繳。15、在下列選項中，不屬于市場營銷組合的要素是（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.地點（Place）D.促銷（Promotion）E.創(chuàng)新能力答案：E解析：市場營銷組合的四個要素通常被稱為“4P”，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）。創(chuàng)新能力雖然對企業(yè)的市場營銷活動非常重要，但它并不被包含在傳統(tǒng)的市場營銷組合要素中。因此，正確答案是E。16、在以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的說法中，不正確的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具有長期性和穩(wěn)定性B.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境C.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)明確企業(yè)的使命、愿景和目標D.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)關(guān)注短期利益，忽視長期發(fā)展答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個全面、系統(tǒng)的過程，它不僅關(guān)注短期利益，更重視長期發(fā)展。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當具有長期性和穩(wěn)定性，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部資源。同時，它也需要考慮企業(yè)的使命、愿景和目標，并基于這些因素來制定和調(diào)整戰(zhàn)略。因此，選項D的說法是不正確的，正確答案是D。17、在下列關(guān)于市場細分的原則中，不屬于市場細分原則的是：A、可衡量性B、可進入性C、可盈利性D、可預(yù)測性答案：D解析：市場細分的原則包括可衡量性、可進入性、可盈利性和差異性?？深A(yù)測性并不是市場細分的原則之一?？深A(yù)測性更多是市場研究中的一個考慮因素，它幫助預(yù)測市場細分后的消費者行為和需求。18、以下哪項不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略規(guī)劃階段？A、明確企業(yè)愿景B、市場分析C、制定戰(zhàn)略目標D、實施戰(zhàn)略計劃答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略規(guī)劃階段主要包括明確企業(yè)愿景、市場分析、制定戰(zhàn)略目標和制定戰(zhàn)略計劃。實施戰(zhàn)略計劃屬于戰(zhàn)略實施階段，即在戰(zhàn)略規(guī)劃完成后，根據(jù)既定計劃進行資源配置和執(zhí)行過程。19、在企業(yè)管理中，以下哪一項不屬于戰(zhàn)略管理的基本職能？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略執(zhí)行C.戰(zhàn)略評估D.戰(zhàn)略研究答案：D解析：戰(zhàn)略管理的基本職能包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評估。戰(zhàn)略研究雖然與戰(zhàn)略管理相關(guān)，但并不是戰(zhàn)略管理的基本職能之一。戰(zhàn)略研究可以視為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的具體內(nèi)容。20、以下關(guān)于企業(yè)社會責任（CSR）的說法，錯誤的是：（）A.企業(yè)社會責任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，承擔起對環(huán)境、社會和治理的責任B.企業(yè)社會責任的核心是追求經(jīng)濟效益C.企業(yè)社會責任的實施有助于提升企業(yè)形象D.企業(yè)社會責任的實施會增加企業(yè)的運營成本答案：B解析：企業(yè)社會責任（CSR）的核心不僅僅是追求經(jīng)濟效益，更重要的是在追求經(jīng)濟效益的同時，承擔起對環(huán)境、社會和治理的責任。因此，選項B的說法是錯誤的。企業(yè)社會責任的實施確實有助于提升企業(yè)形象，并可能在長期內(nèi)降低企業(yè)的運營成本。21、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)不是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)？（）A.采購B.生產(chǎn)C.銷售與分銷D.人力資源管理答案：D解析：在供應(yīng)鏈管理中，采購、生產(chǎn)、銷售與分銷是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，它們直接影響到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和最終交付給客戶的過程。而人力資源管理雖然對于供應(yīng)鏈的運作也很重要，但不是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)。22、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，以下哪個不是有限責任公司設(shè)立的條件？（）A.有符合公司章程規(guī)定的股東B.有符合公司章程規(guī)定的股東出資C.有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構(gòu)D.有公司章程，但公司章程的內(nèi)容可以不符合法律規(guī)定答案：D解析：根據(jù)《公司法》的規(guī)定，有限責任公司設(shè)立必須符合以下條件：有符合公司章程規(guī)定的股東；有符合公司章程規(guī)定的股東出資；有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構(gòu)。而公司章程的內(nèi)容必須符合法律規(guī)定，所以選項D不符合有限責任公司設(shè)立的條件。23、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，以下哪項不是外部環(huán)境分析的關(guān)鍵因素？（）A.市場需求B.競爭格局C.政策法規(guī)D.企業(yè)內(nèi)部資源答案：D解析：外部環(huán)境分析主要關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，如市場需求、競爭格局和政策法規(guī)等，而企業(yè)內(nèi)部資源屬于內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。因此，選項D不是外部環(huán)境分析的關(guān)鍵因素。24、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的表述，正確的是（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在一定時期內(nèi)為實現(xiàn)其目標而制定的具體行動方案B.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場競爭中制定的一系列應(yīng)對策略C.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)其使命和愿景而制定的長遠規(guī)劃D.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)短期目標而制定的具體行動計劃答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)其使命和愿景而制定的長遠規(guī)劃，它通常包括長期目標、發(fā)展方向和資源配置等方面的內(nèi)容。選項A、B和D都只涉及到戰(zhàn)略的某一方面，不夠全面。因此，選項C是正確答案。25、在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)追求利潤最大化的直接表現(xiàn)是（）。A.生產(chǎn)規(guī)模最大化B.產(chǎn)量最大化C.產(chǎn)品成本最小化D.產(chǎn)品價格最高答案：D解析：在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)追求利潤最大化的直接表現(xiàn)是產(chǎn)品價格最高。企業(yè)通過提高產(chǎn)品價格來增加收入，從而實現(xiàn)利潤最大化。26、以下哪項不屬于企業(yè)內(nèi)部控制的五大要素？（）A.控制環(huán)境B.風險評估C.信息與溝通D.財務(wù)報告答案：D解析：企業(yè)內(nèi)部控制的五大要素包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息和溝通以及監(jiān)督。財務(wù)報告是企業(yè)內(nèi)部控制的一部分，但不是五大要素之一。27、某企業(yè)為了提高員工的工作效率，決定對現(xiàn)有生產(chǎn)線進行技術(shù)改造。以下哪項措施不屬于技術(shù)改造的范疇？（）A.更換老舊的生產(chǎn)設(shè)備B.引入新型生產(chǎn)流程C.提高員工福利待遇D.增加員工培訓(xùn)次數(shù)答案：C解析：技術(shù)改造主要是指對現(xiàn)有技術(shù)進行升級、改進和創(chuàng)新，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。提高員工福利待遇雖然有助于提升員工的積極性和滿意度，但它不屬于技術(shù)改造的范疇。A、B、D選項都是技術(shù)改造的常見措施。28、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的表述，不正確的是（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展的藍圖B.企業(yè)戰(zhàn)略具有長期性、全局性和指導(dǎo)性C.企業(yè)戰(zhàn)略的制定是企業(yè)內(nèi)部管理工作的重點D.企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整應(yīng)該根據(jù)市場環(huán)境的變化靈活進行答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，具有長期性、全局性和指導(dǎo)性，是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)戰(zhàn)略的制定是企業(yè)高層管理人員的職責，而不是內(nèi)部管理工作的重點。C選項的表述不準確。A、B、D選項都是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的正確表述。29、在經(jīng)濟活動中，以下哪項不是導(dǎo)致市場失靈的原因？A.自然壟斷B.產(chǎn)品差異化C.信息不對稱D.宏觀調(diào)控政策答案：D解析：宏觀調(diào)控政策是政府為了糾正市場失靈而采取的經(jīng)濟措施，不屬于市場失靈的原因。自然壟斷、產(chǎn)品差異化和信息不對稱都是導(dǎo)致市場失靈的原因，因為它們都會影響市場的有效競爭和資源配置效率。30、在工商管理中，以下哪項不是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容？A.市場定位B.財務(wù)規(guī)劃C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容包括市場定位、財務(wù)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容都是為了實現(xiàn)企業(yè)的長期目標和競爭優(yōu)勢。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計雖然重要，但它更多地屬于企業(yè)運營管理的范疇，不是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。31、在工商管理中，以下哪項不是戰(zhàn)略管理的主要組成部分？A.環(huán)境分析B.戰(zhàn)略制定C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.財務(wù)預(yù)算答案：D解析：戰(zhàn)略管理的主要組成部分包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。財務(wù)預(yù)算是戰(zhàn)略實施中的一個重要環(huán)節(jié)，但不是戰(zhàn)略管理的主要組成部分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計也是戰(zhàn)略實施的一部分，但同樣不是戰(zhàn)略管理的主要組成部分。因此，選項D是正確答案。32、以下哪項不是企業(yè)內(nèi)部控制的三大要素？A.控制環(huán)境B.風險評估C.控制活動D.財務(wù)報告答案：D解析：企業(yè)內(nèi)部控制的三大要素包括控制環(huán)境、風險評估和控制活動。這三個要素共同確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其目標。財務(wù)報告是企業(yè)內(nèi)部控制的一個輸出，但不是內(nèi)部控制的主要要素之一。因此，選項D是正確答案。33、根據(jù)《公司法》，下列哪項不屬于股份有限公司的組織機構(gòu)？A.股東大會B.董事會C.監(jiān)事會D.總經(jīng)理答案：D解析：股份有限公司的組織機構(gòu)主要包括股東大會、董事會、監(jiān)事會。總經(jīng)理屬于公司的高級管理人員，但不屬于組織機構(gòu)。34、以下哪項不屬于經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)（中級）試卷的考試內(nèi)容？A.市場營銷理論B.企業(yè)戰(zhàn)略管理C.企業(yè)財務(wù)管理D.企業(yè)人力資源管理答案：B解析：經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)（中級）試卷的考試內(nèi)容主要包括市場營銷理論、企業(yè)財務(wù)管理、企業(yè)人力資源管理等方面。企業(yè)戰(zhàn)略管理雖然與工商管理相關(guān)，但不屬于該試卷的考試內(nèi)容。35、某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定進行一次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)。以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法中，不正確的是：A.全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念B.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防勝于檢查C.全面質(zhì)量管理認為質(zhì)量是所有員工的責任D.全面質(zhì)量管理認為質(zhì)量是生產(chǎn)過程的結(jié)果答案：D解析：全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)的是預(yù)防勝于檢查，質(zhì)量是所有員工的責任，并且是以顧客為中心的管理理念。質(zhì)量不僅僅是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的結(jié)果，而是貫穿于產(chǎn)品生命周期的每一個環(huán)節(jié)，包括設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等。因此，選項D的說法不正確。36、某企業(yè)在進行目標管理時，將目標分為短期目標和長期目標。以下關(guān)于目標管理的說法中，不正確的是：A.目標管理可以幫助員工明確自己的職責和任務(wù)B.目標管理可以提高員工的工作積極性和效率C.目標管理強調(diào)短期目標的實現(xiàn)D.目標管理鼓勵員工自我管理和自我控制答案：C解析：目標管理（MBO）是一種通過設(shè)定和實現(xiàn)目標來提高組織績效的管理方法。它強調(diào)的是目標的實現(xiàn)，而不是僅僅強調(diào)短期目標的實現(xiàn)。目標管理旨在通過設(shè)定短期和長期目標來引導(dǎo)員工的工作，同時鼓勵員工自我管理和自我控制。因此，選項C的說法不正確。37、在企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)中，下列哪一項模塊主要用于處理企業(yè)的財務(wù)會計信息？A.生產(chǎn)模塊B.財務(wù)模塊C.物流模塊D.人力資源模塊答案：B.財務(wù)模塊解析：ERP系統(tǒng)的財務(wù)模塊主要負責處理企業(yè)的財務(wù)會計信息，包括總賬、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、固定資產(chǎn)管理等功能，確保企業(yè)財務(wù)管理的有效性與準確性。38、根據(jù)邁克爾·波特的五力模型分析，下列哪一項不屬于行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容？A.潛在進入者的威脅B.替代品的威脅C.政府監(jiān)管政策的影響D.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度答案：C.政府監(jiān)管政策的影響解析：邁克爾·波特的五力模型分析主要包括五個方面的內(nèi)容：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商議價能力和買方議價能力。而政府監(jiān)管政策的影響不屬于該模型分析的內(nèi)容范疇。39、在工商管理中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略評估D.戰(zhàn)略調(diào)整答案：B解析：戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涉及到將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，確保戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。戰(zhàn)略規(guī)劃是制定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略評估是對戰(zhàn)略實施效果進行評估，戰(zhàn)略調(diào)整則是在評估后對戰(zhàn)略進行必要的修正。40、根據(jù)《公司法》，股份有限公司的董事會成員由以下哪些人員組成？A.股東大會選舉B.董事長任命C.監(jiān)事會推薦D.職工代表大會選舉答案：A解析：根據(jù)《公司法》，股份有限公司的董事會成員由股東大會選舉產(chǎn)生。董事長和其他董事通常由董事會成員中選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會推薦的是監(jiān)事，而職工代表大會選舉的是職工董事。41、在企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)中，下列哪一項功能模塊主要用于支持企業(yè)的生產(chǎn)運作？A.銷售與分銷模塊B.物料管理模塊C.財務(wù)會計模塊D.生產(chǎn)計劃模塊答案：D解析：生產(chǎn)計劃模塊是ERP系統(tǒng)中的關(guān)鍵組成部分，它主要負責制定生產(chǎn)計劃、物料需求計劃以及能力需求計劃等，直接支持企業(yè)的生產(chǎn)運作。42、企業(yè)為了提高客戶滿意度，在銷售過程中采取了一系列措施，其中不屬于客戶服務(wù)范疇的是：A.提供產(chǎn)品信息咨詢B.建立客戶檔案管理系統(tǒng)C.加強產(chǎn)品售后服務(wù)D.控制生產(chǎn)成本降低產(chǎn)品價格答案：D解析：控制生產(chǎn)成本雖然間接影響產(chǎn)品的最終售價，進而可能對客戶滿意度產(chǎn)生作用，但它屬于內(nèi)部運營效率改進的一部分，并不屬于直接面向客戶的客戶服務(wù)范疇。43、在經(jīng)濟管理中，關(guān)于戰(zhàn)略計劃制定過程的描述，以下哪項是錯誤的？A.明確企業(yè)愿景和使命B.分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源C.制定詳細的戰(zhàn)略目標和行動計劃D.評估并選擇最佳戰(zhàn)略方案答案：C解析：戰(zhàn)略計劃制定過程通常包括明確企業(yè)愿景和使命、分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源、評估并選擇最佳戰(zhàn)略方案等步驟。制定詳細的戰(zhàn)略目標和行動計劃是戰(zhàn)略計劃實施的一部分，而非制定過程本身。因此，C選項描述錯誤。44、在市場營銷中，以下哪項不是影響消費者購買決策的關(guān)鍵因素？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.廣告宣傳D.消費者個人價值觀答案：C解析：消費者購買決策受多種因素影響，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌、服務(wù)、口碑等。消費者個人價值觀雖然影響消費者的選擇，但通常不是直接影響購買決策的關(guān)鍵因素。廣告宣傳是影響消費者購買決策的重要因素之一，因此C選項描述不正確。45、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具。其中，“S”代表的是什么？A.Strengths（優(yōu)勢）B.Strategies（策略）C.Segments（細分市場）D.Systems（系統(tǒng)）答案：A.Strengths（優(yōu)勢）解析：SWOT分析是用于評估組織內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)與劣勢(Weaknesses)，以及外部環(huán)境的機會(Opportunities)和威脅(Threats)的一種方法。通過這樣的分析，可以幫助企業(yè)更好地理解自身所處的位置，并據(jù)此制定出更加合理有效的戰(zhàn)略計劃。因此，在這個選項中，“S”代表的是企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢。46、根據(jù)波特的五力模型，下列哪一項不屬于影響行業(yè)內(nèi)競爭強度的因素？A.新進入者的威脅B.替代品的威脅C.供應(yīng)商的議價能力D.客戶的需求量答案：D.客戶的需求量解析：波特五力模型是由邁克爾·波特提出的一個框架，用以分析一個行業(yè)的競爭程度及其獲利潛力。該模型包括五個關(guān)鍵因素：新進入者的威脅、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、買方（顧客）的議價能力、供應(yīng)商的議價能力以及現(xiàn)有競爭對手之間的競爭。選項D“客戶的需求量”雖然對行業(yè)內(nèi)的公司非常重要，但它并不直接屬于波特五力模型中用來衡量行業(yè)內(nèi)競爭強度的因素之一。正確的表述應(yīng)該是買方的議價能力，而非單純的需求量。47、在工商管理中，以下哪個原則強調(diào)企業(yè)決策應(yīng)該基于事實和數(shù)據(jù)，而不是主觀判斷？A.系統(tǒng)原則B.科學(xué)原則C.務(wù)實原則D.創(chuàng)新原則答案：B解析：科學(xué)原則強調(diào)企業(yè)決策應(yīng)該基于科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)分析，確保決策的合理性和有效性。系統(tǒng)原則強調(diào)企業(yè)是一個整體，各個部分相互關(guān)聯(lián)；務(wù)實原則強調(diào)實際操作的重要性；創(chuàng)新原則強調(diào)企業(yè)應(yīng)該不斷尋求創(chuàng)新以保持競爭力。因此，選項B正確。48、在市場營銷中，以下哪個策略是指企業(yè)通過增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值來吸引和保持顧客？A.價格策略B.產(chǎn)品策略C.促銷策略D.顧客關(guān)系管理策略答案：B解析：產(chǎn)品策略是指企業(yè)通過改進產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面來增加其價值，從而吸引和保持顧客。價格策略關(guān)注的是產(chǎn)品的定價；促銷策略關(guān)注的是如何通過廣告、促銷活動等手段來推廣產(chǎn)品；顧客關(guān)系管理策略關(guān)注的是如何建立和維護與顧客的良好關(guān)系。因此，選項B正確。49、在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，負責制定和實施公司層戰(zhàn)略的是：A.職能部門經(jīng)理B.高層管理者C.中層管理者D.基層員工【答案】B【解析】企業(yè)戰(zhàn)略管理包括了戰(zhàn)略規(guī)劃、實施以及控制等多個環(huán)節(jié)，而公司層面的戰(zhàn)略通常是由企業(yè)的高層管理者來制定和推動的。其他層級的管理者和員工則主要負責職能戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行。50、下列哪一項不屬于供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵活動？A.采購與供應(yīng)商管理B.生產(chǎn)計劃與控制C.銷售與市場預(yù)測D.客戶關(guān)系管理【答案】C【解析】供應(yīng)鏈管理涉及從原材料采購到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個流程，主要包括采購與供應(yīng)商管理、生產(chǎn)計劃與控制、物流與配送等。而銷售與市場預(yù)測雖然對企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要，但它更側(cè)重于市場需求分析，并非直接屬于供應(yīng)鏈管理范疇內(nèi)的活動。51、在企業(yè)管理中，以下哪項不屬于戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容？A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略分析答案：D解析：戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的前期工作，不屬于基本內(nèi)容，而是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。因此，正確答案是D。52、在市場調(diào)查中，以下哪項方法不適用于定性調(diào)查？A.深度訪談B.小組座談會C.抽樣調(diào)查D.問卷調(diào)查答案：C解析：定性調(diào)查主要用于了解消費者的看法、意見和動機，通常采用的方法包括深度訪談、小組座談會和問卷調(diào)查。抽樣調(diào)查是一種定量調(diào)查方法，適用于收集大量數(shù)據(jù)，分析總體特征。因此，正確答案是C。53、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，（）是指企業(yè)在特定的市場區(qū)域內(nèi)選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，并針對每一個目標市場分別設(shè)計不同的產(chǎn)品和制定相應(yīng)的市場營銷組合。A.無差異性營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.分散性營銷策略答案：B.差異性營銷策略解析：差異性營銷策略是指企業(yè)決定同時為幾個細分市場服務(wù)，并根據(jù)不同細分市場的特點，分別為這些細分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品和制定相應(yīng)的市場營銷組合。與之相對的是無差異性營銷策略，即不考慮各個子市場的特性，而只注重共性；集中性營銷策略則是指企業(yè)不是面向整體市場也不是把力量分散使用于若干個細分市場，而只選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場。54、下列關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的說法錯誤的是：A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)通過大規(guī)模生產(chǎn)和嚴格控制成本來實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)最低的成本結(jié)構(gòu)。B.采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)通常會擁有較高的市場份額。C.實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)往往能夠以較低的價格吸引對價格敏感的顧客。D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心在于提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足特定客戶群體的需求。答案：D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心在于提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足特定客戶群體的需求。解析：選項D描述的內(nèi)容實際上更符合差異化戰(zhàn)略的特點。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要關(guān)注于通過提高效率和降低成本來獲得競爭優(yōu)勢，而不是通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來區(qū)分自己。成本領(lǐng)先型企業(yè)追求的是行業(yè)內(nèi)的低成本地位，以便能夠在保持一定利潤率的同時設(shè)定具有競爭力的價格，從而吸引那些對價格非常敏感的消費者。因此，正確答案是D。55、根據(jù)《公司法》，下列哪項不屬于股份有限公司董事會的職權(quán)？A.決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案B.制定公司的基本管理制度C.決定公司合并、分立、解散或者變更公司形式D.審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案答案：D解析：根據(jù)《公司法》第四十七條規(guī)定，股份有限公司董事會的職權(quán)包括決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案、制定公司的基本管理制度、決定公司合并、分立、解散或者變更公司形式等。而審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案屬于股東大會的職權(quán)。因此，選項D不屬于股份有限公司董事會的職權(quán)。56、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，下列哪項不是SWOT分析中的優(yōu)勢？A.管理團隊的專業(yè)能力B.豐富的產(chǎn)品線C.穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)D.低價競爭策略答案：D解析：SWOT分析中的優(yōu)勢（Strengths）是指企業(yè)自身具有的、能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的內(nèi)在因素。選項A、B、C分別代表管理團隊的專業(yè)能力、豐富的產(chǎn)品線、穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，這些都是企業(yè)自身的優(yōu)勢。而選項D的低價競爭策略并不是企業(yè)自身的優(yōu)勢，而是一種競爭手段。因此，選項D不屬于SWOT分析中的優(yōu)勢。57、某公司為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)線進行技術(shù)改造。下列哪項不是技術(shù)改造的主要內(nèi)容？A.更新設(shè)備B.改進工藝流程C.提高員工福利待遇D.引入新的生產(chǎn)技術(shù)答案：C.提高員工福利待遇解析：技術(shù)改造通常指的是通過更新設(shè)備、改進工藝流程以及引入新的生產(chǎn)技術(shù)來提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。而提高員工福利待遇雖然可以增強員工的工作積極性，但它并不直接屬于技術(shù)改造的內(nèi)容范疇。58、在企業(yè)內(nèi)部管理中，為了確保資源的有效配置，需要進行合理的決策。以下哪種決策類型更注重長期影響而非短期利益？A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.戰(zhàn)略性決策C.程序化決策D.非程序化決策答案：B.戰(zhàn)略性決策解析：戰(zhàn)略性決策通常關(guān)注的是企業(yè)的長遠發(fā)展，其影響深遠且廣泛；而戰(zhàn)術(shù)性決策則更多地關(guān)注于解決當前或短期內(nèi)的問題。程序化決策與非程序化決策的區(qū)別在于決策過程是否有固定模式可循，并不直接關(guān)聯(lián)決策的時間跨度和影響范圍。因此，在本題中，正確選項是戰(zhàn)略性決策。59、在管理中，將組織的目標分解為可操作的具體任務(wù)，并明確各級人員職責和權(quán)限的過程是（）。A.計劃B.組織C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：組織職能是指為了有效地實現(xiàn)既定的目標，在管理過程中根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，明確組織成員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系的過程。因此，將組織的目標分解為可操作的具體任務(wù)，并明確各級人員職責和權(quán)限的過程屬于組織職能。60、在決策過程中，以下哪項不屬于決策的硬指標？（）A.成本B.時間C.質(zhì)量要求D.預(yù)期收益答案：D解析：決策的硬指標是指可以用具體數(shù)據(jù)衡量的指標，如成本、時間、質(zhì)量要求等。預(yù)期收益屬于決策的軟指標，它通常涉及主觀評價和預(yù)測，難以用具體數(shù)據(jù)衡量。因此，預(yù)期收益不屬于決策的硬指標。二、多項選擇題（本大題有20小題，每小題2分，共40分）1、在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些因素是企業(yè)需要考慮的？（）A、市場需求與競爭狀況B、企業(yè)內(nèi)部資源與能力C、政策法規(guī)與社會環(huán)境D、宏觀經(jīng)濟形勢E、競爭對手的戰(zhàn)略意圖答案：ABCD解析：企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要全面考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件。市場需求與競爭狀況、企業(yè)內(nèi)部資源與能力、政策法規(guī)與社會環(huán)境以及宏觀經(jīng)濟形勢都是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要因素。競爭對手的戰(zhàn)略意圖雖然重要，但通常屬于外部環(huán)境的一部分，不是企業(yè)內(nèi)部可以直接控制的因素。因此，正確答案為ABCD。2、以下哪些屬于企業(yè)核心競爭力？（）A、技術(shù)創(chuàng)新能力B、品牌影響力C、供應(yīng)鏈管理能力D、人力資源管理能力E、財務(wù)狀況答案：ABCD解析：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在市場競爭中能夠持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的能力。技術(shù)創(chuàng)新能力、品牌影響力、供應(yīng)鏈管理能力以及人力資源管理能力都是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。財務(wù)狀況雖然對企業(yè)發(fā)展有重要影響，但更多是反映企業(yè)的經(jīng)營成果和財務(wù)狀況，不屬于核心競爭力的范疇。因此，正確答案為ABCD。3、在工商管理中，以下哪些因素被認為是企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵成功因素？（）A.市場需求分析B.競爭對手分析C.內(nèi)部資源評估D.政策法規(guī)影響E.企業(yè)文化塑造答案：ABCDE解析：企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵成功因素包括市場需求分析、競爭對手分析、內(nèi)部資源評估、政策法規(guī)影響以及企業(yè)文化塑造。這些因素共同影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施，確保企業(yè)能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。因此，ABCDE均為正確選項。4、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些活動屬于供應(yīng)鏈的“上游”環(huán)節(jié)？（）A.原材料采購B.產(chǎn)品組裝C.銷售與分銷D.客戶服務(wù)E.庫存管理答案：A解析：在供應(yīng)鏈管理中，上游環(huán)節(jié)通常指的是供應(yīng)鏈的起始部分，包括原材料的采購、加工和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)。因此，原材料采購屬于供應(yīng)鏈的“上游”環(huán)節(jié)。而產(chǎn)品組裝、銷售與分銷、客戶服務(wù)和庫存管理則屬于供應(yīng)鏈的下游環(huán)節(jié)，與產(chǎn)品的最終交付和使用相關(guān)。所以正確答案是A。5、以下哪些屬于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的核心功能模塊？（）A.人力資源模塊B.財務(wù)模塊C.生產(chǎn)模塊D.銷售與分銷模塊E.采購模塊答案：ABCDE解析：企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是一種集成管理信息系統(tǒng)，旨在整合企業(yè)內(nèi)部各個部門的資源，提高企業(yè)的整體運營效率。其核心功能模塊通常包括人力資源模塊、財務(wù)模塊、生產(chǎn)模塊、銷售與分銷模塊以及采購模塊。這些模塊共同協(xié)作，幫助企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效運營。因此，選項A、B、C、D、E均為正確答案。6、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些因素對供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性有重要影響？（）A.供應(yīng)商的可靠性B.物流配送效率C.信息共享程度D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃E.市場需求變化答案：ABCDE解析：供應(yīng)鏈管理是指對供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)進行計劃、組織、實施和控制，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運作。在供應(yīng)鏈管理中，以下因素對供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性有重要影響：A.供應(yīng)商的可靠性：供應(yīng)商的穩(wěn)定性直接影響到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，一個可靠的供應(yīng)商可以確保供應(yīng)鏈的順暢。B.物流配送效率：高效的物流配送可以減少庫存積壓，降低運輸成本，提高客戶滿意度。C.信息共享程度：信息共享有助于提高供應(yīng)鏈的透明度，降低信息不對稱，提高決策效率。D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：合理的戰(zhàn)略規(guī)劃可以幫助企業(yè)適應(yīng)市場變化，提高供應(yīng)鏈的應(yīng)變能力。E.市場需求變化：市場需求的變化直接影響供應(yīng)鏈的供需平衡，企業(yè)需要根據(jù)市場需求變化調(diào)整供應(yīng)鏈策略。因此，選項A、B、C、D、E均為正確答案。7、在市場營銷中，以下哪些因素屬于市場營銷組合的要素？（）A、產(chǎn)品（Product）B、價格（Price）C、渠道（Place）D、促銷（Promotion）E、人員（People）答案：ABCDE解析：市場營銷組合的四個基本要素通常被稱為“4P”，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。此外，一些學(xué)者和營銷專家提出了“6P”或“7P”理論，其中人員（People）也是其中一個要素。因此，ABCDE都是市場營銷組合的要素。8、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的描述，正確的是？（）A、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程是連續(xù)的、動態(tài)的B、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施C、戰(zhàn)略分析階段主要是對企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境進行分析D、戰(zhàn)略實施階段關(guān)注的是如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實際行動E、戰(zhàn)略管理過程不涉及戰(zhàn)略評估答案：ABCD解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程是一個連續(xù)的、動態(tài)的過程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施三個階段。在戰(zhàn)略分析階段，企業(yè)主要分析內(nèi)部資源和外部環(huán)境，以確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅。戰(zhàn)略實施階段則關(guān)注如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃。戰(zhàn)略評估是戰(zhàn)略管理過程的重要組成部分，用于監(jiān)控戰(zhàn)略的有效性和調(diào)整戰(zhàn)略。因此，選項A、B、C和D都是正確的描述。選項E是錯誤的，因為戰(zhàn)略管理過程確實涉及戰(zhàn)略評估。9、在企業(yè)管理中，以下哪些是有效的溝通方式？（）A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、網(wǎng)絡(luò)溝通答案：ABCD解析：在企業(yè)管理中，有效的溝通方式包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通。這些溝通方式可以滿足不同場合和需求，提高溝通效率。10、以下哪些是戰(zhàn)略管理過程中的關(guān)鍵步驟？（）A、明確企業(yè)愿景和使命B、進行戰(zhàn)略分析C、制定戰(zhàn)略計劃D、執(zhí)行和監(jiān)控戰(zhàn)略答案：ABCD解析：戰(zhàn)略管理過程包括明確企業(yè)愿景和使命、進行戰(zhàn)略分析、制定戰(zhàn)略計劃和執(zhí)行和監(jiān)控戰(zhàn)略等關(guān)鍵步驟。這些步驟有助于企業(yè)制定和實施有效的戰(zhàn)略，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。11、在工商管理中，以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？（）A.分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.分析企業(yè)外部環(huán)境C.制定戰(zhàn)略目標D.選擇戰(zhàn)略方案E.實施與監(jiān)控戰(zhàn)略答案：ABCDE解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的過程，包括以下幾個關(guān)鍵步驟：分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，了解企業(yè)的資源、能力、優(yōu)勢和劣勢；分析企業(yè)外部環(huán)境，識別市場機會和威脅；制定戰(zhàn)略目標，確定企業(yè)的長遠發(fā)展方向；選擇戰(zhàn)略方案，根據(jù)目標制定具體的實施策略；實施與監(jiān)控戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。12、在企業(yè)管理中，以下哪些屬于人力資源管理的基本職能？（）A.招聘與配置B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.薪酬管理E.勞動關(guān)系管理答案：ABCDE解析：人力資源管理是企業(yè)管理的核心職能之一，其基本職能包括：招聘與配置，為企業(yè)招聘合適的人才并合理配置；培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作能力和素質(zhì)；績效管理，對員工的工作績效進行評估和激勵；薪酬管理，制定合理的薪酬體系，確保員工滿意度；勞動關(guān)系管理，維護企業(yè)與員工之間的和諧關(guān)系。這些職能共同構(gòu)成了人力資源管理的核心內(nèi)容。13、在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些因素是關(guān)鍵性的？（）A.市場環(huán)境分析B.企業(yè)內(nèi)部資源評估C.競爭對手分析D.宏觀經(jīng)濟形勢E.企業(yè)社會責任答案：A、B、C、D解析：制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，必須全面考慮市場環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部資源、競爭對手以及宏觀經(jīng)濟形勢等因素。這些因素共同影響著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和實施效果。企業(yè)社會責任雖然重要，但通常不是戰(zhàn)略規(guī)劃中的關(guān)鍵性因素。因此，正確答案是A、B、C、D。14、以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的說法，正確的是（）。A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)該以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)兼顧效率與適應(yīng)性C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循一定的原則，如分工協(xié)作、權(quán)責對等D.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)追求規(guī)模最大化E.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)強調(diào)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)答案：A、B、C、E解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)該以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向，確保組織結(jié)構(gòu)能夠支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同時，設(shè)計時應(yīng)兼顧效率與適應(yīng)性，以適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展。遵循分工協(xié)作、權(quán)責對等的原則有助于提高組織效能。強調(diào)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)可以減少信息不對稱，提高決策效率。追求規(guī)模最大化并不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心目標，因為過大的規(guī)?？赡軐?dǎo)致管理困難。因此，正確答案是A、B、C、E。15、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施的表述中，正確的是（）A.戰(zhàn)略制定應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，包括競爭對手分析、市場分析等B.戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)注重團隊建設(shè)，提高員工執(zhí)行力C.戰(zhàn)略目標應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但也要確?？蓪崿F(xiàn)性D.戰(zhàn)略制定和實施過程中，應(yīng)注重風險管理和應(yīng)對措施答案：ABCD解析：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施。選項A正確，因為戰(zhàn)略制定需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。選項B正確，團隊建設(shè)是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。選項C正確，戰(zhàn)略目標應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但也要確?？蓪崿F(xiàn)性。選項D正確，戰(zhàn)略制定和實施過程中，應(yīng)注重風險管理和應(yīng)對措施。16、以下關(guān)于市場營銷策略的表述中，錯誤的是（）A.市場營銷策略應(yīng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致B.市場營銷策略應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的差異化C.市場營銷策略應(yīng)忽視競爭對手D.市場營銷策略應(yīng)注重市場細分答案：C解析：本題考查市場營銷策略的相關(guān)知識。選項A正確，市場營銷策略應(yīng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。選項B正確，市場營銷策略應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的差異化。選項C錯誤，市場營銷策略不能忽視競爭對手，應(yīng)充分了解競爭對手，以便制定有效的策略。選項D正確，市場營銷策略應(yīng)注重市場細分。17、以下哪些因素會影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇？（）A.企業(yè)內(nèi)部資源B.競爭對手的行為C.行業(yè)發(fā)展趨勢D.政策法規(guī)答案：ABCD解析：企業(yè)的戰(zhàn)略選擇受到多方面因素的影響。企業(yè)內(nèi)部資源、競爭對手的行為、行業(yè)發(fā)展趨勢以及政策法規(guī)都是影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵因素。企業(yè)需要綜合考慮這些因素，制定出適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略。18、在市場營銷中，以下哪些是市場營銷組合的要素？（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.推廣策略答案：ABCD解析：市場營銷組合（4P）是指產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和推廣策略。這四個要素共同構(gòu)成了企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)通過合理配置這四個要素，以達到提高市場占有率、提升品牌形象和實現(xiàn)利潤最大化的目的。19、經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識和實務(wù)(中級)試卷二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有多個正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)）19、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程包括以下哪些環(huán)節(jié)？A.環(huán)境分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估E.戰(zhàn)略調(diào)整答案：A、B、C、D、E解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略調(diào)整五個環(huán)節(jié)，這是確保企業(yè)戰(zhàn)略有效實施和適應(yīng)外部環(huán)境變化的重要步驟。20、以下哪些屬于企業(yè)內(nèi)部資源分析的方法？A.SWOT分析B.價值鏈分析C.PEST分析D.五力模型分析E.內(nèi)部資源能力分析答案：B、E解析：企業(yè)內(nèi)部資源分析的方法主要包括價值鏈分析和內(nèi)部資源能力分析等。SWOT分析、PEST分析和五力模型分析屬于外部環(huán)境分析的方法，它們用于評估企業(yè)的外部環(huán)境。三、案例分析題（本大題有5個案例題，每題8分，共40分）第一題案例材料：某市一家中型企業(yè)，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著成本上升、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問題。為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司決定進行戰(zhàn)略調(diào)整。以下是公司戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況：1.公司決定加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，以差異化產(chǎn)品滿足市場需求。2.公司計劃通過