任務(wù)二 站外推廣

跨境電商站外推廣Office助手1SEM推廣SEM推廣定義SEM（SearchEngineMarketing），又稱搜索引擎營(yíng)銷,是利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息時(shí)將產(chǎn)品信息推送給目標(biāo)用戶的付費(fèi)推廣模式，包括SEO、PPC（點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）、競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告。搜索引擎營(yíng)銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品詳情。SEM推廣可以通過(guò)廣告平臺(tái)設(shè)定預(yù)算、針對(duì)不同關(guān)鍵詞指定所要顯示的文字廣告標(biāo)題以及點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)的落地頁(yè)面，直面潛在客戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷，在提高產(chǎn)品曝光方面效果顯著。SEM推廣目標(biāo)賣家做SEM推廣的目標(biāo)大致分為四個(gè)層次。一是增加收錄機(jī)會(huì)，即讓網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁(yè)獲得被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)，提高網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎可見(jiàn)性。二是提升排名，即網(wǎng)站在搜索結(jié)果中有良好表現(xiàn)、排名靠前，能順利進(jìn)入客戶視線。三是優(yōu)化網(wǎng)站訪問(wèn)質(zhì)量，即通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)，增加用戶點(diǎn)擊率。四是提高收益，即綜合上述三種搜索引擎推廣效果，導(dǎo)向客戶轉(zhuǎn)化率的提升，最終實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)。SEM推廣計(jì)劃以谷歌搜索推廣為例，SEM推廣計(jì)劃的推進(jìn)主要分為四個(gè)步驟。第一步:申請(qǐng)谷歌賬戶，并清楚其結(jié)構(gòu)。如圖4-10所示，谷歌推廣賬戶由賬戶、廣告系列、廣告組、關(guān)鍵字和廣告4層結(jié)構(gòu)組成，每個(gè)層級(jí)都有不同的屬性與功能設(shè)定。其中賬戶層級(jí)主要用于設(shè)置結(jié)算信息。SEM推廣計(jì)劃第二步：設(shè)置廣告系列。在該階段中，需要設(shè)置廣告系列的名稱、預(yù)算、投放地理位置、投放時(shí)間等。第三步：設(shè)置廣告組。在該階段中，需要了解關(guān)鍵字的工作原理，選擇與產(chǎn)品相關(guān)性高、搜索人氣高的關(guān)鍵字，并進(jìn)行關(guān)鍵字出價(jià)。同時(shí)制作并上傳廣告創(chuàng)意。第四步：投放谷歌廣告。廣告投放過(guò)程中，賣家可根據(jù)投放效果動(dòng)態(tài)調(diào)整推廣預(yù)算和關(guān)鍵詞出價(jià)。GoogleAdwords廣告頁(yè)面截圖GoogleAdwords廣告頁(yè)面截圖GoogleAdwords廣告頁(yè)面截圖GoogleAdwords廣告頁(yè)面截圖GoogleAdwords廣告頁(yè)面截圖GoogleAdwords廣告頁(yè)面截圖SEM推廣技巧1.鎖定正確群體精準(zhǔn)營(yíng)銷的前提是對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體有準(zhǔn)確的識(shí)別。為此，跨境電商賣家有必要事先從消費(fèi)者心理、興趣、購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物渠道、地域、語(yǔ)言等維度展開(kāi)分析，以此鎖定目標(biāo)客戶群體。在SEM推廣實(shí)踐中，賣家可以通過(guò)設(shè)定語(yǔ)言、地域、時(shí)間等自選項(xiàng)，決定廣告投放的范圍和時(shí)間段，提高廣告投放的精準(zhǔn)度，同時(shí)節(jié)省推廣成本。比如，非洲分為非洲法語(yǔ)區(qū)國(guó)家和非洲英語(yǔ)區(qū)國(guó)家，如果目標(biāo)客戶只是法語(yǔ)區(qū)國(guó)家，則賣家可將非洲英語(yǔ)區(qū)國(guó)家屏蔽，不對(duì)其展示廣告內(nèi)容。SEM推廣技巧2.選擇合適關(guān)鍵詞SEM本質(zhì)是關(guān)鍵詞廣告，除關(guān)鍵詞出價(jià)外，關(guān)鍵詞質(zhì)量也是影響推廣效果的關(guān)鍵因素。一旦選擇失誤，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)，還會(huì)造成客戶流失?？缇畴娚藤u家可從相關(guān)性、搜索人氣、競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)、轉(zhuǎn)化指數(shù)等維度綜合分析關(guān)鍵詞，篩選合適的關(guān)鍵詞進(jìn)行出價(jià)和廣告投放，確保推廣效果。同時(shí)，選擇關(guān)鍵詞時(shí)還須遵循搜索引擎平臺(tái)的規(guī)則，如添加“Free”、“New”等號(hào)召性詞時(shí)要與事實(shí)情況保持一致，不得虛假宣傳。SEM推廣技巧3.設(shè)計(jì)獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品的核心概念，也稱核心賣點(diǎn)(UniqueSellingProposition,USP)，是產(chǎn)品核心價(jià)值的外在表現(xiàn)，也是左右消費(fèi)者決策最重要的產(chǎn)品信息。在制作廣告時(shí)，展示商品包含的特定效益、唯一特性、新穎性等十分必要，它對(duì)于產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、銷售拉動(dòng)都具有不可估量的效應(yīng)。SEM推廣技巧4.關(guān)注著陸頁(yè)著陸頁(yè)是“點(diǎn)擊廣告之后客戶被帶入的網(wǎng)頁(yè)”，即客戶光臨的第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面。一般而言，著陸頁(yè)會(huì)顯示和所點(diǎn)擊廣告或搜索結(jié)果鏈接相關(guān)的擴(kuò)展內(nèi)容。著陸頁(yè)設(shè)置是為了讓消費(fèi)者更快速、更順暢地接觸產(chǎn)品訊息，如果賣家以店鋪或品牌宣傳為目標(biāo)，著陸頁(yè)可設(shè)置為店鋪首頁(yè)，如果賣家以單個(gè)產(chǎn)品宣傳為目標(biāo)，著陸頁(yè)可設(shè)置為產(chǎn)品詳情頁(yè)。SEM推廣技巧5.A/B廣告測(cè)試通常，賣家在投放廣告時(shí)并不能準(zhǔn)確預(yù)估廣告效果，為此，可準(zhǔn)備兩個(gè)或更多廣告創(chuàng)意進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，從中找出效果最好的廣告。這種測(cè)試方法在印刷行業(yè)中叫做A/B分離測(cè)試。通過(guò)比較找出能夠獲得較高點(diǎn)擊率的廣告，然后用它來(lái)替換原有的廣告內(nèi)容，重復(fù)此過(guò)程，最終可獲得點(diǎn)擊率最高的廣告內(nèi)容。SEM推廣技巧6.跟蹤投資回報(bào)率Google會(huì)跟蹤每個(gè)關(guān)鍵詞廣告的點(diǎn)擊率，但不會(huì)跟蹤到底有多少點(diǎn)擊率實(shí)際轉(zhuǎn)化成了投資收益。為此，賣家可采用諸如成員跟蹤系統(tǒng)鏈接等特殊追蹤鏈接，用于追蹤廣告的轉(zhuǎn)化投資比例。SEM推廣技巧7.規(guī)避無(wú)效點(diǎn)擊無(wú)效點(diǎn)擊不僅造成推廣資金的浪費(fèi)，還會(huì)拉高平均獲客成本。為此，賣家可通過(guò)在廣告中明確添加價(jià)格等方式，避免部分消費(fèi)者從網(wǎng)上尋求免費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品而點(diǎn)擊廣告，從而減少?gòu)V告開(kāi)銷。2EDM推廣EDM定義EDM（EmailDirectMarketing，電子郵件營(yíng)銷），又稱許可式營(yíng)銷，是賣家在獲得用戶許可后，借助電子郵件向用戶發(fā)送商品信息、電子廣告、促銷信息、調(diào)查問(wèn)卷等有價(jià)值信息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。第三平臺(tái)的跨境電商賣家可以選擇在購(gòu)物流程中插入EDM訂閱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)用戶接收賣家的EDM訊息，并且通過(guò)驗(yàn)證郵件的方式進(jìn)行郵件地址的雙向確認(rèn)，從而把控?cái)?shù)據(jù)源頭，便于日后進(jìn)行EDM推廣。EDM推廣計(jì)劃1.明確推廣目的EDM推廣的目標(biāo)主要有三個(gè)。一是持續(xù)營(yíng)銷，即不間斷向客戶發(fā)送新品、促銷活動(dòng)等信息，宣傳產(chǎn)品、推廣品牌以及開(kāi)發(fā)新客戶。二是提高復(fù)購(gòu)率，即根據(jù)客戶分類，有針對(duì)性地發(fā)送客戶感興趣的產(chǎn)品或品牌信息，達(dá)到精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品、提高成交率的效果。三是提升企業(yè)知名度，即通過(guò)建立與客戶直接溝通的渠道，深度價(jià)值溝通，增加自身品牌的可信度或不斷提升品牌影響力。EDM推廣計(jì)劃2.尋找目標(biāo)客戶在跨境電商業(yè)務(wù)中尋找目標(biāo)客戶的低成本方法主要有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索、自建網(wǎng)站搜集、社區(qū)互動(dòng)尋找、社交媒體互動(dòng)搜尋等。如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索，賣家可以直接在谷歌等搜索引擎中輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，查看誰(shuí)在關(guān)注、使用，而后搜集可以聯(lián)系的郵箱、電話等。賣家也可以自建網(wǎng)站，對(duì)到訪網(wǎng)站的訪客進(jìn)行信息收集。此外，注冊(cè)諸如Facebook、YouTube、Twitter等知名社交網(wǎng)站或?qū)I(yè)論壇，定期發(fā)布產(chǎn)品或品牌信息，與關(guān)注者互動(dòng)，也是尋找目標(biāo)客戶的有效途徑。EDM推廣計(jì)劃3.制訂不同的營(yíng)銷策略完成郵件地址收集后，跨境電商賣家有必要根據(jù)客戶偏好或類型，制定不同的管理列表，針對(duì)不同客戶類型制定如下表4-3所示的營(yíng)銷策略，發(fā)送不同的推廣內(nèi)容，并提前設(shè)置相應(yīng)的模板。客戶類型營(yíng)銷策略潛在客戶每月推送，如果超過(guò)2個(gè)月沒(méi)有轉(zhuǎn)化，放棄，不再聯(lián)系。新客戶每月推送促銷活動(dòng)和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息。忠誠(chéng)客戶內(nèi)容定制，每月推送營(yíng)銷活動(dòng)、節(jié)日祝福。內(nèi)容類型推送頻率產(chǎn)品目錄每3個(gè)月促銷活動(dòng)、特價(jià)活動(dòng)每月至少進(jìn)行1次活動(dòng)策劃，或根據(jù)實(shí)際情況來(lái)推選節(jié)日問(wèn)候重要節(jié)日和生日進(jìn)行推送EDM推廣計(jì)劃4.選擇服務(wù)商優(yōu)質(zhì)的郵件營(yíng)銷服務(wù)商掌握大量?jī)?yōu)質(zhì)的郵件群發(fā)IP資源和技術(shù)，另有專業(yè)售后客服為用戶提供郵件群發(fā)優(yōu)化建議，能大幅降低郵件進(jìn)入垃圾箱的概率，提升郵件營(yíng)銷效果。選擇郵件營(yíng)銷服務(wù)商時(shí)，跨境電商賣家需從系統(tǒng)功能、操作難度、收費(fèi)模式、數(shù)據(jù)分析能力、系統(tǒng)安全性等方面綜合對(duì)比，從中選出最適合的服務(wù)商。EDM推廣計(jì)劃5.準(zhǔn)備推廣素材（1）優(yōu)質(zhì)文本郵件文本的職責(zé)在于成功抓住用戶眼球，激勵(lì)目標(biāo)客戶向賣家期望的方向采取購(gòu)買行動(dòng)。文本創(chuàng)作的技巧多，但優(yōu)質(zhì)文本都遵循相同的原則。一是語(yǔ)言規(guī)范，體現(xiàn)在選詞、語(yǔ)法、表達(dá)準(zhǔn)確度、情感色彩四個(gè)方面，彰顯推廣主體的專業(yè)性。二是簡(jiǎn)潔凝練，以最簡(jiǎn)單、直接、恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)相關(guān)信息，而不是各種華麗詞藻和繁復(fù)設(shè)計(jì)的堆砌。三是言之有物，準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的特征和特色，以差異化的特征觸動(dòng)目標(biāo)客戶。四是吸引眼球，重視對(duì)郵件標(biāo)題和正文開(kāi)頭內(nèi)容的設(shè)計(jì)，利用創(chuàng)意圖片、提問(wèn)、巧妙語(yǔ)言等方式吸引用戶打開(kāi)并閱讀郵件內(nèi)容。此外，最重要的是不觸犯平臺(tái)規(guī)則，如亞馬遜平臺(tái)規(guī)定EDM郵件的禁忌內(nèi)容包括“不要贈(zèng)送產(chǎn)品，索要評(píng)論”、“不要只要求消費(fèi)者寫(xiě)好評(píng)”、“不要給買家提供評(píng)論模板”、“不要付費(fèi)讓人評(píng)論”等。EDM推廣計(jì)劃5.準(zhǔn)備推廣素材（2）優(yōu)質(zhì)圖片郵件中圖片的選擇應(yīng)以產(chǎn)品為基點(diǎn)，展示重要信息。放置與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的熱門圖片博取眼球，非但不能有效傳達(dá)產(chǎn)品信息，反而容易招致消費(fèi)者反感。為順應(yīng)消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣，最重要的圖片應(yīng)放置于郵件頁(yè)面的左上角。如下圖4-11眼球追蹤熱點(diǎn)圖所示，用戶經(jīng)常以F形狀閱讀郵件內(nèi)容，故最重要的圖片放置于“F”的初始位置效果最佳。此外，需要注意的是，在EDM推廣中，圖片不能完全替代文字，理由是有些郵件客戶端和用戶屏蔽了自動(dòng)顯示圖片的功能，訂閱者接收到的是無(wú)法正常顯示圖片的電子郵件，所以即便在有圖片的情況下，跨境電商賣家仍需以文字闡述活動(dòng)信息。格式上，建議給每個(gè)圖片固定的寬度和高度及Alt屬性標(biāo)識(shí)，同時(shí)注意不要使用背景圖片。EDM推廣計(jì)劃5.準(zhǔn)備推廣素材（3）合理布局合理的郵件布局可以讓用戶快速輕松地瀏覽郵件標(biāo)題、圖片、呼吁行動(dòng)和其他重要元素，快速地了解郵件的全盤概要。一般而言，如果推廣人員在一封郵件中需要同時(shí)推廣多個(gè)產(chǎn)品，可以采取“分割布局”方式，即把電子郵件分割成若干小塊，每一塊的布局參照整體布局要求，即開(kāi)頭具有吸引力、內(nèi)容具有說(shuō)服力、結(jié)尾具有號(hào)召力。EDM推廣注意事項(xiàng)2.隱私協(xié)議無(wú)論是依靠第三方郵件服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行EDM推廣，還是在自有公司服務(wù)器上建立郵件服務(wù)列表，都應(yīng)該高度重視用戶隱私保護(hù)問(wèn)題。如果是通過(guò)第三方郵件服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展EDM推廣，應(yīng)及時(shí)與其簽訂客戶隱私保護(hù)協(xié)議。一旦客戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息通過(guò)郵件服務(wù)平臺(tái)或商家郵件系統(tǒng)泄露，將會(huì)對(duì)服務(wù)商以及企業(yè)造成重大商譽(yù)損失。EDM推廣注意事項(xiàng)3.方便退訂EDM推廣應(yīng)為客戶提供方便易行的訂閱和退訂機(jī)制，如在郵件頂部或者底部設(shè)置簡(jiǎn)單有效的訂閱及退訂按鈕，讓目標(biāo)客戶時(shí)刻擁有選擇權(quán)，這對(duì)于提升用戶體驗(yàn)具有積極作用。相反，復(fù)雜的程序、不易尋找的退訂按鈕會(huì)讓客戶更加反感、最終加快客戶流失。EDM推廣注意事項(xiàng)4.版權(quán)說(shuō)明在郵件底部展示店鋪網(wǎng)址、網(wǎng)站概述等信息，一定程度上明示了郵件版權(quán)所有，為收信者進(jìn)行信息權(quán)威性及真實(shí)性驗(yàn)證提供了途徑。此類版權(quán)申明信息的存在，能高效建立信任，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站品牌效應(yīng)的形成起著至關(guān)重要的作用。3SNS推廣SNS推廣定義SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。社交媒體使所有公司和組織都處于公眾監(jiān)督之下，企業(yè)參與度越高，透明度也就越高，倒逼企業(yè)直面產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者訴求、員工權(quán)益、社會(huì)責(zé)任、公共關(guān)系等問(wèn)題時(shí)采取更加慎重的決策。SNS營(yíng)銷則是指利用社交網(wǎng)絡(luò)建立產(chǎn)品和品牌的群組、開(kāi)展互動(dòng)、進(jìn)行病毒營(yíng)銷等活動(dòng)。目前跨境電商企業(yè)利用較多的SNS平臺(tái)主要有Facebook、YouTube、Twitter、LinkedIn、Instagram、Ticktok等。SNS推廣的優(yōu)勢(shì)1.滿足企業(yè)不同的營(yíng)銷需求作為一個(gè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的營(yíng)銷模式，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試在SNS網(wǎng)站上施展拳腳，無(wú)論是開(kāi)展各種各樣的線上活動(dòng)、產(chǎn)品植入，還是市場(chǎng)調(diào)研、病毒營(yíng)銷等，所有這些都可以在SNS平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。因?yàn)镾NS最大的特點(diǎn)就是可以充分展示人與人之間的互動(dòng)，而這恰恰是一切營(yíng)銷的基礎(chǔ)所在。2.有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本SNS社交網(wǎng)絡(luò)的“多對(duì)多”信息傳遞模式具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，受到更多人的關(guān)注。隨著網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為的日益成熟，用戶更樂(lè)意主動(dòng)獲取信息和分享信息，社區(qū)用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動(dòng)性。SNS社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”，因此與傳統(tǒng)廣告形式相比，無(wú)須大量的廣告投入，相反因?yàn)橛脩舻膮⑴c性、分享性與互動(dòng)性的特點(diǎn)很容易加深對(duì)一個(gè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，容易形成深刻的印象，從而形成好的傳播效果。SNS推廣的優(yōu)勢(shì)3.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷SNS社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶通常都是朋友，用戶注冊(cè)的數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)都是較真實(shí)的。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)可以很容易對(duì)目標(biāo)受眾按照地域、收入狀況等進(jìn)行用戶的篩選，確定目標(biāo)客戶，從而有針對(duì)性的與這些目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳和互動(dòng)。如果企業(yè)推廣經(jīng)費(fèi)不多，但又希望獲得比較好的推廣效果，可以只針對(duì)部分區(qū)域、部分時(shí)段開(kāi)展?fàn)I銷，低成本、高效率地觸達(dá)客戶。4.符合網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)需求SNS社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的迅速發(fā)展恰恰是符合了網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)需求，即參與、分享和互動(dòng)，這些特點(diǎn)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。無(wú)論是朋友發(fā)表的一篇日記、推薦的一個(gè)視頻、參與的一個(gè)活動(dòng)、還是朋友新結(jié)識(shí)的朋友，都會(huì)讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間了解和關(guān)注到身邊朋友們的動(dòng)態(tài)，并與他們分享感受，從中獲得自我的滿足。SNS營(yíng)銷順應(yīng)的是真實(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)需求，因而能企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮重要作用。3-1Facebook推廣Facebook推廣Facebook，中文譯名“臉書(shū)”或“臉譜網(wǎng)”，是全球最大的社交網(wǎng)站之一。Facebook每月活躍用戶數(shù)高達(dá)20億人次，平均每個(gè)用戶每月瀏覽時(shí)間為83小時(shí)，該數(shù)據(jù)超過(guò)谷歌，使Facebook成為全球最大的流量網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook平臺(tái)上每個(gè)粉絲價(jià)值約136美元，公共主頁(yè)價(jià)值超過(guò)124萬(wàn)美元，是公認(rèn)最有效、最有價(jià)值的廣告平臺(tái)。為此，大約3000萬(wàn)家小公司在使用Facebook，150萬(wàn)家企業(yè)在Facebook上發(fā)布付費(fèi)廣告，利用其強(qiáng)大的廣告系統(tǒng)和社交圖譜有針對(duì)性地進(jìn)行海外推廣。Facebook推廣的特點(diǎn)1.基于社會(huì)關(guān)系進(jìn)行推廣Facebook基于六度空間理論，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)算法，打造了一個(gè)以人際社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為核心的傳播路徑。平臺(tái)自帶好友推薦、好友添加、好友照片身份識(shí)別、信息流推送等功能和一系列促進(jìn)互動(dòng)的小應(yīng)用，不斷鼓勵(lì)用戶建立自己的朋友圈，并把這些聯(lián)系轉(zhuǎn)移到虛擬世界中來(lái)管理，進(jìn)而綁定更多的用戶。在這個(gè)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)下，用戶既是內(nèi)容生產(chǎn)者、消費(fèi)者，也是傳播者。口碑營(yíng)銷、裂變營(yíng)銷等都能在Facebook平臺(tái)上取得較為滿意的成效。Facebook推廣的特點(diǎn)2.廣告投放精準(zhǔn)度業(yè)內(nèi)領(lǐng)先跨境電商賣家青睞Facebook的一個(gè)重要原因在于其廣告投放的精準(zhǔn)度，可以根據(jù)受眾特點(diǎn)、興趣和行為定位客戶，做精準(zhǔn)營(yíng)銷。Facebook廣告高精準(zhǔn)度主要基于海量客戶數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)算法。女作家休·哈爾彭曾在《紐約書(shū)評(píng)》上發(fā)表過(guò)一篇“TheyHave，RightNow，AnotherYou”的文章，文章指出Facebook對(duì)每個(gè)用戶搜集98項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括性別、年齡、身高、體重、種族、職業(yè)、收入、學(xué)歷、家庭住址、房產(chǎn)價(jià)值、家庭成員、是否已婚、信用額度、人際關(guān)系等。這些數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)系統(tǒng)刻畫(huà)清晰的用戶畫(huà)像，對(duì)用戶做精準(zhǔn)推送。但需要強(qiáng)調(diào)的是，F(xiàn)acebook算法是基于相關(guān)性，而不是基于準(zhǔn)確性進(jìn)行推送的，廣告投放并不一定百分百準(zhǔn)確，如某用戶給外號(hào)叫“霸王龍”的歌手點(diǎn)了個(gè)贊，系統(tǒng)就推送給他恐龍玩具等廣告，但事實(shí)上他并不喜歡恐龍。Facebook推廣的特點(diǎn)3.個(gè)性化廣告創(chuàng)意訂制Facebook對(duì)內(nèi)容、創(chuàng)意等具有較大的包容性。賣家在該平臺(tái)做廣告推廣，可以“各顯神通”，進(jìn)行差別化、個(gè)性化的內(nèi)容創(chuàng)作，提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，平臺(tái)還為廣告主提供免費(fèi)智能創(chuàng)意推薦服務(wù)，提供包括文本、圖像、視頻、號(hào)召性用語(yǔ)(CTA)等在內(nèi)的各種創(chuàng)意組合供其選擇，而這些組合是基于算法確定對(duì)每個(gè)用戶最有效的內(nèi)容。Facebook推廣的特點(diǎn)4.內(nèi)容質(zhì)量決定推廣成本通常我們會(huì)認(rèn)為廣告出價(jià)決定總成本，但這個(gè)邏輯在Facebook平臺(tái)上卻行不通。如果廣告內(nèi)容受關(guān)注、受歡迎，即便出價(jià)不高，也會(huì)獲得不錯(cuò)的曝光。反之，如果廣告內(nèi)容質(zhì)量欠佳、特色缺乏、關(guān)注度不高，那么平臺(tái)也只會(huì)按照相關(guān)性進(jìn)行推送，預(yù)算花完推送即止，未必能取得預(yù)期的推廣效果。同時(shí)平臺(tái)對(duì)高質(zhì)量廣告采取獎(jiǎng)勵(lì)政策，其實(shí)際廣告成本低于出價(jià)，總成本減少；反之，對(duì)低質(zhì)量廣告采取“懲罰”措施，其實(shí)際廣告成本高于出價(jià)，總成本上升。Facebook推廣的技巧1.創(chuàng)建高效廣告創(chuàng)建高效廣告，即通過(guò)創(chuàng)建與Facebook動(dòng)態(tài)契合的廣告取得業(yè)務(wù)成效。創(chuàng)建高效廣告需要著眼以下兩個(gè)方面。（1）確定廣告目標(biāo)。（2）了解目標(biāo)受眾。如某室內(nèi)定制設(shè)計(jì)公司，明確其客戶群為對(duì)空間設(shè)計(jì)有個(gè)性化要求、對(duì)私人時(shí)間高度重視、同時(shí)有實(shí)力為獨(dú)特創(chuàng)意付費(fèi)的高消費(fèi)人群，于是在Facebook廣告文案中寫(xiě)道“CreateYourDreamWorkplace”（創(chuàng)造你的夢(mèng)想工作空間），并強(qiáng)調(diào)“Clarityinworkplaceiseverything.Createonethat’srightforyou.”，即條理性是工作空間設(shè)計(jì)的核心要素，他們?yōu)榇丝梢愿鶕?jù)用戶需求量身定制。沒(méi)有賣感極強(qiáng)的措辭，但對(duì)目標(biāo)客戶群的價(jià)值觀高度呼應(yīng)。Facebook推廣的技巧2.文案撰寫(xiě)技巧創(chuàng)建高效廣告，即通過(guò)創(chuàng)建與Facebook動(dòng)態(tài)契合的廣告取得業(yè)務(wù)成效。創(chuàng)建高效廣告需要著眼以下兩個(gè)方面。（1）表現(xiàn)風(fēng)格。表現(xiàn)風(fēng)格要能明確反映公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)（2）要點(diǎn)突出。官方曾建議廣告發(fā)帖的創(chuàng)意要點(diǎn)篇幅至少不低于總字符量的20%，這是被驗(yàn)證最有效的字符占比。廣告文案要集中凸顯對(duì)消費(fèi)者的關(guān)鍵利好上。（3）價(jià)值傳遞。涉及到轉(zhuǎn)化目標(biāo)時(shí)，賣家可引入好評(píng)數(shù)據(jù)，支撐產(chǎn)品價(jià)值，如“Get10%offyourfirstorder，joinover4500happycustomers(首單獲得9折優(yōu)惠，已有超4500個(gè)用戶享受產(chǎn)品帶來(lái)的快樂(lè))”。Introduceminiheaterforofficedesk：Controlyourheatingfromyourphone.Reduceheatingcostbyupto30%withsmartenergysavingfeatures.Smallbutmightyandheatsupto215sqftFacebook推廣的技巧3.提升人氣技巧Facebook營(yíng)銷實(shí)為社群營(yíng)銷，賣家除了精準(zhǔn)傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)信息外，還需要與粉絲建立親密的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性。（1）有規(guī)律的內(nèi)容更新。（2）多樣化呈現(xiàn)形式。（3）注重互動(dòng)性。（4）外部引流。

指標(biāo)要求

圖片廣告文件類型JPG或PNG圖片寬高比9：16至16：9圖片最小寬度（像素）600圖片最小高度（像素）600分辨率大于1200×628像素標(biāo)題25個(gè)字符鏈接描述30個(gè)字符視頻廣告視頻寬高比9：16至16：9視頻文件大小不超過(guò)4GB視頻時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)240秒文本不超過(guò)125字符分辨率滿足文件大小和寬高比限制的最高分辨率視頻Facebook推廣數(shù)據(jù)分析1.主頁(yè)瀏覽量主頁(yè)瀏覽量，即統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，F(xiàn)acebook登錄和未登錄用戶查看店鋪賬號(hào)主頁(yè)的次數(shù)。該數(shù)值越大，代表賬號(hào)人氣越高，受歡迎程度越高。2.推薦次數(shù)推薦次數(shù)，即統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪Facebook主頁(yè)獲得用戶推薦的次數(shù)。用戶推薦，代表他們對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可度高，自發(fā)地參與到品牌傳播的隊(duì)伍中來(lái)，對(duì)于品牌影響力的提升具有重要促進(jìn)作用。3.貼文互動(dòng)貼文互動(dòng)，即統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家與Facebook用戶互動(dòng)的次數(shù)，包括點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、回帖等。該數(shù)值越大，代表互動(dòng)程度越高，帳號(hào)表現(xiàn)越活躍。4.廣告效果通過(guò)查看Facebook廣告帳號(hào)后臺(tái)，可以清晰地查看廣告表現(xiàn)，包括覆蓋人數(shù)、頻次、點(diǎn)擊量、單次成效費(fèi)用、預(yù)算、花費(fèi)金額等。點(diǎn)擊量越高，代表廣告的吸引力越大；單次成效費(fèi)用較出價(jià)低，則一定程度上說(shuō)明廣告創(chuàng)意越優(yōu)質(zhì)。3-2Youtube推廣

成立時(shí)間：2005年情人節(jié)

創(chuàng)始人：乍得·賀利（CHADHURLEY）、陳士駿（STEVECHEN）、賈德·卡林姆（JAWEDKARIM）

被收購(gòu)：2006年10月9日，Google公司以16.5億美元收購(gòu)

業(yè)界地位：全球最大的視頻社交平臺(tái)

活躍用戶：超10億YouTubeYouTube是Google旗下經(jīng)營(yíng)視頻網(wǎng)站的子公司，全球用戶超過(guò)13億人，日活躍用戶超3000萬(wàn)，平均每分鐘有超過(guò)300小時(shí)的視頻上傳，是全世界最受歡迎的視頻網(wǎng)站之一。YouTube支持世界76種語(yǔ)言訪問(wèn)，覆蓋全球95%的互聯(lián)網(wǎng)人群，支持88個(gè)國(guó)家使用，是跨境電商賣家進(jìn)行海外短視頻營(yíng)銷的絕佳平臺(tái)。YouTube視頻廣告類型1.重疊廣告重疊式廣告是顯示在視頻下部20%區(qū)城內(nèi)的半透明廣告，一般形式為468*60或者728*90的圖片或者文字，主要是適用于桌面端。這類廣告雖然很顯眼，但也影響用戶觀看視頻時(shí)的視覺(jué)效果，容易讓人反感。這就需要廣告主把握好廣告受眾群體和推廣產(chǎn)品的相關(guān)性，并且在廣告里顯示有價(jià)值的內(nèi)容，才能降低這種消極反應(yīng)。2.導(dǎo)視廣告導(dǎo)視廣告主要在貼片廣告或插播廣告中投放，最長(zhǎng)只有6秒，并且不可跳過(guò)，按照每千次展示收取費(fèi)用，能夠通過(guò)簡(jiǎn)短、活潑的信息提高品牌知名度。3.發(fā)現(xiàn)廣告發(fā)現(xiàn)廣告，又稱展示廣告，能夠在YouTube首頁(yè)的任何區(qū)域投放，以300*250大小的靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖像顯示在精選視頻右側(cè)和推薦視頻列表的上方。對(duì)于活躍用戶，該類型廣告會(huì)顯示在播放器的下方。在用戶沒(méi)有將主視頻進(jìn)行全屏觀看的情況下，它會(huì)一直處于展示狀態(tài)。4.可跳過(guò)廣告可跳過(guò)廣告是在主片視頻播放之前、期間或者之后插入的廣告類型，允許用戶觀看5秒后跳過(guò)該廣告。這類廣告對(duì)企業(yè)主比較友好，如果5秒后廣告被跳過(guò)，YouTube不會(huì)向企業(yè)主收費(fèi)。5.不可跳過(guò)廣告不可跳過(guò)廣告是在主片視頻播放之前、期間或者之后插入的廣告類型，廣告時(shí)長(zhǎng)為15或者20秒，不可跳過(guò)，即只有在整個(gè)廣告播放完后，用戶才能繼續(xù)觀看主視頻。不可跳過(guò)廣告按照點(diǎn)擊付費(fèi)，因?yàn)槌杀鞠鄬?duì)較高。YouTube視頻推廣特點(diǎn)1.直觀展示產(chǎn)品2.傳播速度快3.效果持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)4.互動(dòng)性強(qiáng)YouTube視頻推廣技巧1.重視內(nèi)容本身2.增加吸引力3.分階段推送4.使用精準(zhǔn)標(biāo)簽5.設(shè)計(jì)縮略圖6.添加字幕YouTube推廣數(shù)據(jù)分析1.瀏覽和停留時(shí)間2.訂閱人數(shù)3.互動(dòng)分析4.視頻廣告轉(zhuǎn)化率。舉例說(shuō)明，如果每1000次訪問(wèn)中，就有200個(gè)登錄，那么登錄轉(zhuǎn)化率就是20%，接著有20個(gè)用戶訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化率為10%，最終有1個(gè)用戶購(gòu)買，則購(gòu)買轉(zhuǎn)化率為5%。在此過(guò)程中，我們可以實(shí)施各個(gè)轉(zhuǎn)化階段的數(shù)據(jù)考核，提出有針對(duì)性的轉(zhuǎn)化策略。3-3Twitter推廣

成立時(shí)間：2006年

創(chuàng)始人：JackDorsey

總部：美國(guó)

定位：提供當(dāng)下全球?qū)崟r(shí)事件和熱議話題討論的平臺(tái)。

主要內(nèi)容：突發(fā)事件、娛樂(lè)訊息、體育消息、政治新聞、實(shí)時(shí)評(píng)論

字符：英文字符上限140個(gè)，中日韓文280個(gè)字符。

mDAUs（monetizedDailyActiveUsers）可貨幣化日活躍用戶：1.87億2022年10月：埃隆-馬斯克（ElonMusk）以每股54.20美元，總價(jià)440億美元成功收購(gòu)?fù)铺亍?022年10月28日：Twitter從紐交所退市?！癈hiefTwit”TwitterTwitter是一家美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的公司，致力于服務(wù)公眾對(duì)話。