企業(yè)人力資源糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案

企業(yè)人力資源糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u29530第一章人力資源糾紛概述 387411.1人力資源糾紛的定義 3116931.2人力資源糾紛的類型 318119第二章企業(yè)人力資源糾紛預(yù)防機(jī)制 4322772.1建立健全企業(yè)規(guī)章制度 4284892.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育 4147202.3完善勞動(dòng)合同管理 56101第三章勞動(dòng)合同糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案 5170553.1勞動(dòng)合同糾紛的處理原則 5150583.1.1尊重法律法規(guī)原則 5191213.1.2及時(shí)處理原則 5192313.1.3協(xié)商解決原則 5116243.1.4保護(hù)企業(yè)利益原則 5165763.2勞動(dòng)合同糾紛的調(diào)解與仲裁 6269613.2.1調(diào)解 6215723.2.2仲裁 6383.3勞動(dòng)合同糾紛的訴訟程序 697913.3.1提起訴訟 699623.3.2二審程序 615225第四章工資福利糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案 7112104.1工資福利糾紛的處理原則 7153094.2工資福利糾紛的調(diào)解與仲裁 7266404.2.1調(diào)解 743024.2.2仲裁 717144.3工資福利糾紛的訴訟程序 710911第五章員工離職糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案 8277065.1員工離職糾紛的處理原則 893955.2員工離職糾紛的調(diào)解與仲裁 8130885.2.1調(diào)解 844175.2.2仲裁 820005.3員工離職糾紛的訴訟程序 9106825.3.1起訴 9189235.3.2審理 9213745.3.3執(zhí)行 917541第六章侵權(quán)糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案 991186.1侵權(quán)糾紛的處理原則 975406.1.1尊重法律原則 985756.1.2公平公正原則 9235276.1.3及時(shí)處理原則 9183096.1.4有效溝通原則 9104606.2侵權(quán)糾紛的調(diào)解與仲裁 10312876.2.1調(diào)解 10164366.2.2仲裁 10126746.2.3侵權(quán)糾紛調(diào)解與仲裁的注意事項(xiàng) 10326286.3侵權(quán)糾紛的訴訟程序 10115186.3.1訴訟程序啟動(dòng) 10100966.3.2訴訟程序進(jìn)行 1049586.3.3訴訟程序終結(jié) 10205976.3.4侵權(quán)糾紛訴訟程序的注意事項(xiàng) 107803第七章集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)預(yù)案 11196367.1集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則 11165367.1.1尊重法律法規(guī) 11212347.1.2公平公正 11217047.1.3及時(shí)溝通 11234977.1.4維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定 11152747.2集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁 11117867.2.1調(diào)解 1137937.2.2仲裁 11150947.2.3執(zhí)行裁決 11103827.3集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟程序 11126427.3.1提起訴訟 11273897.3.2法院審理 12100057.3.3一審裁決 12185617.3.4二審裁決 12291397.3.5執(zhí)行判決 1224849第八章企業(yè)內(nèi)部調(diào)解與仲裁機(jī)制 12219968.1企業(yè)內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)置 12253518.2企業(yè)內(nèi)部調(diào)解程序 1377758.3企業(yè)內(nèi)部仲裁程序 134945第九章人力資源糾紛的法律責(zé)任 1447959.1企業(yè)人力資源糾紛的法律責(zé)任 14164319.1.1概述 1485549.1.2法律責(zé)任的具體表現(xiàn) 14150809.2員工人力資源糾紛的法律責(zé)任 1423229.2.1概述 1461689.2.2法律責(zé)任的具體表現(xiàn) 14251269.3其他相關(guān)法律責(zé)任 14131939.3.1勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的法律責(zé)任 14127739.3.2律師的法律責(zé)任 1570929.3.3社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任 1514928第十章人力資源糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案的制定與實(shí)施 152722310.1應(yīng)對(duì)預(yù)案的制定原則 15585810.2應(yīng)對(duì)預(yù)案的制定流程 153143610.3應(yīng)對(duì)預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督 15第一章人力資源糾紛概述1.1人力資源糾紛的定義人力資源糾紛是指在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，因勞動(dòng)雙方在勞動(dòng)條件、勞動(dòng)權(quán)益、勞動(dòng)報(bào)酬等方面產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致雙方利益沖突，進(jìn)而影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和員工關(guān)系的一種法律現(xiàn)象。人力資源糾紛涉及企業(yè)、員工以及相關(guān)部門等多方利益主體，是當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的法律問(wèn)題之一。1.2人力資源糾紛的類型人力資源糾紛類型繁多，根據(jù)糾紛的性質(zhì)、涉及主體和解決途徑等方面的不同，可以分為以下幾種類型：（1）勞動(dòng)合同糾紛勞動(dòng)合同糾紛是指勞動(dòng)者與用人單位在簽訂、履行、變更、解除或終止勞動(dòng)合同過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）勞動(dòng)合同簽訂糾紛：如合同內(nèi)容不完整、合同約定不明等。（2）勞動(dòng)合同履行糾紛：如用人單位未履行合同約定，勞動(dòng)者未履行合同義務(wù)等。（3）勞動(dòng)合同變更糾紛：如用人單位單方面變更合同，勞動(dòng)者不同意等。（4）勞動(dòng)合同解除或終止糾紛：如勞動(dòng)者被辭退、勞動(dòng)合同到期未續(xù)簽等。（2）勞動(dòng)報(bào)酬糾紛勞動(dòng)報(bào)酬糾紛是指勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)報(bào)酬支付方面產(chǎn)生的糾紛。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）工資支付糾紛：如工資發(fā)放不及時(shí)、工資數(shù)額不符等。（2）加班費(fèi)支付糾紛：如加班費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤、未支付加班費(fèi)等。（3）獎(jiǎng)金支付糾紛：如獎(jiǎng)金計(jì)算方法不明確、未支付獎(jiǎng)金等。（3）社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇糾紛社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇糾紛是指勞動(dòng)者與用人單位在參加社會(huì)保險(xiǎn)、享受福利待遇方面產(chǎn)生的糾紛。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）社會(huì)保險(xiǎn)糾紛：如用人單位未按規(guī)定為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等。（2）福利待遇糾紛：如用人單位未提供法定福利待遇，如年假、病假等。（4）勞動(dòng)保護(hù)糾紛勞動(dòng)保護(hù)糾紛是指勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)保護(hù)方面產(chǎn)生的糾紛。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）勞動(dòng)安全衛(wèi)生糾紛：如工作環(huán)境惡劣、未提供安全防護(hù)措施等。（2）女職工和未成年工保護(hù)糾紛：如女職工孕期、哺乳期權(quán)益受損，未成年工勞動(dòng)權(quán)益受損等。（5）其他類型的人力資源糾紛除上述幾種類型外，還包括勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察投訴等類型的人力資源糾紛。這些糾紛涉及企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面，需要企業(yè)高度重視并采取有效措施預(yù)防和解決。第二章企業(yè)人力資源糾紛預(yù)防機(jī)制2.1建立健全企業(yè)規(guī)章制度預(yù)防人力資源糾紛，首先需要建立健全的企業(yè)規(guī)章制度。以下措施可供企業(yè)參考：（1）制定明確的企業(yè)規(guī)章制度，包括員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)等，保證各項(xiàng)規(guī)定合法、合規(guī)。（2）及時(shí)修訂和完善規(guī)章制度，以適應(yīng)法律法規(guī)的變化和企業(yè)發(fā)展的需要。（3）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，保證規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。對(duì)于違反規(guī)定的行為，要嚴(yán)肅處理，維護(hù)企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。（4）建立健全員工申訴機(jī)制，為員工提供反映問(wèn)題和意見(jiàn)的渠道，及時(shí)解決糾紛。2.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和法制觀念，有助于預(yù)防人力資源糾紛。以下措施可供企業(yè)參考：（1）定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（2）加強(qiáng)法制教育，使員工了解國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度，提高員工的法制觀念。（3）注重企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感，降低糾紛發(fā)生的可能性。（4）開(kāi)展心理健康教育，關(guān)注員工心理健康，提高員工應(yīng)對(duì)壓力的能力。2.3完善勞動(dòng)合同管理完善勞動(dòng)合同管理，保證企業(yè)與員工之間的權(quán)益得到有效保障，是預(yù)防人力資源糾紛的關(guān)鍵。以下措施可供企業(yè)參考：（1）嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，簽訂合法、合規(guī)的勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）加強(qiáng)勞動(dòng)合同的履行和變更管理，保證勞動(dòng)合同的履行符合實(shí)際情況。（3）建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解勞動(dòng)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛。（4）加強(qiáng)勞動(dòng)合同的終止和解除管理，保證終止和解除勞動(dòng)合同的程序合法、合規(guī)。（5）完善勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和訴訟程序，為員工提供便捷、高效的維權(quán)途徑。第三章勞動(dòng)合同糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案3.1勞動(dòng)合同糾紛的處理原則3.1.1尊重法律法規(guī)原則企業(yè)在處理勞動(dòng)合同糾紛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證處理過(guò)程合法、合規(guī)。在處理過(guò)程中，應(yīng)充分尊重勞動(dòng)者的合法權(quán)益，遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。3.1.2及時(shí)處理原則企業(yè)在發(fā)覺(jué)勞動(dòng)合同糾紛時(shí)，應(yīng)迅速采取措施，及時(shí)處理，防止糾紛擴(kuò)大，影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。在處理過(guò)程中，要注重時(shí)效性，避免拖延導(dǎo)致問(wèn)題惡化。3.1.3協(xié)商解決原則企業(yè)在處理勞動(dòng)合同糾紛時(shí)，應(yīng)積極與勞動(dòng)者進(jìn)行溝通，通過(guò)協(xié)商方式解決問(wèn)題。在協(xié)商過(guò)程中，要充分聽(tīng)取勞動(dòng)者意見(jiàn)，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。3.1.4保護(hù)企業(yè)利益原則在處理勞動(dòng)合同糾紛時(shí)，企業(yè)要充分考慮到自身利益，合理應(yīng)對(duì)。在保障勞動(dòng)者權(quán)益的同時(shí)保證企業(yè)合法權(quán)益不受損害。3.2勞動(dòng)合同糾紛的調(diào)解與仲裁3.2.1調(diào)解企業(yè)在處理勞動(dòng)合同糾紛時(shí)，可以采取調(diào)解方式。調(diào)解可以由企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委員會(huì)或者第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行。調(diào)解過(guò)程中，雙方應(yīng)遵循以下原則：（1）自愿原則：雙方自愿參與調(diào)解，達(dá)成一致意見(jiàn)；（2）合法原則：調(diào)解協(xié)議不得違反法律法規(guī)；（3）公正原則：調(diào)解過(guò)程應(yīng)保證公平、公正。3.2.2仲裁如調(diào)解無(wú)效，勞動(dòng)合同糾紛可提交至勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁程序如下：（1）申請(qǐng)仲裁：勞動(dòng)者或企業(yè)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)；（2）受理仲裁：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，決定是否受理；（3）開(kāi)庭審理：仲裁庭對(duì)案件進(jìn)行審理，聽(tīng)取雙方陳述和證據(jù)；（4）裁決：仲裁庭根據(jù)審理情況，作出裁決；（5）執(zhí)行裁決：雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)。3.3勞動(dòng)合同糾紛的訴訟程序3.3.1提起訴訟如仲裁裁決未能解決勞動(dòng)合同糾紛，勞動(dòng)者或企業(yè)可以向人民法院提起訴訟。提起訴訟應(yīng)遵循以下程序：（1）提交起訴狀：原告向人民法院提交起訴狀，說(shuō)明訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由；（2）審查起訴：人民法院對(duì)起訴進(jìn)行審查，決定是否受理；（3）開(kāi)庭審理：人民法院對(duì)案件進(jìn)行審理，聽(tīng)取雙方陳述和證據(jù)；（4）判決：人民法院根據(jù)審理情況，作出判決；（5）執(zhí)行判決：雙方應(yīng)按照判決結(jié)果履行義務(wù)。3.3.2二審程序如不服一審判決，勞動(dòng)者或企業(yè)可以向上一級(jí)人民法院提起上訴。二審程序包括：（1）提交上訴狀：上訴方向上一級(jí)人民法院提交上訴狀；（2）審查上訴：上一級(jí)人民法院對(duì)上訴進(jìn)行審查，決定是否受理；（3）開(kāi)庭審理：人民法院對(duì)案件進(jìn)行審理，聽(tīng)取雙方陳述和證據(jù)；（4）判決：人民法院根據(jù)審理情況，作出判決；（5）執(zhí)行判決：雙方應(yīng)按照判決結(jié)果履行義務(wù)。第四章工資福利糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案4.1工資福利糾紛的處理原則企業(yè)處理工資福利糾紛，應(yīng)遵循以下原則：（1）合法性原則：企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障員工工資福利權(quán)益。（2）公平公正原則：企業(yè)應(yīng)公平對(duì)待員工，保證工資福利分配的公正性。（3）及時(shí)性原則：企業(yè)在發(fā)覺(jué)工資福利糾紛時(shí)，應(yīng)立即采取措施，防止糾紛擴(kuò)大。（4）協(xié)商優(yōu)先原則：企業(yè)在處理工資福利糾紛時(shí)，應(yīng)首先嘗試通過(guò)協(xié)商解決。4.2工資福利糾紛的調(diào)解與仲裁4.2.1調(diào)解企業(yè)在處理工資福利糾紛時(shí)，應(yīng)積極開(kāi)展調(diào)解工作，以下為調(diào)解的基本程序：（1）了解糾紛情況：企業(yè)應(yīng)詳細(xì)了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)和雙方訴求。（2）制定調(diào)解方案：企業(yè)根據(jù)糾紛情況，制定切實(shí)可行的調(diào)解方案。（3）組織調(diào)解會(huì)議：企業(yè)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成一致意見(jiàn)。（4）簽訂調(diào)解協(xié)議：雙方當(dāng)事人在調(diào)解協(xié)議上簽字，明確調(diào)解結(jié)果。4.2.2仲裁如調(diào)解未能解決工資福利糾紛，企業(yè)應(yīng)按照以下程序進(jìn)行仲裁：（1）申請(qǐng)仲裁：企業(yè)或員工向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。（2）仲裁受理：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，決定是否受理。（3）仲裁審理：仲裁委員會(huì)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行仲裁審理。（4）仲裁裁決：仲裁委員會(huì)根據(jù)審理情況，作出仲裁裁決。4.3工資福利糾紛的訴訟程序如仲裁未能解決工資福利糾紛，企業(yè)或員工可向人民法院提起訴訟，以下為訴訟程序：（1）起訴：企業(yè)或員工向人民法院提交起訴狀，明確訴訟請(qǐng)求。（2）受理：人民法院對(duì)起訴進(jìn)行審查，決定是否受理。（3）庭前準(zhǔn)備：人民法院組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行證據(jù)交換、質(zhì)證等庭前準(zhǔn)備工作。（4）開(kāi)庭審理：人民法院組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行開(kāi)庭審理。（5）判決：人民法院根據(jù)審理情況，作出判決。（6）執(zhí)行：判決生效后，企業(yè)或員工應(yīng)按照判決結(jié)果履行義務(wù)。通過(guò)以上程序，企業(yè)可以有效地應(yīng)對(duì)工資福利糾紛，保障員工合法權(quán)益。同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，預(yù)防工資福利糾紛的發(fā)生。第五章員工離職糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案5.1員工離職糾紛的處理原則員工離職糾紛的處理應(yīng)遵循以下原則：（1）合法性原則：企業(yè)在處理員工離職糾紛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保證處理結(jié)果合法有效。（2）公平公正原則：在處理員工離職糾紛時(shí)，應(yīng)保證雙方當(dāng)事人的權(quán)益得到公平對(duì)待，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。（3）及時(shí)性原則：企業(yè)在發(fā)覺(jué)員工離職糾紛時(shí)，應(yīng)迅速采取措施，及時(shí)處理，避免糾紛擴(kuò)大。（4）溝通協(xié)調(diào)原則：在處理員工離職糾紛過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)積極與員工溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。5.2員工離職糾紛的調(diào)解與仲裁5.2.1調(diào)解（1）企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的調(diào)解機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理員工離職糾紛的調(diào)解工作。（2）調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部調(diào)解作用，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人通過(guò)友好協(xié)商解決問(wèn)題。（3）調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解人員應(yīng)保持中立，公正調(diào)解，保證調(diào)解結(jié)果合法有效。5.2.2仲裁（1）如調(diào)解未能達(dá)成一致，雙方當(dāng)事人可自愿選擇仲裁方式解決糾紛。（2）企業(yè)應(yīng)與員工共同選擇具有資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)，按照仲裁程序進(jìn)行仲裁。（3）仲裁過(guò)程中，雙方當(dāng)事人應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，積極配合仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查取證。5.3員工離職糾紛的訴訟程序5.3.1起訴（1）如仲裁未能解決糾紛，雙方當(dāng)事人可向人民法院提起訴訟。（2）起訴前，原告應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)材料，保證訴訟請(qǐng)求合法、合理。（3）起訴時(shí)，原告應(yīng)按照法定程序向人民法院提交起訴狀及相關(guān)證據(jù)。5.3.2審理（1）人民法院受理案件后，將依法進(jìn)行審理。（2）雙方當(dāng)事人應(yīng)按照法定程序參加庭審，積極陳述事實(shí)和理由。（3）人民法院將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，依法作出判決。5.3.3執(zhí)行（1）判決生效后，義務(wù)方應(yīng)按照判決結(jié)果履行相關(guān)義務(wù)。（2）如義務(wù)方不履行義務(wù)，權(quán)利方可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。（3）人民法院將依法采取強(qiáng)制措施，保證判決結(jié)果得以執(zhí)行。第六章侵權(quán)糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案6.1侵權(quán)糾紛的處理原則6.1.1尊重法律原則企業(yè)在處理侵權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)，保證處理過(guò)程合法合規(guī)，尊重法律權(quán)威。6.1.2公平公正原則企業(yè)在處理侵權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)秉持公平公正的態(tài)度，維護(hù)雙方合法權(quán)益，保證處理結(jié)果公正合理。6.1.3及時(shí)處理原則企業(yè)在發(fā)覺(jué)侵權(quán)糾紛后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)處理，防止糾紛擴(kuò)大，減少損失。6.1.4有效溝通原則企業(yè)在處理侵權(quán)糾紛過(guò)程中，應(yīng)與對(duì)方保持有效溝通，充分了解雙方訴求，尋求最佳解決方案。6.2侵權(quán)糾紛的調(diào)解與仲裁6.2.1調(diào)解企業(yè)在處理侵權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決。調(diào)解過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)積極配合調(diào)解機(jī)構(gòu)，提供相關(guān)證據(jù)材料，保證調(diào)解工作的順利進(jìn)行。6.2.2仲裁如調(diào)解無(wú)效，企業(yè)可依據(jù)相關(guān)合同約定，選擇仲裁方式解決侵權(quán)糾紛。企業(yè)應(yīng)充分了解仲裁程序，及時(shí)提交仲裁申請(qǐng)，并根據(jù)仲裁裁決履行相應(yīng)義務(wù)。6.2.3侵權(quán)糾紛調(diào)解與仲裁的注意事項(xiàng)企業(yè)在處理侵權(quán)糾紛的調(diào)解與仲裁過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）了解對(duì)方訴求，掌握糾紛核心；（2）收集證據(jù)材料，保證證據(jù)合法、有效；（3）委托專業(yè)律師參與調(diào)解與仲裁，提高成功率；（4）遵循調(diào)解與仲裁程序，保證合法權(quán)益得到維護(hù)。6.3侵權(quán)糾紛的訴訟程序6.3.1訴訟程序啟動(dòng)企業(yè)在確定采取訴訟方式解決侵權(quán)糾紛后，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，提交起訴狀、證據(jù)材料等相關(guān)文件。6.3.2訴訟程序進(jìn)行企業(yè)在訴訟程序進(jìn)行中，應(yīng)積極配合法院審理工作，按照法定程序參加庭審，陳述事實(shí)、提供證據(jù)，并依法行使訴訟權(quán)利。6.3.3訴訟程序終結(jié)企業(yè)在訴訟程序終結(jié)后，應(yīng)依法履行判決、裁定所確定的義務(wù)。如對(duì)判決、裁定不服，可在法定期限內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。6.3.4侵權(quán)糾紛訴訟程序的注意事項(xiàng)企業(yè)在處理侵權(quán)糾紛的訴訟程序過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）了解訴訟程序，掌握訴訟流程；（2）收集證據(jù)材料，保證證據(jù)合法、有效；（3）委托專業(yè)律師代理訴訟，提高訴訟成功率；（4）遵循訴訟程序，保證合法權(quán)益得到維護(hù)。第七章集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)預(yù)案7.1集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則7.1.1尊重法律法規(guī)企業(yè)在處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，保證處理過(guò)程合法、合規(guī)，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。7.1.2公平公正在處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，企業(yè)應(yīng)秉持公平公正的原則，保證勞動(dòng)者與企業(yè)之間的權(quán)益平衡，避免偏袒任何一方。7.1.3及時(shí)溝通企業(yè)應(yīng)與勞動(dòng)者保持溝通，及時(shí)了解勞動(dòng)者的訴求，積極尋求解決方案，防止矛盾激化。7.1.4維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定在處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分考慮企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，采取有效措施，保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。7.2集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁7.2.1調(diào)解企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的調(diào)解機(jī)構(gòu)，對(duì)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部調(diào)解員的作用，促使雙方達(dá)成共識(shí)。7.2.2仲裁如調(diào)解無(wú)效，企業(yè)應(yīng)按照法定程序向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁委員會(huì)應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行公正、公平的審理，作出裁決。7.2.3執(zhí)行裁決企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行仲裁委員會(huì)的裁決，對(duì)裁決結(jié)果有異議的，可依法向人民法院提起訴訟。7.3集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟程序7.3.1提起訴訟勞動(dòng)者或企業(yè)認(rèn)為仲裁委員會(huì)的裁決有誤，可以向人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，應(yīng)提交相關(guān)證據(jù)，如仲裁裁決書、勞動(dòng)合同等。7.3.2法院審理人民法院受理案件后，應(yīng)依法進(jìn)行審理。審理過(guò)程中，雙方當(dāng)事人應(yīng)充分陳述事實(shí)和理由，提供證據(jù)。7.3.3一審裁決人民法院審理結(jié)束后，作出一審判決。如雙方對(duì)一審判決不服，可以在法定期限內(nèi)提起上訴。7.3.4二審裁決二審法院對(duì)案件進(jìn)行審理后，作出終審判決。終審判決具有法律效力，雙方當(dāng)事人應(yīng)依法履行。7.3.5執(zhí)行判決人民法院作出終審判決后，企業(yè)應(yīng)依法履行判決結(jié)果，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。如企業(yè)不履行判決，勞動(dòng)者可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第八章企業(yè)內(nèi)部調(diào)解與仲裁機(jī)制8.1企業(yè)內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)置企業(yè)內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)是處理人力資源糾紛的重要環(huán)節(jié)，其設(shè)置應(yīng)符合以下原則：（1）獨(dú)立性：內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以保證調(diào)解工作的公正性和客觀性。（2）權(quán)威性：內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)具備一定的權(quán)威性，以便在處理糾紛時(shí)，各方都能接受調(diào)解結(jié)果。（3）專業(yè)性：內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)配備具備人力資源管理、法律等方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員，以提高調(diào)解效果。企業(yè)內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)置主要包括以下幾個(gè)部分：（1）調(diào)解委員會(huì)：負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人力資源糾紛的調(diào)解工作，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)專業(yè)人員組成。（2）調(diào)解小組：根據(jù)調(diào)解委員會(huì)的安排，負(fù)責(zé)具體調(diào)解案件的實(shí)施，由調(diào)解員、記錄員等組成。（3）調(diào)解員：具備人力資源管理、法律等方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)調(diào)解糾紛的具體事務(wù)。8.2企業(yè)內(nèi)部調(diào)解程序企業(yè)內(nèi)部調(diào)解程序主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）申請(qǐng)調(diào)解：當(dāng)發(fā)生人力資源糾紛時(shí)，當(dāng)事人可向調(diào)解委員會(huì)提出書面申請(qǐng)，說(shuō)明糾紛事實(shí)和調(diào)解請(qǐng)求。（2）調(diào)解受理：調(diào)解委員會(huì)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。對(duì)于符合條件的申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)予以受理。（3）調(diào)解準(zhǔn)備：調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在受理申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，確定調(diào)解員、通知當(dāng)事人調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)，并告知當(dāng)事人調(diào)解程序。（4）調(diào)解實(shí)施：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述，了解糾紛事實(shí)，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。（5）調(diào)解協(xié)議：經(jīng)調(diào)解，當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議的，調(diào)解員應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。（6）調(diào)解終結(jié)：調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在調(diào)解協(xié)議生效后5個(gè)工作日內(nèi)，將調(diào)解結(jié)果報(bào)告企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，并通知當(dāng)事人。8.3企業(yè)內(nèi)部仲裁程序企業(yè)內(nèi)部仲裁程序主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）申請(qǐng)仲裁：當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果不服的，可以向企業(yè)內(nèi)部仲裁機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)，說(shuō)明仲裁請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)。（2）仲裁受理：仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。對(duì)于符合條件的申請(qǐng)，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)予以受理。（3）仲裁準(zhǔn)備：仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)，組成仲裁庭，確定仲裁員、通知當(dāng)事人仲裁時(shí)間和地點(diǎn)，并告知當(dāng)事人仲裁程序。（4）仲裁審理：仲裁庭應(yīng)全面審查案件事實(shí)，聽(tīng)取當(dāng)事人陳述，依法作出裁決。（5）仲裁裁決：仲裁庭應(yīng)在審理結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，作出仲裁裁決書，并送達(dá)當(dāng)事人。（6）裁決生效：仲裁裁決書送達(dá)當(dāng)事人后，即發(fā)生法律效力。當(dāng)事人應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)。（7）裁決執(zhí)行：企業(yè)內(nèi)部仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督當(dāng)事人履行仲裁裁決，保證裁決結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。第九章人力資源糾紛的法律責(zé)任9.1企業(yè)人力資源糾紛的法律責(zé)任9.1.1概述企業(yè)在人力資源管理和勞動(dòng)用工過(guò)程中，若發(fā)生糾紛，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，履行勞動(dòng)合同，保障員工合法權(quán)益。9.1.2法律責(zé)任的具體表現(xiàn)（1）違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任：企業(yè)未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬、加班費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇等，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的法律責(zé)任：企業(yè)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)，如非法解雇、拖欠工資、違法加班等，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，包括罰款、吊銷許可證等。（3）違反勞動(dòng)安全法律法規(guī)的法律責(zé)任：企業(yè)未履行安全生產(chǎn)職責(zé)，導(dǎo)致員工發(fā)生安全，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失、刑事責(zé)任等。9.2員工人力資源糾紛的法律責(zé)任9.2.1概述員工在勞動(dòng)過(guò)程中，若發(fā)生人力資源糾紛，也需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。員工應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，履行勞動(dòng)合同，尊重企業(yè)合法權(quán)益。9.2.2法律責(zé)任的具體表現(xiàn)（1）違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任：?jiǎn)T工違反勞動(dòng)合同約定，如擅自離職、泄露企業(yè)商業(yè)秘密等，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違反勞動(dòng)紀(jì)律的法律責(zé)任：?jiǎn)T工違反企業(yè)