《智慧旅游》課件-智慧旅游概念與發(fā)展情況

智慧旅游1.智慧旅游的概念START舉例分析01學(xué)者-----黃超智慧旅游也被稱(chēng)為智能旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)借助便攜的上網(wǎng)終端感知發(fā)布旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)等方面的信息感知利用實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知和利用舉例分析02觀(guān)點(diǎn)依據(jù)可取之處不足之處智慧旅游是借助智慧城市的技術(shù)從事的各種旅游活動(dòng)能夠把信息作為智慧旅游非常重要的一個(gè)層面進(jìn)行解釋缺乏前瞻性和對(duì)智慧旅游所帶來(lái)的顛覆性效果的評(píng)價(jià)0102030405可取之處不足之處智慧旅游是主動(dòng)感知各方面的信息，并及時(shí)發(fā)布以方便利用不夠精煉，而且僅從信息的發(fā)布和感知利用的角度描述舉例分析03學(xué)者張凌云智慧旅游智慧旅游智慧旅游智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用基于新一代信息技術(shù)滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求舉例分析04總結(jié)這些學(xué)者從不同的角度，根據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)對(duì)智慧旅游做出了定義，肯定了智慧旅游是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、高性能的通信手段作為技術(shù)依托，使旅游活動(dòng)的各個(gè)參與者能更好地參與到旅游中國(guó)內(nèi)情況國(guó)內(nèi)情況定義復(fù)雜不利于深入研究不同角度理解智慧旅游0501手段理念體驗(yàn)從技術(shù)應(yīng)用視角從旅游管理視角從游客體驗(yàn)視角智慧旅游是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的體現(xiàn)智慧旅游是戰(zhàn)略策劃、公共服務(wù)平臺(tái)等是一個(gè)APP，一個(gè)二維碼，一個(gè)觸摸屏020306

選取的智慧旅游的定義教授-----李云鵬智慧旅游是旅游者個(gè)體在旅游活動(dòng)中所接受到的泛在化的旅游信息服務(wù)旅游信息服務(wù)的視角智慧旅游2.智慧旅游提出的過(guò)程START前言01從旅游大國(guó)到旅游強(qiáng)國(guó)跨越以先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的管理手段來(lái)推動(dòng)旅游業(yè)的快速發(fā)展旅游現(xiàn)狀智慧旅游旅游業(yè)大而不強(qiáng)開(kāi)啟旅游強(qiáng)國(guó)大門(mén)旅游認(rèn)知智慧旅游停留在簡(jiǎn)單消費(fèi)層面打造新的生活方式提出“智慧旅游”詞匯022002年朱兆瑞僅僅花費(fèi)

3000多美元?dú)v時(shí)

77天，周游了四大洲

28

個(gè)國(guó)家和地區(qū)2006年經(jīng)媒體報(bào)道，這種經(jīng)濟(jì)的旅行方式在當(dāng)時(shí)的媒體被稱(chēng)作“智慧旅游”概念區(qū)別這種“智慧旅游”和我們探討的“智慧旅游”不是一個(gè)概念提出“智慧地球”概念032008年IBM公司

CEO

彭明盛發(fā)表演講，首次將“智慧地球”這一概念明確提出來(lái)；“智慧地球”指把傳感設(shè)備嵌入到電網(wǎng)、鐵路、公路等各個(gè)物體中，形成物聯(lián)網(wǎng)特征更透徹的感知更廣泛的互聯(lián)互通更深入的智能化智慧地球特征04更透徹的感知利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、捕捉和傳遞信息的設(shè)備通過(guò)使用新設(shè)備快速獲取并分析任何信息，傳感器將被利用到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)鏈，甚至自然系統(tǒng)特征一FEATURE智慧地球特征05通過(guò)高速通道、寬帶網(wǎng)絡(luò)通信工具對(duì)環(huán)境和業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控連接個(gè)人電子設(shè)備和政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通促成手機(jī)電腦電視的融合更廣泛的互聯(lián)互通智慧地球特征06更深入的智能化智慧醫(yī)療智慧電力智慧貨幣02

智慧交通010305智慧食品04我國(guó)智慧城市建設(shè)072013年秦皇島市入選國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市名單2010年開(kāi)始建設(shè)智慧城市2014年全國(guó)大力開(kāi)展智慧旅游城市建設(shè)2011年江蘇鎮(zhèn)江建設(shè)國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心智慧旅游3.智慧旅游概念的解析START前言-----課程回顧教授-----李云鵬智慧旅游是旅游者個(gè)體在旅游活動(dòng)中所接受到的泛在化的旅游信息服務(wù)旅游信息服務(wù)的視角01信息、泛在化解析信息解析01信息傳遞指將信息從一個(gè)源頭傳遞到接收者的過(guò)程信息傳遞定義信息傳遞本質(zhì)A

BC信息傳遞舉例泛在化解析02基本概念旅游信息服務(wù)廣泛存在、無(wú)處不在的意思對(duì)智慧旅游共同屬性的概括提供服務(wù)智慧旅游基于旅游者個(gè)體特殊需求主動(dòng)提供給旅游者信息服務(wù)02邏輯關(guān)系解析邏輯關(guān)系解析01智慧旅游-----第一層邏輯關(guān)系01020304旅游信息服務(wù)旅游信息服務(wù)新技術(shù)應(yīng)用不斷改進(jìn)創(chuàng)新表明智慧旅游的最根本屬性一直伴隨旅游業(yè)的發(fā)展和進(jìn)信息通信技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段、時(shí)空分布、效率成本邏輯關(guān)系解析02旅游信息服務(wù)旅游信息服務(wù)效率、精確度、成本、實(shí)用性有提升智慧旅游是一種泛在化的信息服務(wù)智慧旅游第二層邏輯關(guān)系旅游信息服務(wù)旅游信息服務(wù)游客可極方便的在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式獲取能夠讓游客隨時(shí)、隨地、隨需獲取到邏輯關(guān)系解析03智慧旅游-----第三層邏輯關(guān)系0103智慧旅游傳統(tǒng)旅游為旅游者個(gè)體而非群體提供的泛在化的信息服務(wù)游客獲取信息的時(shí)間成本比較大02傳統(tǒng)旅游04智慧旅游信息服務(wù)都是面向某一類(lèi)人群的供給式傳播基于游客當(dāng)前位置，個(gè)性化需求，歷史消費(fèi)記錄等邏輯關(guān)系解析04智慧旅游-----第四層邏輯關(guān)系智慧旅游是旅游信息服務(wù)在旅游活動(dòng)的全過(guò)程、全時(shí)空、全媒介、全方位、全終端、全機(jī)構(gòu)的整合、協(xié)同、優(yōu)化和提升，是一種顛覆性的旅游信息服務(wù)提供方式手段方法靈活多變綜合運(yùn)用媒體和終端知識(shí)點(diǎn)總結(jié)?

大眾的信息?

廣播式信息旅游信息智慧旅游個(gè)性化，高效便捷的信息課后思考問(wèn)題這種情況是智慧旅游嗎？智慧旅游4.智慧旅游建設(shè)內(nèi)容STARTCONTENTS服務(wù)智慧化010203管理智慧化營(yíng)銷(xiāo)智慧化服務(wù)智慧化01智慧服務(wù)從游客體驗(yàn)出發(fā)，憑借信息，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)改善傳統(tǒng)旅游排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、購(gòu)票渠道單一、信息獲取不及時(shí)、服務(wù)不匹配等問(wèn)題提升游客體驗(yàn)增強(qiáng)景區(qū)服務(wù)能力提高景區(qū)形象服務(wù)智慧化0201

0204

0503涉旅企業(yè)信息獲品預(yù)顧評(píng)價(jià)計(jì)劃決策游覽享受智慧服務(wù)具體包括?

游客定位?

智能導(dǎo)航?

電子門(mén)票?

電子地圖?

電子導(dǎo)游智能導(dǎo)購(gòu)手機(jī)客戶(hù)端軟件電子支付互動(dòng)社交服務(wù)智能卡?????服務(wù)智慧化03游客服務(wù)多樣化給游客提供線(xiàn)上線(xiàn)下自助式旅游信息服務(wù)在特定場(chǎng)所利用VR給

景區(qū)景點(diǎn)展示

景區(qū)智慧導(dǎo)覽

景區(qū)周邊查詢(xún)

在線(xiàn)購(gòu)票游客提供沉浸式體驗(yàn)開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)小程序替代APP提升體驗(yàn)感

智慧廁所管理智慧化01智慧管理針對(duì)涉旅企業(yè)而言，旨在改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)落后的管理方式智慧管理轉(zhuǎn)變高效率、精準(zhǔn)化的現(xiàn)代化管理方式信息技術(shù)管理者可以準(zhǔn)確掌握游客動(dòng)態(tài)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)從被動(dòng)監(jiān)管到事前計(jì)劃、事中管理、事后維護(hù)的轉(zhuǎn)變管理智慧化02信息發(fā)布01020304旅游電子商務(wù)旅游預(yù)測(cè)預(yù)警0506實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)智能庫(kù)存管理智能財(cái)務(wù)綜合安防監(jiān)控07管理智慧化0301建設(shè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)分析打破智慧化創(chuàng)新賦能景區(qū)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理0203智慧旅游平臺(tái)提供智慧化、精細(xì)化管理的輔助工具建立共享、協(xié)同、聯(lián)動(dòng)機(jī)制職能部門(mén)信息化壁壘營(yíng)銷(xiāo)智慧化01智慧營(yíng)銷(xiāo)方式智慧營(yíng)銷(xiāo)可以改變傳統(tǒng)涉旅企業(yè)的“廣撒網(wǎng)”模式，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度智慧旅游理念涉旅企業(yè)根據(jù)監(jiān)測(cè)到的游客信息和數(shù)據(jù)分析，生成游客畫(huà)像，挖掘行業(yè)熱點(diǎn)智慧營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容旅游資源展示、游客資源分析、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、智能優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)智慧化02精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)智慧景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)效果實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流量的增加，吸引更多的游客前來(lái)觀(guān)光提供方便的、快捷的、智慧化的高質(zhì)量旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送，精確命中游客的消費(fèi)需求果0102030405游客體驗(yàn)游客畫(huà)像不只靠勁爆點(diǎn)觀(guān)光與對(duì)門(mén)票進(jìn)行折扣優(yōu)惠掌握游客的來(lái)源地年齡、興趣偏好等智慧旅游5.國(guó)外智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀START01國(guó)外智慧旅游的特點(diǎn)國(guó)外智慧旅游的特點(diǎn)01智慧旅游系統(tǒng)重視技術(shù)的發(fā)展，將新的信息技術(shù)手段與當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源和游客需求緊密結(jié)合，開(kāi)發(fā)出覆蓋食、住、行、游、購(gòu)、娛等全要素的智慧旅游系統(tǒng)提升游客的游覽品質(zhì)提升游客游前、游中、游后的滿(mǎn)意度02國(guó)外智慧旅游建設(shè)國(guó)外智慧旅游建設(shè)歐洲地區(qū)0101020304打造市場(chǎng)公共服務(wù)智慧應(yīng)用全職導(dǎo)游重視基礎(chǔ)的建設(shè)和應(yīng)用推廣建立了交通無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)開(kāi)發(fā)了特色的智能導(dǎo)游軟件線(xiàn)路規(guī)劃