客戶關(guān)系管理軟件定制合同

客戶關(guān)系管理軟件定制合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中，“甲方”指的是需要定制客戶關(guān)系管理軟件的法人或組織；“乙方”指的是為客戶提供定制軟件服務(wù)的法人或組織。1.2“軟件”是指乙方根據(jù)甲方需求定制的客戶關(guān)系管理軟件，包括計算機(jī)程序、文檔資料及與軟件相關(guān)的所有其他材料。1.3“交付日期”是指雙方約定的軟件完成開發(fā)并交付甲方使用的日期，具體為____年__月__日。第二章：軟件定制范圍與要求2.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方定制一套客戶關(guān)系管理軟件，具體功能需求詳見附件一。2.2軟件應(yīng)滿足以下功能要求：2.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：軟件在各種操作系統(tǒng)及瀏覽器環(huán)境下運行穩(wěn)定，無重大故障；2.2.2數(shù)據(jù)安全性：軟件應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，保證甲方數(shù)據(jù)不受損失；2.2.3易用性：軟件界面友好，操作簡便，易于學(xué)習(xí)和掌握；2.2.4可擴(kuò)展性：軟件具備一定的可擴(kuò)展性，以便甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行功能擴(kuò)展。第三章：合同金額與付款方式3.1本合同總金額為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方采用以下付款方式：3.2.1簽訂合同后七個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；3.2.2軟件開發(fā)完成后，甲方向乙方支付合同總金額的50%作為中期款；3.2.3軟件交付使用且通過驗收后，甲方向乙方支付合同總金額的20%作為尾款。第四章：軟件交付與驗收4.1乙方應(yīng)在約定的交付日期前完成軟件的開發(fā)工作，并將軟件及相關(guān)文檔交付給甲方。4.2甲方收到軟件后，應(yīng)在30日內(nèi)進(jìn)行驗收。驗收合格后，甲方應(yīng)及時出具驗收報告，雙方確認(rèn)后進(jìn)行尾款支付。4.3驗收過程中，如甲方發(fā)覺軟件不符合合同規(guī)定的技術(shù)要求和功能指標(biāo)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行免費修改或完善。第五章：售后服務(wù)與技術(shù)支持5.1乙方提供以下售后服務(wù)：5.1.1自軟件交付之日起，提供一年的免費技術(shù)支持；5.1.2在保修期內(nèi)，如軟件出現(xiàn)非甲方原因?qū)е碌墓收?，乙方?yīng)在接到甲方通知后24小時內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持；5.1.3保修期結(jié)束后，乙方提供有償技術(shù)支持服務(wù)。第六章：知識產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1乙方保證其提供的軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2軟件交付后，甲方擁有軟件的使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將軟件轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方使用。6.3乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的10%。7.2乙方如未能按約定時間完成軟件開發(fā)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額1%的違約金。第八章：不可抗力8.1雙方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行或部分履行本合同的，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。8.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.2雙方同意，合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.3在以下情況下，一方有權(quán)解除本合同：10.3.1另一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)催告后仍不改正的；10.3.2另一方因破產(chǎn)、清算等原因喪失履約能力的；10.3.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。第十一章：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1乙方應(yīng)在軟件交付后提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方操作人員能夠熟練掌握軟件的使用方法。11.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件操作流程、常見問題解答、系統(tǒng)維護(hù)等。11.3乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：11.3.1對甲方在使用軟件過程中遇到的問題提供電話或遠(yuǎn)程協(xié)助；11.3.2定期提供軟件更新、升級服務(wù)；11.3.3應(yīng)甲方要求，提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。第十二章：軟件升級與維護(hù)12.1乙方應(yīng)提供軟件的升級服務(wù)，包括但不限于功能升級、功能優(yōu)化、漏洞修復(fù)等。12.2乙方應(yīng)在升級前向甲方提供詳細(xì)的升級方案，并取得甲方同意。12.3甲方應(yīng)在乙方提供升級服務(wù)后，及時更新軟件版本。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如一方發(fā)生合并、分立、資產(chǎn)重組等情形，其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)自動轉(zhuǎn)讓給承繼其權(quán)利義務(wù)的法人或組織。第十四章：通知與送達(dá)14.1本合同項下的任何通知或其他通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。14.2通知應(yīng)以快遞或掛號信方式送達(dá)，送達(dá)日期以快遞或掛號信的郵戳日期為準(zhǔn)。14.3雙方的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)立即通知對方。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同簽訂地為中華人民共和