旅游公司旅游服務(wù)合同

旅游公司旅游服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（旅游公司）：________________地址：________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（旅游者）：________________地址：________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1合同目的甲方作為專業(yè)的旅游公司，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證乙方在旅游過程中享受到舒適、安全、愉快的旅游體驗(yàn)。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同定義本合同所指旅游服務(wù)，包括甲方為乙方提供的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。第二章旅游行程安排2.1旅游行程甲方應(yīng)按照本合同附件一《旅游行程安排》所述，為乙方提供完整的旅游服務(wù)。2.2行程變更如因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商解決。2.3行程調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但不得影響乙方旅游體驗(yàn)。第三章旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1交通甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中享有舒適的交通服務(wù)，包括但不限于飛機(jī)、火車、汽車等。3.2住宿甲方應(yīng)為乙方提供符合本合同附件二《住宿標(biāo)準(zhǔn)》的酒店或民宿。3.3餐飲甲方應(yīng)為乙方提供符合本合同附件三《餐飲標(biāo)準(zhǔn)》的餐飲服務(wù)。3.4景點(diǎn)門票甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中所需的景點(diǎn)門票已預(yù)訂，并按照約定時(shí)間提供。3.5導(dǎo)游服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，保證乙方在旅游過程中了解景區(qū)文化、歷史等相關(guān)知識(shí)。第四章乙方權(quán)益保障4.1個(gè)人信息保護(hù)甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。4.2旅游安全甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中的安全，對(duì)于可能存在的安全隱患，甲方應(yīng)提前告知乙方并采取相應(yīng)措施。4.3旅游投訴乙方在旅游過程中如有投訴，可向甲方提出，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。第五章付款與退款5.1付款方式乙方應(yīng)按照本合同附件四《付款方式》所述，向甲方支付旅游費(fèi)用。5.2退款條件如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芡瓿陕糜涡谐蹋追綉?yīng)按照本合同附件五《退款條件》所述，向乙方退還相應(yīng)費(fèi)用。5.3退款流程乙方要求退款時(shí)，應(yīng)向甲方提交書面申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。第六章保險(xiǎn)與賠償6.1保險(xiǎn)甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額及范圍按照本合同附件六《旅游意外傷害保險(xiǎn)》執(zhí)行。6.2賠償責(zé)任如因甲方原因?qū)е乱曳皆诼糜芜^程中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3賠償范圍賠償范圍包括乙方因人身傷害產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失，以及乙方財(cái)產(chǎn)損失的實(shí)際價(jià)值。6.4賠償流程乙方在旅游過程中發(fā)生意外，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理，并按照本合同附件七《賠償流程》進(jìn)行賠償。第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決如本合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可請(qǐng)求旅游行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。7.3訴訟解決如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.4爭(zhēng)議期間爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本合同的其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。第八章合同變更與終止8.1合同變更本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。8.2合同終止如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可以書面形式終止本合同。8.3終止后的處理合同終止后，甲方應(yīng)按照本合同附件八《終止后的處理》所述，退還乙方未使用部分的旅游費(fèi)用。第九章合同效力9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同效力本合同對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他約定10.1通知本合同涉及的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。10.2聯(lián)系方式變更甲乙雙方如發(fā)生聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.4合同補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章甲方義務(wù)11.1誠信服務(wù)甲方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)遵循誠實(shí)守信的原則，保證乙方享有高質(zhì)量的服務(wù)。11.2信息提供甲方應(yīng)向乙方提供旅游行程中所需的各項(xiàng)信息，包括但不限于景點(diǎn)介紹、交通安排、餐飲安排等。11.3服務(wù)監(jiān)督甲方應(yīng)對(duì)乙方在旅游過程中的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方權(quán)益得到保障。11.4應(yīng)急處理如乙方在旅游過程中遇到緊急情況，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并協(xié)助乙方解決問題。第十二章乙方義務(wù)12.1遵守法規(guī)乙方在旅游過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。12.2配合服務(wù)乙方應(yīng)配合甲方提供的服務(wù)，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)參與旅游活動(dòng)。12.3愛護(hù)環(huán)境乙方應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境，不損壞公共設(shè)施，不亂丟垃圾。12.4尊重風(fēng)俗乙方應(yīng)尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣，不干擾當(dāng)?shù)鼐用裾Ｉ?。第十三章違約責(zé)任13.1甲方違約如甲方未能按照本合同約定提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2乙方違約如乙方未能按照本合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。13.3違約賠償雙方違約賠償?shù)木唧w金額和方式，按照本合同附件九《違約賠償》執(zhí)行。第十四章合同解除與終止14.1合同解除在合同履行過程中，如雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。14.2合同終止本合同在約定的旅游服務(wù)完成后自動(dòng)終止。14.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同附件十《終止后的處理》所述，辦理相關(guān)手續(xù)。第十五章其他條款15.1保密甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。15.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。15.3合同備案本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門備案。簽