《企業(yè)管理》2套期末考試卷AB卷帶答案模擬測(cè)試題

第5頁共6頁《企業(yè)管理》試題一____系____專業(yè)____級(jí)___班學(xué)號(hào)_____姓名_______題號(hào)一二三四五總分得分一、單選題（共20題，每題1分，共計(jì)20分）1、企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主要目的是（）A.盈利B.滿足員工的各種需要C.完成國家下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)D.滿足消費(fèi)者的各種需要2、、以下是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)的是（）A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.經(jīng)理層3、管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理的藝術(shù)性，是強(qiáng)調(diào)（）。A.復(fù)雜性

B.有效性

C.實(shí)踐性

D.精確性4、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）。A.產(chǎn)權(quán)清晰、決策迅速、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、政企分開B.經(jīng)營靈活、管理科學(xué)、權(quán)責(zé)明確、組建簡(jiǎn)單C.責(zé)任無限、權(quán)責(zé)分開、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)D.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)5、按照（）可以把決策分為確定性決策和非確定性決策。A.決策層次B.決策問題的可控程度C.決策問題出現(xiàn)的概率D.問題的范圍6、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（）A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能7、計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃是動(dòng)態(tài)和靈活的，它的主要特點(diǎn)是:（）A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排D.以上三方面都是8、上下級(jí)關(guān)系的數(shù)量減少就能()A.增加管理寬度B.增加管理層次C.減少管理寬度D.對(duì)管理層次和管理寬度沒有什么影響9、企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)長期發(fā)展的影響來看，內(nèi)部培養(yǎng)做法存在的主要問題是：（）A.打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性B.不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定C.不利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解D.引起同事不滿并造成近親繁殖10、管理者由于能夠決定對(duì)下屬的獎(jiǎng)賞而具有的影響力是管理者權(quán)力構(gòu)成中的（）A．法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專長權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)11、采取工作豐富化和工作多樣化的措施，讓職工經(jīng)常體驗(yàn)到一些新的工作，感受到工作的樂趣和挑戰(zhàn)性屬于（）A.內(nèi)在性激勵(lì)B.外在性激勵(lì)C.薪酬激勵(lì)D.情感激勵(lì)12、（）溝通的優(yōu)點(diǎn)是傳遞反饋快、信息量大、彈性大、親切、雙向、效果好。A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介13、經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向是一種原則性和總體性的規(guī)定，是對(duì)企業(yè)未來成敗的總體謀劃是企業(yè)戰(zhàn)略的（）特征。A.全局性B.長遠(yuǎn)性C.綱領(lǐng)性D.風(fēng)險(xiǎn)性14、人事戰(zhàn)略屬于（）。A.公司層戰(zhàn)略B.事業(yè)部戰(zhàn)略C.經(jīng)營單位戰(zhàn)略D.職能層戰(zhàn)略15、把同類設(shè)備、工具、人員集中在一起進(jìn)行類似的生產(chǎn)加工或服務(wù)活動(dòng)，這種布置屬于（）。A．工藝對(duì)象專業(yè)化B．產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化C．定位布置D．混合布置16、平行移動(dòng)方式的缺點(diǎn)有（）。A．生產(chǎn)周期長B．在制品移動(dòng)慢C．有停工待料現(xiàn)象D．流動(dòng)資金占用多17、根據(jù)國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候、人口密度、地形地貌等方面的差異將整體市場(chǎng)分為不同的小市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是（）。A．地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量18、企業(yè)將整體市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定不同的營銷方案的策略是（）。A．無差異性市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略C.集中性市場(chǎng)策略D.大量市場(chǎng)營銷19、“亡羊補(bǔ)牢”屬于（）。A．前饋控制B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．反饋控制D．預(yù)防性控制20、以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是哪一個(gè)（）？A基層管理者需要的是技術(shù)技能B中層管理者更多地需要人際技能與概念技能C高層管理者需要較強(qiáng)的人際技能D三者都需要全面的技術(shù)技能二、判斷題（共15題，每題1分，共計(jì)15分）（）1、企業(yè)的特征包括營利性、法人性、社會(huì)性和自主性。（）2、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度”。（）3、計(jì)劃按明確性來分，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。（）4、目標(biāo)管理就是上級(jí)給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。（）5、扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。（）6、戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過程中達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)程度，分析其原因，及時(shí)采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）7、按創(chuàng)新方式劃分領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)者。（）8、精益生產(chǎn)的基本原理是徹底消除浪費(fèi)，和協(xié)同工作。（）9、全面質(zhì)量管理就是要重視事后的檢驗(yàn)。（）10、看板管理的作用分為運(yùn)送工作指令和防止過量生產(chǎn)兩種作用（）11、看板分為傳送看板和生產(chǎn)看板。生產(chǎn)看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動(dòng)。市場(chǎng)營銷就是推銷。（）12、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是在目標(biāo)市場(chǎng)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以吸引顧客購買。（）13、企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和是企業(yè)文化。（）14、根據(jù)企業(yè)形象的3個(gè)層次，可以將企業(yè)形象識(shí)別（CI）也相應(yīng)分為企業(yè)理念識(shí)別（MI）、企業(yè)行為識(shí)別（BI）和企業(yè)視覺識(shí)別（VI）3個(gè)層次。（）15、在企業(yè)中，制定一系列規(guī)章制度讓員工遵守，進(jìn)而保證工作的順利進(jìn)行和為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對(duì)原材料質(zhì)量進(jìn)行控制等，都屬于前饋控制。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共計(jì)30分）1、企業(yè)管理的職能有哪些？ 2、簡(jiǎn)述SWOT分析工具。簡(jiǎn)述什么是控制和控制的過程。4、員工的薪酬一般有幾部分組成？5、馬斯諾需要層次理論的基本內(nèi)容。四、案例分析題（共2題，每題10分，共計(jì)20分）1、某對(duì)外經(jīng)貿(mào)公司為了擴(kuò)大某種產(chǎn)品的出口，準(zhǔn)備建設(shè)一出口商品基地。有兩種投資方案：甲方案投資200萬元，乙方案投資120萬元。產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期為6年。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)暢銷的概率為0.7，滯銷的概率為0.3.如果采用甲方案，暢銷情況下每年可盈利150萬元，滯銷情況下每年虧損80萬元。如果采用乙方案，暢銷情況下每年可盈利80萬元，滯銷情況下每年虧損20萬元。公司該如何決策？2.中國工商銀行是中國政府于1984年1月1日建立的。它的初始資產(chǎn)、負(fù)債、資本、運(yùn)營設(shè)備、系統(tǒng)分支網(wǎng)絡(luò)及員工均是由中國工商銀行工商信貸管理司劃撥而來的。中國工商銀行在一開始的角色就被定位為“國有企業(yè)和集體企業(yè)運(yùn)營資金貸款的主要來源”。而且被要求在國家政策的基礎(chǔ)上實(shí)行眾所周知的政策性貸款。在工商銀行的基礎(chǔ)資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款，這些貸款利率低而且償債情況不良。另一個(gè)困難是工商銀行作為國有銀行有義務(wù)用自己存款的一個(gè)固定的部分去購買政策性銀行債券。

同時(shí)，中國工商銀行還面臨著各種內(nèi)部和外部的問題。首先是缺乏受過西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專業(yè)管理人才,從而影響了銀行的效率、靈活性以及滿足顧客需要的快速反應(yīng)能力。其次是儲(chǔ)戶正在向其他地方分散，造成這一問題的主要原因是幾次政策性的調(diào)息，使股市成為難以抵御的吸引。而作為國有銀行，工商銀行在裁員、培訓(xùn)員工、選擇更多的貸款開拓新的金融業(yè)務(wù)方面的自由度較小。

此外，工商銀行也在面臨越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。截止到1997年7月，中國大約有20家國內(nèi)銀行，其中不僅包括一些國有銀行，而且包括一些股份制銀行，這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。外國銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商等國有銀行造成很大威脅。當(dāng)然，作為中國國內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。正因?yàn)槿绱耍芏嗤鈬y行愿意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營。這給了工商銀行和西方金融機(jī)構(gòu)許多接觸機(jī)會(huì)以及與它們交往的經(jīng)驗(yàn)。在1996-1997年間，中國政府對(duì)金融部門進(jìn)行了廣泛的改革。這些改革要求中國工商銀行在繼續(xù)作為國有企業(yè)運(yùn)作的同時(shí)，向以市場(chǎng)為導(dǎo)向完全商業(yè)銀行平穩(wěn)過渡。尤其需要關(guān)注的是允許外國銀行更容易的進(jìn)入市場(chǎng)，這就意味工商銀行將要面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，工商銀行高層管理所面臨的挑戰(zhàn)不僅是如何提高運(yùn)作，而且當(dāng)務(wù)之急還是如何盡快進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，如何給顧客更好的服務(wù)以及使顧客滿意?？傊?，如果工商銀行要保持其競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須進(jìn)行快速而深刻的改革。請(qǐng)用波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析法來辨識(shí)中國工商銀行所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。五、論述題（共1題，每題15分，共計(jì)15分）試述你對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的理解。《企業(yè)管理》試題二____系____專業(yè)____級(jí)___班學(xué)號(hào)_____姓名_______題號(hào)一二三四五總分得分一、單選題（共20題，每題1分，共計(jì)20分）1、按企業(yè)制度不同，企業(yè)可以分為四種，其中屬于法人性質(zhì)的企業(yè)是下列哪一種（）。A.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)B.合伙制企業(yè)C.合作制企業(yè)D.公司制企業(yè)2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（）。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.經(jīng)理層3、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（）A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能4、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）。A.產(chǎn)權(quán)清晰、決策迅速、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、政企分開B.經(jīng)營靈活、管理科學(xué)、權(quán)責(zé)明確、組建簡(jiǎn)單C.責(zé)任無限、權(quán)責(zé)分開、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)D.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)5、企業(yè)管理者分為基層、中層和高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）A.日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策6、計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃是動(dòng)態(tài)和靈活的，它的主要特點(diǎn)是:（）A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排D.以上三方面都是7、直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于()A.大型組織B.小型組織C.需要職能專業(yè)化管理的組織D.有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織8、俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（）。A．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率B．對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C．一個(gè)組織中的能人太多必然造成內(nèi)耗增加，導(dǎo)致效率下降D．組織中不允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂9、下列哪項(xiàng)不屬于管理者權(quán)力的構(gòu)成（）A．法定權(quán)B．獎(jiǎng)賞權(quán)C．親近權(quán)D．表率權(quán)10、溝通形態(tài)可以看成是鏈?zhǔn)綔贤ㄐ螒B(tài)的一個(gè)封閉式控制系統(tǒng)，表示組織各部門或成員之間依次聯(lián)絡(luò)或溝通，其中每一個(gè)都可同時(shí)與兩側(cè)的部門或個(gè)人溝通信息是是（）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．全通道式溝通11、領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解和傾聽員工的意見和要求，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式組織的社會(huì)需要取得平衡是()的內(nèi)容。A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)C．復(fù)雜人假設(shè)D．正常人假設(shè)12、（）概括了企業(yè)未來的目標(biāo)、使命和核心價(jià)值，是一種企業(yè)為之奮斗的意愿，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。A．企業(yè)使命B．企業(yè)愿景C．企業(yè)目標(biāo)D．企業(yè)任務(wù)13、戰(zhàn)略制定的第一步是()A．識(shí)別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略B．調(diào)查分析和預(yù)測(cè)企業(yè)外部環(huán)境C．測(cè)評(píng)和評(píng)估企業(yè)自身素質(zhì)D．準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案14、要求組織必須上下同心，步調(diào)一致是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的（）A．合理性原則B．方便性原則C．權(quán)變?cè)瓌tD．一致性原則15、把同類設(shè)備、工具、人員集中在一起進(jìn)行類似的生產(chǎn)加工或服務(wù)活動(dòng)，這種布置屬于（）。A．工藝對(duì)象專業(yè)化B．產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化C．定位布置D．混合布置16、平行移動(dòng)方式的缺點(diǎn)有（）A．生產(chǎn)周期長B．在制品移動(dòng)慢C．有停工待料現(xiàn)象D．流動(dòng)資金占用多17、根據(jù)國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候、人口密度、地形地貌等方面的差異將整體市場(chǎng)分為不同的小市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是（）A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量18、企業(yè)將整體市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定不同的營銷方案的策略是（）。A．無差異性市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略C.集中性市場(chǎng)策略D.大量市場(chǎng)營銷19、“亡羊補(bǔ)牢”屬于（）。A．前饋控制B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．反饋控制D．預(yù)防性控制20、以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是哪一個(gè)（）？A基層管理者需要的是技術(shù)技能B中層管理者更多地需要人際技能與概念技能C高層管理者需要較強(qiáng)的人際技能D三者都需要全面的技術(shù)技能二、判斷題（共15題，每題1分，共計(jì)15分）（）1、現(xiàn)代企業(yè)管理要有市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信譽(yù)觀念、創(chuàng)新觀念、人才觀念、信息觀念等各種新觀念。（）2、企業(yè)管理的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在其很強(qiáng)的實(shí)踐性上。（）3、不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。（）4、計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定。（）5、組織層次過多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（）6、經(jīng)濟(jì)人強(qiáng)調(diào)人的非合理性和情感的一面，人不是機(jī)械的、被動(dòng)的動(dòng)物，對(duì)工人勞動(dòng)積極性產(chǎn)生影響的也絕不只是“工資”、“獎(jiǎng)金”等經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。（）7、按創(chuàng)新方式劃分領(lǐng)導(dǎo)者的類型分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)者。（）8、職能層戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部層次，是關(guān)于如何在特定市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)并取得成功的戰(zhàn)略，又稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（）9、企業(yè)內(nèi)部條件分析常用的工具有兩種：企業(yè)價(jià)值鏈分析法和SWOT分析法。（）10、JIT生產(chǎn)方式的基本思想為“在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。（）11、促銷策略是指主要研究使商品順利的到達(dá)消費(fèi)者手中的途徑和方式等方面的策略。。（）12、促銷的實(shí)質(zhì)是傳播與溝通。（）13、PCDA只適用于整個(gè)企業(yè)的循環(huán)，不適用于企業(yè)內(nèi)科室、工段、班組及個(gè)人。（）14、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CI）是20世紀(jì)60年代由美國首先提出，70年代在日本得以廣泛推廣和應(yīng)用。（）15、組織層次過多，不利于組織內(nèi)部的溝通。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共計(jì)30分）1、 企業(yè)管理的構(gòu)成要素有哪些？2、控制的基本類型有哪些？3、生產(chǎn)過程的時(shí)間組織包括哪些方式？4、簡(jiǎn)述SWOT分析工具。5、請(qǐng)列舉你所知道的常見的組織結(jié)構(gòu)類型。四、案例分析題（共2題，每題10分，共計(jì)20分）1.某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對(duì)未來銷售前景估計(jì)為需求較大、需求較低和需求一般三種情況。對(duì)此，該企業(yè)考慮了三種方案：改建原有生產(chǎn)線；新建車間；擴(kuò)建車間。每種方案在不同自然狀態(tài)下收益值如下表所示。試用小中取大決策法、大中取大決策法和后悔值法進(jìn)行分析并做出決策。表決策方案收益值表單位：萬元需求較大需求一般需求較低A.改建B.新建C.擴(kuò)建1000800600800750500-5002002.某市建筑工程公司是一個(gè)大型施工企業(yè)，下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工隊(duì)，研究所由50名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成。施工隊(duì)有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練。在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，做出具體安排的。他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)收計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績。公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理是工程兵出身的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張、走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力、偷懶耍滑等破壞勞動(dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)、處罰。一些人對(duì)張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴(yán)格管教下，這支自由散漫的施工隊(duì)逐步走上了正軌，勞動(dòng)效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎(jiǎng)。張總經(jīng)理和唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的議論。閱讀上述案例，請(qǐng)回答下列問題：（1）張總經(jīng)理和唐副總經(jīng)理分別采用了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，孰優(yōu)孰劣？（2）為什么他們都能在工作中取得好成績？五、論述題（共1題，每題15分，共計(jì)15分）試論對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的依據(jù)和細(xì)分原則。《企業(yè)管理》試題一、單選題（共20題，每題1分，共計(jì)20分）DAADBDBBCCBBADACABCB二、判斷題（共15題，每題1分，共計(jì)15分）1-5√√X√√6-10XXX√√11-15X√X√√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共計(jì)30分）1、 企業(yè)管理的構(gòu)成要素有哪些？管理目標(biāo)、管理主體、管理對(duì)象、管理機(jī)制與方法、管理環(huán)境2、控制的基本類型有哪些？事前控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制3、生產(chǎn)過程的時(shí)間組織包括哪些方式？順序移動(dòng)方式、平行移動(dòng)方式、平行順序移動(dòng)方式4、簡(jiǎn)述SWOT分析工具。（1）優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（SO)戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。（2）弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。（3）優(yōu)勢(shì)-威脅(ST)戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。（4）弱點(diǎn)-威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù).5、請(qǐng)列舉你所知道的常見的組織結(jié)構(gòu)類型。直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)四、案例分析題（共2題，每題10分，共計(jì)20分）1、A方案的最小收益為-50萬元，B方案的最小收益為0，C方案的最小收益為200萬元，經(jīng)過比較，C方案的最小收益值最大，因此選擇C方案。A方案的最大收益為1000萬元，B方案的最大收益為800萬元，C方案的最大收益為600萬元，經(jīng)過比較，A方案的最大收益值最大，因此選擇A方案。需求較大需求一般需求較低A.改建B.新建C.擴(kuò)建0200400-5002502502000A方案的最大后悔值為250萬元，B方案的最大后悔值為200，C方案的最大后悔值為400萬元，經(jīng)過比較，B方案的最大后悔最小，因此選擇B方案。2、（1）張總經(jīng)理和唐副總經(jīng)理分別采用了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，孰優(yōu)孰劣？（2）為什么他們都能在工作中取得好成績？兩種管理風(fēng)格均有其特點(diǎn)，

適合的情況也不同。下面來分析研究所的人員，均屬于素質(zhì)比較高、文化水平較高的人（根據(jù)需要層次理論），他們的需要更多在于受到他人尊敬和自我實(shí)現(xiàn)，同時(shí)他們的個(gè)人工作成果很難量化，更適合用Y理論中的觀點(diǎn)去管理。而唐副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式正好能讓他們滿足這樣的需求，他們?cè)诖谁h(huán)境下的工作效率會(huì)更好。建筑施工隊(duì)的人員，綜合素質(zhì)和文化水平相對(duì)較低，在工作自覺性上很可能出問題，他們最需要的是物質(zhì)上的報(bào)酬（相對(duì)比較唯利是圖）。而且他們的工作又是可量化可考察的。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——胡蘿卜加大棒更適合這類人群（X理論），所以張經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)也很有效果。

對(duì)于不同的人群，不同的工作類型，需要合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而兩位經(jīng)理正好使用了合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，因而他們?cè)诠ぷ髦卸既〉昧撕贸煽儭Ｎ?、論述題（共1題，每題15分，共計(jì)15分）試論對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的依據(jù)和細(xì)分原則。

隨著市場(chǎng)細(xì)分化理論在企業(yè)營銷中的普遍應(yīng)用，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的研究也愈來愈為人們所重視。歸納起來，主要有以下幾方面：地理環(huán)境因素、人口因素、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為因素。地理環(huán)境因素，即按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境來細(xì)分市場(chǎng)。具體變量包括：國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。人口因素?？梢砸罁?jù)的人口統(tǒng)計(jì)變量包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、受教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會(huì)階層等。心理因素，即按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場(chǎng)。心理因素十分復(fù)雜，包括個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等。行為因素，即按照消費(fèi)者的購買行為細(xì)分市場(chǎng)，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用產(chǎn)品頻率、偏好程度等變量。市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循以下基本原則：可衡量性、可進(jìn)入性、有效性、對(duì)營銷策略反映的差異性?！镀髽I(yè)管理》試題一一、單選（共20題，每題1分，共計(jì)20分）ABCDBADADBAACDACABCB二、判斷