2024商場元宵節(jié)活動策劃方案

?2024商場元宵節(jié)活動策劃方案一、活動主題：團圓·共享·元宵夜二、活動目標：1.提高商場知名度，吸引更多顧客前來購物；2.增強顧客的購物體驗，提升商場口碑；3.創(chuàng)造節(jié)日氛圍，讓顧客感受到濃厚的團圓之情。三、活動時間：2024年2月15日（元宵節(jié)）四、活動地點：商場一層中庭五、活動內(nèi)容：1.元宵燈謎會在商場一層中庭搭建一個大型燈謎區(qū)，布置各式各樣的燈籠和謎語。顧客可以免費參與猜謎活動，猜中者可獲得精美禮品。同時，設立猜謎排行榜，鼓勵顧客積極參與。2.現(xiàn)場制作湯圓邀請知名湯圓制作師現(xiàn)場制作湯圓，顧客可以現(xiàn)場觀看制作過程，并品嘗新鮮出爐的湯圓。還可以舉辦湯圓DIY活動，讓顧客親自動手制作屬于自己的湯圓。3.元宵文化展覽在商場二層設立元宵文化展覽區(qū)，展示元宵節(jié)的起源、習俗、民間故事等，讓顧客在購物之余，了解和感受傳統(tǒng)文化的魅力。4.現(xiàn)場表演邀請當?shù)厮囆g團體進行現(xiàn)場表演，包括舞獅、舞龍、秧歌、京劇等，為顧客帶來一場視聽盛宴。5.親子互動游戲設立親子互動游戲區(qū)域，舉辦親子猜謎、親子制作湯圓等活動，增進親子關系，讓顧客在活動中感受到團圓的喜悅。6.消費滿額抽獎凡在商場消費滿一定金額的顧客，均可參與現(xiàn)場抽獎活動，獎品包括電子產(chǎn)品、家居用品、美食券等。六、活動宣傳：1.線上宣傳：利用商場官方網(wǎng)站、公眾號、微博等平臺，提前一個月開始宣傳活動，發(fā)布活動預告、活動海報、活動攻略等。2.線下宣傳：在商場內(nèi)外懸掛活動海報，利用戶外廣告牌、廣播、電視等媒體進行宣傳。3.合作媒體：與當?shù)孛襟w合作，進行活動報道，提高活動知名度。4.社交媒體：鼓勵顧客在朋友圈、抖音等社交媒體上分享活動照片和視頻，擴大活動影響力。七、活動預算：1.活動場地布置：10萬元2.活動物料：5萬元3.表演費用：8萬元4.禮品費用：10萬元5.宣傳費用：5萬元總計：38萬元八、活動效果評估：1.活動現(xiàn)場參與人數(shù)：預計達到5000人；2.活動結束后，商場銷售額同比增長：預計達到10%；3.活動滿意度：通過問卷調(diào)查，了解顧客對活動的滿意度，提升商場服務質(zhì)量。九、應急預案：1.活動現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件，立即啟動應急預案，確?；顒禹樌M行；2.提前了解天氣情況，做好活動場地防雨、防寒等措施；3.加強現(xiàn)場安全管理，確保顧客人身安全。注意事項一：活動現(xiàn)場人流控制解決辦法：提前預估活動人數(shù)，設置入場限制，分時段放行，避免擁堵?，F(xiàn)場安排足夠數(shù)量的安保人員，引導顧客有序入場。一旦發(fā)現(xiàn)人流過大，及時啟動應急預案，臨時增設入口或引導分流。注意事項二：食品安全管理解決辦法：確保現(xiàn)場制作的湯圓和食品來源可靠，食品制作過程嚴格遵循食品安全規(guī)范。設立專門的食品安全檢查小組，對制作人員進行食品安全培訓，現(xiàn)場監(jiān)督食品制作過程，確保顧客吃得安心。注意事項三：活動設備安全解決辦法：提前對所有活動設備進行安全檢查，確保燈籠、舞臺、音響等設備安全可靠?；顒蝇F(xiàn)場設置專門的安全檢查人員，對設備進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即暫停使用并進行維修。注意事項四：現(xiàn)場緊急醫(yī)療解決辦法：活動當天安排急救車待命，并在現(xiàn)場設立急救站點，配備專業(yè)的醫(yī)護人員和急救藥品。同時，對現(xiàn)場工作人員進行基本的急救知識培訓，確保在緊急情況下能夠迅速反應。注意事項五：顧客投訴處理解決辦法：設立專門的投訴處理小組，現(xiàn)場設置投訴接待點，確保顧客的反饋能夠得到及時處理。工作人員要耐心傾聽顧客意見，快速解決問題，必要時提供賠償或補救措施。注意事項六：天氣變化應對解決辦法：提前一周密切監(jiān)控天氣變化，一旦有惡劣天氣預警，及時調(diào)整活動方案。準備雨具、保暖物品等應急物資，確?；顒幽軌蝽樌M行，即使天氣不佳也能為顧客提供舒適的環(huán)境。注意事項七：活動現(xiàn)場清潔解決辦法：活動期間，安排專門的清潔人員，對活動現(xiàn)場進行定時清掃和垃圾清理，確?，F(xiàn)場整潔。同時，設置足夠的垃圾桶，引導顧客文明投放垃圾，共同維護活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生。要點一：活動氛圍營造要讓顧客一進入商場就能感受到元宵節(jié)的喜慶，可以在商場入口處布置大型燈籠和春節(jié)裝飾，播放喜慶的音樂，讓顧客從踏入商場的瞬間就能沉浸在節(jié)日的氛圍中。要點二：社交媒體互動鼓勵顧客通過社交媒體參與活動，比如設立專門的元宵節(jié)活動話題，讓顧客活動現(xiàn)場照片或視頻，并標注商場官方賬號，增加活動的曝光度，同時也能吸引更多潛在顧客。要點三：VIP客戶關懷對于商場的VIP客戶，可以提供特別的待遇，比如預留最佳觀賞位置，提供專屬的貴賓休息區(qū)，或者在活動中設置VIP專屬環(huán)節(jié)，讓這些重要客戶感受到商場的尊重和重視。要點四：環(huán)保意識提升在活動策劃中要注重環(huán)保，比如使用可降解的燈籠材料，減少一次性用品的使用，鼓勵顧客自帶環(huán)保購物袋等，通