企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需方）基本信息：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（供方）基本信息：公司名稱：智匯科技有限公司地址：北京市朝陽區(qū)慧忠里103號(hào)聯(lián)系方式：0108205地址：北京市朝陽區(qū)慧忠里103號(hào)第一章：定義與術(shù)語1.1本合同所指的“企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“ERP系統(tǒng)”）是指甲方目前使用的，用于整合企業(yè)各部門業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)。1.2“系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化及提供相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。1.3“服務(wù)期限”是指自本合同簽訂之日起至合同終止或完成全部服務(wù)內(nèi)容之日止。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行以下服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)升級(jí)：包括但不限于軟件版本更新、功能模塊增加、功能優(yōu)化等；2.1.2系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于系統(tǒng)故障排查、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全防護(hù)等；2.1.3技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2乙方向甲方提供的服務(wù)范圍僅限于ERP系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，不包括以下內(nèi)容：2.2.1與甲方現(xiàn)有硬件設(shè)備的兼容性問題；2.2.2由于甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致的系統(tǒng)故障；2.2.3由于第三方軟件或病毒原因?qū)е碌南到y(tǒng)問題。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照本合同約定完成ERP系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)。3.3甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：3.3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）；3.3.2甲方在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；3.3.3服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%款項(xiàng)。3.4乙方開具正規(guī)發(fā)票給甲方，稅率為____%。第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供ERP系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)提供ERP系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)所需的設(shè)備、場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)等條件，保證乙方順利開展服務(wù)。4.3甲方應(yīng)在服務(wù)過程中給予乙方必要的配合，保證服務(wù)順利進(jìn)行。4.4甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照合同約定完成ERP系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。5.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的問題。5.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)過程中不侵犯甲方及第三方的合法權(quán)益。第六章：服務(wù)履行的標(biāo)準(zhǔn)和保證6.1乙方保證其提供的服務(wù)符合甲方提出的具體要求，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)升級(jí)后的ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足甲方業(yè)務(wù)流程的需要，提升甲方企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；6.1.2系統(tǒng)維護(hù)工作應(yīng)保證ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，降低系統(tǒng)故障率；6.1.3技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在甲方提出問題時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并有效解決問題。6.2乙方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問。6.3乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。第七章：驗(yàn)收與評(píng)價(jià)7.1服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在乙方協(xié)助下進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：7.1.1確認(rèn)系統(tǒng)升級(jí)是否滿足甲方提出的業(yè)務(wù)需求；7.1.2確認(rèn)系統(tǒng)維護(hù)工作是否達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；7.1.3確認(rèn)技術(shù)支持服務(wù)是否及時(shí)、有效。7.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，并按約定支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。7.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1乙方擁有其提供的ERP系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)中涉及的軟件、文檔等成果的所有權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)中涉及的甲方業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)等享有所有權(quán)和保密權(quán)利。8.3雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第九章：違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方如未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.3甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付部分金額的____%向乙方支付滯納金。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地的人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章：合同的變更和解除11.1任何一方要求變更或解除本合同時(shí)應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可變更或解除合同。11.2在以下情況下，一方有權(quán)單方面解除合同：11.2.1對(duì)方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)催告后仍未改正；11.2.2由于不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行。11.3合同解除后，雙方應(yīng)按已履行部分結(jié)算費(fèi)用，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變動(dòng)等。12.2由于不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.3雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并根據(jù)情況減免相應(yīng)責(zé)任。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如乙方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)保證受讓方具備履行合同的能力，并書面通知甲方。第十四章：通知與送達(dá)14.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，通過快遞、掛號(hào)信或郵件等方式進(jìn)行。14.2通知自發(fā)出之日起，第三個(gè)工作日視為送達(dá)。14.3雙方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式時(shí)，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。第十五章：其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年