住宅建筑工程施工質(zhì)量管理QC成果管理辦法

住宅建筑工程施工質(zhì)量管理QC成果管理辦法同時成立質(zhì)量管理QC小組，開展全面質(zhì)量管理活動，以優(yōu)良樣板工程為目標(biāo)，做好創(chuàng)優(yōu)各項工作。成立以消除質(zhì)量通病為目標(biāo)的質(zhì)量QC小組，充分發(fā)揮參加人員的積極性。制定詳細(xì)周密的計劃，落實措施，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕質(zhì)量通病的產(chǎn)生?；顒舆^程見圖6-2、圖6-3。公司QC現(xiàn)場施工班組QC小組小組QC小組圖6-2QC小組質(zhì)量管理活動流程圖6-3每道工序施工過程PDCA循環(huán)法活動流程解釋：遵循PDCA循環(huán)。即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、

Action（處理），特點是循環(huán)前進，階梯上升及大環(huán)套小環(huán)。(1)QC小組組成人員：組長：劉福海副組長：李偉、楊孫成員：鄒春林、陳濤、李海峰、劉波、劉暢、他維國(2)QC小組職責(zé)：組長職責(zé)：1）組織領(lǐng)導(dǎo)。組長是QC小組的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)組織小組成員制定活動計劃，帶領(lǐng)組員有效地開展活動。2）指導(dǎo)推進。QC小組組長應(yīng)對全面質(zhì)量管理知識掌握較好，又具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，組長的重要任務(wù)是指導(dǎo)組員學(xué)好全面質(zhì)量管理的理論和方法，并有效地運用于實踐。3）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。QC小組活動經(jīng)常涉及到班組工作現(xiàn)場問題，有時又和其他部門有緊密的關(guān)系，為取得有關(guān)方面的支持和幫助，QC小組組長要經(jīng)常及時和有關(guān)部門取得聯(lián)系，并進行必要的協(xié)調(diào)。4）日常管理。QC小組組長要經(jīng)常組織全組成員開展質(zhì)量活動，并做好活動記錄本，組織交流和整理成果及發(fā)表獎勵等工作。副組長職責(zé)：1）抓好QC小組的質(zhì)量教育2）制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動3）協(xié)助組長做好QC小組的日常管理工作。成員職責(zé)：1）按時參加活動。QC小組為自愿參加，但一旦成為小組成員，就應(yīng)堅持經(jīng)常參加小組活動，積極發(fā)揮自已的聰明才智，努力去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2）按時完成任務(wù)。QC小組的課題需要由全體成員分擔(dān)，每個成員必須努力完成自己的任務(wù)，才能保證全組課題的進度和效果。3）支持組長工作。在安排小組活動時，每個小組成員都應(yīng)以全組活動為主，服從組長領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合組長工作。4）配合其他組員工作。在共同活動中，組員之間需互相溝通，互相幫助，傳遞必要的信息，共同創(chuàng)造協(xié)調(diào)、融洽的工作環(huán)境。(3)各步驟具體要求

1）選擇課題：一般課題來源分為指令性、指導(dǎo)性、自行選擇三方面。選題應(yīng)針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點，現(xiàn)場或小組本身存在的的問題，用戶不滿意的問題等方面去選擇。常用的方法有調(diào)查表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法等。按照“小、實、活、新”的特點去選題，即課題宜小不宜大，課題名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什么問題，直接寫出選題的目的和必要性。

2）現(xiàn)狀調(diào)查：目的是為目標(biāo)值提供依據(jù)，通過對調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析，把癥結(jié)找出來?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)的收集應(yīng)具有客觀性、可比性、時限性；現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要進行整理、分類、進行分類分析（按時間、地點、癥狀、作業(yè)），找到問題的癥結(jié)；收集已有記錄與現(xiàn)場觀察、測量相結(jié)合。常用方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。

3）設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)要與問題相對應(yīng)，不要設(shè)定太多，通常以1個為宜；目標(biāo)要明確表示，即用數(shù)據(jù)表達(dá)目標(biāo)值，便于檢查、對比；說明制定目標(biāo)的依據(jù)，避免用豪言壯語、口號式的內(nèi)容作為依據(jù)。對于指令性的課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，就不需要先進行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對目標(biāo)的可行性進行分析。設(shè)定目標(biāo)通常用柱狀圖、折線圖等簡易圖表。

4）分析原因：要針對所存在的問題分析原因；分析原因要展示問題的全貌（4M1E即人、機、料、法、環(huán)或5M1E增加一個測量）；分析原因要徹底，即分析到可采取對策的具體因素為止；要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。

5）確定主要原因：把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，主要原因在末端因素中選??；剔除末端因素中不可抗拒的因素；對末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因。確認(rèn)常采用現(xiàn)場驗證、測試、測量、調(diào)查、分析等，方法有調(diào)查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗涉及法。

6）制定對策：集思廣益，提出對策；研究、確定所采取的對策，包括分析、研究對策有效性、可實施性、非臨時性（應(yīng)急對策），主要依靠小組自己力量能夠做到的對策；7）實施對策：按對策表列出的改進計劃實施，組長應(yīng)定期檢查實施進程，當(dāng)遇到無法克服的困難時，可修改對策后實施。在實施過程中應(yīng)做好活動記錄，把每條對策的具體實施時間、參加人員、活動地點與具體怎么做，遇到的困難，如何克服，花費加以記錄，以便為最后整理成果報告提供依據(jù)。

8）檢查效果：把對策實施后的數(shù)據(jù)與實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進行比較，計算經(jīng)濟效益。

9）制定鞏固措施：把對策表中通過實施已證明了的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報主管部門批準(zhǔn)。再到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。

10）總結(jié)及今后打算：俗話說：“沒有總結(jié)，就沒有提高”。通過活動，除解決本課題外還解決了那些相關(guān)問題，還需要抓住那些沒有解決的問題；檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的運用方面，明確成功與不足，有哪些新的體會；認(rèn)真總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果。(4)QC小組活動的目的是：小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量，降級消耗，提高經(jīng)濟效益；小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其科學(xué)性。(5)QC成果發(fā)表的作用

1）交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高；

2）鼓舞士氣，增加小組成員的榮譽感；

3）現(xiàn)身說法，吸引更多的員工參與；

4）提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力；

5）使得QC小組活動善始善終。(6)成果發(fā)表時應(yīng)注意的問題

1）做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作，必要時進行“預(yù)演”。

2）發(fā)表成果時先作自我介紹，講解過程語言簡明、吐字清楚、語氣自信、語速有節(jié)奏；儀態(tài)要大方，不要過于拘謹(jǐn)