智能制造遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)合同

智能制造遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)需求方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1.“本合同”是指本智能制造遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)合同。1.2.“甲方”是指提供遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)的公司。1.3.“乙方”是指需要甲方提供遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)的公司。1.4.“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的智能制造遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1.甲方根據(jù)乙方的要求，為其提供以下遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)：2.1.1.對(duì)乙方的智能制造系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障排查、問題解決。2.1.2.對(duì)乙方的智能制造系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化。2.1.3.對(duì)乙方提供技術(shù)支持，包括但不限于解答技術(shù)問題、提供解決方案等。第三章服務(wù)期限3.1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2.在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行續(xù)約。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1.乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。4.2.服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.3.乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。4.4.乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2.保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3.甲方在提供遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)過程中，所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.4.乙方在使用甲方提供的遠(yuǎn)程運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)過程中，所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1.甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合乙方智能制造系統(tǒng)的實(shí)際需求，保證服務(wù)的及時(shí)性、有效性和安全性。6.2.甲方承諾在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。6.3.甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1.故障解決率不低于____%。6.3.2.系統(tǒng)可用率不低于____%。6.4.若甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第七章違約責(zé)任7.1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.甲方未能按時(shí)提供約定的服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。7.4.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明，可免除違約責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3.本合同的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第九章合同的變更、解除和終止9.1.雙方同意，合同的變更、解除和終止應(yīng)書面進(jìn)行。9.2.在合同有效期內(nèi)，如乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知甲方。9.3.甲方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)單方面解除合同。9.4.合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理已提供的服務(wù)和未結(jié)算的費(fèi)用。第十章一般條款10.1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4.本合同的簽訂地為____（省/市/自治區(qū)）。10.5.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.2.甲方承諾不泄露、不濫用、不非法使用乙方的數(shù)據(jù)和信息。11.3.乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)和信息不含有任何違法或侵權(quán)內(nèi)容。11.4.雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)有關(guān)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的法律法規(guī)。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1.甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。12.2.若因甲方服務(wù)導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3.乙方的賠償請(qǐng)求應(yīng)在損失發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。12.4.甲方賠償?shù)姆秶徒痤~應(yīng)按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定執(zhí)行。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓和分包13.1.未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2.甲方在征得乙方同意后，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。13.3.分包方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.4.甲方對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量和行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十四章信息溝通與協(xié)作14.1.雙方應(yīng)建立有效的信息溝通機(jī)制，保證服務(wù)過程中的信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。14.2.雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。14.3.雙方應(yīng)定期召開服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，回顧服務(wù)進(jìn)展，解決存在的問題。14.4.雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)服務(wù)的實(shí)施。第十五章其他15.1.本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。15.2.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)的法律。15.3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。15.4.本合同簽訂后，雙方應(yīng)遵守合同約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。簽字部分：甲