物業(yè)公司公共設施管理制度

物業(yè)公司公共設施管理制度第一章總則第一條目的為加強公共設施的管理與維護，確保物業(yè)的正常使用、安全性和美觀性，提升業(yè)主及租戶的滿意度，制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的所有公共設施，包括但不限于綠化、停車場、樓道、公共衛(wèi)生間、游泳池、健身房等。第三條法規(guī)依據本制度依據《物業(yè)管理條例》《城市綠化管理條例》《公共設施管理相關法律法規(guī)》等相關法律法規(guī)制定。第二章管理規(guī)范第一節(jié)設施分類1.綠化設施-包括公共綠地、花壇、草坪、樹木等。2.停車設施-包括停車場、車庫、車位等。3.建筑設施-包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、消防設施等。4.休閑設施-包括游泳池、健身房、兒童游樂場等。第二節(jié)責任分工1.物業(yè)管理部-負責公共設施的日常管理、維護及維修工作。2.綠化養(yǎng)護組-負責綠化設施的種植、修剪、澆水、施肥等日常養(yǎng)護工作。3.設施維修組-負責維護和檢修公共設施，確保其正常使用。第三章操作流程第一節(jié)設施管理流程1.設施巡檢-每周由物業(yè)管理部安排專人對公共設施進行巡檢，記錄設施的使用情況及損壞情況。2.維修申請-若發(fā)現設施損壞，巡檢人員應及時填寫《設施維修申請表》，并提交給設施維修組。3.維修處理-設施維修組接到申請后，應在24小時內安排人員進行維修，并將維修情況記錄在案。4.維護記錄-所有維護和維修活動需記錄在《公共設施維護記錄表》中，定期分析和總結設施的使用情況和維護效果。第二節(jié)綠化管理流程1.綠化養(yǎng)護計劃-每季度制定綠化養(yǎng)護計劃，包括澆水、施肥、除蟲等工作安排。2.養(yǎng)護記錄-綠化養(yǎng)護組需對養(yǎng)護工作進行記錄，確保養(yǎng)護工作有據可查。3.季節(jié)性檢查-在春季和秋季，進行一次全面的綠化檢查，發(fā)現問題及時處理。第四章監(jiān)督機制第一節(jié)監(jiān)督檢查1.內部檢查-物業(yè)管理部每月進行一次內部檢查，評估公共設施的管理與維護情況。2.業(yè)主反饋-定期收集業(yè)主對公共設施的使用反饋，作為管理改進的依據。第二節(jié)績效評估1.考核指標-設定公共設施管理的考核指標，包括設施完好率、業(yè)主滿意度等。2.定期評估-每半年對公共設施管理進行一次全面評估，依據考核指標進行評分，并提出改進措施。第五章附則第一條解釋權本制度由物業(yè)管理部負責解釋。第二條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效。第三條修訂流程如需修訂本制度，應由物業(yè)管理部提出修訂意見，經過公司管理層審議后方可實施。結語本公共設施管理制度旨在為物業(yè)管理提供明確的規(guī)范和流程，確保公共設施的高效維護和使用