期貨公司運(yùn)維管理參考案例

前 基本要 運(yùn)維組 經(jīng)費(fèi)管 技術(shù)制度和流程管 文檔管 設(shè)備及軟件管 供應(yīng)商管 關(guān)聯(lián)單位關(guān)系管 督促檢 運(yùn)行保 值班管 日常操 監(jiān)控分 數(shù)據(jù)與介質(zhì)管 機(jī)房管 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管 安全管 事件與問題管 系統(tǒng)維 交付管 系統(tǒng)測 系統(tǒng)變 配置管 應(yīng)急管 后 2006IT戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)等等。特別是，2009年行業(yè)發(fā)布《期貨公司信息技術(shù)管理指20102008200960為了滿足日常運(yùn)維工作以及監(jiān)管的要求，期貨公司要設(shè)置信息系統(tǒng)運(yùn)維組理崗。每個(gè)崗位都應(yīng)有明確的崗位職責(zé)（參見附件1.1.3《信息技術(shù)部崗位說崗理崗崗崗管崗崗崗崗理崗由于運(yùn)維人員可能接觸到公司的核心信息，根據(jù)《規(guī)范》和《期貨公司信息技術(shù)管理指引2《XX《XX《XX隨著期貨公司對(duì)信息技術(shù)的重視程度不斷提升，技術(shù)投入的規(guī)模也逐年加費(fèi)和維修費(fèi)，以及應(yīng)急保障費(fèi)用、技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等（參見附件《XX1.2.1《XX《XX文檔名稱xx文檔編號(hào)YHJS-2-1-1-001。具體說明：2（2）—1（1）—1（1）-（三級(jí)目錄內(nèi)的文檔順序編號(hào)XXX；版本2012-05122012-3-182012-0516（至少）2012年512XXX修2（《XX《XX《XX絡(luò)設(shè)備、PC1.5.1《XX《XX）。清單內(nèi)容：設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、XX善的功能模塊情況、需增加的功能模塊情況、Bug機(jī)房管理崗對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，將驗(yàn)收單（1.5.7《XX，server-2008定進(jìn)行報(bào)廢處理，處理前需填寫設(shè)備報(bào)廢處理申請(qǐng)單（1.5.10《信息A1B1（1.5.8《XX1XX1XXCB3CB1XXB《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX供應(yīng)商是指直接向證券期貨機(jī)構(gòu)提供軟硬件商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分通過建立供應(yīng)商管理相關(guān)制度（1.6.1《XX1.6.2《XX1.6.4《XX；明確外價(jià)表（1.6.5《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX1.8.1《XX《XX《XX《XX（2.1.1《XX產(chǎn)生影響，期貨公司可制定值班表（參見附件2.1.3《XX必須由專人進(jìn)行復(fù)核，并保留操作、復(fù)核記錄（參見附件2.1.4《XX《XX《XX《XX《XX審小組的評(píng)審結(jié)果，應(yīng)對(duì)操作規(guī)程、手冊(cè)進(jìn)行及時(shí)修訂（2.2.1《XX（參見附件1.4.2《XX。在系統(tǒng)管理員對(duì)《操《XX《XX《XX245301定巡檢內(nèi)容、頻度、人員等內(nèi)容（2.1.1《XX填寫相關(guān)的設(shè)備、鏈路巡檢表及值班巡檢等管理表單（2.3.1《XX2.3.2《XX2.3.3成評(píng)估記錄（參見附件2.1.4《XX。在異常情況并形成評(píng)估報(bào)告（2.3.4《XX《XX《XX《XXXX《XX需定期進(jìn)行備份。核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的交易結(jié)算系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)應(yīng)做到實(shí)時(shí)同步備份，以保障交易業(yè)務(wù)的連續(xù)性。數(shù)據(jù)備份介質(zhì)主要有磁盤、磁帶、光盤、UOA）生產(chǎn)數(shù)據(jù)、錄音文件等重要數(shù)據(jù)，也須設(shè)立定時(shí)任務(wù)，每天定時(shí)將數(shù)據(jù)驗(yàn)證無誤的存儲(chǔ)介質(zhì)按制度要求制作標(biāo)識(shí)標(biāo)簽進(jìn)行登記（《XX），介質(zhì)帶離主系統(tǒng)所在大樓，移交給備份介批，并填寫調(diào)用申請(qǐng)及調(diào)用記錄表（2.4.4《XX管理崗監(jiān)督配合運(yùn)維值班崗?fù)瓿?，并填寫備份介質(zhì)定期驗(yàn)證表（2.4.8（2.4.6《XX）sourceanywhereOA《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX，明確的管理要求，至少應(yīng)該在機(jī)房環(huán)境管理、2.3，特別是在巡檢監(jiān)控方面，機(jī)房管理崗一定機(jī)房出入管理方面主要是指人員和設(shè)備的進(jìn)出管理，是防范外來風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)X（U、審批記錄、陪同人員等內(nèi)容。當(dāng)有設(shè)再填寫設(shè)備進(jìn)出登記表（2.5.3《XX90警示及指引，以備不時(shí)之需UPS2.5.5《XX，及時(shí)更換相況（2.5.6《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX工作職能與責(zé)權(quán)（1.1.3。（2.1.4《XX。對(duì)監(jiān)控節(jié)點(diǎn)進(jìn)行的有效部署和監(jiān)控閾值的合理設(shè)置可為運(yùn)行監(jiān)控工作提供（2.6.《XXX。在系統(tǒng)管理的訪問控制中還包含賬號(hào)口令權(quán)限控制管理及賬號(hào)口令管理工（2.6.《XX員賬號(hào)口令建議打印成紙質(zhì)文件存放在分管信息技術(shù)的公司領(lǐng)導(dǎo)處以及運(yùn)維組《XX《XX《XX《XX《XX《XX管理辦法（2.7.1《XXIP、數(shù)字證書或動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證、全程監(jiān)控補(bǔ)丁升級(jí)通知（Windows、Linux、OracleEMC、DELL、HP、IBM，在獲得補(bǔ)丁升級(jí)或發(fā)布通知后，應(yīng)充分了解補(bǔ)丁內(nèi)容，隨后自行或聘EMCEMC；系統(tǒng)管理崗收到測試報(bào)告和升級(jí)通知后通過變更流程申請(qǐng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的EMC2.7.2《XX?！禭X《XX《XX《XX《XX《XX20XXXXXX2.8.1《XX（相關(guān)流程參見附件2.8.2《XX《XX。問題處理根據(jù)變更管理相關(guān)要求、流程人，確保問題得到根本解決（相關(guān)流程參見附件2.8.3《XX題登記表，根據(jù)問題登記表內(nèi)容錄入問題庫（參見附件2.8.6《XX為提高事件問題管理的效率和有效性，有條件的公司可考慮采用專用的ITSM《XX《XX《XX《XX《XX《XX3.1.1《XX3.1.2《XX期貨公司XX3.1.3《XX期貨公司XX3.1.4《XX期貨公司XX3.1.5《XX期貨公司XX求，在測試完成后及時(shí)收集業(yè)務(wù)部門、營業(yè)部的測試反饋材料（參見附件《XX期貨公司系統(tǒng)測試反饋表》）否是3.2.1《XX3.2.2《XX3.2.3《XX3.2.4《XX3.2.5《XX3.2.6《XX否是否是技術(shù)負(fù)責(zé)人是否批 不進(jìn)行變是 變更計(jì)劃是否通是否變更是否成 用回退計(jì)是否是附件3.3.1《XX期貨有限公司信息系統(tǒng)變更管理制度》），3.3.1《XX3.3.2《XX公司需建設(shè)配置管理制度，在制度中應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定配置管理的角色和職份及稽核流程。技術(shù)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)配置管理,配置管理崗負(fù)責(zé)收集各職能崗提交的《XX《