零售企業(yè)社會責(zé)任實踐考核試卷

零售企業(yè)社會責(zé)任實踐考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是零售企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容？（）

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.提高員工福利待遇

C.減少企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)

D.節(jié)能減排，保護(hù)環(huán)境

2.企業(yè)履行社會責(zé)任的基本原則是什么？（）

A.合法性原則

B.效益優(yōu)先原則

C.公平競爭原則

D.可持續(xù)發(fā)展原則

3.以下哪個不是我國《公司法》規(guī)定的企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容？（）

A.保護(hù)職工合法權(quán)益

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.保障消費(fèi)者權(quán)益

D.維護(hù)股東權(quán)益

4.企業(yè)社會責(zé)任報告通常包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.企業(yè)基本信息

B.社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃

C.社會責(zé)任績效指標(biāo)

D.所有以上內(nèi)容

5.以下哪個組織發(fā)布的ISO26000標(biāo)準(zhǔn)是世界上首個社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

B.聯(lián)合國

C.世界貿(mào)易組織

D.歐洲聯(lián)盟

6.以下哪個不是企業(yè)社會責(zé)任的實施策略？（）

A.制定社會責(zé)任政策

B.建立社會責(zé)任組織

C.評估社會責(zé)任風(fēng)險

D.提高企業(yè)利潤

7.以下哪個指標(biāo)可以用來衡量零售企業(yè)的環(huán)境責(zé)任？（）

A.能耗強(qiáng)度

B.員工滿意度

C.營業(yè)收入

D.品牌價值

8.企業(yè)在履行社會責(zé)任時，以下哪項措施有利于提高消費(fèi)者滿意度？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低價格

C.減少服務(wù)項目

D.增加廣告投入

9.以下哪個不是企業(yè)對員工的社會責(zé)任？（）

A.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會

B.保障勞動權(quán)益

C.提供有競爭力的薪酬福利

D.加班加點(diǎn)，提高工作效率

10.以下哪個不是企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任要求？（）

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量

B.公平競爭

C.綠色采購

D.降低采購成本

11.以下哪個不是企業(yè)社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.ISO26000

B.SA8000

C.ISO9001

D.OHSAS18001

12.以下哪個行業(yè)在履行社會責(zé)任方面具有更高的要求？（）

A.礦業(yè)

B.零售業(yè)

C.金融業(yè)

D.文化產(chǎn)業(yè)

13.以下哪項不是企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響？（）

A.提高企業(yè)聲譽(yù)

B.降低運(yùn)營成本

C.提高員工滿意度

D.降低市場份額

14.以下哪個不是企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部利益相關(guān)者？（）

A.員工

B.股東

C.供應(yīng)商

D.消費(fèi)者

15.以下哪個不是企業(yè)社會責(zé)任的外部利益相關(guān)者？（）

A.政府

B.非政府組織

C.媒體

D.企業(yè)內(nèi)部員工

16.以下哪個組織是我國負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定和推廣的機(jī)構(gòu)？（）

A.國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

B.中國企業(yè)聯(lián)合會

C.商務(wù)部

D.國家發(fā)展和改革委員會

17.以下哪個措施有利于提高零售企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任？（）

A.增加就業(yè)機(jī)會

B.提供虛假廣告

C.捐贈慈善事業(yè)

D.濫用市場支配地位

18.以下哪個不是企業(yè)社會責(zé)任的自愿性原則？（）

A.自愿性原則

B.公開透明原則

C.持續(xù)改進(jìn)原則

D.法定義務(wù)原則

19.以下哪個不是企業(yè)社會責(zé)任的負(fù)面影響？（）

A.可能增加企業(yè)成本

B.提高企業(yè)聲譽(yù)

C.增加企業(yè)風(fēng)險

D.降低企業(yè)競爭力

20.以下哪個不是企業(yè)社會責(zé)任的正面影響？（）

A.提高企業(yè)聲譽(yù)

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.降低企業(yè)成本

D.減少企業(yè)風(fēng)險

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.零售企業(yè)社會責(zé)任主要包括以下哪些方面？（）

A.對消費(fèi)者的責(zé)任

B.對員工的責(zé)任

C.對環(huán)境的責(zé)任

D.對股東的利潤分配責(zé)任

2.以下哪些是零售企業(yè)履行社會責(zé)任時需要考慮的利益相關(guān)者？（）

A.員工

B.供應(yīng)商

C.消費(fèi)者

D.競爭對手

3.以下哪些行為體現(xiàn)了零售企業(yè)對消費(fèi)者的社會責(zé)任？（）

A.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

B.保護(hù)消費(fèi)者隱私

C.提供虛假廣告

D.建立有效的售后服務(wù)

4.以下哪些措施有助于提高零售企業(yè)的環(huán)境責(zé)任表現(xiàn)？（）

A.使用可再生能源

B.減少塑料袋的使用

C.提高運(yùn)輸效率

D.增加產(chǎn)品包裝

5.以下哪些是評估零售企業(yè)社會責(zé)任績效的指標(biāo)？（）

A.員工滿意度

B.能耗強(qiáng)度

C.企業(yè)利潤

D.社會捐贈

6.以下哪些因素會影響零售企業(yè)履行社會責(zé)任的效果？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)文化

C.法律法規(guī)

D.市場競爭

7.以下哪些是零售企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任要求？（）

A.公平交易

B.質(zhì)量控制

C.環(huán)保要求

D.價格壓低

8.以下哪些行為可能違反零售企業(yè)的社會責(zé)任原則？（）

A.使用童工

B.濫用市場支配地位

C.偷稅漏稅

D.未經(jīng)授權(quán)使用他人知識產(chǎn)權(quán)

9.以下哪些是企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)包含的內(nèi)容？（）

A.社會責(zé)任政策

B.社會責(zé)任活動

C.社會責(zé)任績效

D.未來社會責(zé)任計劃

10.以下哪些是零售企業(yè)社會責(zé)任的國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.ISO26000

B.SA8000

C.ISO14001

D.ISO9001

11.以下哪些因素可能導(dǎo)致零售企業(yè)社會責(zé)任成本增加？（）

A.員工福利提高

B.環(huán)保設(shè)施投入

C.產(chǎn)品質(zhì)量提升

D.股東分紅增加

12.以下哪些行為有助于提升零售企業(yè)在社區(qū)中的形象？（）

A.參與社區(qū)服務(wù)

B.支持慈善活動

C.提供就業(yè)機(jī)會

D.提供不合格商品

13.以下哪些是零售企業(yè)社會責(zé)任的潛在利益？（）

A.增強(qiáng)品牌形象

B.提高員工忠誠度

C.降低運(yùn)營成本

D.增加消費(fèi)者信任

14.以下哪些行為可能對零售企業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生負(fù)面影響？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量丑聞

B.環(huán)境污染事件

C.勞動爭議

D.良好的售后服務(wù)

15.以下哪些是零售企業(yè)社會責(zé)任的自愿性原則？（）

A.自我約束

B.自我披露

C.自我改進(jìn)

D.自我監(jiān)督

16.以下哪些措施有助于提高零售企業(yè)對員工的社會責(zé)任？（）

A.提供職業(yè)培訓(xùn)

B.建立健康的工作環(huán)境

C.確保公平的晉升機(jī)會

D.強(qiáng)迫員工加班

17.以下哪些是零售企業(yè)社會責(zé)任的法律要求？（）

A.勞動法

B.環(huán)境保護(hù)法

C.反壟斷法

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

18.以下哪些因素可能影響零售企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略決策？（）

A.企業(yè)發(fā)展階段

B.行業(yè)特性

C.社會文化

D.政策環(huán)境

19.以下哪些是零售企業(yè)社會責(zé)任的長期目標(biāo)？（）

A.提高盈利能力

B.實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.滿足短期股東利益

20.以下哪些是零售企業(yè)社會責(zé)任的短期目標(biāo)？（）

A.提升產(chǎn)品銷量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高顧客滿意度

D.完成季度財務(wù)目標(biāo)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)社會責(zé)任通常指的是企業(yè)在追求利潤的同時，對______（社會/環(huán)境/員工/消費(fèi)者）等方面承擔(dān)的責(zé)任。

2.在我國，企業(yè)履行社會責(zé)任的法律法規(guī)包括______（勞動法/環(huán)境保護(hù)法/合同法/所有這些）。

3.零售企業(yè)履行社會責(zé)任，有利于提高其______（品牌形象/運(yùn)營成本/員工流失率/市場份額）。

4.ISO26000是國際上廣泛認(rèn)可的社會責(zé)任______（標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/認(rèn)證/法規(guī)）。

5.企業(yè)社會責(zé)任報告的編制應(yīng)遵循______（真實性/全面性/及時性/所有這些）原則。

6.企業(yè)的社會責(zé)任實踐能夠幫助其建立良好的______（公共關(guān)系/產(chǎn)品質(zhì)量/成本控制/創(chuàng)新能力）。

7.零售企業(yè)在招聘員工時，應(yīng)遵守______（平等就業(yè)/公平競爭/性別歧視/年齡歧視）的原則。

8.企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任體現(xiàn)在______（節(jié)能減排/廢物回收/綠色采購/所有這些）等方面。

9.社會責(zé)任投資是指投資者在投資決策中考慮企業(yè)的______（經(jīng)濟(jì)/社會/環(huán)境/所有這些）表現(xiàn)。

10.零售企業(yè)通過參與社區(qū)服務(wù)活動，可以增強(qiáng)與______（消費(fèi)者/供應(yīng)商/政府/所有這些）的關(guān)系。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.企業(yè)社會責(zé)任會增加企業(yè)的運(yùn)營成本。（）

2.社會責(zé)任實踐對企業(yè)品牌形象沒有影響。（）

3.企業(yè)社會責(zé)任僅限于對內(nèi)部員工的責(zé)任。（）

4.ISO26000是強(qiáng)制性的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.企業(yè)社會責(zé)任報告可以完全由企業(yè)自主編制，無需第三方審核。（）

6.企業(yè)的社會責(zé)任實踐有助于吸引和保留人才。（）

7.零售企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任要求只包括價格競爭。（）

8.企業(yè)的社會責(zé)任不包括對消費(fèi)者的責(zé)任。（）

9.所有企業(yè)都必須發(fā)布年度社會責(zé)任報告。（）

10.企業(yè)履行社會責(zé)任僅是為了遵守法律法規(guī)的要求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請闡述零售企業(yè)履行社會責(zé)任的重要性和意義，并舉例說明社會責(zé)任實踐對零售企業(yè)可能產(chǎn)生的積極影響。（10分）

2.描述零售企業(yè)在員工關(guān)懷方面應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，并分析這些措施對企業(yè)運(yùn)營和員工績效的潛在影響。（10分）

3.討論零售企業(yè)如何通過實施環(huán)保政策和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來履行對環(huán)境的社會責(zé)任，并評估這些做法對企業(yè)的長期發(fā)展有何幫助。（10分）

4.分析零售企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)如何推進(jìn)社會責(zé)任，以保障供應(yīng)商遵守勞動權(quán)益和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并說明這對零售企業(yè)及其供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和聲譽(yù)有何影響。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.A

6.D

7.A

8.A

9.D

10.D

11.C

12.A

13.D

14.D

15.D

16.C

17.A

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.AB

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.BC

20.ABC

三、填空題

1.社會/環(huán)境/員工/消費(fèi)者

2.所有這些

3.品牌形象

4.標(biāo)準(zhǔn)

5.所有這些

6.公共關(guān)系

7.平等就業(yè)/公平競爭

8.所有這些

9.社會/環(huán)境

10.所有這些

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.零售企業(yè)履行社會責(zé)任有助于提升品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，吸引和保留人才，提高運(yùn)營效率，促進(jìn)可持續(xù)