傳統(tǒng)企業(yè)如何以互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O

傳統(tǒng)企業(yè)怎樣以互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)小區(qū)O2O傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)篇第1頁目錄第一篇：趨勢篇我們面臨時代挑戰(zhàn)和商業(yè)格局第二篇：思維篇傳統(tǒng)思維怎樣向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換第三篇：方法篇傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變思維五大法寶第四篇：實(shí)操篇傳統(tǒng)企業(yè)怎樣快速玩轉(zhuǎn)小區(qū)O2O第2頁第

部分：趨勢篇我們面臨時代挑戰(zhàn)和

商業(yè)格局1先從一個人說起第3頁時代再變，我們學(xué)習(xí)偶像也要跟著變過去學(xué)習(xí)馬克思過去學(xué)習(xí)馬斯克一個敢想敢干商業(yè)夢想家…第4頁技術(shù)狂工作狂太陽能企業(yè)電動汽車私人航空星際移民埃隆

馬斯克成功啟示錄第5頁他戰(zhàn)略思維思緒決定出路，視野成就格局他商業(yè)模式成熟技術(shù)+成熟設(shè)備+高效集成+極致優(yōu)化=成功商業(yè)模式他創(chuàng)業(yè)心得努力工作匯聚精英學(xué)會判斷不隨大流這是一個什么樣時代第6頁大變革時代跨界顛覆式競爭平臺壁壘大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)扁平化管理冒險時代分享經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)一切皆有可能粉絲經(jīng)濟(jì)高頻試錯高效糾錯快速更迭開放式閉環(huán)小區(qū)O2O工業(yè)4.0產(chǎn)品至上社群服務(wù)孫中山一句話第7頁世界時尚，浩浩蕩蕩順之則昌，逆之則亡互聯(lián)網(wǎng)大潮O(jiān)2O大潮整合大潮跨界大潮國內(nèi)O2O商業(yè)浪潮第8頁O2O是趨勢也是必定電子商務(wù)商務(wù)電子化電商市場：2-3萬億傳統(tǒng)零售業(yè)：25萬億

國內(nèi)整合商業(yè)浪潮第9頁大平臺大整合大戰(zhàn)略國內(nèi)商業(yè)競爭態(tài)勢改變合聚變超級閉環(huán)閉環(huán)生態(tài)價值鏈整合跨界思維第10頁

時間在變，消費(fèi)者在變，商業(yè)也必須跟著變80%產(chǎn)品為王服務(wù)為王渠道為王第11頁第

部分：思維篇傳統(tǒng)思維怎樣向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換2第12頁怎樣了解互聯(lián)網(wǎng)思維1要開放互聯(lián)網(wǎng)懂分享大數(shù)據(jù)需整合云計算互聯(lián)網(wǎng)思維三大基礎(chǔ)更加好溝通更準(zhǔn)分析更加快反應(yīng)第13頁怎樣了解互聯(lián)網(wǎng)思維2市場用戶商業(yè)生態(tài)重新審閱五大商業(yè)元素產(chǎn)品價值鏈線上市場線下市場讓用戶尖叫不停優(yōu)化歸屬感參加感粉絲經(jīng)濟(jì)增值服務(wù)開發(fā)閉環(huán)第14頁怎樣了解互聯(lián)網(wǎng)思維3用戶中心極致體驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)使互聯(lián)網(wǎng)思維十大關(guān)鍵詞跨界思維社交網(wǎng)絡(luò)無償策略快速迭代微創(chuàng)新開放分享平臺流量第15頁怎樣了解互聯(lián)網(wǎng)思維4專注口碑互聯(lián)網(wǎng)思維七字決極致專注產(chǎn)品專注客戶專注學(xué)習(xí)產(chǎn)品極致服務(wù)極致供給鏈極致關(guān)鍵用戶粉絲效應(yīng)創(chuàng)造話題快快速反應(yīng)快速升級快速迭代第16頁傳統(tǒng)企業(yè)思維三個轉(zhuǎn)變1傳統(tǒng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維單一維度產(chǎn)品維度效率維度多維度服務(wù)維度人性維度第17頁傳統(tǒng)企業(yè)思維三個轉(zhuǎn)變2標(biāo)準(zhǔn)意識創(chuàng)新意識產(chǎn)品要標(biāo)準(zhǔn)流程要標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)差異化、個性化更加快、更加好人性化服務(wù)第18頁傳統(tǒng)企業(yè)思維三個轉(zhuǎn)變3客戶導(dǎo)向消費(fèi)導(dǎo)向需求明確以大客戶為中心效率至上（賣藝）創(chuàng)造需求以消費(fèi)者為中心服務(wù)至上（賣笑）第19頁結(jié)論產(chǎn)品好服務(wù)好工具好市場更復(fù)雜了，競爭更激烈了消費(fèi)者更難伺候了創(chuàng)新效率升級團(tuán)體能力升級IT技術(shù)升級第20頁第

部分：方法篇傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變思維五大法寶3第21頁法寶1：講學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)不瘋魔不成活互聯(lián)網(wǎng)思維商業(yè)技巧統(tǒng)一認(rèn)知：知識是第一生產(chǎn)力確定重點(diǎn)：優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，組建學(xué)習(xí)型團(tuán)體工具學(xué)習(xí)商業(yè)理論行業(yè)理論營銷工具效率工具標(biāo)桿研究跨界研究第22頁法寶2：講標(biāo)準(zhǔn)極致工具極致平臺極致服務(wù)只求深不求寬效率保障成功保障體驗(yàn)保障專業(yè)才是生產(chǎn)力專業(yè)才有競爭力力專業(yè)才有暴發(fā)力第23頁法寶3：講情懷攻心為上人情服務(wù)親情關(guān)系變態(tài)關(guān)心無條件厚道第24頁法寶4：講態(tài)度好極致快變態(tài)認(rèn)真極致服務(wù)產(chǎn)品選好不停提升服務(wù)體驗(yàn)物流速度快第25頁法寶5：講調(diào)性產(chǎn)品調(diào)性包裝調(diào)性服務(wù)調(diào)性超有品巨牛氣特、新、潮酷、美、好親切、舒適、快捷第26頁

第

部分：實(shí)操篇傳統(tǒng)企業(yè)怎樣玩

轉(zhuǎn)小區(qū)O2O4第27頁能商業(yè)本質(zhì)一直未大聲改變NO不要做企業(yè)不擅長不要輕信互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)停別想太多別貪太多一

撇清三點(diǎn)疑慮傳統(tǒng)企業(yè)能做好互聯(lián)網(wǎng)O2O嗎？正確戰(zhàn)略出色戰(zhàn)術(shù)適當(dāng)人才到位管理給力系統(tǒng)扎實(shí)創(chuàng)新需要什么樣支撐？第28頁二明確幾個定位一個導(dǎo)向：以更加好滿足新一代小區(qū)家庭生活需求為導(dǎo)向兩個基礎(chǔ)：云小區(qū)數(shù)據(jù)支持（智能化）+當(dāng)?shù)靥厣?wù)（人性化）四個平臺：商業(yè)體驗(yàn)平臺+小區(qū)團(tuán)購平臺+精準(zhǔn)營銷平臺+便民服務(wù)平臺商業(yè)體驗(yàn)平臺小區(qū)團(tuán)購平臺精準(zhǔn)營銷平臺便民服務(wù)平臺第29頁三打造小區(qū)O2O生態(tài)圈關(guān)鍵原因消費(fèi)者小區(qū)便民服務(wù)金融服務(wù)虛擬服務(wù)物流服務(wù)打造全新商業(yè)零售業(yè)態(tài)虛實(shí)相融合線上先下相融合產(chǎn)品服務(wù)相融合技術(shù)、生活工具相融合塑造全新小區(qū)服務(wù)生態(tài)鏈服務(wù)平臺化消費(fèi)數(shù)據(jù)化體驗(yàn)人性化交互移動化第30頁四小區(qū)O2O產(chǎn)品（服務(wù)）引入注意事項(xiàng)四個前題

不可能什么都賣（空間有限、資源有限、精力有限）

不適合什么都賣（誰是我們消費(fèi)主體？）

替合作方想想（他們合作目標(biāo)是什么？試錯成本大不大？）

替消費(fèi)者想想（他們想看嗎？他們想要嗎？）1234五個標(biāo)準(zhǔn)高頻商品心動價格便捷服務(wù)新鮮賣點(diǎn)剛需服務(wù)第31頁五安心購政府背書小區(qū)O2O服務(wù)關(guān)鍵問題市長菜籃子工程放心肉工程民生工程品牌建設(shè)工程放心肉菜預(yù)定產(chǎn)品可追溯查詢小區(qū)直銷支持（政府到位、補(bǔ)助到位）小區(qū)大數(shù)據(jù)支持（物業(yè)企業(yè)、小區(qū)居委會）放心肉、放心菜商家對接可追溯數(shù)據(jù)開放和平臺對接農(nóng)業(yè)新技術(shù)落地優(yōu)質(zhì)基地、誠信合作社、品牌商家推薦相關(guān)政府政策第32頁五特產(chǎn)購（與旅游掛鉤）政府支持小區(qū)O2O服務(wù)配送服務(wù)區(qū)域名牌產(chǎn)品區(qū)域老字號產(chǎn)品區(qū)域地理標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)產(chǎn)品小區(qū)試吃、平臺實(shí)物展示二維碼導(dǎo)購（電子版DM刊戶外廣告）團(tuán)購多平臺推薦微店/公眾號推送小區(qū)、寫字樓地推同城快遞國內(nèi)送酒店送機(jī)場送海外送第33頁六為何小區(qū)O2O一定要做？便民服務(wù)目標(biāo)使命