個(gè)人團(tuán)隊(duì)練習(xí)(答案)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)個(gè)人團(tuán)隊(duì)真題3“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（D）角度。A、客戶 B、內(nèi)部流程 C、財(cái)務(wù) D、員工屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（A）。A、研討會(huì) B、崗位輪換 C、工作觀摩 D、工作伙伴達(dá)成協(xié)議有許多種方式。其中雖然比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較理想的達(dá)成協(xié)議的方式。這種方式是指（A）。A、一致同意 B、領(lǐng)導(dǎo)作出最后決定 C、投票 D、棄權(quán)在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想。這種觀念和做法屬

2、于（C）。A、經(jīng)濟(jì)條件 B、規(guī)章制度 C、公司文化 D、政治手腕如果你是一個(gè)自信果斷的人。你認(rèn)為（C）。A、你沒有權(quán)利和需要 B、你的權(quán)利和需求比別人的重要得多 C、你的權(quán)利和需求同別人一樣重要 D、你的權(quán)利和需求不如別人的重要由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)。他采用（A）的學(xué)習(xí)方式最合適。A、工作觀摩或工作伙伴 B、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 C、參加委托培訓(xùn) D、參加研討會(huì)在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（A）。A、反思 B、身體語言 C、建設(shè)性 D、一對(duì)一保存記錄

3、是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（D）。A、有助于查證各方所認(rèn)可的各種措施 B、有助于了解過去的績效 C、有助于了解反饋的影響 D、僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完成工作沒幫助講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（A）。A、聲音補(bǔ)白 B、音調(diào) C、語速 D、音量常見的績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“在計(jì)劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？”屬于績效評(píng)估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。A、學(xué)習(xí) B、綜合 C、凝聚力 D、成果李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方

4、法是（C）。A、向其他員工授予更多的權(quán)力 B、表現(xiàn)出在為他人服務(wù) C、客觀對(duì)待并一視同仁 D、說服其他員工關(guān)于管理者的主要任務(wù)，說法不正確的是（C）。A、組織實(shí)施計(jì)劃 B、監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題 C、確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 D、準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（C）理論。A、X B、Y C、需求層次 D、雙因素華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確

5、實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是（A）。A、讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排 B、給予員工及時(shí)的反饋和表揚(yáng) C、表現(xiàn)出在為員工服務(wù) D、適當(dāng)授權(quán)對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述正確的是（A）。A、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行 B、全面主持工作，制定總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃 C、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào) D、負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（A）。A、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高增加的個(gè)人目標(biāo) B、工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 C、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 D、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根

6、據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（D）。A、有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) B、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) C、主要職責(zé)是處理日常工作 D、電子交流，很少面對(duì)面交流小蘇工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是（A）。A、工作堅(jiān)持事必躬親 B、請(qǐng)求別人的幫助并給別人空間 C、每天堅(jiān)持鍛煉身體 D、定期停止工作進(jìn)行休息，想一想正在做什么李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)。他的這種方法被稱作（B）。A、六頂思考帽法 B、目標(biāo)管理 C、頭腦風(fēng)暴法 D、PEST分析法關(guān)于反思的方法，不正確的是（D）。A、在想問題的過程中盡量遵循邏

7、輯 B、與他人一起討論 C、堅(jiān)持對(duì)工作回顧并總結(jié) D、一直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，于此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（B）。A、下個(gè)月底之前要形成一套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) B、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 C、在月底之前，提高對(duì)問題的診斷能力 D、到下個(gè)月，要熟練掌握處理客戶咨詢的程序關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（B）。A、只要組織需求得到確認(rèn)，一個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo) B、發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別 C、組織目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo) D、發(fā)展目標(biāo)是對(duì)技能、知識(shí)和能力的要求某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公

8、司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，那么該家公司的輸入為（C）。A、開發(fā)過程、產(chǎn)品 B、軟件、開發(fā)過程 C、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) D、軟件、產(chǎn)品口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（D）。A、談?wù)搱F(tuán)隊(duì)問題和不同意見 B、命令性強(qiáng) C、傳播面廣 D、即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（D）。A、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估 B、匯報(bào) C、自我評(píng)估 D、私下聊天工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（D）。A、使工作與團(tuán)隊(duì)成員的能力、專門技術(shù)和培訓(xùn)相符 B、給予團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)完整的

9、任務(wù) C、給予團(tuán)隊(duì)成員更多的控制權(quán)來計(jì)劃他們的工作 D、給予團(tuán)隊(duì)成員更好的酬金待遇為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系而是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（C）。A、及時(shí)獲得反饋 B、進(jìn)行充分交流 C、可以提供永久記錄 D、思想共享劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（A）。A、對(duì)他人的信任問題 B、不想放棄自己的權(quán)利 C、對(duì)自己角色的理解問題 D、個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（C）。A、不同成員互相配合完成工作 B、能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作 C、更多的人參與

10、討論并發(fā)表意見 D、能更好地應(yīng)付變化交流是一個(gè)雙向的過程，交流過程不包括（A）。A、外部控制 B、別人給予反饋 C、發(fā)送者和接收者 D、向別人發(fā)送信息對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，首先要做的是（D）。A、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分 B、核實(shí)分解的正確性 C、確定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì) D、明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)（正確順序DCAB）銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（A）。A、平級(jí)形式 B、從下到上形式 C、從上到下形式 D、中間形式關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說法正確的是（B）。A、組織的價(jià)值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別 B、組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 C、價(jià)值觀

11、不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 D、組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（C）。A、簡(jiǎn)要介紹 B、審查和評(píng)估 C、督導(dǎo)和檢查 D、計(jì)劃和建立王總在臺(tái)上作報(bào)告，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很多人在開小差，此時(shí)做有利于王總抓住臺(tái)下聽眾心理的做法是（A）。A、提出一些問題，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 B、不理會(huì) C、大聲提醒不聽報(bào)告的人 D、大聲演講消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（B）。A、集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系 B、要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度 C、傾聽員工的訴說 D、對(duì)情況進(jìn)行解釋并澄清誤解正確解決

12、沖突的方法有（B）。A、鼓勵(lì)成員為別人著想 B、其余選項(xiàng)都對(duì) C、營造公開、信任的團(tuán)隊(duì)氛圍 D、讓沖突雙方公開自己的見解決策過程的第一步是（C）。A、建立選擇標(biāo)準(zhǔn) B、提出多個(gè)解決方案 C、闡明問題 D、作出決定李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵ˋ）。A、如果出現(xiàn)問題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 B、如果有長期項(xiàng)目，要定期實(shí)施審查 C、經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流工作心得 D、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員定期進(jìn)行培訓(xùn)一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（D）。A、讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任 B、為團(tuán)隊(duì)成員提供支持 C、重視員工 D、不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)

13、小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（B）。A、虛擬團(tuán)隊(duì) B、供銷團(tuán)隊(duì) C、自我管理型團(tuán)隊(duì) D、電子團(tuán)隊(duì)小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（C）。A、機(jī)會(huì) B、威脅 C、優(yōu)勢(shì) D、劣勢(shì)談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（A）。A、盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 B、離開房間不回來 C、坐在那兒發(fā)抖，不知所措 D、不問原因就道歉控制過程中，衡量實(shí)際績效的形式不包括（B）。A、書面報(bào)告 B、修訂標(biāo)準(zhǔn) C、統(tǒng)計(jì)報(bào)告 D、口頭匯報(bào)關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（B）。A、在訓(xùn)練過程中不間斷地進(jìn)行鼓勵(lì)和支持

14、 B、讓學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)，而不是直接告訴題目要做什么和怎么做 C、人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn) D、對(duì)討論和提問進(jìn)行指導(dǎo)SMART目標(biāo)中的T代表（B）。A、可達(dá)到的 B、有時(shí)間規(guī)定的 C、明確的 D、可衡量的商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金。但是沒有去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（ A ）A、大家對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 B、報(bào)酬與勞動(dòng)之間缺乏關(guān)聯(lián)性 C、500金的效價(jià)太低 D、大家對(duì)完成要求的期望很低領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（A）。A、領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用

15、B、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須能洞察到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向 C、引文領(lǐng)導(dǎo)者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽 D、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通常意味著要有更廣泛的能力，并能夠憑借這種能力來發(fā)展團(tuán)隊(duì)和個(gè)人李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（B）。A、合適的人員 B、正確的內(nèi)容 C、正確的形式 D、適度的費(fèi)用人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（D）。A、溝通必須有明確目的，這是有效溝通的基礎(chǔ) B、當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么 C、人們?cè)谶M(jìn)行溝通時(shí)經(jīng)常希望

16、達(dá)到多種目的 D、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系六種思考帽的方法將人的思考方法分成六種不通的類型，其中綠色的帽子代表（C）。A、整體與控制（藍(lán)色） B、樂觀與肯定（黃色） C、創(chuàng)新和改變 D、幸福與和諧華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方,他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流,你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是(C )。 A、傳真 B、建議書 C、布告欄 D、報(bào)告書在與別人進(jìn)行溝通時(shí)要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設(shè)式，屬于封閉式提問的是（B）。A、“假如把討論的范圍縮小到4中品牌，結(jié)果會(huì)如何呢？” B、“這周末你有時(shí)間加班嗎？” C、“你覺得情況如何？” D、“為什么會(huì)出

17、現(xiàn)這種情況？”小趙每天被雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該退后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（D）。A、和同事聊八卦 B、雞毛蒜皮的小事 C、閑聊的電話 D、幫助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問題按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特征是（A）。A、不重要也不緊迫B、不重要但緊迫C、重要但不緊迫D、重要而且緊迫談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（A）。A、強(qiáng)調(diào)雙向溝通 B、著眼于短期利益 C、只有一方獲得好處 D、一方有靈活性，另一方?jīng)]有關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。說法不正確的是（A）。A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 B、個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)

18、的目標(biāo) C、組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 D、組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是（C）。A、音調(diào) B、音量 C、表情D、語速吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)。關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（A）。A、軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 B、軟指標(biāo)又叫定性指標(biāo)，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo) C、軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法等 D、硬指標(biāo)是事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)小明畢業(yè)后被分配到打字室工作，可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15個(gè)字，最終達(dá)到每

19、分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則的部分是（B）。A、有時(shí)間規(guī)定的 B、可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 C、可衡量的 D、明確的目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（B）。A、管理者與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 B、制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 C、各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo) D、在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)Mars公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇凌。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（C）戰(zhàn)略。A、市場(chǎng)開發(fā) B、市場(chǎng)滲透 C、產(chǎn)品開發(fā) D、多樣化經(jīng)驗(yàn)根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（B）環(huán)境。A、政

20、治法律 B、社會(huì)文化 C、經(jīng)濟(jì) D、技術(shù)公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（C）。A、信息技術(shù)設(shè)備 B、培訓(xùn)資料 C、服務(wù)信息 D、技術(shù)人員訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（D）。A、簡(jiǎn)要介紹 B、審查和評(píng)估 C、督導(dǎo)和檢查 D、計(jì)劃和建立協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是（C）。A、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 B、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 C、可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí) D、因?yàn)闆]有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（

21、A）。A、發(fā)展個(gè)人 B、解決問題 C、完成任務(wù) D、建設(shè)團(tuán)隊(duì)組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（A）。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大 B、僵化的等級(jí)制度 C、人員更替頻繁 D、良好的團(tuán)隊(duì)合作公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（D）。A、學(xué)會(huì)授權(quán) B、相信團(tuán)隊(duì)成員 C、把更多操作性的工作分配出去 D、工作時(shí)間拒絕接聽任何電話達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“投票”的方式是指（C）。A、最終由領(lǐng)導(dǎo)作出決定 B、團(tuán)隊(duì)很難達(dá)成一致，因此推遲決定 C、通過選票數(shù)量選擇出最終方案 D、所有成員都一致接受協(xié)議關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不正確的是（D）。

22、A、計(jì)劃既可以詳盡，也可以松散，只要奏效就行 B、除非制訂的計(jì)劃不切實(shí)際，否則計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界是密切相關(guān) C、計(jì)劃對(duì)所有管理工作都奏效 D、計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法正確的是（D）。A、在團(tuán)隊(duì)成員有生活困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者第一時(shí)間提供幫助 B、領(lǐng)導(dǎo)者需要思考這樣統(tǒng)攬全局和如何避免團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生沖突 C、領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突 D、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息X理論和Y理論是由（D）提出的。A、弗羅姆 B、赫茨伯格 C、馬斯洛 D、麥格雷戈農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來已經(jīng)非常低，超市的

23、強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明（C）。A、替代產(chǎn)品的威脅很大 B、賣方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 C、買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 D、供應(yīng)商不可以提高成本王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（A）。A、PEST分析法 B、思維導(dǎo)圖法 C、SWOT分析法 D、頭腦風(fēng)暴法商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（A）。A、豐富詳實(shí)、熱情洋溢 B、直截了當(dāng)、開門見山 C、清楚明了、準(zhǔn)確無誤 D、敘述簡(jiǎn)明、條理清晰一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“

24、也許鄰居之間也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（C）。A、認(rèn)為一切應(yīng)該順其自然 B、合理的利用了時(shí)間 C、不能主動(dòng)說出自己的需求 D、采用了積極的自我暗示關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（C）。A、在執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)通常都會(huì)采用工作分解結(jié)構(gòu)法 B、工作分解結(jié)構(gòu)將各項(xiàng)任務(wù)按相關(guān)關(guān)系逐層進(jìn)行分解 C、工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解 D、工作分解結(jié)構(gòu)是一種用圖表的方式分解工作任務(wù)的方法邁克爾波特“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（A）。A、現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) B、買方議價(jià)的能力

25、C、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 D、替代產(chǎn)品的威脅小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵–）。A、他沒有必要做計(jì)劃 B、他的工作無法做計(jì)劃 C、盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃 D、無論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的長期計(jì)劃羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法并不太積極，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒有主動(dòng)去做。從經(jīng)驗(yàn)中羅先生還得知，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小吳有中等的能力和低的情愿程度。在這個(gè)基礎(chǔ)上，羅先

26、生決定說服小吳接受他的想法。小吳接受了。在后來的一次會(huì)議上，小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，還說要對(duì)每個(gè)會(huì)議進(jìn)行計(jì)劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。對(duì)于蘇小姐，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。蘇小姐非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的論點(diǎn)，就能知道讓她主持任何會(huì)議可能都將是一場(chǎng)災(zāi)難。羅先生覺得他需要首先使用指令的方式讓蘇小姐注意一下她的論點(diǎn)。羅先生說他希望蘇小姐能把她的論點(diǎn)集中在會(huì)議上，而蘇小姐立刻表現(xiàn)出接受的態(tài)度。羅先生表揚(yáng)蘇小姐對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，他很快就看到了蘇小姐的進(jìn)步，并與蘇小姐達(dá)成了第一個(gè)她主持會(huì)議的協(xié)議。羅先生對(duì)小吳采用的是（B）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、協(xié)商 B、授權(quán) C、命令 D

27、、計(jì)劃.羅先生對(duì)蘇小姐采用了（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能最終達(dá)成讓她主持下周部門會(huì)議的協(xié)議。A、命令 B、協(xié)商 C、說服 D、參與領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)需要考慮的因素不包括（A）。A、個(gè)人興趣 B、員工需要支持的程度 C、下屬工作的意愿 D、下屬承擔(dān)這項(xiàng)工作的能力就項(xiàng)目環(huán)境而言，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式的根據(jù)是（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)者的能力 B、任務(wù)、時(shí)間表、企業(yè)文化等 C、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性 D、領(lǐng)導(dǎo)者的、習(xí)慣羅先生作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員能力時(shí)主要體現(xiàn)了他的（D）能力。A、社會(huì)、溝通和個(gè)人 B、思維、社會(huì)和溝通 C、個(gè)人、思維和溝通 D、個(gè)人、社會(huì)和思維孫翔是移動(dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工，他工作積極

28、認(rèn)真，一次偶然的機(jī)會(huì)，得到了省公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識(shí)。一年前王總將孫翔從其所在市公司借調(diào)到省公司工作。孫翔工作十分努力，僅用了一年時(shí)間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告，工作獲得了很大的成績。孫翔的直接主管胡經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都不愿意和他進(jìn)行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。雖然孫翔等多名下屬對(duì)胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有抱怨，但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從，孫翔本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。當(dāng)孫翔借調(diào)期滿一年時(shí)，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)聘上崗。在省公司職能部門任職多年

29、的王總要到分公司去競(jìng)聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門主管的公開競(jìng)聘，孫翔則處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。自己原定兩年的借調(diào)期目前已過半，雖然工作業(yè)績與個(gè)人能力受到王總的賞識(shí)，但是王總?cè)绻降厥蟹止靖?jìng)聘成功，孫翔將直接面對(duì)苛刻嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)胡經(jīng)理，孫翔很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途。如果此時(shí)孫翔以兩地分居為由，向王總申請(qǐng)縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。然而如此一來，孫翔在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識(shí)與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，能夠站在企業(yè)最前沿，了解最新的技術(shù)動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。孫翔現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展，還是堅(jiān)持留在省公司呢？根據(jù)以上案例，回答以下各題。從案例中可以推測(cè)出，胡經(jīng)理是個(gè)（D）的人。A、處事果斷 B、積極進(jìn)取 C、優(yōu)柔寡斷 D、專橫武斷從案例中可以推測(cè)出，胡經(jīng)理的性格特點(diǎn)是（A）。A、不顧他人感受，蠻橫霸道 B、真誠坦率，愿意合作 C、不知道想要什么 D、容易受別人影響胡經(jīng)理對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常一意孤行，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工。面對(duì)這種局面，員工應(yīng)該（D）。A、大喊大叫 B、表面應(yīng)承，私下抱怨 C、針鋒相對(duì)，予以質(zhì)問 D、承認(rèn)合理的部分，對(duì)其他的不予回應(yīng)孫翔可