2024年移動網(wǎng)格長認(rèn)證考試題庫大全及答案

2024年移動網(wǎng)格長認(rèn)證考試題庫大全

及答案（通用版）

一、單選題

1.營業(yè)廳人員應(yīng)佩戴實名工號牌上崗，角色包括店長、值班經(jīng)理、營

業(yè)員、實習(xí)生及以下哪一類人員？

A、手機銷售手機維修

B、廳店保安

C、促銷人員

D、網(wǎng)格長

參考答案：A

2.下列屬于集團(tuán)關(guān)鍵人的是以下哪一個選項類人員？

A、最高決策者

B、財務(wù)專員

C、司機

D、業(yè)務(wù)主管

參考答案：A

3.《中華人民共和國治安管理處罰法》實施的日期是下列哪個選項？

A、2007.6.1

B、2006.3.1

C、2005.5.25

D、2004.8.19

參考答案：B

4.()讓我們更容易成為被客戶接受的人。

A、累計

B、上月

C、當(dāng)月

D、次月

參考答案：C

5.三方租賃指我公司以哪種方式向出租方租賃營業(yè)廳房屋用于宣傳、

展陳、業(yè)務(wù)體驗等合作？

A、單獨作為承租方

B、我公司不參與，合作方單獨承擔(dān)

C、與合作方共同作為承租方

參考答案：C

6.因特殊原因確實需要改變上門服務(wù)時間的，應(yīng)至少提前幾個小時通

知客戶？

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

7.活動推廣與傳播過程中，可以建立以哪個線上營銷工具為主的觸點

傳播矩陣？

A、微信公眾號

B、朋友圈

C、掌廳分享

D、線下渠道

參考答案：A

8.營銷是一種有組織的活動，它包括創(chuàng)造價值，將以下哪一項溝通輸

送給顧客，以及維系管理公司與顧客的關(guān)系，從而使得公司及其相關(guān)

者受益的一系列過程。

A、價值

B、市場

C、社會

D、管理

參考答案：A

9.樓宇場景營銷打法中的“問”包含問O、問辦公、問安防、問管

理等。

A、資費

B、信號

C、網(wǎng)絡(luò)

D、宣銷

參考答案：D

10.營銷策劃流程中營銷策略主要包含產(chǎn)品策略與以下哪一項？

A、差異策略

B、無差異策略

C、分散性策略

D、價格策略

參考答案：D

n.在下列選項中，制定o制度可有效規(guī)避一定風(fēng)險。

A、材料歸檔

B、績效評估

C、組織支撐

D、合理的網(wǎng)格廉政

參考答案：D

12.營銷中案例撰寫匯編屬于下一步要求中的哪項要求？

A、營銷回顧

B、結(jié)果復(fù)盤

C、集體討論

D、總結(jié)備案

參考答案：D

13.在行商能力提升的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”階段，針對新人的培訓(xùn)方式有（）。

A、崗前培訓(xùn)

B、新人培訓(xùn)

C、業(yè)務(wù)測試

D、以上都是

參考答案：D

14.中國移動的三化不包括以下哪個選項？

A、線上化

B、智能化

C、云化

D、個性化

參考答案：D

15.引導(dǎo)客戶，服務(wù)承諾，補償損失，外部仲裁是針對以下哪一個選

項類型客戶的基本方法？

A、暴力傾向

B、對外宣傳

C、無理取鬧

D、感情用事

參考答案：B

16.《關(guān)于對電話用戶真實身份信息登記違規(guī)行為進(jìn)行處罰的通知》

（工網(wǎng)安函[2016]1166號）涉案電話卡在10張到100張之間的地市

公司或同級部門，對市公司或同級部門主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行哪項處分？

A、行政記過處分

B、降級處分

C、行政警告處分

D、黨內(nèi)警告

參考答案：C

17.委托加盟引入中公開選擇方式，是指以何種方式邀請不特定潛在

合作商，按引入方案對參選方報價或承諾指標(biāo)進(jìn)行評審選擇，確定合

作商的方式？

A、邀請書方式

B、商務(wù)談判方式

C、公告方式

D、郵件方式

參考答案：C

18.營銷措施是將營銷策略從書面化向以下哪一項的轉(zhuǎn)變，包括選擇

營銷渠道、廣告宣傳、工作分工、成本預(yù)算、銷售話術(shù)、過程管控

A、實際操作

B、上級匯報

C、部門審核

D、措施優(yōu)化

參考答案：A

19.關(guān)于滅火器等消防設(shè)施的巡檢周期，下列哪一項是正確的？

A、每周

B、每月

C、每季

D、每半年

參考答案：B

20.開展集團(tuán)營銷統(tǒng)籌規(guī)劃階段針對集團(tuán)現(xiàn)狀設(shè)計個性化營銷政策屬

于以下哪項工作？

A、集團(tuán)信息搜集

B、營銷目標(biāo)

C、個性方案

D、話術(shù)準(zhǔn)備

參考答案：C

21.租賃或匯聚機房復(fù)用營業(yè)廳選址時需采用大數(shù)據(jù)選址模型判斷和

哪個方式判斷相結(jié)合？

A、現(xiàn)場勘察

B、評估公司測評

C、網(wǎng)格長匯報

D、合作商申請

參考答案：A

22.()是信任關(guān)系建立的原則。

A、循序漸進(jìn)

B、盲目送禮

C、盲目跟進(jìn)

參考答案：A

23.通過()可以實現(xiàn)特定群體營銷的閉環(huán)和螺旋式提升。

A、有效借力增觸點

B、特色營銷提銷量

C、潛在客戶建臺賬

D、用心服務(wù)助銷售

參考答案：C

24.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、O、有效溝通、目標(biāo)管

理。

A、激勵

B、鼓勵

C、鞭策

D、督促

參考答案：A

25.外來務(wù)工群體的細(xì)分群體需求有安家落戶、O、熟悉城市等。

A、尋找工作

B、立即換號

C、立即辦理寬帶

D、擴大朋友圈

參考答案：A

26.H市場運營重點是指以下哪個選項？

A、平穩(wěn)回收

B、價值提升

C、做大規(guī)模

D、突破發(fā)展

參考答案：B

27.以下哪一個選項渠道屬于引發(fā)不知情定制投訴的實體渠道？

A、自營廳

B、10085

C、APP

D、集團(tuán)客戶辦理渠道

參考答案：A

28.除錄音質(zhì)檢，另外需從以下哪一個選項維度強化外呼營銷質(zhì)量監(jiān)

控，同時定位責(zé)任人，落實考核？

A、掛機滿意度

B、資費滿意度

C、營業(yè)廳滿意度

D、流量滿意度

參考答案：A

29.項目管理有幾大要素？（）

A、4

B、6

C、8

D、9

參考答案：A

30.不知情定制行為侵害客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)是對以

下哪一個選項方面造成的危害？

A、客戶

B、合作方

C、網(wǎng)格

D、公司

參考答案：A

31.持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項基

礎(chǔ)工作，注重強化支撐、防范風(fēng)險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧

精益和哪種的新型基層經(jīng)營模式？

A、結(jié)果導(dǎo)向

B、精簡干練

C、有效覆蓋

D、充滿活力

參考答案：D

32.辦公場所宜使用手提式滅火器，下列選項中正確的是哪一選項？

A、干粉滅火器

B、二氧化碳滅火器

C、水

D、氣滅設(shè)備

參考答案：A

33.網(wǎng)格寬帶裝維人員裝機時必須佩戴安全四寶包括安全繩、安全帽、

絕緣鞋和選項中的哪一項？

A、絕緣手套

B、防毒面具

C、工作牌

D、以上都可以

參考答案：A

34.對于勞動防護(hù)用品的發(fā)放，下列選項中描述錯誤的是哪一項？

A、可以用貨幣代替勞保用品

B、必須建立勞保發(fā)放臺賬

C、勞保用品要正確穿戴

D、不可以用貨幣代替勞保用品

參考答案：A

35.在下列選項中，哪一項不屬于中小企業(yè)拓展清單準(zhǔn)備結(jié)果要求的

“三個明確”？O

A、明確的樓宇名稱

B、明確的攻堅排序

C、明確的商戶信息

D、明確的合同價格

參考答案：D

36.“以制作、散發(fā)宣揚恐怖主義、極端主義的圖書、音頻視頻資料

或者其他物品，或者通過講授、發(fā)布信息等方式宣揚恐怖主義、極端

主義的，或者煽動實施恐怖活動的，處五年以下有期徒刑、拘役、管

制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金;情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，

并處罰金或者沒收財產(chǎn)?！背鲎阅膫€法律法規(guī)？

A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

B、《中華人民共和國治安管理處罰法》

C、《中華人民共和國刑法》

D、《中華人民共和國電信條例》

參考答案：C

37.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》規(guī)定，根據(jù)黨組織隸屬關(guān)系

和干部管理權(quán)限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前（）以發(fā)

函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準(zhǔn)備。

A、3個月

B、9個月

C、6個月

D、12個月

參考答案：C

38.部門中性格外向、拓展能力強且有政企知識儲備的員工應(yīng)該安排

在（）。

A、寫字樓型微網(wǎng)格

B、社區(qū)型微網(wǎng)絡(luò)

C、商圈型微網(wǎng)絡(luò)

參考答案：A

39.多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，

是根據(jù)哪項法律法規(guī)進(jìn)行處罰的？

A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

B、《中華人民共和國治安管理處罰法》

C、《中華人民共和國刑法》

D、《中華人民共和國電信條例》

參考答案：B

40.處理投訴時，我們要用感恩的心去理解客戶，用以下哪一種心態(tài)

去處理客戶的問題？

A、包容

B、感謝

C、同情

D、善良

參考答案：A

41.關(guān)于網(wǎng)格運營考核，下列選項中描述錯誤的是（）。

A、加強網(wǎng)格統(tǒng)一考核，確?？己藸恳较?/p>

B、將考核聚焦在有抓手的前置過程性指標(biāo)

C、優(yōu)化網(wǎng)格考核指標(biāo)，讓基層網(wǎng)格對考核指標(biāo)通過努力能夠達(dá)成

D、網(wǎng)格運營考核由財務(wù)部歸口統(tǒng)籌

參考答案：D

42.在下列選項中，不屬于網(wǎng)格營銷面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)的是（）。

A、進(jìn)廳用戶日益減少

B、合作渠道盈利性下降

C、營業(yè)員能力逐漸下降

D、業(yè)務(wù)保拓不精細(xì)

參考答案：C

43.外呼時客戶同意辦理，優(yōu)先驗證以下哪一個選項？

A、客戶姓名

B、客戶資料

C、服務(wù)密碼

D、手機號碼

參考答案：C

44.暴力傾向型客戶主要特征不包含哪一個選項?

A、無中生有

B、語言粗暴

C、情緒暴動

D、舉止粗魯

參考答案：A

45.組織一場場景營銷的第一步是哪項？

A、確定場景

B、用戶信息準(zhǔn)備

C、確定營銷政策

D、預(yù)熱

參考答案：A

46.企業(yè)積極尋求哪個渠道的流量來源？

A、線上

B、線下

C、線上和線下

D、以上都不是

參考答案：A

47.下列關(guān)于觸電急救的急救原則表述正確的是哪一選項?

A、撥打120等待醫(yī)護(hù)人員

B、切斷電源-人工呼吸

C、切斷電源/脫離電源

D、立即施救

參考答案：C

48.2016年10月9日，中共中央政治局就實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略進(jìn)行第

多少次集體學(xué)習(xí)？

A、26

B、36

C、37

D、45

參考答案：B

49.觸點融合不包括以下哪項內(nèi)容？

A、觸點復(fù)耕

B、價值導(dǎo)向

C、案例復(fù)制

D、人員提升

參考答案：D

50.以下哪項不是確定營銷小區(qū)的方式？

A、摸排新小區(qū)用戶交房時間

B、用戶寬帶到期時間

C、實裝率情況

D、網(wǎng)格辦附近小區(qū)

參考答案：D

51.務(wù)工區(qū)域的點位不包括以下哪項？

A、聚居區(qū)

B、工地

C、人才市場

D、樓宇

參考答案：D

52.下列那項情況不屬于必須上報公司的？

A、親屬經(jīng)營公司業(yè)務(wù)

B、親屬在政府機關(guān)工作

C、親屬在合作方任職

D、親屬房屋返租給公司

參考答案：B

53.下面哪項不是現(xiàn)場聚客的要素？

A、單頁聚客目標(biāo)清

B、喊麥聚客不能停

C、引導(dǎo)排隊最關(guān)鍵

D、喊麥人員固定不動

參考答案：D

54.中國移動“三轉(zhuǎn)”要求，業(yè)務(wù)從移動市場轉(zhuǎn)向哪類市場？

A、C

B、H

C、B

D、CHBN

參考答案：D

55.明廚亮灶營銷通常分五步進(jìn)行，其中第一步是（）。

A、行業(yè)生態(tài)對接

B、重點目標(biāo)對接

C、分類施策制定策略

D、監(jiān)管單位對接

參考答案：D

56.生產(chǎn)設(shè)備機柜內(nèi)的設(shè)備安裝間距、托板設(shè)置應(yīng)不影響設(shè)備散熱，

柜內(nèi)設(shè)備與設(shè)備之間應(yīng)留有足夠的散熱空間。下列關(guān)于機柜內(nèi)電源線

與信號線敷設(shè)方式描述正確的是哪一項？

A、合并

B、纏繞

C、分開

D、沒有要求

參考答案：C

57.以下哪個不是線上線下相結(jié)合營銷策劃步驟？

A、活動主題

B、確定活動方案

C、拍攝視頻

D、預(yù)測活動效果

參考答案：C

58.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。

A、營銷

B、上門

C、高價值小區(qū)

D、服務(wù)

參考答案：C

59.在行商能力提升實戰(zhàn)中，外場營銷地點最優(yōu)應(yīng)選擇O。

A、新上線小區(qū)

B、低滲透小區(qū)

C、高滲透小區(qū)

D、老舊小區(qū)

參考答案：A

60.從以下哪個角度看，營銷是個人或集體通過創(chuàng)造，提供出售，并

同別人自由交換產(chǎn)品和價值？

A、產(chǎn)品

B、市場

C、社會

D、管理

參考答案：C

61.以下哪項是集團(tuán)營銷的基礎(chǔ)？

A、客情關(guān)系

B、組織協(xié)調(diào)

C、營銷預(yù)熱

D、執(zhí)行規(guī)范

參考答案：A

62.中國移動客戶服務(wù)熱線是以下哪一個選項？

A、10000

B、10086

C、10010

D、10080

參考答案：B

63.減負(fù)增效更到位，要減去不適合的網(wǎng)格承擔(dān)的指標(biāo)和O。

A、事務(wù)性工作

B、營銷工作

C、客服服務(wù)

D、集團(tuán)拓展

參考答案：A

64.在行商穩(wěn)定建設(shè)中，“穩(wěn)定行商隊伍三法寶”不包含O。

A、有歸屬

B、有錢賺

C、有鼓勵

D、有鍛煉

參考答案：D

65.某運營商員工將工作中獲取的用戶行蹤軌跡信息泄露，達(dá)多少條

可認(rèn)為“情節(jié)嚴(yán)重”？

A、50

B、500

C、25

D、250

參考答案：C

66.電氣設(shè)備發(fā)生故障時，處理方式中哪個選項是正確的？

A、自己立即修理

B、和同事一起修理

C、請電工修理

D、故障狀態(tài)下使用

參考答案：C

67.辦公場所應(yīng)按樓層設(shè)置配電箱（柜），配電箱（柜）前應(yīng)留有至少

多少安全操作距離？

A、0.5m

B、0.8m

C、Im

D、1.5m

參考答案：B

68.社會主義核心價值觀屬于以下哪一類宣傳？

A、營業(yè)廳公示公告

B、營銷類宣傳

C、政治宣傳

D、社會公益宣傳

參考答案：D

69.渠道經(jīng)理與渠道老板的關(guān)系，像()一樣平等互利，像隊友一樣

合作共贏。

A、伙伴

B、同事

C、夫妻

D、家人

參考答案：A

70.不同類型門店要有不同的幫扶方式，賣場店需要O。

A、客戶數(shù)

B、我的業(yè)績

C、業(yè)績排行

參考答案：B

71.社區(qū)入戶營銷屬于以下哪類場景營銷？

A、即時場景營銷

B、使用場景營銷

C、售后場景營銷

D、消費場景營銷

參考答案：B

72.“兩和”升級中，“四個推廣一批”不包括哪項內(nèi)容？()

A、推廣一批標(biāo)準(zhǔn)

B、推廣一批案例

C、推廣一批先進(jìn)

D、推廣一批成果

參考答案：D

73.場地租賃指我公司租賃場地進(jìn)行哪個建設(shè)或開展外場營銷？

A、自營廳

B、委托加盟店建設(shè)

C、帶店家門店建設(shè)

D、專區(qū)專柜建設(shè)

參考答案：D

74.渠道選址評估模型中常駐人口人均ARPU的口徑是周邊多少米范

圍內(nèi)常駐人口的人均ARPU?

A、500

B、800

C、1000

D、2000

參考答案：C

75.業(yè)務(wù)閑時可視范圍垃圾應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)清理，不能超過的分鐘數(shù)

是以下哪一個選項?

A、5

B、10

C、15

D、20

參考答案：A

76.在下列選項中，屬于三多執(zhí)行的是()。

A、多拜訪

B、多溝通

C、多商機

D、多盤點

參考答案：A

77.團(tuán)隊管理的關(guān)系三角一旦失衡，需要對()做出調(diào)整。

A、目標(biāo)管理

B、績效管理

C、心理預(yù)期

D、團(tuán)隊和個人管理風(fēng)格

參考答案：D

78.當(dāng)人員發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)按下下列哪一個選項的設(shè)施，指示燈點亮,

立即發(fā)出報警信號？

A、消防壓力開關(guān)

B、智能煙感探測器

C、水噴淋開半

D、手動報警器

參考答案：D

79.總結(jié)當(dāng)日營銷結(jié)果完成情況屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的()步驟。

A、明確目標(biāo)

B、精掃要求

C、精掃模板

D、每日復(fù)盤

參考答案：D

80.客戶投訴的心理需求不包含以下哪一個選項心理需求？

A、希望得到尊重

B、希望得以傾訴

C、希望體會愉悅

D、希望得到補償

參考答案：D

81.網(wǎng)格長在現(xiàn)場安全管理中承擔(dān)責(zé)任，下列選項哪一個是正確的？

A、第一責(zé)任人

B、主要責(zé)任人

C、管理責(zé)任人

D、直接責(zé)任人

參考答案：A

82.在接觸服務(wù)過程中若客戶反感電話營銷，表達(dá)不想再接到10085

電話，接觸話務(wù)員應(yīng)主動上報，同時設(shè)置為以下哪一個選項？

A、白名單

B、免打擾客戶

C、黑名單

D、紅名單

參考答案：B

83.外呼過程中，以下哪一個選項行為不屬于違反“五項禁令”中泄

露客戶的信息？

A、客戶姓名

B、證件號碼

C、客戶密碼

D、移動營業(yè)廳地址

參考答案：D

84.按策劃主題分類，以下哪項屬于按策劃主題分類？

A、戰(zhàn)術(shù)策劃

B、中期策劃

C、短期策劃

D、企業(yè)自主策劃

參考答案：D

85.以下哪項不是《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)范主體？

A、網(wǎng)絡(luò)運營者

B、個人和組織

C、監(jiān)督部門

D、執(zhí)法部門

參考答案：D

86.針對“老黃牛”式員工的引導(dǎo)方法和技巧是O。

A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手

時就出手”

B、找出原因，采取相應(yīng)措施，循序漸進(jìn)，注重工作分配，關(guān)心成長，

制定改善方法

C、把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標(biāo)，注重傾聽，提出意

見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃

D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導(dǎo)情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立

信息

參考答案：D

87.“看、聽、說、動”，服務(wù)承諾、主動關(guān)懷，這些基本方法是針對

以下哪一個選項類型客戶？

A、暴力傾向

B、對外宣傳

C、無理取鬧

D、感情用事

參考答案：D

88.以下屬于移動家庭寬帶接入方式的是（）。

A、FTTH

B、ADSL

C、LAN

D、5G

參考答案：A

89.在服務(wù)中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時，應(yīng)如何應(yīng)對？

A、應(yīng)滿足客戶任何要求

B、應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕

C、詳細(xì)記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶

D、當(dāng)做沒聽到

參考答案：C

90.營銷活動時間、活動內(nèi)容整體確定后，可以用哪個流程工具寫下

活動內(nèi)容？

A、思維導(dǎo)圖

B、樹狀圖

C、流程圖

D、以上都可以

參考答案：D

91.以下哪項屬于集團(tuán)營銷的過程？

A、營銷籌備

B、營銷實施

C、營銷復(fù)盤

D、以上都是

參考答案：D

92.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。

A、心

B、膽

C、肺

D、腦

參考答案：B

93.基于空白集團(tuán)營銷事前準(zhǔn)備的第一步是哪個步驟？

A、沿街摸排

B、確定營銷范圍

C、資費政策申請

D、預(yù)熱宣傳

參考答案：A

94.以下哪項不屬于集團(tuán)營銷籌備中所需獲取的關(guān)鍵信息?

A、企業(yè)招工需求

B、委托勞務(wù)公司

C、新員工籍貫

D、招工人員名冊

參考答案：C

95.營業(yè)廳便民服務(wù)必備飲用水和以下哪一類選項的物品？

A、充電寶

B、老花眼鏡

C、創(chuàng)可貼

D、充電器

參考答案：B

96.裝維隨銷在入戶場景完善“1+1”，指1個裝維人員+1個O。

A、行銷人員

B、客戶經(jīng)理

C、支撐人員

D、集團(tuán)拓展

參考答案：A

97.在下列選項中，哪項不屬于各地市分公司職能部門及縣區(qū)分公司

支部書記對網(wǎng)格支撐指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)動作？()

A、主動聯(lián)系1個網(wǎng)格

B、每年至少赴聯(lián)系網(wǎng)格開展兩次調(diào)研指導(dǎo)

C、辦一件實事，著力為網(wǎng)格破解難題

D、要主動挖掘發(fā)現(xiàn)至少一篇基層優(yōu)秀網(wǎng)格實踐案例

參考答案：A

98.以下哪一項不是平安鄉(xiāng)村營銷復(fù)制推廣的關(guān)鍵點？

A、時效性

B、專業(yè)性

C、覆蓋面

D、融合性

參考答案：B

99.營銷活動的形式和最終結(jié)果受哪個因素影響？

A、線上平臺選擇

B、營銷活動目的

C、營銷活動策劃人

D、營銷活動發(fā)起人

參考答案：A

100.女性專業(yè)形象的妝容要點包括發(fā)型、()、面部。

A、QQ

B、和彩云

C、星火聯(lián)盟

D、樂活

參考答案：C

101.H重點銷售產(chǎn)品主要為“1+()+N”全屋智能綜合解決方案。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

102.不屬于政企IOP產(chǎn)品的是以下哪個選項？

A、語音專線

B、云計算

C、云視訊

D、云mas

參考答案：C

103.不屬于政企穩(wěn)定增長項目的是以下哪個選項？

A、專線

B、一網(wǎng)通

C、大數(shù)據(jù)

D、新業(yè)務(wù)

參考答案：D

104.用戶行為發(fā)生改變，進(jìn)廳人數(shù)、頻次發(fā)生以下哪一項變化？

A、增加

B、減少

C、不變

D、以上都不是

參考答案：B

105.網(wǎng)格每年應(yīng)至少組織幾次全員消防安全培訓(xùn)I,正確選項是哪一項？

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

參考答案：A

106.中國移動“三轉(zhuǎn)”要求，業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)轉(zhuǎn)向哪類服務(wù)？

A、計算機

B、信息

C、管道

D、人員

參考答案：B

107.下列哪一個選項人員不屬于集團(tuán)關(guān)聯(lián)人？

A、最高決策者

B、通信及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

C、聯(lián)系人

D、司機

參考答案：D

108.網(wǎng)格直銷地推鐵軍包含網(wǎng)格自有人員、行銷經(jīng)理、裝維團(tuán)隊和O

四支隊伍。

A、社會渠道

B、友商渠道

C、沿街商鋪

D、物業(yè)

參考答案：A

109.導(dǎo)線與插座或開關(guān)連接處應(yīng)保持狀態(tài)描述錯誤的是哪一選項？

A、牢固可靠

B、一定間隔

C、螺絲應(yīng)壓緊無松動

D、面板無松動或破損

參考答案：B

110.以下哪一項不是社區(qū)現(xiàn)場出攤要做的事情？

A、攤點宣傳布置

B、禮品展陳

C、活動引流

D、電話外呼

參考答案：D

in."o”是溝通中的潤滑劑。

A、記事本標(biāo)簽

B、客戶昵稱

C、瀏覽信息

D、客戶備注

參考答案：A

H2.重大集團(tuán)產(chǎn)品商機是指單個集團(tuán)一百門及以上固定電話或三十

條以上專線，或工作手機數(shù)量超過以下哪一個選項？

A、50

B、80

C、100

D、200

參考答案：D

H3.對于暴力傾向類型客戶，我們在接待客戶時要微笑傾聽，表示承

擔(dān)責(zé)任，察言觀色，當(dāng)客戶有暴力傾向時，可以向保安人員尋求幫助

或報警。避免出現(xiàn)以下哪一個選項的行為？

A、明確流程

B、友好溝通

C、輕易承諾

D、過激言語

參考答案：D

114.平安社區(qū)營銷預(yù)熱腳本以哪個為主？

A、產(chǎn)品價格

B、套餐內(nèi)容

C、活動介紹

D、現(xiàn)場演出

參考答案：C

H5.觸點利用是否最優(yōu)是屬于場景營銷要素中的哪一項要素？

A、需求

B、產(chǎn)品

C、策略

D、運營

參考答案：C

H6.“兩和”升級“四個之”目標(biāo)中“改革之先鋒”重點檢驗（）。

A、各級黨組織政治功能和組織功能，領(lǐng)導(dǎo)干部在黨建和生產(chǎn)經(jīng)營融

合過程中的實際工作成效。

B、公司各項產(chǎn)品和服務(wù)的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應(yīng)，

流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實用。

C、各級領(lǐng)導(dǎo)干部推進(jìn)系統(tǒng)性改革、適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、統(tǒng)籌

能力和落實能力。

D、一線隊伍的組織力、戰(zhàn)斗力，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和支撐人員在意識上

服務(wù)一線，行動上賦能一線的真才實干。

參考答案：C

117.以下哪項不是要做社區(qū)營銷的原因？

A、增加營銷機會

B、解決聚類市場重點業(yè)務(wù)改善

C、提升渠道盈利點

D、社區(qū)要求

參考答案：D

H8.對于客戶的群通信需求，可以推薦O+視頻彩鈴。

A、商務(wù)快線

B、661工作網(wǎng)

C、智能組網(wǎng)

D、和對講

參考答案：C

119.深化網(wǎng)格運營必須以以下哪項為驅(qū)動力量？

A、客戶驅(qū)動

B、業(yè)務(wù)驅(qū)動

C、人員驅(qū)動

D、能力驅(qū)動

參考答案：A

120.在電話外呼營銷時，上午哪一個選項時段不宜開展外呼工作？

A、10點

B、9點

C、8點30以前

D、9點30

參考答案：C

121.作為網(wǎng)格長，要每季度至少與班組內(nèi)()的員工進(jìn)行談心談話。

A、個別

B、1/4

C、一半

D、全部

參考答案：C

122,下列哪項不屬于市場經(jīng)營部下發(fā)的營銷管理規(guī)范？

A、《中國移動江蘇公司家庭業(yè)務(wù)裝機工藝和現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》

B、《戶外營銷場所安全控制矩陣》

C、《市場營銷領(lǐng)域一線經(jīng)營單元崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》

D、《營業(yè)場所分層安全控制矩陣》

參考答案：A

123.手提式干粉滅火器使用時，先進(jìn)行下列描述的哪一個步驟，然后

一手握住噴管，對準(zhǔn)火源，另一手拉動壓把，即可滅火。

A、對準(zhǔn)火焰根部

B、搖晃滅火器，使內(nèi)部干粉均勻

C、撥出保險銷

D、以上選項都錯誤

參考答案：C

124.以下哪一個選項時段不適合開展電話營銷？

A、周六

B、周日

C、月中

D、春節(jié)當(dāng)天

參考答案：D

125.阿拉盯隨銷工具學(xué)習(xí)專區(qū)中，不包含哪些內(nèi)容？

A、電視電影資訊

B、在線考試

C、智家業(yè)務(wù)入戶隨銷指導(dǎo)流程

D、裝維施工單信息

參考答案：D

126.保持手部清潔，指甲長度不超過指尖距離是以下哪一個選項？

A、1mm

B、2mm

C、3mm

D、4mm

參考答案：B

127.網(wǎng)格強化市政通路融通，通過搭建“1+1+N+N”攻堅戰(zhàn)隊，分層

分級賦能培訓(xùn)，明確責(zé)權(quán)利，從（D）等環(huán)節(jié)形成攻堅執(zhí)行閉環(huán)。

A、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、協(xié)作

B、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作

C、策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作

D、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作

參考答案：D

128.外呼原則上，每月最后哪一個選項時間段不宜開展外呼？

A、最后1周

B、最后2天

C、最后3天

D、最后4天

參考答案：B

129.確定人員、培訓(xùn)話術(shù)屬于場景營銷的哪個步驟?

A、選定場景

B、營銷準(zhǔn)備

C、預(yù)熱

D、復(fù)盤

參考答案：B

130.門店導(dǎo)購在如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)，遇對中老年客戶,

大部分需要以更加（）的口吻與他們溝通。

A、在上

B、通俗易懂

C、深奧專業(yè)

D、不屑一顧

參考答案：B

131.投訴處理過程中，重大客戶投訴進(jìn)入的流程是以下哪一個選項？

A、升級

B、應(yīng)急處理

C、重復(fù)投訴處理

D、普通處理

參考答案：B

132.基礎(chǔ)連接中的線包括（）、專線、電視、固話四種。

A、企寬

B、彩鈴

C、貓眼

D、視頻

參考答案：A

133.就此次營銷成果優(yōu)異和欠佳的團(tuán)隊和個人進(jìn)行提煉總結(jié)屬于復(fù)

盤沉淀哪個環(huán)節(jié)？

A、營銷回顧

B、結(jié)果復(fù)盤

C、集體討論

D、結(jié)果記錄

參考答案：C

134.CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網(wǎng)格人

人直銷總動員和O。

A、精準(zhǔn)融合營銷人人通關(guān)

B、精準(zhǔn)融合營銷客戶應(yīng)知道

C、摸排信息人人知曉

D、關(guān)鍵場景人人體驗

參考答案：A

135.網(wǎng)格長相當(dāng)于中國移動品牌在屬地的“O”，對各項業(yè)務(wù)的發(fā)

展要有清晰的目標(biāo)，帶頭攻克。

A、業(yè)務(wù)宣傳

B、標(biāo)志

C、排頭兵

D、全業(yè)務(wù)代理商

參考答案：D

136.渠道選址評估模型是從哪些維度對選址進(jìn)行評估？

A、人口因素

B、競爭因素

C、潛在業(yè)務(wù)因素

D、以上都是

參考答案：D

137.家客小區(qū)中（分光器）設(shè)備自身二維碼圖案的源數(shù)據(jù)格式是哪一

項？

A、GX-地市-小區(qū)-分光器-ID號

B、GX-區(qū)縣-小區(qū)-分光器-ID號

C、GX-小區(qū)-區(qū)縣-分光器-ID號

D、GX-地市-區(qū)縣-分光器-ID號

參考答案：D

138.隨著外部新型觸點平臺的興起，線上營銷策劃工具形式豐富，以

下哪個是新型線上營銷策劃工具？

A、掌廳

B、短信

C、直播

D、外呼

參考答案：C

139.違反與我公司合作的協(xié)定，影響渠道后期的星級評定及自身的利

益，屬于不知情定制，對以下哪一個選項方面造成危害？

A、客戶

B、合作方

C、網(wǎng)格

D、公司

參考答案：B

140.客戶二次確認(rèn)過程中，首先需驗證手機服務(wù)密碼，如客戶不知道

忘記了，確認(rèn)機主本人后，還可以使用以下哪一個選項方式確認(rèn)?

A、核對姓名

B、1號鍵驗證方式

C、核對資料

D、核對地址

參考答案：A

141.手機終端產(chǎn)品銷售和存儲按照何種原則進(jìn)行操作？

A、先進(jìn)先出

B、先進(jìn)后出

C、后進(jìn)先出

D、后進(jìn)后出

參考答案：A

142.終端庫存周轉(zhuǎn)監(jiān)控指標(biāo)不包括哪個選項？

A、終端價格

B、銷量和庫存量

C、周轉(zhuǎn)天數(shù)

D、超期庫存

參考答案：A

143.常規(guī)熱點不包括以下哪項？

A、車站

B、影院

C、商超

D、樓宇

參考答案：D

144.公司經(jīng)營發(fā)展的核心理念是基于()的價值經(jīng)營。

A、網(wǎng)絡(luò)

B、收入

C、規(guī)模

D、技術(shù)

參考答案：C

145.將品牌或產(chǎn)品與具體的場景聯(lián)系起來，進(jìn)行宣傳推廣，吸引和連

接顧客的營銷方式是以下哪種場景營銷方式？

A、即時場景營銷

B、使用場景營銷

C、售后場景營銷

D、消費場景營銷

參考答案：B

146.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與平級溝通，要有()。

A、心

B、膽

C、肺

D、腦

參考答案：C

147.酒店場景攻堅營銷籌備工作包含人員分工、人員培訓(xùn)1、工具準(zhǔn)備、

營銷準(zhǔn)備、產(chǎn)品準(zhǔn)備和()。

A、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

B、政策準(zhǔn)備

C、話術(shù)準(zhǔn)備

D、手冊準(zhǔn)備

參考答案：B

148.網(wǎng)格的營銷組織要求是哪個選項？

A、修煉內(nèi)功

B、鍛煉外功

C、提升人員能力

D、做到內(nèi)外兼修

參考答案：D

149.在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作？()

A、寒暄切入

B、刻意貶低

C、關(guān)懷切入

D、利益誘導(dǎo)

參考答案：B

150.違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息情節(jié)嚴(yán)重

的，處幾年有期徒刑或者拘役？

A、三年以下

B、五年以下

C、三年以上七年以下

D、三年以上五年以下

參考答案：C

151.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復(fù)用、

指標(biāo)到人、互相補位。

A、自我消化

B、尋求幫助

C、自我賦能

D、溝通談判

參考答案：C

152.在一個團(tuán)隊中，關(guān)系三角不包含（）。

A、管理者與團(tuán)隊的互動

B、管理者與單個成員的互動

C、管理者與管理者的互動

D、團(tuán)隊與單個成員的互動

參考答案：C

153.渠道經(jīng)理提升渠道能力的方法是（）。

A、優(yōu)化話術(shù)，提升單客ARPU

B、裝機維護(hù)和營銷服務(wù)一體化

C、制定一店一案，三講一算

D、屬地拉網(wǎng)式遍訪，全量業(yè)務(wù)長期儲備

參考答案：C

154.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組

織設(shè)立的委員會任期屆滿應(yīng)按期進(jìn)行換屆選舉。如需延期或提前進(jìn)行

換屆選舉，應(yīng)報上級黨組織批準(zhǔn)，延長期限一般不超過（）。

A、3個月

B、1年

C、6個月

D、9個月

參考答案：B

155.C市場運營重點是指以下哪個選項？

A、平穩(wěn)回收

B、價值提升

C、做大規(guī)模

D、突破發(fā)展

參考答案：A

156.中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議，請選擇正確的召開

時間。

A、2013.2.25

B、2014.2.27

C、2014.4.27

D、2015.3.27

參考答案：B

157.業(yè)務(wù)辦理要求，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理時長單筆不超過的分鐘數(shù)是以下哪

一個選項？

A、1

B、3

C、5

D、10

參考答案：C

158.營銷策劃流程中活動主題是對市場背景與產(chǎn)品進(jìn)行分析，來確定

以下哪一項？

A、目標(biāo)

B、活動主題

C、營銷措施

D、營銷策略

參考答案：B

159.以下哪項不是營銷演練的形式？

A、正向演練

B、逆向演練

C、分布演練

D、工具演練

參考答案：D

160.以下哪項是數(shù)據(jù)安全最主要的隱患？

A、安全意識薄弱

B、防護(hù)技術(shù)不足

C、制度不夠完善

D、業(yè)務(wù)邏輯缺陷

參考答案：A

161.下列哪項不屬于泛渠道管理的三層組織架構(gòu)？

A、社會渠道

B、實體渠道

C、泛渠道

D、泛渠道員工

參考答案：A

162.阿波羅新零售平臺哪個時間啟動建設(shè)，實現(xiàn)線上線下一體化、數(shù)

據(jù)賦能精確營銷、多元化供應(yīng)鏈等能力？

A、2018/6/1

B、2019/1/1

C、2019/6/1

D、2020/1/1

參考答案：B

163.市場營銷的STP法則不包含以下哪項？

A、市場細(xì)分

B、營銷開展

C、目標(biāo)市場選擇

D、正確營銷定位

參考答案：B

164.人力資源管理是通過()對企業(yè)人力資源進(jìn)行管理。

A、考核管控

B、模塊劃分

參考答案：B

165.不知情定制的發(fā)生極易被上級監(jiān)管部門認(rèn)責(zé)，存在法律風(fēng)險，影

響企業(yè)形象是對以下哪一個選項方面造成的危害？

A、客戶

B、合作方

C、網(wǎng)格

D、公司

參考答案：D

166.以下哪項屬于線下渠道？

A、抖音

B、微信

C、掌廳

D、營業(yè)廳

參考答案：D

167.在不知情定制的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中，集團(tuán)渠道的證據(jù)類型是以下哪一個

選項？

A、協(xié)議

B、二次確認(rèn)記錄

C、錄音

D、集團(tuán)客戶單位介紹信

參考答案：D

168.()是網(wǎng)格銷售拓展的可利用資源之一。

A、人力資源

B、網(wǎng)格地理位置

C、網(wǎng)絡(luò)資源

參考答案：C

169.CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“場景到位”包含了聚焦

主攻場景和()。

A、鎖定作戰(zhàn)清單

B、鎖定客戶喜好

C、清查資源

D、尋找商機

參考答案：B

170.B市場的維系與拓展不包括以下哪項內(nèi)容？

A、［Wj目標(biāo)引領(lǐng)

B、高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

C、高質(zhì)量發(fā)展

D、高密度培訓(xùn)

參考答案：D

171.“任何個人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)遵守憲法法律，遵守公共秩序,

尊重社會公德，不得危害網(wǎng)絡(luò)安全，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、

榮譽和利益,煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度,煽動分裂國家、

破壞國家統(tǒng)一，宣揚恐怖主義、極端主義，宣揚民族仇恨、民族歧視，

傳播暴力、淫穢色情信息，編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會

秩序，以及侵害他人名譽、隱私、知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益等活動?！?/p>

出自哪個法律法規(guī)？

A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

B、《中華人民共和國治安管理處罰法》

C、《中華人民共和國刑法》

D、《中華人民共和國電信條例》

參考答案：A

172.社區(qū)營銷不應(yīng)該選擇以下哪類的目標(biāo)小區(qū)？

A、低滲透

B、高入住

C、新交付

D、低入住

參考答案：D

173.安全生產(chǎn)月在每年的幾月開展，下列答案中正確的是哪一項？

A、3月

B、4月

C、5月

D、6月

參考答案：D

174,平安鄉(xiāng)村實施階段主要包含以下哪幾個方面？

A、能人牽頭

B、小區(qū)選取

C、全程參與

D、項目實時跟蹤

參考答案：B

175.平安社區(qū)布局選點三大要素不包含以下哪一個要素？

A、近街而不必近小區(qū)/營業(yè)廳

B、活動空間留充分

C、排隊方向現(xiàn)場定

D、一定要選擇靠近小區(qū)門口

參考答案：D

176.下列關(guān)于如何做好領(lǐng)導(dǎo)力提升的說法中，錯誤的是O。

A、作為網(wǎng)格長要以身作則

B、當(dāng)員工專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足，要言傳身教

C、員工要完全聽從網(wǎng)格長的命令，不能創(chuàng)新

D、要秉著支持開放的心態(tài)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力

參考答案：C

177.用戶行為發(fā)生改變，進(jìn)廳人數(shù)、頻次下降，線上人數(shù)、頻次發(fā)生

以下哪一項變化？

A、增加

B、減少

C、不變

D、以上都不是

參考答案：A

178.委托加盟合作協(xié)議原則上不超過多少年？

A、5

B、4

C、3

D、2

參考答案：A

179.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門石專產(chǎn)品？（）

A、10GB全國流量

B、網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)

C、移動辦公

D、云專線

參考答案：D

180.下列關(guān)于如何做好激勵的說法中，錯誤的是O。

A、激勵機制在團(tuán)隊建設(shè)中十分重要

B、按勞分配，多勞多得

C、網(wǎng)格長應(yīng)了解項目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對其進(jìn)行有效的

激勵和表揚

D、給員工少許的激勵即可

參考答案：D

181.在行商的工作標(biāo)準(zhǔn)中，每日工作內(nèi)容有（）。

A、晨會

B、老用戶回訪

C、客戶排摸

D、入戶營銷

E、以上都是

參考答案：E

182.場景營銷的評價標(biāo)準(zhǔn)不包含以下哪一項？

A、超級體驗感

B、連接質(zhì)量

C、情感輸出

D、新用戶發(fā)展數(shù)

參考答案：D

183.網(wǎng)絡(luò)受理的客戶投訴，若現(xiàn)場解釋不滿意或不能現(xiàn)場解決的問題,

需要在以下哪一個選項時間段內(nèi)提交“每訴必錄”工單。

A、4

B、8

C、24小時

D、48小時

參考答案：A

184.當(dāng)門店導(dǎo)購面對消費保守型客戶時，想要變被動為主動促成交易,

不能采用（）做法。

A、主動建立話題

B、分析客戶消費

C、引導(dǎo)客戶選擇

D、只辦理客戶要辦的業(yè)務(wù)

參考答案：D

185.引商入柜邀請選擇合作商的注冊資金要求多少萬及以上?

A、5

B、10

C、20

D、30

參考答案：A

186.以下哪個不是傳統(tǒng)線上營銷策劃工具？

A、掌廳

B、短信

C、直播

D、外呼

參考答案：C

187.下列不屬于移動終端自營模式的是哪個選項？

A、移動公司自營

B、終端公司自營

C、鐵通公司自營

D、合作方自營

參考答案：D

188.投訴處理過程中，客戶回訪的步驟不包含以下哪一個選項步驟?

A、告知處理結(jié)果

B、征求客戶意見

C、表示感謝

D、快速答復(fù)

參考答案：D

189.網(wǎng)格人員監(jiān)控周邊主要市場價格，通過哪個系統(tǒng)采價上傳？

A、CRM

B、渠道中心

C、阿拉盯

D、阿波羅

參考答案：C

190.下列哪一個選項內(nèi)容屬于拜訪前三必做的？

A、必須知曉客戶年齡

B、必須有明確的拜訪方案

C、必須讓領(lǐng)導(dǎo)陪同

D、必須知曉客戶家庭住址

參考答案：B

191.建立營銷推進(jìn)專項群不包含以下哪類人員？

A、網(wǎng)格人員

B、業(yè)務(wù)管理員

C、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

D、意向客戶

參考答案：D

192.以下屬于渠道轉(zhuǎn)型標(biāo)桿廳每日標(biāo)準(zhǔn)動作的是哪個選項？

A、到店引導(dǎo)

B、選品推薦

C、短信營銷

D、直播開展

參考答案：A

193.不屬于政企倍增增長項目的是以下哪個選項？

A、三類專線

B、公有云

C、和對講

D、云視訊

參考答案：A

194.營業(yè)廳內(nèi)設(shè)施完好，各項設(shè)施、設(shè)備需開啟并正常使用。如出現(xiàn)

故障，需在以下那一個選項的工作日內(nèi)解決？

A、1

B、3

C、5

D、10

參考答案：C

195.從以下哪個角度看，營銷被描述為推銷產(chǎn)品的藝術(shù)？

A、產(chǎn)品

B、市場

C、社會

D、管理

參考答案：D

196.食堂潮濕場所中，插座應(yīng)采用密封型并帶保護(hù)地線觸頭的保護(hù)型

插座，插座安裝高度應(yīng)不低于下列描述中的哪一項？

A、0.5m

B、1.5m

C、1.8m

D、2m

參考答案：B

197.不知情定制全流程管理體系包含的環(huán)節(jié)數(shù)量是以下哪一個選項？

A、二

B、三

C、四

D、五

參考答案：B

198.辦公場所應(yīng)按樓層設(shè)置配電箱（柜），配電箱（柜）應(yīng)安裝在干

燥、易操作的場所，配電箱（柜）前應(yīng)留有至少足夠的操作距離，下

列表述中正確的是哪一項？

A、0.5m

B、0.6m

C、0.8m

D、1.2m

參考答案：C

199.C類集團(tuán)拜訪頻次是以下哪一個選項？

A、每季度至少1次拜訪，每月至少1次電話拜訪

B、每月至少1次拜訪，每月至少1次電話拜訪

C、每半年至少1次拜訪，每月至少1次電話拜訪

D、每年至少1次拜訪，每季度至少1次電話拜訪

參考答案：A

200.外場營銷當(dāng)堅守以下哪類點位？

A、高價值、高人流

B、高車流、高人流

C、高價值、高車流

D、高價值、高覆蓋

參考答案：A

201.智慧酒店解決酒店客房配套服務(wù)問題，組網(wǎng)布線+O可以滿足

辦公管理溝通和安全管理的需求。

A、視頻監(jiān)控

B、視頻云

C、商務(wù)快線

D、企業(yè)彩鈴

參考答案：B

202.以下哪個是線上線下相結(jié)合營銷策劃步驟？

A、確定營銷活動的目的

B、繪制海報

C、拍攝視頻

D、布置現(xiàn)場

參考答案：A

203.《關(guān)于對電話用戶真實身份信息登記違規(guī)行為進(jìn)行處罰的通知》

（工網(wǎng)安函[2016]1166號）涉案電話卡超過200張以上地市公司或

同級部門，對市公司或同級部門主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行哪項處分？

A、行政記過處分

B、降級處分

C、行政警告處分

D、黨內(nèi)警告

參考答案：B

204.引商入柜合作商引入評審時，總分100分，不包含從哪些維度制

定評分模板？

A、場地租金

B、終端銷售額

C、終端有效銷售量

D、寬帶辦理量

參考答案：D

205.在不知情定制的事前預(yù)防管控中，所有渠道均需保存客戶確認(rèn)開

通、變更業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證（包括業(yè)務(wù)受理單、錄音、短信等），當(dāng)客戶

取消業(yè)務(wù)后，相關(guān)憑證應(yīng)至少保留的年數(shù)是以下哪一個選項？

A、一年

B、兩年

C、三年

D、五年

參考答案：C

206.內(nèi)場執(zhí)行說法錯誤的是以下哪個選項

A、全流程掌控

B、全過程參與

C、全渠道發(fā)動

D、全人員參與

參考答案：D

207.POE電源適配輸出電壓，為以下哪個選項？

A、12V

B、24V

C、36V

D、48V

參考答案：D

208.“持續(xù)創(chuàng)新思想政治工作，注重分析員工思想狀況和心理狀態(tài)”

工作開展的頻次是（）。

A、每季度開展一次

B、每半年開展一次

C、每年開展一次

D、持續(xù)長期開展

參考答案：D

209.以下哪項不屬于挖掘客戶需求的方式？

A、多觸點采集

B、大數(shù)據(jù)挖掘

C、客戶異動看護(hù)

D、策略預(yù)演

參考答案：D

210.《中華人民共和國電信條例》實施的日期是下列哪個選項?

A、2001年8月25日

B、2000年9月25日

C、2014年7月29日

D、2010年7月29日

參考答案：B

2n.網(wǎng)格復(fù)盤工作屬于哪個時間象限？o

A、既緊急又重要

B、緊急但不重要

C、既不緊急也不重要

D、重要但不緊急

參考答案：D

212.產(chǎn)品適配、渠道適配、素材適配是屬于場景營銷要素中的哪一項

要素？

A、需求

B、產(chǎn)品

C、策略

D、運營

參考答案：B

213.網(wǎng)格每月至少組織幾次全面的安全檢查，下列選項中正確的是哪

一項？

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

參考答案：A

214.以下哪項屬于宣傳物料準(zhǔn)備？

A、帳篷

B、氣球

C、WIFI

D、海報

參考答案：D

215.原則上僅針對幾星級及以上社會渠道開展三方租賃或場地租賃？

A、3

B、4

C、5

D、6

參考答案：B

216.消防安全宣傳月在每年的幾月開展，下列答案中正確的是哪一項？

A、9月

B、10月

C、11月

D、12月

參考答案：C

217.照明燈具與可燃物之間的安全距離應(yīng)符合規(guī)定，下列表述中正確

的是哪一項？

A、0.3m

B、0.6m

C、0.8m

D、Im

參考答案：A

218.開展集團(tuán)營銷統(tǒng)籌規(guī)劃階段集團(tuán)人數(shù)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵人、存量

集團(tuán)或空白集團(tuán)、可營銷地點和營銷方式屬于以下哪項工作？

A、集團(tuán)信息搜集

B、營銷目標(biāo)

C、個性方案

D、話術(shù)準(zhǔn)備

參考答案：A

219.網(wǎng)格通的功能不包括以下哪個選項？

A、收入情況

B、業(yè)務(wù)情況

C、資源情況

D、受理情況

參考答案：D

220.下列哪一個選項內(nèi)容屬于拜訪前三必做的？

A、必須對客戶信息了然于胸

B、必須知曉用戶年齡

C、必須知曉用戶家庭住址

D、必須知道用戶聯(lián)系電話

參考答案：A

221.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力？()

A、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素

質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)

B、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素

質(zhì)、心理素質(zhì)

C、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素

質(zhì)、人格素質(zhì)

D、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、心理素

質(zhì)、人格素質(zhì)

參考答案：A

222.一般環(huán)境下，用電產(chǎn)品以及電氣線路的周圍應(yīng)保持環(huán)境描述錯誤

的是哪一選項？

A、留有足夠的安全通道

B、對周圍環(huán)境無要求

C、不應(yīng)堆放易燃、易爆物品

D、不應(yīng)堆放腐蝕性物品

參考答案：B

223.面向細(xì)分市場，包裝特色營銷方案時，關(guān)注()營銷，根據(jù)客戶

需求疊加產(chǎn)品附加值。

A、業(yè)務(wù)交叉

B、垂直

C、分類

D、個體

參考答案：A

224.在下列選項中，哪項不屬于“推廣一批案例”內(nèi)容？()

A、深入挖掘“兩和”案例成果

B、創(chuàng)新開展“兩和”案例學(xué)習(xí)

C、持續(xù)強化“兩和”案例傳播

D、持續(xù)加強優(yōu)秀支部品牌傳播

參考答案：D

225.在公司數(shù)據(jù)安全管理組織機構(gòu)中，以下哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)與信息安

全中心的職責(zé)？

A、歸口管理

B、全面統(tǒng)籌指導(dǎo)

C、組織協(xié)調(diào)

D、監(jiān)督考核

參考答案：B

226.明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實施犯罪，為其犯罪提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服

務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)存儲、通訊傳輸?shù)燃夹g(shù)支持，或者提供廣告推廣、支

付結(jié)算等幫助，情節(jié)嚴(yán)重的，判處多少年？

A、三年以下有期徒刑或者拘役

B、三年以上五年以下有期徒刑或者拘役

C、五年以上有期徒刑或者拘役

D、一年以下有期徒刑或者拘役

參考答案：A

227.基礎(chǔ)連接中的線包括O、專線、電視、固話四種。

A、企寬

B、彩鈴

C、貓眼

D、視頻

參考答案：D

228.網(wǎng)格內(nèi)不允許使用的設(shè)施是選項中的哪一個？

A、冰箱

B、電磁爐

C、煤氣灶

D、飲水機

參考答案：C

229.客戶投訴是指客戶對公司的產(chǎn)品質(zhì)量或以下哪一個選項方面表

示不滿，提出書面或口頭異議、抗議、索賠、要求解決問題等行為？

A、宣傳

B、業(yè)務(wù)

C、服務(wù)

D、價格

參考答案：C

230.在“黨建和創(chuàng)”主題實踐活動中，聯(lián)合共建對象在基層黨組織建

設(shè)層面建立常態(tài)化交流機制，做到互通有無，共同優(yōu)化黨建資源配置,

做到優(yōu)勢互補，共同提升黨建工作質(zhì)量。這屬于和創(chuàng)“五同共建”中

的。

A、理論同學(xué)

B、組織同建

C、品牌同鑄

D、服務(wù)同行

E、成效同享

參考答案：D

231.細(xì)分市場營銷時向目標(biāo)單位借力的方法主要有（）。

A、客情先行

B、找共通點

C、實現(xiàn)雙贏

D、以上都是

參考答案：D

232.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、O、有效溝通、目標(biāo)管

理。

A、QQ

B、微信

C、樂活

D、企業(yè)微信

參考答案：D

233.自有人員發(fā)生不知情定制違規(guī)行為，但未造成明顯不良影響或后

果較為輕微的，應(yīng)對其進(jìn)行以下哪一種問責(zé)機制？

A、批評教育，責(zé)令其提交書面檢查

B、通報批評

C、移送相關(guān)部門給予通報以上處分

D、績效考核

參考答案：A

234.下面哪一個選項的情形屬于違反“五條禁令”？

A、索要密碼

B、擅自關(guān)廳

C、業(yè)務(wù)辦理差錯

D、擅自離崗

參考答案：A

235.反映企業(yè)在某一特定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表是（）。

A、現(xiàn)金流量表

B、所有者權(quán)益變動表

C、資產(chǎn)負(fù)債表

D、利潤表

參考答案：C

236.以下哪一個選項不屬于不知情定制事后考核追責(zé)的內(nèi)容？

A、將不知情定制相關(guān)管控指標(biāo)納入省公司及相關(guān)專業(yè)公司的經(jīng)營業(yè)

績考核

B、針對自有人員根據(jù)不知情定制影響的嚴(yán)重程度開展分層、分級問

責(zé)考核

C、針對合作伙伴的不知情定制行為建立處罰機制

D、建立常態(tài)化監(jiān)控預(yù)警機制，定期分析并通報投訴量變動、熱點投

訴、升級投訴情況

參考答案：D

237.六好黨支部創(chuàng)建工作的開展頻次是（）。

A、每季度開展一次

B、每半年開展一次

C、每年開展一次

D、不定期開展

參考答案：B

238.下列不屬于拜訪時必訪的“三類人”的是哪一個選項?

A、集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)

B、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)

C、集團(tuán)聯(lián)系人

D、司機

參考答案：D

239.女士長發(fā)必須束起，可以用的工具是以下哪一個選項?

A、夾子

B、發(fā)箍

C、發(fā)圈

D、發(fā)網(wǎng)

參考答案：D

240.中國移動的三力不包括以下哪個選項？

A、活力

B、能力

C、合力

D、實力

參考答案：D

241.光纖到戶的英文縮寫是以下哪個選項？

A、FTTB

B、FTTN

C、FTTH

D、FTTC

參考答案：C

242.營銷現(xiàn)場實戰(zhàn)管控中以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向，實戰(zhàn)人員分組分別在各

自的目標(biāo)市場開展?fàn)I銷，是實行哪一項機制？

A、PK機制

B、微信四曬機制

C、營銷激勵機制

D、巡查督導(dǎo)機制

參考答案：A

243.《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》

實施的日期是下列哪個選項？

A、2012年12月28日

B、2000年9月25日

C、2014年7月29日

D、2010年7月29日

參考答案：A

244.村委需要通過（）對盲點實時監(jiān)控，大喇叭對現(xiàn)場違法行為宣傳

及警告，和對講實時調(diào)度巡邏人員。

A、智能考勤

B、新型人臉門禁系統(tǒng)

C、視頻監(jiān)控

D、和對講

參考答案：C

245.依照哪項原則，在履行本崗位工作職責(zé)的同時，必須履行相應(yīng)的

安全生產(chǎn)職責(zé)？

A、安全和生產(chǎn)并舉

B、生產(chǎn)服務(wù)安全

C、安全為首

D、管生產(chǎn)必須管安全

參考答案：D

246.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系

意識不強、維系（）不夠。

A、能力

B、想法

C、方法

D、辦法

參考答案：A

247.STP法則中市場細(xì)分是目的是以下哪一項？

A、找什么樣的用戶

B、分析用戶的特征

C、吸引用戶

D、達(dá)成交易

參考答案：A

248.日常要維護(hù)的外場點位庫更新不包括以下哪項內(nèi)容？

A、熱點區(qū)域

B、社區(qū)周邊

C、務(wù)工區(qū)域

D、營業(yè)廳周邊

參考答案：D

249.營業(yè)廳的哪種類型崗位員工負(fù)責(zé)廳內(nèi)安全生產(chǎn)管理，做好安全設(shè)

施管理和廳內(nèi)人員的培訓(xùn)及安全管理工作，不斷提升營業(yè)人員安全意

識和安全技能？

A、店長

B、保安

C、營業(yè)員

D、渠道管理員

參考答案：A

250.STP法則中目標(biāo)市場選擇的作用是以下哪一項？

A、找什么樣的用戶

B、分析用戶的特征

C、吸引用戶

D、達(dá)成交易

參考答案：B

251.在下列選項中，不屬于安防監(jiān)控類產(chǎn)品的是（）。

A、千里眼

B、集團(tuán)名片

C、智能門禁

D、NB煙感

參考答案：B

252.疏散逃生時注意事項中，下列表述哪一個是錯誤的？

A、平時多了解火災(zāi)逃生的線路

B、火災(zāi)濃煙中，用濕毛巾捂住口鼻

C、盡量使身體貼地，摸墻壁尋找出口

D、尋找貴重物品后再逃生

參考答案：D

253.以下裝維人員服務(wù)行為規(guī)范描述不正確的是哪個選項？

A、上門服務(wù)應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重地方風(fēng)俗，嚴(yán)禁參與非法活動

B、到達(dá)客戶所在地時，敲門動作要輕，聲音要適當(dāng)，當(dāng)無人應(yīng)答是應(yīng)

逐步提高敲門聲音直至最大

C、如需按門鈴，按動次數(shù)不要過多、過長，如在15分鐘內(nèi)無人應(yīng)答

且與客戶聯(lián)系不上，應(yīng)在留下到訪留言后方可離去

D、無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。開關(guān)

門動作要輕，嚴(yán)禁粗暴

參考答案：B

254.必備消防技能中四懂指懂得崗位火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的

措施，懂得撲救火災(zāi)的方法和下列選項中的哪一項？

A、懂得使用滅火器

B、懂得噴淋滅火的原理

C、懂得消防相關(guān)法律法規(guī)

D、懂得逃生的方法

參考答案：D

255.引商入柜合作商引入評審時，總分100分，終端有效銷售量評分

權(quán)重占多少分？

A、20

B、25

C、30

D、50

參考答案：B

256.開展集團(tuán)營銷統(tǒng)籌規(guī)劃階段針對營銷目標(biāo)設(shè)計個性化的營銷話

術(shù)并培訓(xùn)屬于以下哪項工作？

A、集團(tuán)信息搜集

B、營銷目標(biāo)

C、個性方案

D、話術(shù)準(zhǔn)備

參考答案：D

257.在電話外呼營銷時，晚上哪一個選項時段不宜開展外呼工作？

A、18點以后

B、19點以后

C、20點以后

D、21點后

參考答案：D

258.下列選項中哪一選項的內(nèi)容不是報警裝置？

A、手動報警按鈕

B、聲光報警裝置聲光報警裝置

C、煙感探測器

D、應(yīng)急照明燈

參考答案：D

259.“任何組織和個人未經(jīng)電子信息接收者同意或者請求，或者電子

信息接收者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話或者個人

電子郵箱發(fā)送商業(yè)性電子信息?！背鲎阅膫€法律法規(guī)？

A、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》

B、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

C、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》

D、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》

參考答案：A

260.廳內(nèi)營銷屬于以下哪類場景營銷？

A、即時場景營銷

B、使用場景營銷

C、售后場景營銷

D、消費場景營銷

參考答案：D

261.A類集團(tuán)客戶拜訪頻次是以下哪一個選項？

A、每月至少拜訪1次，提供至少1次駐點服務(wù)

B、每月至少拜訪2次

C、每季度至少拜訪1次

D、每季度至少拜訪2次，提供至少1次駐點服務(wù)

參考答案：A

262.一線銷售人員辦理政企業(yè)務(wù)普遍面臨著“產(chǎn)品下單不融合、特定

折扣審批久、業(yè)務(wù)下單長流程”三大痛點，通過極簡受理流程的()

四步法，有效縮短受理時長，讓政企業(yè)務(wù)容易做，一線人員愿意做。

A、核-訂-簽-甩

B、核-訂-簽-辦

C、核-填-簽-甩

D、核-簽-甩-訂

參考答案：A

263.以下哪項不屬于社區(qū)場景營銷人員分類？

A、固定點位

B、宣傳點位

C、入戶精掃

D、數(shù)據(jù)支撐人員

參考答案：D

264.滅火時應(yīng)該距離火源多遠(yuǎn)時使用手提滅火器，下列選項中正確的

是哪一項？

A、1m

B、3m

C、4m

D、5m

參考答案：B

265.內(nèi)場融合不包括以下哪項內(nèi)容？

A、業(yè)務(wù)

B、執(zhí)行

C、市政

D、人員

參考答案：D

266.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組

織設(shè)立的委員會任期屆滿應(yīng)按期進(jìn)行換屆選舉。如需延期或提前進(jìn)行

換屆選舉，應(yīng)報上級黨組織批準(zhǔn)，延長期限一般不超過（感）。

A、3個月

B、1年

C、6個月

D、9個月

參考答案：B

267.在下列選項中，哪項不是導(dǎo)購的基本職責(zé)？()

A、對客戶進(jìn)行背景調(diào)查

B、為客戶做好業(yè)務(wù)辦理指引

C、了解客戶需求，解答客戶疑問

D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品

參考答案：A

268.O是經(jīng)理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的

潛力，并幫助其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

A、輔導(dǎo)

B、考核

C、談心談話

D、監(jiān)督

參考答案：A

269.網(wǎng)格中安全管理的第一責(zé)任人是選項中的哪一個？

A、網(wǎng)格長

B、客戶經(jīng)理

C、渠道經(jīng)理

D、寬帶裝維人員

參考答案：A

270.《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》發(fā)布的

日期是下列哪個選項？

A、2020年8月31日

B、2019年5月19日

C、2018年7月29日

D、2020年4月12日

參考答案：A

271.下列選項中屬于網(wǎng)格協(xié)同客情維系的對象的是O。

A、網(wǎng)格成員負(fù)責(zé)制

B、1+1+N

C、客情臺賬

D、小區(qū)

參考答案：D

272.以下哪項不屬于集團(tuán)營銷中工作卡所需突出的賣點？

A、公司要求

B、增值業(yè)務(wù)

C、員工通信

D、資費優(yōu)惠

參考答案：B

273.不知情定制對企業(yè)造成的危害是以下哪一個選項？

A、侵害客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)

B、影響渠道后期的星級評定及自身的利益

C、極易被上級監(jiān)管部門認(rèn)責(zé)，存在法律風(fēng)險，影響企業(yè)形象

D、增加歸屬網(wǎng)格服務(wù)難度，影響網(wǎng)格整體發(fā)展，影響滿意度和口碑

參考答案：C

274.B類集團(tuán)客戶的關(guān)聯(lián)人數(shù)量至少是以下哪一個選項?

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：C

275.商務(wù)快線新開戶及存量疊包必推()張副卡。

A、4

B、3

C、2

D、1

參考答案：C

276.持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項基

礎(chǔ)工作，注重強化支撐、防范風(fēng)險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧

精益、()的新型基層經(jīng)營模式。

A、結(jié)果導(dǎo)向

B、精簡干練

C、有效覆蓋

D、充滿活力

參考答案：D

277.網(wǎng)格化實現(xiàn)了職責(zé)、理念、渠道、()的轉(zhuǎn)變。

A、動力

B、人員

C、機構(gòu)

D、待遇

參考答案：C

278.（）是指僅對當(dāng)日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。

A、復(fù)盤

B、預(yù)習(xí)

C、排摸

參考答案：A

279.在“和格”行動中，全面推進(jìn)組織體系、業(yè)務(wù)流程方面的改革,

優(yōu)化“倒三角”支撐機制，網(wǎng)格人員滿意度達(dá)到（）分。

A、80

B、84

C、88

D、92

參考答案：C

280.CHBN融合營銷“銷售到位”中有“四會”，包括裝維雙周例會+

渠道溝通會、隨銷融合營銷實戰(zhàn)通關(guān)培訓(xùn)I、行銷團(tuán)隊營銷培訓(xùn)會和（）。

A、每日晨會

B、促銷現(xiàn)場復(fù)盤

C、每晚復(fù)盤會

D、每月學(xué)習(xí)會

參考答案：B

281.下列關(guān)于如何選人用人的說法中，錯誤的是O。

A、人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量

B、使員工的特點匹配最合適的崗位

C、根據(jù)區(qū)域特點以及員工的性格特點排兵布陣

D、應(yīng)該隨機分配崗位

參考答案：D

282.在下列選項中，不屬于防疫類產(chǎn)品的是（）。

A、移動靈瞳

B、云廣播

C、智能門鎖

D、云空間

參考答案：D

283.移動物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)將物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)納入騷擾電話和垃圾短信管控

體系，健全物聯(lián)網(wǎng)騷擾電話和垃圾短信的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和處谿機制，依

據(jù)物聯(lián)網(wǎng)卡功能限制要求，嚴(yán)格規(guī)范短信、語音等功能使用，按照哪

項原則為用戶開通物聯(lián)網(wǎng)功能？

A、最大必要

B、最小必要

C、按需開通

D、以上都不對

參考答案：B

284.確定活動方案過程中，活動方案不包含以下哪個因素？

A、活動時間和地點

B、活動主題

C、活動內(nèi)容概述

D、以上都不是

參考答案：D

285.空調(diào)、微波爐、電磁爐、冰箱等大功率器具，不應(yīng)安裝在可燃結(jié)

構(gòu)上，其設(shè)備與周圍可燃物的距離下列選項中正確的是哪一項？

A、0.3m

B、0.5m

C、0.8m

D、Im

參考答案：B

286.中國移動客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線是以下哪一個選項？

A、10000

B、10086

C、10010

D、10080

參考答案：D

287.在交通安全中，下列表述中哪個選項是錯誤的？

A、嚴(yán)禁酒駕

B、不能超速

C、須禮讓行人

D、酒后可以駕車

參考答案：D

288.考慮合作商引入風(fēng)險防范，結(jié)合委托加盟渠道有效促進(jìn)公司業(yè)務(wù)

發(fā)展的要求，委托加盟店合作商引入方式不包括哪個選項？

A、公開選擇

B、比較選擇

C、談判選擇

D、招標(biāo)選擇

參考答案：D

289.平安鄉(xiāng)村營銷復(fù)制應(yīng)該優(yōu)先覆蓋下面哪個村組？

A、人口多村組

B、先進(jìn)村組

C、留守村組

D、經(jīng)濟(jì)欠佳村組

參考答案：B

290.市政融合包括以下哪項內(nèi)容？

A、人員、方案

B、業(yè)務(wù)、方案

C、人員、業(yè)務(wù)

D、執(zhí)行、方案

參考答案：D

291.在下列選項中，哪項不屬于“兩和”3.0中“四個更加注重”要

求？（）

A、更加注重管戰(zhàn)建協(xié)同

B、更加注重系統(tǒng)性建設(shè)

C、更加注重發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)作用

D、更加注重加強基層黨組織政治功能和組織力

參考答案：A

292.營業(yè)廳配置滅火器數(shù)量不少于多少具？

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

293.行商能力提升過程中，第三個階段是（）。

A、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B、實戰(zhàn)拉練

C、承包責(zé)任田

D、定期復(fù)盤

參考答案：B

294.重大ICT項目商機是指政府四套班子、集團(tuán)規(guī)模兩千人以上集團(tuán)

客戶項目，或市重點建設(shè)項目，或金額超過以下哪一個選項的金額？

A、20萬

B、50萬

C、80萬

D、100萬

參考答案：D

295.CHBN中的H是指以下哪個市場？（）

A、個人市場

B、政企市場

C、家庭市場

D、新興市場

參考答案：C

296.以下哪項不是營銷現(xiàn)場實戰(zhàn)四項管控機制？

A、PK機制

B、微信四曬機制

C、營銷激勵機制

D、復(fù)盤機制

參考答案：D

297.成為合格的經(jīng)理人，以下選項中哪個是不需要經(jīng)常扮演的角色?

O

A、日程設(shè)定者

B、人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建者

C、組織領(lǐng)導(dǎo)者

D、項目實施者

參考答案：D

298.營業(yè)廳懸掛營業(yè)廳銘牌的位置應(yīng)該是以下哪一個選項？

A、營業(yè)廳門口

B、營業(yè)廳手機柜

C、營業(yè)廳背景墻

D、營業(yè)廳休息區(qū)

參考答案：A

299.網(wǎng)格辦公場所應(yīng)急照明燈正常應(yīng)急持續(xù)照明時間應(yīng)滿足下列哪

一項？

A、10分鐘

B、15分鐘

C、30分鐘

D、60分鐘

參考答案：C

300.“任何組織或者個人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播

含有?九不準(zhǔn)的信息?！背鲎阅膫€法律法規(guī)？

A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

B、《中華人民共和國治安管理處罰法》

C、《中華人民共和國刑法》

D、《中華人民共和國電信條例》

參考答案：D

301.營銷策劃目標(biāo)主要是以下哪項的目標(biāo)和選定營銷產(chǎn)品使用的客

戶群體和市場。

A、市場

B、客戶

C、產(chǎn)品發(fā)展

D、業(yè)務(wù)

參考答案：C

302.實體渠道的服務(wù)理念是踐行以下哪一個選項的理念，牢固樹立

“四個認(rèn)識”？

A、客戶為根、服務(wù)為本

B、客戶為本、服務(wù)為根

C、正德厚生、臻于至善

D、厚德篤行、臻于至善

參考答案：A

303.關(guān)于消防安全，下列哪個選項表述錯誤？

A、消火栓、滅火器和疏散指示不能被遮擋

B、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)須正常運行

C、煙感周圍0.5m范圍內(nèi)不能有遮擋物

D、消防設(shè)備可懸掛物品

參考答案：D

304.以下哪項不是社區(qū)場景營銷事前準(zhǔn)備？

A、摸排新建補盲

B、確定營銷小區(qū)

C、開展預(yù)熱宣傳

D、入戶營銷

參考答案：D

305.辦公區(qū)配置的滅火器類型，下列表述中應(yīng)選擇哪一種？

A、干粉滅火器

B、CO2滅火器

C、水基滅火器

D、以上都可以

參考答案：A

306.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系

意識不強、維系（）不夠。

A、昵稱

B、企業(yè)身份

C、真實姓名

D、興趣

參考答案：B

307.在行商能力提升的“定期復(fù)盤”階段，下列選項中不屬于業(yè)務(wù)追

蹤方法的是O。

A、會議追蹤

B、微信追蹤

C、督導(dǎo)復(fù)盤

D、激勵追蹤

參考答案：C

308.針對商企關(guān)鍵人和聯(lián)系人，主推()優(yōu)惠體驗，凸顯尊貴身份，

形成口碑標(biāo)桿。

A、千兆寬帶優(yōu)惠體驗

B、中小企商寬

C、智能組網(wǎng)

D、661工作網(wǎng)

參考答案：A

309.傳統(tǒng)+新型線上營銷策劃方法與線下相結(jié)合的方法中需建立

“1+1+N”線上線下協(xié)同營銷生態(tài)體系，其中“N”指的是以下哪一項?

A、實體店

B、公域流量

C、私域流量

D、外部新型觸點

參考答案：D

310.在不知情定制的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中，實體渠道的證據(jù)類型是以下哪一個

選項？

A、協(xié)議

B、二次確認(rèn)記錄

C、錄音

D、集團(tuán)客戶單位介紹信

參考答案：A

311.電動自行車充電時嚴(yán)格控制充電時間，避免過充。充電時間不宜

超過規(guī)定時間。下列表述中正確的是哪一項？

A、6小時

B、8小時

C、12小時

D、24小時

參考答案：B

312.營銷現(xiàn)場實戰(zhàn)管控中搭建立體化溝通管理平臺，包括班級微信群、

小組微信群和組長微信群，實現(xiàn)四曬屬于以下哪一個機制？

A、PK機制

B、微信四曬機制

C、營銷激勵機制

D、巡查督導(dǎo)機制

參考答案：B

313.配電箱內(nèi)應(yīng)安裝漏電保護(hù)器，漏電保護(hù)器多長時間需在通電的情

況下按動按鈕一次，雷雨季節(jié)應(yīng)增加試驗次數(shù)，應(yīng)保證漏電保護(hù)器動

作可靠，應(yīng)有漏電保護(hù)器的運行記錄（包括試驗情況和動作情況）。

A、每天

B、每周

C、每月

D、半年

參考答案：C

314.依據(jù)《中國移動通信集團(tuán)公司交通安全管理辦法》，駕駛?cè)藛T連

續(xù)長途駕車超過選項中哪個時間應(yīng)停車休息，休息時間不得少于20

分鐘。

A、2小時

B、4小時

C、6小時

D、8小時

參考答案：B

315.對于親屬經(jīng)營公司業(yè)務(wù)、親屬在合作方任職以及私車私房反租給

公司等情形，應(yīng)如何處理？

A、按要求上報

B、隱瞞

C、部分上報

D、不上報

參考答案：A

316.以下哪項措施屬于營銷結(jié)束后的經(jīng)驗總結(jié)？

A、現(xiàn)場打卡

B、實時曬單

C、信息搜集

D、總結(jié)嘉獎

參考答案：D

317.在下列選項中，哪些不屬于風(fēng)險管理內(nèi)容？（）

A、成本計算

B、廉政風(fēng)險

C、競爭風(fēng)險

D、突發(fā)事件應(yīng)急風(fēng)險

參考答案：A

318.拜訪后要對拜訪進(jìn)行留痕，目前時通過以下哪一個選項的系統(tǒng)留

痕的？

A、阿拉盯APP定位簽到

B、AMS系統(tǒng)簽到

C、電話給領(lǐng)導(dǎo)報備

D、短信給領(lǐng)導(dǎo)報備

參考答案：A

319.渠道選