工作崗位研究原理與應用試題與答案

1001-廣東省-工作崗位研究原理與應用

總分：100

一、單項選擇題（共20題，共20分）

1、工作標準又稱崗位資格或（）（1分）

A:任職資格

B:職業(yè)標準

C:工作描述

D:工作職責

2、人力資源治理的前提和根底是（）

（1分）

A:人力資源規(guī)劃

B:績效考核

C:工作分析

D:員工招聘

3、面談法適用于（）（1分）

A:任何人群

B:對文字理解有困難的人群

C:有文字理解能力的人群

D:有書面表達能力的人群

4、完成某一特定目的的從事的具體活動被稱為（）（1分）

A:任務

B:職務

C:責任

D:職責

5、在一個組織內，崗位的功能越大，其能級就越（）（1分）

A:復雜

B:高

C倘單

D:低

6、采納直接觀察法進行工作分析時，比擬適宜觀察者觀察的位置應是（）（1分）

A:引人注意的

B:不被工作者所注意的

C:隱藏的

D:光線充分的

7、職業(yè)分析當組織內的工作是高度結構性的時候，往往采納的工作分析方法是（）（1分）

A:面談法

B:問卷法

C:工作導向型分析系統(tǒng)

D:人員導向型分析系統(tǒng)

8、在選擇工作信息搜集方法時需要考慮的首要因素是（）（1分）

A:工作信息的X

B:分析崗位的特征

C:工作分析的目的

D：實際條件的限制

9、用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)

一要求是（）（1分）

A:工作描述

B:工作標準

C:工作說明書

D:工作評價

10、組在重要職責上相同的崗位的總稱叫（）（1分）

A:工作崗位

B:工作名稱

C:工作識別

D:工作概要

11、組織中上級主管人員能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量被稱為（）（1分）

A:有效配合

B:關系協(xié)調

C:有效治理寬度

D:X崗位數(shù)量

12、要求員工每周工作肯定的時數(shù)，但在限定范圍內可以自由地變更二作時間的一種時間安

排方案是（）（1分）

A：彈性工作制

B:壓縮工作周

C:工作分享制

D:應急工制度

13、針對知識型員工的工作設計應遵循的理念是（）（1分）

A:以能為本

B:以知為本

C:以價為本

D:以物為本

14、依據(jù)崗位職責要求給予任職者相應的權限被稱為（）（1分）

A:以事定崗

B:以崗定人

C:以崗定責

D:以責定權

15、公務員職位分類一般是（）（1分）

A:不具有強制性的

B:企業(yè)及其主管部門負責制定

C:每個企業(yè)都可依據(jù)自己的實際情況制定

D：政府特意的組織機構負責制定

16、在候選人選拔的方法中，依據(jù)應聘者個人的智力特征對應聘者加以區(qū)分的方法是（）

（1分）

A:認知能力測試

B:身體能力測試

C:業(yè)務知識測試

D:工作樣本測試

17、在工作過程中確定培訓需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力

不會浪費在無謂的培訓活動中是（）（1分）

A:培訓需求分析的必要性

B:培訓需求分析步驟

C:培訓需求分析

D:培訓需求確定

18、決定績效評估方法是（）（1分）

A:任職者特點

B:績效評估標準

C:崗位特點

D:績效評估內容

19、在工作說明書的內容中，提供了成功地完成某項工作的人應具備條件方面的信息，如教

育、培訓、經(jīng)臉以及一些特別要求的是（）（1分）

A:工作標記

B:工作概要

C:工作標準

D:工作聯(lián)系

20、增加員工工作任務的橫向多樣性的另一種早期努力是（）（1分）

A:工作技能工作輪換

B:工作專業(yè)化

C:工作擴大化

D:勞動強度工作豐富化

二、多項選擇題（共10題，共19分）

21、治理崗位工作標準主要包含的內容有（）（2分）

A:職責要求

B:知識要求

C:能力要求

D:受教育程度

E:經(jīng)歷要求

22、一個崗位能級的上下是由它在企業(yè)中的（）等因素決定的。（2分）

A:工作時間

B:工作性質

C:任務繁簡程度

【）:承當責任大小

E:勞動強度

23、工作分析的內容有（）（2分）

A:工作職責分析

B:工作流程分析

C:工作權限分析

D:工作關系分析

E:工作環(huán)境條件分析

24、工作分析系統(tǒng)的種類一般可分為（）（1分）

A:工作導向型工作系統(tǒng)

B:職責導向型工作分析系統(tǒng)

C:資格導向型工作分析系統(tǒng)

D:任務導向型工作分析系統(tǒng)

E:人員導向型工作分析系統(tǒng)

25、工作信息的X主要有（）（2分）

A:書面資料

B:任職者的匯報

C:同事的匯報

D:任職者主管的匯報

E:直接觀察

26、工作識別的內容主要包含（）（2分）

A:工作名稱

B:工作地點

C:工作概要

D:工作職責

E:工作關系

27、知識型員工的工作特點主要有（）（2分）

A:工作過程簡單監(jiān)控

B:工作具有制造性

C:崗位設工作成果簡單衡量

D:部門崗位設置表工作過程難以監(jiān)控

E:工作成果很難衡量

28、工作評價的方法主要有（）（2分）

A:排列法

B:分類法

C:評分法

D:因素比擬法

E:海氏工作評價系統(tǒng)

29、在在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關鍵勝任能力的內容主要包含（）（2分）

A:技術技能

B:作業(yè)分析

C:認知能力

D:人際技能

E:工作條件工作風格

30、工作分析與員工的培訓的關系主要表現(xiàn)為（）（2分）

A:工作分析有利于員工鼓勵

B:工作分析有利于員工培訓需求確實定

C:工作分析能夠使員工更加認同組織文化

D:工作分析是設計員工培訓方案的根底

E:工作分析有利于設計薪酬

三、文字題（共8題，共50分）

31、簡述工作要素法所包含的主要工作要素。（5分）

32、簡述崗位標準的編寫程序。（5分）

33、簡述工作設計的一般步驟。（5分）

34、簡述培訓方案設計的原則。（5分）

35、簡述績效治理的意義。（5分）

36、簡述候選人選拔的方法。（5分）

37、試述工作分析在資源治理中的應用。（10分）

38、試述工作評價的步驟（10分）

四、綜合題（共1題，共10分）

39、海灣機械公司是一家傳統(tǒng)大型企業(yè)，人力資源負責人趙亮目前正在為公司的工作分析事

宜很傷腦筋。

“王華，我一直想象不出你究竟需要什么樣的操作工人，"趙亮說，"我已經(jīng)給你供了四位

面試人選，他們好象都還滿足工作說明中規(guī)定的要求，但你一個也沒有錄用。"

“什么工作？"王華答道，“我所關懷的是找到一個能勝任那項工作的人。但是你給我派來

的人都無法勝任，而且，你給我看的工作類別和我的理解好似不同。"

趙亮給王華一份工作崗位分類圖，并逐條解釋給她聽。他們發(fā)覺，要么是工作分析中的工作

分類不科學，要么與實際工作不相符，要么是它規(guī)定以后，實際工作又有很大的變化。

聽了王華對操作工人序列的具體描述后，趙亮說：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份精確的工作分

類序列，以它為指導，我們就能找到適宜這項工作的人。我們今后要強化工作聯(lián)系，這種狀

況就再也不會發(fā)生了?！?/p>

上述情況反映了人力資源治理中一個普遍存在的問題:工作分類對工作狀況和變化的情況反

映得不恰當和不及時。因此，人力資源負責人趙亮無法為具體所需求技能的人確定崗位。

閱讀上面材料，請答復：（10分）

（1）海灣機械公司工作分析中出現(xiàn)了什么問題？（2分）

（2）你認為人力資源負責人趙亮應該如何著手進行工作分類？可以采取哪些工作分類的方

法？（8分）

1001-廣東省-工作崗位研究原理與應用

總分：100

一、單項選擇題（共20題，共21分）

1、【考點】工作標準

答案：A

解析：工作標準又稱崗位標準或任職資格，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條

件。工作標準說明了一項工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗、知識、投能、體能和個性特

征方面的X要求，是工作說明書的重要組成局部，對于招聘培訓、選拔晉升、培訓開發(fā)等治

理活動具有重要的意義。

2、【考點】工作分析是人力資源治理的根底

答案：C

解析：人力資源治理的前提和根底是工作分析。

3、【考點】訪談法的含義

答案；B

解析：面談法適用于對文字理解能力有困難的人

4、【考點】工作分析的相關概念

答案：A

解析：完成某一特定目的的從事的具體活動被稱為任務

5、【考點】能級原則

答案：B

解析：崗位的功能越大、地位越重要，其能級就越高，表達出其在企業(yè)白的相對價值就越大。

6、【考點】觀察法的含義

答案：B

解析：采納直接觀察法進行工作分析時，比擬適宜觀察者觀察的位置應是不被工作者所注意

的。

7、【主考點】工作導向型工作分析方法的含義

答案：C

解析：工作導向型工作分析方法側重于分析提X品和效勞所需要的任務和行為，以工作本身

作為工作分析的出發(fā)點和落腳點，即把工作分析的目的直接對準工作目標、任務和其他有關

工作實質性特征的事項。

8、【考點】明確工作分析的目的

答案：C

解析：分析的目的決定了選擇分析的方法。只有明確了工作分析的目的，才能正確確定分析

的范圍、對象和內容，才能選擇迨宜的信息搜集方法。

9、【考點】工作描述的含義

答案：A

解析：工作描述是指用書面形式財組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作

環(huán)境等所做的統(tǒng)一說明。

10、【考點】工作識別

答案：B

解析：工作名稱是工作識別中最重要的工程，說明了工作人員在組織中所扮演的角色，是一

組在重要職責上相同的崗位總稱。

11、【考點】中層治理人員的角色

答案：C

解析：組織中上級主管人員能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量被稱為有效治理寬度

12、【考點】彈性工作制

答案：A

解析：彈性工作制是要求員工每周肯定的時數(shù)，但在限定范圍內可以自由地變更工作時間的

一種時間安排方案。

13、【考點】知識型員工的^念

答案：A

解析：對知識型員工能起到最大的鼓勵效果，針對知識型員工的工作設計應遵循“以能為本〃

的理念?！耙阅転楸尽本褪且匀说哪芰橹行模炎畲笙薅鹊匕l(fā)揮人的能力、完成能力價

值的最大化，作為企業(yè)開展的推進力量。

14、【考點】工作崗位評價要素的分類

答案：D

解析：依據(jù)崗位職責要求給予任職者相應的權限被稱為以責定權。

15、【考點】工作崗位評價要素的分類

答案：D

解析：公務員職位分類一般是政府特意的組織機構負責制定

16、【考點】關鍵勝任能力的內容

答案：A

解析：認知能力。認知能力是一種重要的核心勝任能力。認知能力主要指人們分析和思考問

題的能力。

17、【考點】培訓需求分析

答案：C

解析：培訓需求分析指的是在工作過程中確定培訓需求，并確保在滿足這些需求的同時，公

司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓活動中。培訓需求分析是由提問、答復、澄清

與記錄業(yè)務運作中存在的一系列問題所組成的系統(tǒng)過程，而這些問題可以通過培訓解決。

18、【考點】鹵位特點決定了績效評估方法

答案：c

解析：崗位特點決定了績效評估方法

采取什么樣的方法進行績效評估是我們進行績效治理時所需要解決的一個重要問題?？?/p>

效評估的方法主要包含由誰進行評估、評估的周期安排、績效評估的信息如何搜集、采取什

么樣的形式進行評估等。對不同類型的崗位采取的績效評估方法也應該有所不同。

19、【考點】工作標準概述

答案：C

解析：工作標準又稱肉位標準或任職資格，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條

件。工作標準說明了一項工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)臉、知識、投能、體能和個性特

征方面的X要求，是工作說明書的重要組成局部，對于招聘培訓、選拔晉升、培訓開發(fā)等治

理活動具有重要的意義。

20、【考點】工作擴大化

答案：C

解析：增加員工工作任務的橫向多樣性的另一種早期努力是工作擴大化。

二、多項選擇題（共10題，共19分）

21、【考點】治理崗位工作標準

答案：ABCE

解析：治理崗位工作標準主要包含的內容：職責要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求。

22、【考點】能級原則

答案：BCDE

解析：能級是指企業(yè)中各個崗位功能的等級。一個崗位能級的上下是由它在企業(yè)中的工作性

質、任務繁簡、責任大小、勞動強度等因素決定的。

23、【主考點】工作職責分析

【副考點1】工作流程分析

【副考點2】工作權限分析

答案：ABCDE

解析：工作分析的內容有：工作取責分析、工作流程分析、工作權限分析、工作關系分析、

工作環(huán)境分析、任職資格分析。

24、【考點】工作分析

答案：AE

解析：工作分析系統(tǒng)的種類一般可分為：工作導向型工作系統(tǒng)、人員導向型工作分析系統(tǒng)。

25、【主考點】書面資料

【副考點1］任職者的匯報

【副考點2】同事的匯報

答案：ABCE

解析：工作信息的X主要有：書面資料、任職者的匯報、同事的匯報、直接現(xiàn)察。

26、【考點】工作識別

答案：AB

解析：工作識別又稱工作標識、工作認定，其作用是將工作與組織中其他工作分開，主要包

含工作名稱、工作身份、工作編號、工作地點等

27、【考點】知識型員工的工作特點

答案：BDE

解析：知識型員工的工作特點主要有：工作具有制造性、工作過程難以監(jiān)控、工作成果很難

衡量。1.工作具有制造性

知識型員工從事的不是簡單的重復性的工作，而是在易變和不確定的環(huán)境中充分發(fā)揮個人的

智慧和靈感，應對各種技術和治理上的多變因素，推進技術進步和產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新。

2.工作過程難以監(jiān)控

知識型員工的工作過程是復雜的腦力活動過程，不受時間和空間的限制，也不具備確定的步

驟和流程，其自主性很強，局外人很難監(jiān)控。

3.工作成果很難衡量

高新技術企業(yè)的知識型員工的勞動成果都是智力成果，它的本錢和價值有時難以用貨幣手段

進行精確合理的衡量。同時，智力成果又大都是知識型員工集體智慧的結晶，要精確衡量每

一個員工的奉獻，也是十分困難的。

28、【考點】工作評價方法

答案：ABCD

解析：工作崗位評價的方法主要有四種：排列法、分類法、因素比擬法和評分法。

29、【考點】關鍵勝任能力的內容

答案：ACDE

解析：關鍵勝任能力是指與人們的工作績效有直接因果關系的一系列能力、個性、工作風格

等因素。主要包含技術技能、認知能力、工作風格、人除技能等。

30、【考點】工作分析與員工培訓的關系

答案：BD

解析：工作分析有利于員工培訓需求確實定。企業(yè)開展堆訓工作時，必須了解培訓的需求、

培訓的目的，哪些人需要培訓，培訓的內容是什么，需要何種方法的培訓，預期的培訓結果

是什么。而這些培訓需求確實定都離不開工作分析，通過工作分析了解各崗位工作的性質與

任務、所需的工作能力與操作技能，才能有效地開展培訓工作，降低培訓本錢。

〔2〕工作分析是設計員工培訓方案的根底。在企業(yè)中不同部門、層次、工作的崗位，其工

作性質與內容、任職資格要求是不同的。完全按照一套培訓課程進行垓訓將無法真正滿足不

同肉位的個性化培訓需求，企業(yè)需要在工作分析的根底上，依據(jù)各崗位的不同特點，有針對

性地設計不同崗位的培訓方案，提高培訓工作的有效性。

三、文字題（共8題，共50分）

31、【考點】工作要素法的含義

答案：〔1〕知識。主要包含專業(yè)知識的掌握程度、外語水平、知識面

〔2〕技能。主要指計算機運用程度、駕駛技術、機器操作技術等。

〔3〕能力。主要指口頭表達能力、推斷能力、治理能力等。

〔4）工作習慣。主要包含對工作的熱愛程度、承當超負荷工作的意愿、工作時間規(guī)律性。

〔5〕個性特點。主要包含自信、主動性、獨立性、外向、內向等。

32、【考點】工作崗位評價要素的分類

答案：〔1〕調查訪談〔2〕制定向位標準編寫標準

〔3〕組織編寫崗位標準〔4〕審核崗位標準

〔5〕崗位標準的實施〔6〕崗位標準的修訂

33、【主考點】需求分析

【副考點1】可行性分析

【副考點2】評估工作特征

答案：〔1〕需求分析

〔2〕可行性分析

〔3〕評估工作特征

〔4〕制定工作設計方案

〔5〕評價與推廣

34、【考點】培訓方案設計的原則

答案：〔1〕明確培訓目標

⑵了解受訓者情況

〔3〕知識性與趣味性相結合

（4）注重實際體臉

〔5〕考慮個體差異

[6[反響

35、【主考點】改良治理效率，提高工作質量

【副考點1】援助員工改良工作，謀求開展

【副考點2】為制定鼓勵措施提供客觀依據(jù)

答案：〔1〕改良治理效率，提高工作質量

〔2〕援助員工改良工作，謀求開展

〔3〕為制定鼓勵措施提供客觀依據(jù)

〔4〕為員工培訓提供明確方向

〔5〕融洽員工關系的橋梁

36、【主考點】面試提問的方法

【副考點】工作崗住評價要素的分類

答