半島家園工程質量管理與控制研究分析 工程管理專業(yè)

摘要項目管理中，質量管理的理論在工程建設中卻沒有得到應有的重視，建設項目是個系統(tǒng)工程，必須要建立起自己的一個完整質量監(jiān)督管理研究體系。將它應用系統(tǒng)的方法以分析質量管理中相關的各方面問題，建設項目質量目標的實現是以項目工期目標和成本目標順利實現的保證和基礎，而很好的質量策劃其過程和質量計劃是實現項目質量目標的前提。房地產因為有高投資高收益和高風險并存的特點，不僅能給投資商提供獲得高額收益的機會，而且也可能會為投資者帶來很大的風險。所以保證項目工程質量，保證工程質量監(jiān)督與監(jiān)管，是房地產工程工作中永恒的任務。高質量工程不僅給投資商以及社會帶來潛在的效益，而且也會給施工企業(yè)帶來很好的信譽，從而增加企業(yè)的競爭力。保證工程的質量，提高投資的社會效益與經濟效益，最大限度的創(chuàng)造價值，是投資需要，施工企業(yè)需要，也是社會需要。所以政府、監(jiān)理單位、建設單位要做好對住宅區(qū)建設的監(jiān)督工作，而施工企業(yè)需要建立健全自身的質量管理體系，做好工程的質量管理工作。建立起完善的質量管理體系，首先應該明確質量管理體系是為了滿足國家對項目的質量要求和行業(yè)內的目標管理而設計的，其作用應滿足國家基本的建設法律、法規(guī)和行業(yè)內各種規(guī)章制度的要求。質量管理目的是為了保證項目按照設計者的規(guī)定和要求來進行的完成，建設符合規(guī)范和標準的建筑產品，能滿足業(yè)主的使用要求。通過本文的闡述和論證，希望所提到的方法和措施能夠真正的用到現實工作中，形成健全的工程質量管理體系，從而真正提高建筑工程質量監(jiān)督和管理的工作效率，加強建設工程質量的監(jiān)控，真正減少質量問題，提高整體工程的質量系數。關鍵詞：工程質量；質量監(jiān)督；質量驗收；質量管理Abstract目錄第一章項目質量管理的理論基礎 11.1項目質量管理定義 11.2．項目質量管理方法 11.3．項目質量管理的目的 3第二章工程建設項目質量控制的內容與標準 32.1.工程質量管理與控制的內容 32.2.以“預防為主”的質量管理理念 42.3．項目質量控制標準 5第三章工程質量控制手段 53.1．增強事前的預先控制 53.2.制定全面的事中控制 53.3．注意事后驗收 6第四章半島家園住宅小區(qū)項目質量控制流程案例分析 64.1.半島家園住宅小區(qū)項目概況 64.2.半島家園住宅小區(qū)項目總體策劃 64.2.1項目設計策劃 64.2.2項目質量計劃 74.3.設計階段的質量控制 84.3.1設計階段開發(fā)項目質量控制方法 84..2明確建設方各專業(yè)工程師的監(jiān)控設計質量的職責 84.4.施工階段質量控制 84.4.1工程中要抓“第一”、“重點”項目 84.4.2施工階段加強監(jiān)理工作 94.4.3保證工程所需的原材料質量 94.5．竣工驗收階段的質量控制 9第五章工程項目的持續(xù)改進 10結論 11參考文獻 12致謝 13前言自從改革開放以來，我國的經濟增長快速，綜合國力顯著加強，人民群眾的生活質量得到了良好改善，在滿足物質產品的基礎上，對物質文化產品的需求日益增高，從而推動了房地產的發(fā)展和住宅小區(qū)的建設。蓬萊市在歷屆黨委、政府的正確領導下，蓬萊市建設有了飛速的發(fā)展，近幾年的市經濟也顯現了連續(xù)增長的勢頭，城鄉(xiāng)建設發(fā)生了巨大變化，綜合經濟實力顯著增強。為了實現經濟快速跨越式的發(fā)展，進一步增快城市經濟建設的步伐，市委、市政府極度重視城市的建設發(fā)展，為了加快城市化的速度制定了一系列的優(yōu)惠政策，優(yōu)化投資環(huán)境，加強招商引資力度。人民群眾物質的生活水平隨著國民經濟快速發(fā)展也越來越高，越來越多的人們除了滿足基本的食、衣、行等方面要求后，對居住的環(huán)境的建設、房屋的質量等等各方面的要求也日益增高，特別是占率比較大的中收入階層對高檔住宅小區(qū)需求日益增高。這也是對房屋的建設提出了更高的要求，舒適、配套設計健全、服務功能多樣化的現代化住宅已經成為人們生活中不可或缺的重要組成部分?！鞍倌甏笥?，質量第一”，這一方針是中國建設工程始終堅持的基本原則，建筑工程質量問題對我國經濟的健康發(fā)展有直接而深遠的影響。國外的現代建筑業(yè)發(fā)展已有了很長的時間，無論是在質量的管理還是其他的方面不僅有很全面的法律法規(guī)，而且還在這個建筑業(yè)里建立了良好的質量管理體系，而且我國工程建設和建筑業(yè)近些年雖然有了較快發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中出現了一些問題，特別是在工程中質量問題所帶來影響最嚴重，所以必須要加強建設工程質量的管理與監(jiān)督工作。在房地產處于調控低的時期，對該項目質量管理問題進行研究的重要性性非常大，因此本文首先根據項目管理中的質量管理理論進而對該項目的質量管理問題進行研究。第一章項目質量管理的理論基礎1.1項目質量管理定義在世紀末，項目質量管理才開始出現，它是項目管理與質量管理的交叉學科。在項目管理諸多方面中，項目質量管理是重要核心部分。項目的特點決定了項目質量體系具體構成模式。如果站在項目需供這一個角度進行分析可以得知，項目是業(yè)主的需求，所以業(yè)主有權利獲得更多詳細真實的信息，項目的承包商，包括設計方、施工方等，應滿足客戶的需求，為客戶提供客觀、真實、全面的證據，建構起完善的供方質量和保證體系，從而滿足業(yè)務的需求；另一個方面，項目目標的一致、核算管理的統(tǒng)一及項目的一次性都要求將項目所涉及到的機構、職責、過程和資源整合為一個有機整體,建立起良好的內部質量控制以及內部質量的保證，其目的是建立完善科學的質量體系。進行項目的質量管理最重要的目的是保證項目按照計劃完美梭工，項目的質量管理主要是依靠質量的保證系統(tǒng)來實現的，項目質量管理的最終目標是使這個項目所涉及到的所有過程活動，可以按照計劃好的質量目標來進行施工。項目的質量管理主要是依靠質量保證體系來得以保障。質量保障體系中包括四個內容，分別是：規(guī)劃，保證、控制以及改進。在工程質量管理工作的實施過程中必須要創(chuàng)造和項目質量要求相適應的資源條件，各個職能部門以及實施單位要業(yè)務工作程序化、標準化和規(guī)范化以保證項目的質量，各質量管理部門必須要對項目實施進行全過程質量控制，應有效的、獨立地行使職權，。因此可見，項目質量管理工作是一個系統(tǒng)的過程。1.2．項目質量管理方法國際的標準：針對質的量管理提出了八條準則：（1）以客戶為焦點客戶是指購買生產產品或工藝的消費組織或個人。提高對客戶需求和期望的認知；增強對客戶的認知：保障企業(yè)的客戶需求與期望能夠在內部流通；保障企業(yè)生產的各項指標能針對客戶需求與期望；對客戶的滿意度來設定評價標準，并對滿意度進行必要的改進；盡力保證客戶的滿意，處理好與客戶之間的關系；在以顧客視為企業(yè)的焦點下，適當的兼顧各個相關方的效益。（2）領導作用領導者是企業(yè)在生產管理的過程中處于最高位置的個人或團體。領導者要積極的為員工的工作提供良好空間，及時制定前進的方向，從而保障企業(yè)管理的正常運作。在企業(yè)管理中，領導者需承擔多個任務：制定實際可行的企業(yè)項目質量管理規(guī)劃；從全局角度出發(fā)思考各個關聯方的利益；領導要做到信息及時以及實時公布；為員工的生產和發(fā)展構建起一個可持續(xù)的優(yōu)良環(huán)境；對在質量管理的過程中具有突出表現的員工應給予適當獎勵與肯定；倡導信息公開，積極主動的與員工進行交流。（3）全員參與主要方案：積極的對員工進行敬業(yè)精神、職業(yè)道德、質量意識、等與項目有關的知識教育，建立以顧客為核心的思想，全面提高員工的素質；使員工充分認識自己所做的重要性與在項目中的作用，激發(fā)員工積極性與責任感；在給員工一定自主權的同時也要使其承擔相應的責任；為員工的創(chuàng)造提供很好的機會來學習和分享先進的經驗與知識，從而提升自身能力，并開拓個人眼界。（4）管理方法主要方法：將過程管理方法作為管理的主要核心；在項目的質量管理中，充分了解過程里相互之間的作用以及處理流程，并且使其相互助協(xié)調；且對質量管理體系各個過程之間的控制與協(xié)調；將測量和評價作為質量管理的參考依據，從而也提升了項目整體的質量，并且對項目質量管理體系進行持續(xù)改進。（5）過程方法過程是指在項目過程中通過管理的方式，來將資源轉化成實際輸出產品的活動。過程管理法在資源轉化活動中，需對這些活動以及活動之間的一些行為來進行管理。過程管理方法在對資源生產管理的基礎上，實現預計的目標，從而來保障利益的最大化。主要的方法：對項目中各個過程要有清楚的認知，在認知的基礎上來分析過程的順序和工程的相互作用；為了達到利益最大化而需要完成的各個主要活動，同時要明確各個主要活動間的管理任務；對項目的運作過程中主要的過程以及關鍵活動來進行監(jiān)督，同時對實際反饋的數據進行分析，進而獲得產品質量的提升點以及提升的效果；明確項目實施過程中的管理原則；評價的結果將會對項目帶來一定的風險影響。（6）持續(xù)改進參與到項目合作中的各個部門應積極配合，協(xié)同工作以提高項目的整體質量，提高項目管理效率，將客戶需求與期望作為自身前進的目標。因此，項目的質量管理體系可持續(xù)發(fā)展需進行長久的規(guī)劃。主要的方法：制定起項目質量管理體系持續(xù)改進的制度；設定項目的質量工作目標作為各部門的共同目標；通過對員工進行不斷的培訓和學習，使其能夠從思想和行為上為項目質量的提升做出貢獻；通過制度與實際要求來促進項目質量水平的不斷提高；通過表彰、嘉獎等激勵的形式來推廣項目改進成果。（7）保持和供應商的互利主要方法：通過多種策略科學的方法選取合作的供應商；選取供應商時需從長遠考慮出發(fā)，不要只顧眼前的發(fā)展；保證與供應商之間合作渠道的流暢；通過和供應商的共同合作，建立起一條信息交換的渠道，對出現的問題要及時的解決；要對供應商獲得的成果給予及時的肯定。（8）以事實作為決策基礎主要的方法：有意識的收集和項目質量目標相關的各種數據和信息，通過對項目過程中實時數據的采集，以及員工職責的了解作為決策參考；對項目里采集到的數據和信息加以整理，保證獲得的數據信息有效性；通過多種方法來分析處理后的數據：保障信息渠道的流暢性；通過對數據的分析處理結合實施：作為定企業(yè)發(fā)展決策。1.3．項目質量管理的目的質量管理體系是為了保證產品生產質量，企業(yè)必須要制定起完善的一套質量活動的管理體系。質量的管理體系是立足于企業(yè)自身特點的基礎上的，綜合其它的多方面因素，對產品生產各個渠道的（生產、研發(fā)、檢驗、銷售）進行的管理活動，是一個企業(yè)發(fā)展生產所必要遵守的規(guī)則，并且要標準化、制度化。質量的管理體系是為實現質量目標而必需的、組織內部建立的一套系統(tǒng)的質量管理模式，是企業(yè)一項戰(zhàn)略決策。它將過程與資源相結合，以過程管理的方法進行系統(tǒng)管理，根據企業(yè)的特點選用若干體系加以組合，一般包括產品生產相關的各個過程，如產品的檢測，生產原料的提供等，可理解為涵蓋了從明確顧客需求、設計研制、生產、檢驗、銷售、交付之前的全過程策劃、監(jiān)控、實施、糾正與改進活動的要求，一般以文件化方式，成為組織內部的質量管理工作的要求。第二章工程建設項目質量控制的內容與標準建設項目質量控制是建立在項目合理的規(guī)劃基礎上的，通過對工程質量的監(jiān)控以及必要的糾正方法以實現項目的期望質量目標的體系。質量的控制是為了實現項目質量目標而進行的工作。2.1.工程質量管理與控制的內容（1）項目的經理要對承擔的項目負全部的領導責任，制定并提出質量目標，且要明確起各級質量管理人員的職責和任務。（2）質量目標的實施要有項目技術負責人來負責，且對工程的質量負直接責任。在施工之前，項目的技術負責人要認真了解施工圖紙，領會本項目的設計意圖以及明確項目質量的要求，對各工程隊伍就項目的技術、工藝、操作規(guī)程以及質量的要求，在每一道工序開工之前都要進行嚴格交底，對于工序的施工質量要及時組織專職質檢隊伍搞好復檢工作。（3）在施工全過程中，工程隊的專職質檢人員要及時對操作人員進行質量管理（主要包括操作規(guī)程、施工規(guī)范、施工工藝、驗收標準等）教育，強化施工人員“質量第一”的意識，在監(jiān)督檢查施工現場的工程質量時也要對工序工程質量進行復檢，做好各個施工的記錄和質量檢驗的評定記錄，及時阻止質量隱患的發(fā)生且提出改進的意見，拒絕不符合規(guī)范的操作規(guī)程和施工要求的出現。（4）專職質檢員要負責督促學習、施工規(guī)范規(guī)程及保證工程質量的各種管理制度與執(zhí)行質檢評定標準，協(xié)助項目技術負責人處理好整個項目工程的質量管理工作。（5）接受任務后，質檢員兼施工技術員對作業(yè)質量進行初檢，對工程項目人員進行操作交底，然后告知可能或經常出現的問題，提前進行預防。工程項目的主要作用體現在項目質量上，只有在質量的保障下的產品才能夠有價值，達到所需使用要求。建設工程質量控制是實現項目的預期質量目標的技術手段。進行質量管理控制就是為了實現目標而決定的策略。項目質量的控制除了質量檢測外，還有異常分析與質量的規(guī)劃等內容。在質量本身外，質量的控制還包括為保證項目的質量且將其提高到理想水平而進行的所有工作。其質量管理理念的根本就在于實現全面質量的管理，增加社會監(jiān)督作用，在企業(yè)或組織的全體員工與經營、生產的全部過程均要以確保產品質量為根本，而將專業(yè)技術、統(tǒng)計技術、管理技能等不同專業(yè)知識進行有機結合，構建嚴謹、專業(yè)的質量管理保證體系，要發(fā)現項目運行中或者企業(yè)生產可能對質量產生影響的因素，包括機械、人等，爭取最經濟的工作水平、最佳的工作狀態(tài)，生產出更多的消費者滿意產品，以提高市場認可度和占有率。2.2.以“預防為主”的質量管理理念ISO9000采用的標準于以前采用的模式不相同，其主要的思想是建在預防的觀念上的，注重產品實際生產的過程而不是產品實際的質量結果，這就是拒絕被動式的思維方式，只有等問題發(fā)生了，真正出現了質量問題時才會引起關注，這樣的工作方法不僅不能避免問題的再次出現，也不能做好事先的預防工作。該標準是提倡科學合理的提供的管理思路，也是建構完善的程序化、文件化體系，其主要的功能是在問題產生之前，將存在的質量缺陷以及潛在的質量隱患進行發(fā)現，從而對問題控制的關鍵點進行研究，從而找出有效的解決預防方案。將項目質量問題消滅在萌芽時期。2.3．項目質量控制標準1.堅持以質量第一項目的監(jiān)理機構在進行投資、進度、質量三大目標控制時，在處理三者關系時，應堅持“百年大計，質量第一，在工程建設中自始至終把”質量第一“作為對工程質量控制的基本原則。2.堅持以人為核心在工程質量控制中，要以人為核心，重點控制人的素質和人的行為，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以人的工作質量保證工程質量。3.堅持以預防為主要重點做好質量的事先控制和事中控制，以預防為主，加強過程和中間產品的質量檢查和控制。4.以合同為依據，堅持質量標準質量標準是評價產品質量的尺度，工程質量是否符合合同規(guī)定的質量標準要求，應通過質量檢驗并與質量標準對照。5.堅持科學、公平、守法的職業(yè)道德規(guī)范在工程質量控制中，項目監(jiān)理機構要堅持原則，遵紀守法，秉公監(jiān)理。第三章工程質量控制手段項目質量控制標準是建立在國際ISO9000標準之上，是經濟較發(fā)達國家上時間對工程管理體系的科學整理。工程項目質量控制包括釆取的作業(yè)技術和管理活動。以書面為依據，以數據說話，從預控角度主動發(fā)現問題，做好事前預控，對重點工序、關鍵部位進行動態(tài)控制。要抓住事先指導、事中檢查、事后驗收三個關鍵環(huán)節(jié)。3.1．增強事前的預先控制預先對工程的各個方面進行嚴格審查，從而避免在后續(xù)的工程中出現質量問題。譬如：加強對參與員工的核查；加強對生產原材料的審查；加強對機械加工設備的核查，加強對施工技術的監(jiān)察，對出現的誤差技術進行整改。3.2.制定全面的事中控制將項目質量監(jiān)控體系從靜態(tài)管理的方式改變?yōu)閯討B(tài)進行控制。具體內容為對工程中工序的質量進行監(jiān)控。第一，在施工進行前，首先對影響施工的各個環(huán)節(jié)進行預先控制。譬如：保障工程進展中有充足的勞動力，從而避免出現消極懈怠的現象出現。第二，在項目完工后，對項目進行各個工序的相應檢查，從而避免出現工序中質量問題。對工程中質量控制點的設置：抓住影響施工質量的因素，根據工程項目的特點事先做出相應的預防措施，對施工中重要部位和薄弱環(huán)節(jié)進行預先控制，并作為重點在施工過程中嚴格控制。針對工程在整個項目中的重要性的不同，質量要求有所不同，從而確定對工程的影響度并設置控制點。設置控制點首先需要對象進行全局有效的分析，更全面在分析在施工中所設置的質量控制點所存在的質量隱患及可能發(fā)生的質量問題，并提出一定的措施和對策，預防質量問題的發(fā)生。一般根據其對質量特征影響的大小和危害程度來設置質量控制點，它是對工程質量預控的有力措施，不管是機械設備、施工順序、材料、技術參數、工程環(huán)境、自然條件、、操作等，都可以設置為質量控制點。施工過程的質量檢測：質量檢測有多種式，可通過實驗，儀器或者足人眼進行測試。此外，在實際的施工中，對質量重點要求的部分進行仔細檢測。在施工操作的質量檢查中，要及時糾正隱患與錯誤的操作工藝；針對工序的質檢需要在前道工藝合格的前提下才能進行下一步檢測；隱蔽工程的檢測是針對工程中較為隱蔽的質量問題實施的檢測，是項目順利開展的關鍵。3.3．注意事后驗收要按照相應的施工質量方法和標準，在單項工程或分項、分部工程施工完畢后，及時的對其工程質量進行驗收。事后驗收是質量控制中最后的補救措施。對施工中存在的質量隱患或質量缺陷，通過事后驗收進行停工整改，及時報送建設和監(jiān)理單位，提出解決的方案并配合有關單位處理問題，從而能夠在不影響工程進度的前提下保證工程的質量，避免不必要的經濟損失。第四章半島家園住宅小區(qū)項目質量控制流程案例分析4.1.半島家園住宅小區(qū)項目概況本期項目用地33150平方米，開發(fā)總建筑面積69650平方米。開發(fā)建設商品住宅540套，平均面積94.14平方米/戶。分兩期開發(fā)，本期工程建筑面積50134平方米半島家園住宅項目共建設18層4幢，建筑而積29162平方米；14層住宅1幢，建筑面積6595平方米，11層1幢6066平方米，車庫8311平方米。戶型標準分為8種，平均每套建筑面積94.14平方米。4.2.半島家園住宅小區(qū)項目總體策劃4.2.1項目設計策劃項目的設計策劃是針對工程設計目標而設定的設計控制。設計規(guī)劃通常需要在工程施工之前進行，統(tǒng)籌項目的施工進度，員工需求以及各個部門之間的聯系渠道等組織活動。通過對全局的規(guī)劃，項目策劃可以明確下述內容：（1）項目工程的質量目標。在項目開展之前，通過適當的調研粗略確定整個項目的預定目標。這一初步確定的質量目標，在項目的整個質量策劃過程中起著指導性的作用。隨著質量策劃的進行，也在逐步加深對項目具體情況的認識，所以，初步確定的項目質量目標在進行質量策劃的同時也在不斷的修改和完善，最終形成了正式的質量目標和要求。（2）項目所需提供的資源和設施要建立的檔案。資源與設施、項目檔案是為項目開展而進行服務的，通過對項目的各個過程的模塊化分解，從而形成了質量環(huán)，保障項目順利開展。（3）項目所需要的確認、監(jiān)控、驗證、檢驗和試驗活動，以及項目的驗收準則要進行必要的監(jiān)控、驗證和確認，來了解項目的形成過程及其交付物是否合格或受控。在過程策劃中，對相應的準則及項目所設立的監(jiān)控、驗證、確認、檢驗或試驗的過程或環(huán)節(jié)予以明確。（4）對過程及其項目的控制必需嚴格記錄，在質量記錄中，應明確記錄的內容、時間、方式以及誰來記錄、使用何種記錄表格、質量記錄的保管方法、記錄內容可靠性的審查方法、記錄的作用等內容。4.2.2項目質量計劃項目質量計劃明確項目需要達到的質量標準，以及釆用何種過程才能達到這些質量標準的工作計劃與安排。項目質量計劃實際上就是對于項目產出物質量和項目工作質量的整體設計與規(guī)定。這是一項在項目管理過程中決定項目產出物和項目工作質量的決策工作，它甚至直接決定了一個項目的成敗，所以是十分重要的。項目質量計劃也是根據項目質量目標的規(guī)定，進一步細化并設計出有關具體的項目可交付物以及生成項目可交付物的項目具體活動的工作質量指標和要求的工作。項目質量計劃的主要內容為：在項目的整體質量目標的基礎上，設計具體的項目可交付物的質量指標，隨之設計給出生成項目可交付物的具體活動的工作質量指標。項目可交付物，也就是項目產出的各個構成部分是通過對項目產出物進行分角軍而得到的。該住宅小區(qū)開發(fā)項目的工程項目質量是根據我國現有的相關法律、法規(guī)以及設計合同針對外觀、成本、安全等方面的整合要求。項目工程主要設計住宅的功能、使用價值以及整體質量要求。項目管理者追求的三大目標是合理工期、最低成本和最佳質量，各個目標間相互矛盾，但也互相同一，項目質量是建立在合理工期與成本的基礎之上的，同時，欲達到項目預定目標，必須預先作好項目的質量過程規(guī)劃。4.3.設計階段的質量控制4.3.1設計階段開發(fā)項目質量控制方法在項目質量設計方案與項目的規(guī)劃基礎上，參照歷史工程的設計文檔以及設計者自身的設計經驗，制定項目整體的開發(fā)任務書。此外，在工程的實際實施過程中按規(guī)定對文檔進行調整，實現設計方案的動態(tài)優(yōu)化，從而實現對項目的整體的質量控制。在開發(fā)單位對項目的設計過程中，各個部門要按照設計的合同要求，設計地區(qū)的環(huán)境因素（氣象、自然條件等）以及相關技術規(guī)劃等綜合進行分析，開發(fā)商項目設計的主管人員要仔細深入的審核設計文件。不足設計和過分設計是在審核的過程中需要特別注意的兩種極端情況。不足設計，功能降低或存在隱患；過分設計，致使經濟性差。4..2明確建設方各專業(yè)工程師的監(jiān)控設計質量的職責該項目設計任務書是針對該項目工程的特點的規(guī)劃，用有豐富經驗的工程師進行設計，從而確定在不同的設計階段的具體任務。建設方對設計質量的監(jiān)控是按專業(yè)監(jiān)控，要求項目組和設計方工作人員與建筑方施工人員積極主動地相互協(xié)調配合。針對工程的質量，建筑方的相關人員都具有控制職責和管理職責，實行項目組和專業(yè)相結合的矩陣管理方式。建設方各專業(yè)工程師的職責還有采取一定的措施實施對專業(yè)的設計過程的有效控制；確定設計所涉及到的專業(yè)技術方案，并對各技術方案的合理性、可靠性和先進性負責；為確保項目的整體設計質量，建筑方可以提出自身對設計方的要求，設計方按照要求提供足夠的高素質設計人員保證項目設計的進行；參加或組織項目設計各階段設計輸出、輸入、成品的驗證或評審。4.4.施工階段質量控制施工階段是產品質量得以實現的重要階段，也是項目實體形成的最后階段。施工階段的質量控制將直接影響的整個項目的質量。施工階段的質量控制包含過程較多，各個過程相互稱合，從而導致影響質量的因素相當復雜。譬如：技術設備的微小變動將導致產品的質量與預定目標發(fā)生偏移，最終出現嚴重的質量事故；環(huán)境的波動、操作的不當也將對施工工業(yè)帶來質量的偏差。由于項目在建設完成時，將不能如其它工業(yè)流水線產品進行拆卸改進，也不能對產品進行更換，因此項目施工過程的質量控制關乎全局質量問題。對施工階段的質量控制主要包括以下幾個方面：4.4.1工程中要抓“第一”、“重點”項目重點項目重點控制，對于施工項目的“第一”，比如第一次支設第一根柱模的時候，監(jiān)理工程師要到現場重點監(jiān)督,確?！暗谝弧表椖繛榻酉聛淼氖┕ご蛳铝己没A。而對于重點項目則要督查施工.的整個過程，事前了解施工方案，提出注意事項，施工過程動態(tài)控制，確保重點項目不出一點紕漏。4.4.2施工階段加強監(jiān)理工作(一)對工地的工程用料、設備和構件等進行質量檢查，同時還應檢查設備、工程材料的檢查文件是否齊全、合格。對于不合格的材料和設備，監(jiān)理工程師要拒絕接收。(二)對施工測量、放樣等進行檢查，發(fā)現問題要及時通知施工單位并做好監(jiān)理記錄。(三)對所有的隱蔽工程在隱蔽以前進行檢查和辦理簽證，對重點工程要派監(jiān)理人員進行駐點跟蹤監(jiān)理，簽署重要的分項工程、分部工程和單位工程質量評定表。(四)監(jiān)督施工單位嚴格按照施工規(guī)范、設計圖紙要求進行施工,嚴格執(zhí)行施工合同。(五)重點檢查工程核心部位、架構的質量。(六)對工程自檢工作進行檢查，定期監(jiān)督施工單位對土木和混凝土試件的檢查和抽檢，并對施工單位質量評定自檢工作作出綜合評價。(七)對施工單位的工程自檢驗測試儀器、設備、度量衡定期檢驗，不定期地進行抽驗，保證度量資料的準確。(八)對于施工過程中的一般事故，要做好監(jiān)督的工作，并通知施工單位做好質量控制和安全防范的工作。(九)遇到重大質量安全事故，應該及時通知業(yè)主和相關部門。4.4.3保證工程所需的原材料質量為了確保工程施工的過程中使用的都是合格、安全的材料、半成品，監(jiān)理人員和施工單位安全技術人員要對進入工地現場的原料、設備等進行安全檢查，并仔細檢查材料、設備的安全檢查證明，同時還要定期對工程現場的材料進行試件檢查，對于不合格的材料和設備要及時清場。4.5．竣工驗收階段的質量控制考核質量目標是否符合設計階段的質量要求對項目施工階段的質量進行檢查評定、試車運轉，這就是項目的工程驗收階段。工程驗收階段是提高工程質量水平、保證合同任務全面完成的最后把關，是對工程質量進行檢驗的必要環(huán)節(jié)，工程項目由建設轉入投產或棚的標志。在“半島家園”住宅小區(qū)開發(fā)項目的竣工驗收階段，對建設項目的工程質量的驗收，主要按照以下幾項具體要求進行的：（1）建筑工程的施工過程一定要按照前提的方案設計和工程勘察的要求來進行。（2）建筑工程的施工質量一定要符合有關的驗收標準。（3）要在施工單位自行檢查評定的基礎上進行項目工程質量的驗收。（4）參與工程施工質量驗收的相關人員必須具有一定的資格。（5）施工單位要通知有關單位在隱蔽工程隱蔽前對其進行驗收，并形成驗收文件。（6）要按一般項目驗收和主控項目驗收來進行工程項目質量的檢驗。（7）要按照規(guī)定對與結構安全有關的試件、模塊等，必須要見證取樣檢測。（8）對一些重點分項工程，例如有關使用功能及結構安全方面的，要進行抽樣檢測。（9）對涉及到安全和質量進行檢測的卑位要具備相應的檢測資格。驗收人員通過現場檢查共同確認工程的觀感質量。第五章工程項目的持續(xù)改進當今，強調質量改進是質量管理發(fā)展的一個世界性的重要趨勢。質量改進往往是自發(fā)的、不系統(tǒng)的，是產品生產組織對自己的產品、過程和管理所進行的改進。一般質量改進釆取的往往都是預防措施和糾正措施，往往都是在出了問題后才進行的，只有積極、主動地尋找改進機會進行質量改進才能變被動為主動，這種積極的質量改進是一種持續(xù)改進，是質量改進的高級形態(tài)。住宅小區(qū)開發(fā)工程項目就是進行質量持續(xù)改進的典型工程項目。房屋質量管理不同于一般質量管理，其復雜性、重要性不言而喻。要保證和提高房屋建筑工程項目的質量，要滿足用戶變化的、發(fā)展著的需要和期望，就必須改變傳統(tǒng)的工程質量管理模式，研究并推行工程質量持續(xù)改進的理論和方法。迄今為止，就工程項目而言無論是改進理論，還是改進方法的研究，都是具有代表性的一整套方案和路線。結論住宅小區(qū)建設項目，雖然是一個復雜的工程，但分解開來看，它們又是普通的、平常的，只要我們重視它，按質量要求嚴格控制它，就能建造出高質量的工程。良好的質量控制將會造就一個又一個的優(yōu)質工程，從而造福于人類。我通過結合住宅小區(qū)建設項目的實例來進行分析和研究，獲得了以下結論：（1）首先認真分析了項目質量管理的相關基礎理論，論述了工程項目質量管理的幾個關鍵的過程和因素。通過分析指出工程項目的建設是一個復雜、龐大的工程，建構完善的質量管理體系十分重要，在項目建設的各個階段對項目實施有效的質量計劃和控制，才能取保工程質量達到預期的效果。通過加強質量預控、過程式控制，達到提高工程質量的目的。因此，在項目的設計中，應根據工程具體情況具體分析，因地制宜，選用安全、合理、有效、經濟的防治措施。（2）住宅小區(qū)建設項目的質量管理貫穿項目管理全過程。項目初期的質量管理主要體現在項目設計質量，設計質量形成對房地產項目質量至關重要，在這一階段，充分的分析客戶需求，進行準確的市場定位，設計出滿足客戶需求并能夠符合項目市場定位的產品，是項目質量滿足市場競爭的關鍵。在這一階段要充分利用分析方法，深挖項目質量特征。在項目實施階段，房地產項目質量管理的重點是控制和調整，在項目初期己經對項目質量進行了明確，并已經形成設計文件使之固化下來，在實施階段控制