電商平臺售后服務(wù)評價體系建立服務(wù)合同

電商平臺售后服務(wù)評價體系建立服務(wù)合同合同編號：__________甲方（電商平臺運營商）：__________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________地址：_______________________乙方（售后服務(wù)評價體系建立服務(wù)提供商）：__________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________地址：_______________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（電商平臺運營商），為提供電子商務(wù)平臺服務(wù)的企業(yè)。1.2乙方：指乙方（售后服務(wù)評價體系建立服務(wù)提供商），為提供售后服務(wù)評價體系建立服務(wù)的企業(yè)。1.3售后服務(wù)評價體系：指甲方委托乙方建立的，用于收集、整理、分析電商平臺用戶對售后服務(wù)滿意度的系統(tǒng)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在建立電商平臺售后服務(wù)評價體系過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下服務(wù)：2.2.1設(shè)計并搭建售后服務(wù)評價體系；2.2.2提供售后服務(wù)評價體系的運營維護；2.2.3提供售后服務(wù)評價體系的數(shù)據(jù)分析及報告。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在合同約定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)評價體系的設(shè)計、搭建及上線。3.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)評價體系的穩(wěn)定運行，對出現(xiàn)的故障及時進行修復(fù)。3.3乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)評價體系進行優(yōu)化升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。3.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供售后服務(wù)評價體系的數(shù)據(jù)分析及報告，為甲方提供決策依據(jù)。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供電商平臺售后服務(wù)評價體系的相關(guān)數(shù)據(jù)接口，以便乙方進行系統(tǒng)搭建及運營。4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成售后服務(wù)評價體系的相關(guān)測試工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。4.3甲方應(yīng)對乙方提供的售后服務(wù)評價體系報告進行分析，并根據(jù)報告結(jié)果改進售后服務(wù)。第五章合同期限、終止與解除5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2在合同期限內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止或解除合同。5.3如乙方未按照約定完成售后服務(wù)評價體系的設(shè)計、搭建及上線，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4如甲方未按照約定提供數(shù)據(jù)接口或協(xié)助乙方完成測試工作，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.5在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)解除合同：5.5.1被吊銷營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等；5.5.2被宣告破產(chǎn)或清算；5.5.3未經(jīng)另一方同意，將合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第六章費用與支付6.1乙方為甲方提供本合同項下的服務(wù)，甲方應(yīng)支付給乙方以下費用：6.1.1售后服務(wù)評價體系設(shè)計費：人民幣________元；6.1.2售后服務(wù)評價體系搭建費：人民幣________元；6.1.3售后服務(wù)評價體系運營維護費：按月支付，每月人民幣________元；6.1.4售后服務(wù)評價體系數(shù)據(jù)分析及報告費：按需支付，每次人民幣________元。6.2甲方支付上述費用時，應(yīng)按照以下方式：6.2.1設(shè)計費和搭建費在合同簽訂后7個工作日內(nèi)一次性支付；6.2.2運營維護費每月支付，乙方開具發(fā)票后，甲方在收到發(fā)票后7個工作日內(nèi)支付；6.2.3數(shù)據(jù)分析及報告費在乙方提交報告后7個工作日內(nèi)支付。6.3甲方逾期支付費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按逾期金額的每日__________計算。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在履行本合同過程中所獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。7.3乙方應(yīng)確保其工作人員遵守本合同的保密義務(wù)，并對此承擔(dān)連帶責(zé)任。7.4售后服務(wù)評價體系的設(shè)計、搭建及運營過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)無償使用該知識產(chǎn)權(quán)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按照約定完成售后服務(wù)評價體系的設(shè)計、搭建及上線，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的__________。8.2若乙方未按照約定提供售后服務(wù)評價體系的運營維護，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每月運營維護費的__________。8.3若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.4若甲方未按照約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為逾期金額的__________。第九章爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，如有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3本合同的爭議解決適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。10.5本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章數(shù)據(jù)處理與保護11.1乙方在處理甲方提供的數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循以下原則：11.1.1數(shù)據(jù)的保密性：乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密處理，確保不被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問；11.1.2數(shù)據(jù)的完整性：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性，不得篡改、偽造或刪除甲方提供的數(shù)據(jù)；11.1.3數(shù)據(jù)的可追溯性：乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)處理過程中的可追溯性，便于甲方對數(shù)據(jù)進行審計。11.2乙方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：11.2.1建立完善的數(shù)據(jù)安全防護體系，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施；11.2.2對處理數(shù)據(jù)的員工進行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的數(shù)據(jù)安全意識；11.2.3定期進行數(shù)據(jù)安全檢查和風(fēng)險評估，及時消除安全隱患。12.1甲方應(yīng)確保提供的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，并對數(shù)據(jù)的合法性承擔(dān)責(zé)任。12.2甲方不得要求乙方處理違法的數(shù)據(jù)，亦不得要求乙方提供違法的數(shù)據(jù)處理服務(wù)。第十二章合同的修改與補充12.1在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方認(rèn)為需要對合同進行修改或補充，應(yīng)書面提出修改或補充意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面修改或補充協(xié)議。12.2修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不影響本合同未修改或補充部分的有效性。12.3修改或補充協(xié)議應(yīng)明確指出修改或補充的內(nèi)容，并由甲乙雙方代表簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方實際損失。13.2若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方實際損失。13.3雙方因違約而產(chǎn)生的賠償金額，應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并按照本合同約定的爭議解決方式處理。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1除本合同另有約定外，甲乙雙方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由合并、分立、破產(chǎn)后的主體繼承。14.3在合同轉(zhuǎn)讓或繼承的情況下，受讓方或繼承方應(yīng)承擔(dān)本合同項下的全部權(quán)利和義務(wù)。第十五章終止與解除15.1在合同期限內(nèi)，如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同。15.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)解除合同：15.2.1被吊銷營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等；15.2.2被宣告破產(chǎn)或清算；15.2.3未經(jīng)另一方同意，將合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。15.4合同終止或解除后，本合同未履行的部分自動失效，但本合同第七章、第十一章、第十三章的約定仍