自考護理管理學(xué)考試真題題庫（含答案）

最新版自考護理管理學(xué)考試真題題庫（含答案）

單選題（總共150題）

1.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟性

答案:D

2.“雙因素理論”的提出者是

A、梅奧

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、赫茨伯格

答案：D

3.管理的難度在于準確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的

A、對立統(tǒng)一觀

B、法制觀

C、入本主義觀

D、倫理觀

答案：C

4.組織有形要素中最主要的是

A、人力?？

B、物力

G財力？?？

D、信息

答案:A

5.在計劃完成后進行的評價性控制是

A、前饋控制

B、現(xiàn)場控制

G預(yù)防控制

D、反饋控制

答案：D

6.屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是

A、衛(wèi)生知識達標率

B、健康教育活動參與率

C、死亡率

D、社區(qū)護土培訓(xùn)率

答案：D

7.屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是

A、感情因素

B、知識因素

C、才能因素

D、職位因素

答案：D

8.護理人員培訓(xùn)實施階段的內(nèi)容是

A、分析培訓(xùn)需求

B、確立培訓(xùn)目標

C、設(shè)計培訓(xùn)課程

D、確定評價標準

答案:C

9.制定標準時使用可衡量的指標體現(xiàn)績效評價的

A、指標客觀化原則

B、標準公開化原則

C、操作標準化原則

D、結(jié)果區(qū)別化原則

答案:A

10.為防止病人墜床，為昏迷病人加床檔等護理措施屬于

A、風(fēng)險前控制

B、風(fēng)險中控制

C、風(fēng)險后控制

D、風(fēng)險監(jiān)測

答案：A

11.護理管理過程的核心是

A、改善及提高護理質(zhì)量???？

B、以人為中心

C、完成組織目標??？

D、計劃過程

答案：A

12.組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施等屬于()

A、高層計劃

B、中層計劃

C、底層計劃

D、作業(yè)計劃

答案：A

13.醫(yī)院護理人才隊伍建設(shè)規(guī)劃屬于

A、戰(zhàn)術(shù)計劃

B、戰(zhàn)略計劃

C、作業(yè)計劃

D、指令性計劃

答案：B

14.培養(yǎng)護士分析問題和解決問題的能力,最好的培訓(xùn)方法是

A、講授法

B、演示法

C、研討會

D、案例分析法

答案:D

15.下列關(guān)于ABC時間管理法的敘述，正確的是

A、C級工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時間

B、A級工作應(yīng)占工作總量的40?50%

C、B級工作不重要也不緊迫，可委托或授權(quán)

D、B級工作應(yīng)占工作總量的20?30%

答案:A

16.護士長作為決策者的角色是

A、組織護理查房?？

B、與其它部門密切協(xié)作

C、參加行政會議??？

D、制定年度工作計劃

答案：D

17.護理人員的數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)滿足患者的護理需要，體現(xiàn)了

護理人員編配的

A、功能需要原則

B、能級對應(yīng)原則

C、結(jié)構(gòu)合理原則

D、成本效率原則

答案：A

18.ABC時間管理法中，比較重要且必須完成的目標是

A、A類目標

B、B類目標

C、C類目標

D、D類目標

答案：B

19.下列屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是

A、發(fā)病率

B、對戒煙的支持率

C、居家護理率

D、兒童生長發(fā)育指標

答案：C

20.下列屬于權(quán)力性影響力的因素是

A、資歷因素

B、品格因素

C、才能因素

D、感情因素

答案：A

21.對于高層管理者最重要的技能是

A、專業(yè)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案：C

22.下列屬于二級醫(yī)院的是

A、城市的街道醫(yī)院

B、城市的區(qū)級醫(yī)院

C、鎮(zhèn)衛(wèi)生院

D、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

答案：B

23.屬組織文化精神層的是

A、組織的價值標準

B、組織的行為準則

C、組織的風(fēng)俗習(xí)慣

D、組織的工作環(huán)境

答案：A

24.在醫(yī)療過失行為責(zé)任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造

成'其他因素起次要作用，該醫(yī)療過失行為責(zé)任屬于()

A、完全責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、次要責(zé)任

D、輕微責(zé)任

答案：B

25.操作條件反射理論的核心是

A、需要層次理論

B、挫折理論

C、強化理論

D、期望理論

答案：C

26.組織未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施屬于

A、高層計劃

B、中層計劃

C、底層計劃

D、作業(yè)計劃

答案:A

27.明確哪些崗位需要護理人員、必須具備哪些素質(zhì)及如何聘用，屬于護理人力

奧源管理職能的

A、護理人力資源規(guī)劃

B、護理人員的招聘和錄用

C、護理人員的培訓(xùn)與使用

D、護理人員的績效評價

答案：A

28.充分重視人際關(guān)系'對業(yè)績關(guān)心少的領(lǐng)導(dǎo)方式，屬于管理方格理論中的

A、鄉(xiāng)村俱樂部型

B、權(quán)威型

C、團隊型

D、貧乏型

答案：A

29.組織護理人員進行風(fēng)險預(yù)案演練，屬于風(fēng)險管理的

A、風(fēng)險鑒別

B、風(fēng)險評估

C、風(fēng)險控制

D、風(fēng)險監(jiān)察

答案：C

30.“組織的共同愿景是所有創(chuàng)造性個體的共同理想”，該組織類型是

A、官僚制組織

B、非正式組織

C、學(xué)習(xí)型組織

D、網(wǎng)絡(luò)組織

答案：C

31.在實施計劃階段，伴隨與實現(xiàn)計劃目標有關(guān)的一些因素的變化，需要不失時

機地對計劃進行修訂和調(diào)整，體現(xiàn)了計劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟性

答案：B

32.在對護理人員進行績效考核時，信度和效度較高的方法是

A、評分法??？

B、實績記錄法

C、考核表法?？

D、評語法

答案：C

33.根據(jù)組織文化的表現(xiàn)形式，屬于組織文化制度層的是

A、組織的基本信念

B、組織的行為準則

C、組織成員的服飾

D、組織的環(huán)境布局

答案：B

34.提出“法約爾跳板原理”的管理理論是

A、科學(xué)管理理論

B、一般管理理論

C、行政組織理論

D、人際關(guān)系理論

答案：B

35.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，要別人做到的事，自己首先做到，屬于激勵方法中的

A、關(guān)懷激勵

B、榜樣激勵

C、表率激勵

D、榮譽激勵

答案：C

36.下列屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是

A、容易產(chǎn)生專制

B、部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任

C、實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮

D、適用于小型組織

答案：C

37.關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是

A、醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位

B、醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場所

C、醫(yī)院是獨立于社會系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位

D、醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病

答案：D

38.定期進行護理安全隱患報告，屬于風(fēng)險管理的

A、風(fēng)險鑒別

B、風(fēng)險評估

C、風(fēng)險控制

D、風(fēng)險監(jiān)察

答案:D

39.領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家

是

A、韋伯

B、法約爾

C、梅奧

D、麥格雷戈

答案：C

40.護理部組織護土長夜查房，屬于護理質(zhì)量控制中的

A、前饋控制

B、現(xiàn)場控制

C、反饋控制

D、事后控制

答案：B

41.護理人員排班方法中，周期性排班的特點是

A、排班費時費力

B、護理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次

C、在實際工作中很難推廣

D、護士對自己未來段時間的班次心中有數(shù)

答案：D

42.下列關(guān)于臨床路徑的描述，錯誤的是

A、在疾病的診療過程中應(yīng)嚴格遵守納入標準

B、對不符合路徑治療的患者不應(yīng)納入路徑

C、進入路徑的患者不得以任何理由終止路徑

D、臨床路徑對服務(wù)成本花費有嚴格的限定和控制

答案：C

43.下列屬于護理管理質(zhì)量標準的是

A、護理技術(shù)操作規(guī)范

B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標準

C、心力衰竭病人的護理常規(guī)

D、護理診斷標準

答案：B

44.影響護理人員編設(shè)的最主要因素是

A、管理水平

B、政策規(guī)定

C、人員素質(zhì)

D、任務(wù)輕重

答案：D

45.社區(qū)護理的特點是()

A、通過研究解決醫(yī)療中的難點，推動醫(yī)療發(fā)展

B、中心工作是治病救人

C、服務(wù)場所在醫(yī)院

D、服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向

答案：D

46.護士長管理藝術(shù)的核心是

A、決策藝術(shù)

B、指揮藝術(shù)

C、溝通藝術(shù)

D、激勵藝術(shù)

答案：A

47.護理管理中的“按職上崗”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的

A、動力原則

B、整分合原則

C、能級原則

D、彈性原則

答案：C

48.制訂計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活地適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計

劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟性

答案：B

49.護理部組織的夜間查房屬于

A、前饋控制

B、現(xiàn)場控制

C、反饋控制

D、事后控制

答案：B

50.在管理中強調(diào)團隊合作精神、使大家通力合作完成組織目標是應(yīng)用了

A、泰羅的科學(xué)管理理論

B、法約爾的一般行政管理理論

C、韋伯的行政組織理論

D、行為科學(xué)理論

答案：B

51.健康教育目標屬于組織目標中的

A、衛(wèi)生經(jīng)濟發(fā)展目標

B、醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展目標

C、各類衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標

D、社會衛(wèi)生發(fā)展目標

答案:D

52.應(yīng)用《壓瘡危險度評估表》對患者發(fā)生壓瘡的危險程度進行評分，屬于風(fēng)險

管理的

A、風(fēng)險鑒別

B、風(fēng)險評估

C、風(fēng)險控制

D、風(fēng)險監(jiān)測

答案：B

53.新古典組織理論的主要代表人物是

A、巴納德

B、法約爾

C、韋伯

D、泰羅

答案：A

54.科學(xué)的運用物質(zhì)及精神鼓勵來激發(fā)員工的潛力實現(xiàn)組織目標，體現(xiàn)了管理的

A、整分合原則

B、動力原則

C、反饋原則

D、能級原則

答案：B

55.由于護理人員配置不足引起的護理風(fēng)險屬于

A、護理人員素質(zhì)因素

B、技術(shù)因素

C、環(huán)境因素

D、管理因素

答案：D

56.管理者在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素，屬于

A、專業(yè)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案：C

57.從管理職能的作用看，計劃是

A、保證

B、前提

C、關(guān)鍵

D、手段

答案：B

58.下列關(guān)于控制的描述，正確的是

A、是指為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排

B、通過組織設(shè)計、資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件

C、是一群人為達到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群

集合體

D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的

答案：D

59.控制的首要環(huán)節(jié)是

A、確定標準

B、收集信息

C、衡量成效

D、找出偏差

答案：A

60.表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是

A、目標

B、政策

C、規(guī)劃

D、宗旨

答案：D

61.對發(fā)生的風(fēng)險事件進行分析、總結(jié)并制定整改措施，屬于風(fēng)險管理的

A、風(fēng)險前控制

B、風(fēng)險中控制

C、風(fēng)險后控制

D、風(fēng)險評估

答案：C

62.對護理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計劃的評價屬于

A、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價

B、要素質(zhì)量評價

C、終末質(zhì)量評價

D、護理人員素質(zhì)評價

答案：B

63.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點的是

A、勞動方法標準化能大幅度提高勞動效率

B、平級的兩個部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題

C、每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)

D、工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素

答案:D

64.人、財、物、作業(yè)、信息和組織機構(gòu)的總體績效，屬于控制系統(tǒng)中的

A、控制主體

B、控制客體

C、決策機構(gòu)

D、執(zhí)行機構(gòu)

答案:B

65.對組織具有戰(zhàn)役性特點的目標是

A、長期目標

B、中期目標

C、短期目標

D、個人目標

答案：B

66.最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是

A、計劃

B、控制

C、組織

D、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

答案：D

67.對護理差錯的分析屬于

A、現(xiàn)場控制

B、前饋控制

C、反饋控制

D、預(yù)防控制

答案：C

68.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是

A、法約爾

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、韋伯

答案：B

69.管理者對重大問題作出正確判斷的能力屬于

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案:C

70.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點的是()

A、勞動方法標準化能大幅度提高勞動效率

B、平級的兩個部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題

C、每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)

D、工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素

答案：D

71.根據(jù)我國衛(wèi)生組織分類，中華護理學(xué)會屬于

A、衛(wèi)生行政組織

B、衛(wèi)生事業(yè)組織

C、群眾性衛(wèi)生組織

D、預(yù)防服務(wù)組織

答案：C

72.護理質(zhì)量標準的制定屬于決策中的

A、管理決策

B、業(yè)務(wù)決策

C、戰(zhàn)略決策

D、風(fēng)險型決策

答案：A

73.屬于組織要素中有形要素的是

A、共同的組織目標

B、技術(shù)

C、堅強的信念

D、良好的組織文化及道德倫理體系

答案：B

74.在護理人員績效評價中，符合操作標準化原則的是

A、評價的間隔時間相同

B、制定標準時盡量使用可衡量的指標

C、公布績效評價指標

D、考核結(jié)果作為晉升和獎懲的依據(jù)

答案:A

75.病房常規(guī)管理制度的制訂屬于

A、程序化決策

B、管理決策

C、業(yè)務(wù)決策

D、戰(zhàn)略決策

答案:A

76.“人際關(guān)系理論”的創(chuàng)始人是

A、梅奧

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、赫茨伯格

答案:A

77.在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性影響因素屬于護理管理者的

A、專業(yè)技能

B、人際技能

G概念技能

D、創(chuàng)造技能

答案：C

78.“霍桑實驗”的主持者是

A、梅奧

B、法約爾

C、泰羅

D、麥格雷戈

答案：A

79.在管理方格理論中，只關(guān)心生產(chǎn)、不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

A、1,1型管理

B、1,9型管理

C、9,9型管理

D、9,1型管理

答案：D

80.計劃實施之后進行的評價性控制屬于

A、前饋控制

B、同期控制

C、過程控制

D、反饋控制

答案:D

81.下列關(guān)于臨床路徑中護士職責(zé)的描述，錯誤的是

A、按納入標準選擇進入臨床路徑的患者

B、協(xié)調(diào)醫(yī)患、護患之間的關(guān)系

C、根據(jù)臨床路徑表完成各項護理任務(wù)

D、負責(zé)患者滿意度調(diào)查

答案:A

82.順乎自然屬于何種組織類型的特點？（）

A、官僚制組織

B、非正式組織

C、事業(yè)制組織

D、網(wǎng)絡(luò)組織

答案：B

83.下列屬于前饋控制關(guān)鍵點的是

A、實行護士資格準入

B、護士自我控制

C、患者滿意度調(diào)查

D、護理人員績效考核

答案：A

84.擔(dān)任某職務(wù)時應(yīng)履行的責(zé)任是

A、職位

B、職權(quán)

C、職責(zé)

D、權(quán)力

答案：C

85.下列屬于影響管理寬度的因素是

A、管理層次

B、管理人員的能力

C、人員結(jié)構(gòu)

D、委員會

答案：B

86.對日常護理工作中的好人好事給予及時的表揚和獎勵，體現(xiàn)了管理的

A、動力原則

B、彈性原則

C、反饋原則

D、能級原則

答案:A

87.下列屬于護理技術(shù)標準的是()

A、護師職責(zé)

B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標準

C、心力衰竭病人的護理常規(guī)

D、藥品管理制度

答案：C

88.對不同層次的人員分別賦予不同的權(quán)利和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的

A、動力原則

B、彈性原則

C、反饋原則

D、能級原則

答案：D

89.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的特點是

A、按照街道辦事處所轄范圍設(shè)置1所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

B、在一、二級醫(yī)院內(nèi)組織護理人員，成立社區(qū)護理服務(wù)隊

C、由個體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立并配備一定數(shù)量的護理人

員

D、由護士企業(yè)家管理的私人護理中心

答案：A

90.對于目標管理的理解正確的是

A、目標管理是非管理者的管理

B、目標管理對各級管理人員的考核有客觀標準

C、目標管理是一種集權(quán)式的管理

D、目標管理是一種監(jiān)督式的管理

答案：B

91.決策過程的首要步驟是

A、診斷問題

B、識別問題

C、確定決策目標

D、制定備選方案

答案：B

92.美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是

A、雙因素理論

B、X—Y理論

C、人類需要層次理論

D、成熟度理論

答案：A

93.管理職能的前提是

A、控制

B、計劃

C、決策

D、領(lǐng)導(dǎo)

答案：B

94.控制系統(tǒng)能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息，并迅速做出反應(yīng)，防止偏差積累，體現(xiàn)了控

制系統(tǒng)的

A、實時控制

B、適度控制

C、客觀控制

D、自我控制

答案:A

95.在確立目標之前，組織必須明確自身的

A、策略

B、程序

p5ZR匕日

D、預(yù)算

答案：C

96.護理質(zhì)量管理的最終目的是

A、建立質(zhì)量體系

B、制定質(zhì)量標準

C、持續(xù)改進質(zhì)量

D、進行質(zhì)量教育

答案：C

97.為了培養(yǎng)護士觀察問題、分析問題和解決問題的能力，最好的培訓(xùn)方法是()

A、講授法

B、演示法

C、研討會

D、案例分析法

答案：D

98.下列關(guān)于計劃的描述,正確的是

A、是一群人為達到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集

合體

B、通過組織設(shè)計.資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件

C、是指為實現(xiàn)組織目標面對未來的行動做出的具體安排

D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的

答案：C

99.只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率的領(lǐng)導(dǎo)類型是

A、貧乏型

B、鄉(xiāng)村俱樂部型

C、中游型

D、戰(zhàn)斗集體型

答案：B

100.護理規(guī)章制度不健全屬于護理風(fēng)險相關(guān)因素中的

A、素質(zhì)因素

B、技術(shù)因素

C、環(huán)境因素

D、管理因素

答案：D

101.關(guān)于正式組織特點的描述正確的是

A、人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引

B、具有較大的號召力及個人影響力

C、具有組織賦予領(lǐng)導(dǎo)的正式權(quán)力及上下隸屬關(guān)系

D、是組織成員為了滿足心理需要而產(chǎn)生的松散型組織

答案：C

102.PDCA循環(huán)中的“P”表示

A、計劃階段

B、實施階段

C、檢查階段

D、處理階段

答案：A

103.按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為

A、城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院

B、綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院'中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院

C、軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

D、全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院

答案：B

104.下列關(guān)于國外社區(qū)護理組織形式的描述，正確的是()

A、由個體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立的護理人員開展社區(qū)護理

服務(wù)

B、社區(qū)護理中心既可以商業(yè)公司的形式存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機

構(gòu)

C、社區(qū)護理工作一般以社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)為依托

D、每3T0萬居民設(shè)置I所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

答案：B

105.護理人員的資質(zhì)、能力'品格應(yīng)與所擔(dān)負的工作職責(zé)相對應(yīng)，體現(xiàn)了護理人

員編配的

A、功能需要原則

B、能級對應(yīng)原則

C、結(jié)構(gòu)合理原則

D、成本效率原則

答案：B

106.在制定計劃時要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來不確定因素對計劃

實施的影響，體現(xiàn)了計劃的A.發(fā)展原則

A、

B、連鎖原則

C、創(chuàng)新原則

D、彈性原則

答案：D

107.強調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是

A、Z理論

B、X理論

C、Y理論

D、X—Y理論

答案：A

108.下列關(guān)于計劃的描述正確的是

A、是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排

B、是通過組織設(shè)計、斐源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件

C、是通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體

D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的

答案：A

109.在制定計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了

計劃的

A、目的性

B、適應(yīng)性

C、普遍性

D、經(jīng)濟性

答案：B

110.確定護理人員編制的主要依據(jù)是

A、滿足護理功能需要

B、滿足護理人員自身需要

C、醫(yī)院經(jīng)濟狀況

D、醫(yī)院規(guī)模大小

答案：A

111.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是

A、傳統(tǒng)因素

B、職位因素

C、資歷因素

D、品格因素

答案：D

112.護理組織既要照顧服務(wù)對象的需求，又要取得組織效益，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理

念中的

A、對立統(tǒng)一觀

B、發(fā)展觀

C、度和量變、質(zhì)變觀

D、倫理觀

答案：A

113.按規(guī)定的等級比例對護理人員績效進行評定的績效考核測量方法是

A、行為特征評定法

B、實績記錄法

C、目標管理評價法

D、強迫選擇比較法

答案：D

114.下列屬于控制主體的是()

A、組織總體績效

B、偏差測量機構(gòu)

C、作業(yè)

D、信息

答案：B

115.按照預(yù)定計劃執(zhí)行各項措施，屬于PDCA的

A、計劃階段

B、實施階段

C、檢查階段

D、處置階段

答案：B

116.管理者用于開會的時間屬于

A、專業(yè)時間????

B、管理時間

G聯(lián)系時間??？

D、靈活時間

答案：C

117.下列屬于反饋控制的是

A、患者滿意度調(diào)查

B、實行護士資格準入

C、護理部到臨床科室督查

D、檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量

答案：A

118.迄今為止唯一獲得諾貝爾獎的管理學(xué)家是

A、麥格雷戈

B、西蒙

C、赫茨伯格

D、法約爾

答案：B

119.對某項護理業(yè)務(wù)技術(shù)重點攻關(guān)項目進行管理時應(yīng)采取

A、定向循環(huán)管理???？

B、定位循環(huán)管理

C、按病種循環(huán)管理??？

D、按病例循環(huán)管理

答案：A

120.因護理人員配置不足誘發(fā)護理風(fēng)險的因素屬于

A、護理人員素質(zhì)因素

B、技術(shù)因素

C、環(huán)境因素

D、管理因素

答案：D

121.發(fā)現(xiàn)存在非正式組織的管理理論的是

A、科學(xué)管理理論

B、一般管理理論

C、行政組織理論

D、人際關(guān)系理論

答案：D

122.在護理人員績效評價中，符合操作標準化原則的是

A、評價的間隔時間相同

B、制定標準時盡量使用可衡量的指標

C、公布績效評價指標

D、考核結(jié)果作為晉升和獎懲的依據(jù)。

答案：A

123.管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采

取不同的方法進行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的皮書

A、實踐性

B、綜合性

C、社會性

D、藝術(shù)性

答案：D

124.提出高級管理人員可適當(dāng)授權(quán)下屬，自己保留重大事件處理權(quán)的是

A、泰羅的科學(xué)管理理論

B、法約爾的一般管理理論

C、韋伯的行政組織理論

D、梅奧的人際關(guān)系理論

答案：A

125.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，對新護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、演］任務(wù)'演］關(guān)系

B、高任務(wù)、低關(guān)系

C、低任務(wù)、高關(guān)系

D、低任務(wù)、低關(guān)系

答案：B

126.行為科學(xué)理論的主要代表人物是

A、法約爾

B、泰羅

C、麥格雷戈

D、韋伯

答案：C

127.采用下屬評價的方法進行護理績效評價時，需要注意的問題是

A、考核前評價者應(yīng)接受必要的培訓(xùn)

B、需要護士具有較高的成熟度

C、需要對評價者的姓名保密，并保護評價者

D、將考核結(jié)果公開

答案：C

128.確定控制對象屬于控制過程中的()

A、確立目標

B、衡量工作績效

C、評價偏差

D、采取糾正措施

答案：A

129.下列屬于護理人員培訓(xùn)實施階段的內(nèi)容是

A、分析培訓(xùn)需求

B、確立培訓(xùn)目標

C、設(shè)計培訓(xùn)課程

D、確定評價標準

答案：C

130.小李新調(diào)到普外科當(dāng)護士長，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是

A、制定科室奮斗目標

B、把握整體

C、搞好人際關(guān)系以利開展工作

D、學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識及技術(shù)

答案:B

131.護理部將質(zhì)量檢查中存在的問題分析總結(jié)，提出改進措施并及時發(fā)給各科室,

體現(xiàn)了管理的

A、整分合原則

B、彈性原則

C、反饋原則

D、能級原則

答案：C

132.在計劃完成后進行的控制是

A、前饋控制

B、同期控制

C、過程控制

D、反饋控制

答案：D

133.提出“勞動方法標準化”的理論是

A、人際關(guān)系理論

B、一般管理理論

C、科學(xué)管理理論

D、行政組織理論

答案：C

134.依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為()

A、局部控制和全面控制

B、直接控制和間接控制

C、正式組織控制、群體控制和自我控制

D、反饋控制和前饋控制

答案：B

135.中華護理學(xué)會屬于

A、衛(wèi)生事業(yè)組織

B、群眾衛(wèi)生組織

C、衛(wèi)生行政組織

D、醫(yī)學(xué)研究機構(gòu)

答案：B

136.為實現(xiàn)組織目標，運用物質(zhì)及精神鼓勵來激發(fā)員工的潛力，體現(xiàn)了管理的

A、整分合原則

B、動力原則

C、反饋原則

D、能級原則

答案：B

137.在選擇某一病區(qū)是采用功能制護理還是責(zé)任制護理時的決策屬于

A、程序化決策???？

B、確定型決策

C、風(fēng)險型決策???？

D、不確定型決策

答案：B

138.選擇對全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制，體現(xiàn)了控制的

A、目的性原則

B、客觀性原則

C、重點性原則

D、靈活性原則

答案：C

139.下列屬于護理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是

A、制定滿足未來護理人力資源需要的行動方案

B、將護理人員分配到具體的崗位

C、吸引和挑選人才到護理組織

D、引導(dǎo)護士正確認識自我，正視專業(yè)，發(fā)揮潛能

答案：A

140.現(xiàn)場控制的重點在于不間斷的過程，如()

A、檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量

B、患者滿意度調(diào)查

C、護理人員績效考核

D、護士自我控制

答案：D

141.為防止病人墜床,為昏迷病人加床檔等護理措施屬于

A、風(fēng)險后控制

B、風(fēng)險中控制

C、風(fēng)險前控制

D、風(fēng)險監(jiān)察

答案：C

142.下列關(guān)于時間及時間管理的描述正確的是

A、時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資源

B、時間管理的真正涵義是面對有限的時間而實施的他人管理

C、時間管理是計算個人在單位時間內(nèi)獲得成果的一種方法

D、時間的價值是無法衡量的

答案：A

143.組織的共同愿景使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進，該

組織的類型是

A、官僚制組織

B、非正式組織

C、學(xué)習(xí)型組織

D、網(wǎng)絡(luò)組織

答案：C

144.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為

A、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制

B、局部控制和全面控制

C、現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制

D、內(nèi)部控制和外部控制

答案：C

145.編配護理人員數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足患者的護理需要，體現(xiàn)了護理人

員編配的

A、功能需要原則

B、能級對應(yīng)原則

C、結(jié)構(gòu)合理原則

D、成本效率原則

答案：A

146.法約爾的一般管理理論主要研究()

A、生產(chǎn)中工人的勞動效率

B、管理過程和管理組織

C、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

D、理想的行政組織理論

答案：B

147.在護理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項任務(wù)遵

循了人員編配的A.合理比例原則

A、

B、功能需要原則

C、能級對應(yīng)原則

D、經(jīng)濟效能原則

答案：C

148.挫折產(chǎn)生的客觀原因是

A、目標的適宜性?？

B、個人的價值觀念和態(tài)度的矛盾

C、對工作環(huán)境了解的程度?？

D、社會環(huán)境因素

答案：D

149.下列屬于間接護理項目的是

A、晨間護理

B、接待術(shù)后病人

C、護理查房

D、巡視病人

答案：C

150.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在

A、權(quán)力定位于成員?？

B、權(quán)力定位于群體

C、權(quán)力定位于個人?？

D、權(quán)力定位于他人

答案：C

多選題（總共40題）

1.下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有

A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者

B、領(lǐng)導(dǎo)者通過預(yù)見未來前景而確定前進方向

C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得

D、管理者注重日常工作維持

E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠目標

答案：BCDE

2.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的有

A、工作物質(zhì)條件

B、成就

C、責(zé)任感

D、提升

E、地位

答案：BCD

3.學(xué)習(xí)型組織的主要特點包括

A、自我超越

B、系統(tǒng)思考

G樹立信心

D、團隊學(xué)習(xí)

E、改善心智模式

答案：ABCDE

4.關(guān)于護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃早期階段的描述，正確的有

A、發(fā)生在從業(yè)5?10年

B、職業(yè)要求是熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗

C、主要問題是沒有時間進行自我反省，易忽視自我發(fā)展

D、管理者應(yīng)引導(dǎo)護士進行自我評估和準確定位

E、應(yīng)培養(yǎng)護士的管理能力，提高護理科研能力

答案：ABD

5.在期望理論中，激勵水平的高低取決于

A、達到目標的可能性

B、投入值

C、期望值

D、關(guān)聯(lián)性

E、效價h

答案：ACDEO

6.下列屬于社會衛(wèi)生發(fā)展目標的有

A、衛(wèi)生資源水平

B、藥品生產(chǎn)水平

C、平均壽命

D、人口死亡率

E、人口自然增長率

答案：CDE

7.在組織設(shè)計中，影響管理寬度的因素有

A、主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力

B、授權(quán)

C、組織環(huán)境

D、管理工作的復(fù)雜性和計劃性

E、工作條件

答案：ABCDE

8.護理人員培訓(xùn)效果評價的方法有()

A、書面調(diào)查表

B、討論

C、學(xué)習(xí)后測驗

D、新技術(shù)開展率

E、比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)

答案：ABCDE

9.信息的基本屬性包括

A、事實性

B、等級性

C、聚集性

D、共享性

E、替代性

答案:ABDE

10.全面質(zhì)量管理的含義包括

A、強烈地關(guān)注顧客

B、持續(xù)不斷地改進

C、精確地度量

D、增加工作的數(shù)量

E、向員工授權(quán)

答案：ABCE

11.組織的基本特征包括

A、有共同的目的

B、存在分工

C、是一種特殊的人際關(guān)系

D、受環(huán)境的影響

E、組織工作是靜態(tài)的

答案:ABCD

12.為保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情況包括

A、接觸患者前后

B、摘除手套前

C、進行侵入性操作前

D、接觸患者體液后

E、直接接觸患者的無生命物體后

答案：ACDE

13.下列屬于行為科學(xué)理論的有

A、人際關(guān)系學(xué)說???？

B、人類需要層次理論

C、權(quán)變管理理論??？

D、雙因素理論

E、成熟度理論

答案:ABDE

14.關(guān)于組織作用的描述正確的有

A、是實現(xiàn)組織管理目標的載體及工具

B、在對外聯(lián)系中有實體作用

C、起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用

D、有塑造社會文化的作用

E、有促進社會發(fā)展的作用

答案：ABCD

15.人力資源管理的任務(wù)包括

A、制定人力資源規(guī)劃

B、增補或解聘員工

C、合理的利用時間和信息

D、對選聘的員工合理安排、培訓(xùn)

E、有效激勵員工和建立良好的人際關(guān)系

答案：ABDE

16.下列屬于結(jié)構(gòu)因素引起的沖突包括

A、員工工作的專門化程度

B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C、員工的價值觀及性格

D、團體規(guī)模的大小

E、權(quán)限的明確程度

答案：ABDE

17.下列關(guān)于控制的描述,正確的有

A、是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排

B、是一個系統(tǒng)過程

C、其目的是保證組織實現(xiàn)目標

D、是一群人為達到共同的目的,通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集

合體

E、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的

答案：BCE

18.為了保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情況包

括()

A、接觸患者前后

B、摘除手套前

C、進行侵入性操作前

D、接觸患者體液后

E、直接接觸患者的無生命物體后

答案：ACDE

19.科學(xué)的系統(tǒng)分解的主要要求包括

A、分解要適度

B、分解要完全

C、分解后各部分的比例要合理

D、分解要配套

E、分解后可有多余的部分

答案：ABCD

20.導(dǎo)致護理風(fēng)險的相關(guān)因素包括

A、患者因素

B、護理人員素質(zhì)因素

C、技術(shù)因素

D、環(huán)境因素

E、管理因素

答案：ABCDE

21.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括()

A、分解要適度

B、分解要完全

C、分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)

D、分解后各部分的比例要合理

E、分解要配套

答案：ABCDE

22.沖突的過程可以劃分為

A、潛在的對立或不一致階段??？

B、認知和個性化階段

C、行為意向階段??？

D、行為階段

E、結(jié)果階段

答案：ABCDE

23.醫(yī)療過失行為責(zé)任程度可分為

A、完全責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、次要責(zé)任

D、輕微責(zé)任

E、醫(yī)療意外

答案：ABCD

24.關(guān)于授權(quán)原則的描述，正確的有

A、權(quán)力向下延伸時必須有誠意

B、應(yīng)保持授權(quán)政策的一貫性

C、可先在幾個領(lǐng)域象征性授權(quán)

D、應(yīng)做到系統(tǒng)和耐心

E、應(yīng)培訓(xùn)員工，使其具備行使權(quán)力的能力

答案：ABDE

25.下列屬于正反饋的有

A、提高獎金

B、晉升職位

C、精神鼓勵

D、發(fā)現(xiàn)護理隱患及時上報，杜絕護理失誤

E、物質(zhì)獎勵

答案：ABCE

26.梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容有

A、跳板原理

B、企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織

C、人是社會人，受社會、心理因素的影響

D、有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感

E、理想的行政組織是最合理的管理手段

答案：BCD

27.醫(yī)院的人力預(yù)算包括

A、病人的疾病性質(zhì)

B、醫(yī)院的評定標準

C、人員流動

D、職稱

E、教育程度

答案：ABCDE

28.程序化決策的優(yōu)點在于

A、濃縮了管理經(jīng)驗的文件

B、降低管理成本

C、能體現(xiàn)決策者的創(chuàng)造性

D、簡化了決策過程

E、提高管理效率

答案：ABDE

29.亞當(dāng)斯認為，當(dāng)員工感到不公平時，可能采取的措施有

A、自我安慰

B、改變比較和參照對象

C、采取一定行為，給比較對象施加影響

D、采取一定行動，改變自己的付出或所得

E、擺脫目前分配關(guān)系

答案：ABCDE

30.現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有

A、整分合原則

B、能級原則

G動力原則

D、彈性原則

E、反饋原則

答案：ABCDE

31.下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的有

A、綜合醫(yī)院

B、疾病預(yù)防控制中心

C、血吸蟲病防治委員會

D、婦幼保健站

E、中華護理學(xué)會

答案：ABD

32.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為下屬的成熟度包括

A、生理成熟度

B、心理成熟度

C、年齡成熟度

D、技能成熟度

E、工作成熟度

答案：BD

33.危機期的管理措施有

A、完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)?？

B、作好危機事件的評估工作

C、建立危機處理小組?？

D、避免相互指責(zé)

E、作好危機處理記錄及報告

答案：BCDE

34.控制過程包括

A、計算消耗

B、確立目標

C、評價偏差

D、衡量績效

E、糾正偏差

答案:BCDE

35.根據(jù)控制的業(yè)務(wù)范圍不同，可將控制分為

A、生產(chǎn)控制

B、質(zhì)量控制

C、成本控制

D、現(xiàn)場控制

E、資金控制

答案：ABCE

36.信息處理的過程包括

A、信息收集

B、信息加工

C、信息傳輸

D、信息檢索

E、信息輸出

答案：ABCDE

37.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容有

A、企業(yè)的經(jīng)營有6種活動

B、成功的管理應(yīng)遵循14項原則

C、影響工作效率最重要的因素是工人士氣

D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織

E、建立參謀機構(gòu)的思想

答案：ABE

38.制定目標的原則包括

A、目標應(yīng)有重點

B、目標應(yīng)具有可測量性

C、目標應(yīng)高于實際可達到的水平

D、相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標

E、制定目標要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性

答案:ABDE

39.醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情況包括

A、接觸患者前后

B、摘除手套前

C、進行侵入性操作前

D、接觸患者體液后

E、直接接觸患者的無生命物體后

答案：ACDE

40.組織綜合主要包括()

A、合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式

B、合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益之間及與整體利益之間的關(guān)系

C、把總體計劃分為若干不同性質(zhì)的科室計劃

D、始終把握整體目標

E、從總體目標去統(tǒng)一各部分的行為

答案：ABDE

簡答題(總共60題)

1.簡述應(yīng)用ABC分類法安排工作時間的步驟。

答案：①每天工作開始時列出全天工作日程清單；②對清單上的工作按ABC等級

進行分類及排序；3依據(jù)ABC類事物的特征及管理要點進行各項工作的時間安排;

④4按ABC三個等級分別逐一開展工作,首先全力投入A類工作,完成后進行B類

工作,大量減少C類工作,記錄各項工作實際完成的工作時間;⑤每日總結(jié)分析，

將計劃時間安排與實際使用時間進行對比,分析時間運用效率,以便重新調(diào)整自

己的時間安排，更有效地工作。

2.簡述造成時間浪費的因素。（各舉一例）

答案：①溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議；②缺乏計劃及管理能

力，如不會有效的授權(quán)；③干擾過多，如突發(fā)事件、計劃外的事情；④處理書面

工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。

3.在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間應(yīng)如何有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑？

答案：醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保障措施。

只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下,方可使用口頭或電話的臨時醫(yī)囑與數(shù)據(jù)

報告，（2分）主要措施有①通過診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確

執(zhí)行醫(yī)囑,不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù)；（2分）②只有在危重患

者緊急搶救的特殊情況下,對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑護士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù),在執(zhí)

行時實施雙重檢查事后應(yīng)準確記錄；（3分）③在接獲口頭或電話通知的患者“危

急值”或其他重要的檢驗結(jié)果時，接獲者必須規(guī)范完整地記錄檢驗結(jié)果和報告者

的姓名與電話,進行重復(fù)確認后方可提供醫(yī)師使用。（3分）

4.簡述在目標管理中確定目標值的要求。

答案:①目標的詞義表達必須清楚;②要明確規(guī)定期限;③要有一定的約束條件；

④目標值應(yīng)盡量以量化指標來表示；⑤目標值應(yīng)具有良好的預(yù)測；⑥目標值必須

具有可行性。

5.簡述社區(qū)慢性病自我管理的支持方式。

答案：①建立支持系統(tǒng);②激發(fā)患者的電心角色作用；（2分）③通過講座咨詢指導(dǎo)、

熱線電話患者俱樂部媒體網(wǎng)絡(luò)等形式增加慢性病患者自我管理的知識和技能。（2

分）

6.試述護理差錯與事故的防范措施。

答案：①有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法和有關(guān)專

題教育。②落實各項規(guī)章制度，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項工作規(guī)范化、程序化，嚴

格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項技術(shù)操作規(guī)程，并輔以考核、督促、檢查和獎懲手段，

以保證護理安全。③發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程

序。④不斷提高護理專業(yè)理論水平和操作技能，擴大知識面，發(fā)展專科護理，全

面提高護理質(zhì)量。⑤抓好易發(fā)生差錯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主，護士長應(yīng)盡早預(yù)見

和采取必要措施加以控制，防止差錯發(fā)生。⑥保證臨床護理教學(xué)質(zhì)量，有效防止

實習(xí)生發(fā)生差錯。⑦及時做好正反兩方面的教育，加強對差錯事故進行認真分析,

明確責(zé)任，恰當(dāng)?shù)奶幚?，使?dāng)事人和有關(guān)人員得到教育。⑧注意護理人員個人素

質(zhì)的培養(yǎng)。

7.簡述護理質(zhì)量管理的基本任務(wù)。

答案：①建立質(zhì)量管理體系（1分②進行質(zhì)量教育;③制定護理質(zhì)量標準；（1分④

進行全面質(zhì)量控制；（1分⑤持續(xù)改進護理質(zhì)量。

8.簡述彈性原則的表現(xiàn)形式。

答案：（1）整體彈性和局部彈性（1分）；整體彈性決定局部彈性（1分）；局部

彈性影響著整體彈性（1分）。（2）積極彈性和消極彈性（1分）；要提倡積極彈

性，防止消極彈性（1分）。

9.簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。

答案：①開展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作，宣傳加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知

識，編寫宣傳資料，普及科學(xué)育兒知識；（1分）②培訓(xùn)兒童保健人員；（1分）

③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)；（1分）④配合醫(yī)生進行常見病、

多發(fā)病'兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作；（1分）⑤

配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。（1分）

10.在護理管理中如何應(yīng)用各種強化手段？

答案：①積極強化（也稱正強化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓

勵來肯定這種行為，使個體感對自己有利，從而增強以后該行為反應(yīng)的頻率。如

表揚、獎勵'提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹螅瑫顬橛行?；如果行為不被?/p>

勵，則不大可能被重復(fù)。②消極強化（也稱負強化）：當(dāng)一個特定的強化能夠使

個人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強化，如護士努力工作是為了不受管理

者的批評，或認真操作是為了不出差錯，避免受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰：

在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強制性、威脅性的不利后果，

從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯

誤，施以警告、記過、批評、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。

④衰減（也稱消退）。指撤消對某種行為的積極強化，以終止該行為或降低該行

為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護士長為代理護士長，因其代理期間表現(xiàn)得

不稱職，而沒有順理成章的任合護士長，又回到了護士崗位，即屬此類。

11.簡述選擇控制關(guān)鍵點應(yīng)考慮的因素。

答案：①影響整個工作運行過程的重要操作與事項;②能在重大損失出現(xiàn)之前顯

示出差異的事項，只有選擇那些易檢測出偏差的環(huán)節(jié)才有可能對問題做出及時和

靈敏的反應(yīng)；（2分）③選擇若干能反映組織主要績效水平的時間和空間分布均衡

的控制點，以便管理者對組織總體狀況形成個比較全面的了解。（2分）

12.簡述管理者使用直覺決策的常見情況。

答案：①不確定水平很高時;沒有先例可循時;③3難以科學(xué)地預(yù)測時;④當(dāng)需要

從幾個可行方案中選擇一個，而每個方案的評價都很接近時;⑤時間有限且緊隨

時。

13.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的含義。

答案：①領(lǐng)導(dǎo)者必須有迫隨著：（2分）②領(lǐng)導(dǎo)者要有影響迫隨者的能力這種能力

或力量包括正式的權(quán)力，也包括個人所擁有的影響力;③領(lǐng)導(dǎo)者的根本目的是領(lǐng)

導(dǎo)人們情愿地而非被動地、積極努力而非勉強地實現(xiàn)組織或群體的目標;④領(lǐng)導(dǎo)

者應(yīng)該具備促進本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力。

14.簡述PDCA循環(huán)的基本要求。

答案：①PDCA循環(huán)周期制度變化（1分）；②實行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制（1分）；

③制定循環(huán)管理的相關(guān)標準，定期進行循環(huán)管理成績考核（2分）；④實現(xiàn)PDC

A循環(huán)運作的程序化（1分）。

15.簡述現(xiàn)代管理活動的特點。

答案：①強調(diào)人的因素;②強調(diào)信息的作用；③強調(diào)組織的績效;④強調(diào)系統(tǒng)分析

方法⑤強調(diào)組織的預(yù)測能力⑥強調(diào)變革和創(chuàng)新［評分參考］答對條給1分答對任

意5條給滿分5分。

16.試述醫(yī)院內(nèi)部各級護理質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成及主要職責(zé)。

答案：①護士自我控制實施各項護理服務(wù)后護士個人做據(jù)護理質(zhì)量標準進行自我

檢查與評估發(fā)亮問題采取自我糾正與預(yù)防指施并記錄。（2分）②病區(qū)護質(zhì)量管理:

成員由病區(qū)護土長和其他質(zhì)量控制員組成。每周對本護理單元護土及各個服務(wù)環(huán)

節(jié)按標準進行全面的護質(zhì)量檢查評分、分析反使并提出改進指施進行跟蹤驗證直

到問題解決。（2分）③科級護理質(zhì)量管理:成員由科護士長和各護理單元護士長

組成。每周對所管護理單元護士長、護士及各個服務(wù)環(huán)節(jié)按標準進行全面的護理

質(zhì)量檢查評分、分析反饋并提出改進措施選行跟蹤驗證直到問解決。（3分）④院

級護理質(zhì)量管理小組：由護理部成員及各學(xué)科帶頭人成護士長組成。每周對全院

的各個護理單元標準進行不定期質(zhì)量檢查及時反給科室負責(zé)人并限期改正，科室

負責(zé)人應(yīng)進行跟蹤驗證直到問題解決。（3分）

17.試述為保障正確執(zhí)行醫(yī)囑,醫(yī)務(wù)人員在特殊情況下的有效溝通措施。

答案：①通過診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，（2分）不

得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù)。②在危重患者緊急搶救的特殊情況下

對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)頻,護士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù)。（2分）在執(zhí)行時實施雙重檢查

事后應(yīng)準確記錄。（2分）③在接獲口頭或電話通知的慮者“危急值或其他重要的

檢驗結(jié)果時接獲者必須規(guī)范'完整地記錄檢驗結(jié)果和報告者的娃名與電話，（2分）

進行重復(fù)確認后方可提供醫(yī)師使用。

18.試述安全用藥的目標及主要措施。

答案：（1）安全用藥的目標：做到保證每一個患者的用藥安全，減少不良反應(yīng)。

（2）主要措施：1.治療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額，定期檢查應(yīng)有相應(yīng)

規(guī)范；存放毒、居h麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴格管理和登記。2.有藥品誤用風(fēng)

險管理制度。3.病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥、外用藥應(yīng)嚴格分開放置。4.所有的

處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時應(yīng)有嚴格的核對程序，并有簽字證明。5.在開具

與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑或處方時要注意藥物配伍禁忌。6,進一步完善輸液配伍的完

全管理，確認藥物無配伍禁忌，控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)。7.病區(qū)建立

藥物使用后的不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制

度和程序，并有文字證明。8.藥師應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良

反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

19.試述護士長的管理藝術(shù)。

答案：①決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存

的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序,運用一定的技巧作出正確的決策。

決策時應(yīng)注意實事求是，集思廣益，個人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問

題應(yīng)采取群體決策法。②指揮藝術(shù)：是護士長運用權(quán)力指揮護理人員從事護理活

動及處理突發(fā)事件。③交談藝術(shù)：談話時護士長必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼

神'方式，談話的場合與分寸，善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表

達意見應(yīng)謹慎客觀，使對方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)：護士長要善于與各

種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽'關(guān)系密切、相互理解、消除不

必要的誤會，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。

⑤激勵藝術(shù)：護士長在管理活動中，要學(xué)會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主

觀能動性，促進整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質(zhì)量與效率。

20.試述“患者安全目標”的主要內(nèi)容。

答案：①嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。②提高用

藥安全。③建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)

賑分）④建立臨床實驗室“危急值”報告制度。⑤嚴格防止手術(shù)患者部位愛術(shù)式

發(fā)生錯誤。⑥嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求。⑦防范與減少

患者跌倒事件的發(fā)生。⑧防范與減少壓瘡發(fā)生。⑨鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）

事件。⑩鼓勵者參與醫(yī)療安全。

21.簡述人際關(guān)系理論的主要觀點。

答案：①工人不僅是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”；（2分）②企業(yè)內(nèi)部存在著非正

式組織;③工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素;④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)

著力于提高職工的社會滿足感。

22.簡述計劃的意義及作用。

答案:①保證組織目標的實現(xiàn);②有利于彌補變化所帶來的問題，應(yīng)對危機事件；

③有利于提高管理效率，有效的利用斐源；④有利于控制活動。

23.簡述集體決策的基本要求。

答案：①把集體決策和個人負責(zé)制統(tǒng)一起來；②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定

決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對各種意見的分析和采納工

作。

24.簡述建設(shè)性沖突的特點。

答案：①雙方對實現(xiàn)組織的目標更為關(guān)切；（2分②雙方樂于了解對方的觀點、意

見；（1分③雙方以爭論問題為主,有妥協(xié)思想;④互相交換信息和直接溝通在不

斷增加。

25.試述護理組織文化的創(chuàng)建步驟。

答案：（1）分析環(huán)境選擇價值標準。選擇正確的組織價值標準要做到:①價值標準

要清晰準確要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展方向;②要調(diào)查本組織員工的認可程度和接

納程度;③要廣泛聽取組織成員的意見。（2）歸納提煉組織動員。具體的方法有：

①充分利用一切宣傳工具手段宣傳組織文化的內(nèi)容和要求;②樹立英雄人物③領(lǐng)

導(dǎo)的率先垂范（1分）④培訓(xùn)教育。（3）鞏固落實，實踐提高。（4）適時發(fā)展，不斷

優(yōu)化。

26.簡述泰羅的“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容。

答案：①勞動方法標準化（1分）；②協(xié)調(diào)集體活動（1分）；③培訓(xùn)工人科學(xué)化（1

分）；④差別計件工資制度（1分）；⑤管理職能專業(yè)化（1分）。

27.簡述動力原則在護理管理中的應(yīng)用。

答案：①綜合協(xié)調(diào)地運用物質(zhì)動力、精神動力和信息動力，發(fā)揮動力的整體效能

②正確處理科室動力與個人動力；（2分）③正確掌握三種動力的刺激量,發(fā)揮最

大的激勵作用。

28.簡述時間管理的過程。

答案：時間管理的過程包括：①評估時間利用的情況；②制定工作目標及重點；

③有效利用時間的策略，排除時間浪費；④列出時間安排表并實施；⑤評價時間

花費的有效性。

29.信息有哪些基本屬性？

答案：①事實性；②識別性；③等級性；④可壓縮性；⑤擴散性；⑥傳輸性；⑦

共享性；⑧替代性；⑨存儲性。

30.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點。

答案：泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點為：①管理的中心問題是效率問題；②提

高工作效率；③選拔和培訓(xùn)工人；④雙方密切配合；⑤建立職能工長制；⑥在組

織機構(gòu)和管理上實行例外原則。

31.簡述系統(tǒng)理論在護理管理中的應(yīng)用。

答案：①護理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護

理管理過程的各項活動都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護理計劃、病人分類系統(tǒng)、

護理人力資源規(guī)劃、護理決策、護理質(zhì)量控制等。

32.簡述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。

答案：①強烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進；③改進組織中每項工作的質(zhì)量；

④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。

33.簡述護理管理者實施時間管理的步驟。

答案：①評估時間使用情況,記錄時間耗用的實際情形；（2分②分析時間浪貴的

原因；（2分）③合理安排工作時間。

34.試述績效考核常用的測量方法。

答案：①行為特征評定法（也稱評語法）：是按照護理人員的行為特征對其進行

評定。②評分法：是按照護理人員的各種崗位職責(zé)和操作技能要求的行為活動和

工作績效，設(shè)計出不同的分數(shù)進行評定。③考核表法：根據(jù)崗位職責(zé)要求及各類

相關(guān)的行為表現(xiàn)作為考核項目。④實績記錄法，是以被考核者實際工作情況的記

錄作為考核依據(jù)。⑤重要工作成效記錄法：是記錄成功或失敗的工作成效及重要

差錯、事故事實。⑥強迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級比例對人員績效進行評

定。⑦目標管理評價法：即管理者與護理人員共同制定工作與行為目標、定時按

目標考核。

35.簡述直接進行護理工時測定的主要步驟。

答案：①首先確定被測定的護理人員能正確地、熟練地掌握測定項目的操作技術(shù)

與方法；②列出所測項目的全部必需的操作程序；③測定每一程序所需時間，每

個步驟所耗工時之和稱總工時；④根據(jù)個人經(jīng)驗或用不同時間反復(fù)測定，對所測

項目誤差的百分比加減；⑤有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個體

差異也出出所需工時不等，這種情況可由數(shù)名操作者對同一項目同時操作或在不

同病人身上多次測定工時，取其平均值。

36.簡述Z理論在護理管理中的應(yīng)用。

答案：①采用民主參與的護理管理，讓護理人員充分參與決策過程；②建立長期

的勞資管理制度，以減少護理人員的流失；③提倡團隊合作的精神及組織的整體

形象，做好護理管理過程中的人員協(xié)調(diào)及合作；④對新入院的護理人員進行崗前

教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要；⑤

注意提高護理人員的福利待遇，如改善護理人員的住房條件'晉升機會等，以增

加工作滿意度。

37.試述臨床護理管理控制的關(guān)鍵點。

答案：（1）核心制度的落實（1分）：消毒隔離、查對、搶救'安全管理等制

度（1分）。（2）護理人員（1分）：護理骨干、新上崗的護士、進修護士、實

習(xí)護士以及近期遭遇重大生活事件的護士等（1分）。（3）患者（1分）：疑難

危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向

的患者等（1分）。（4）器材設(shè)備和藥品（1分）：特殊耗材、監(jiān)護儀器設(shè)備、

急救器材和藥品等（1分）。（5）特殊科室：急診科、手術(shù)室'供應(yīng)室、監(jiān)護

室'嬰兒室'待產(chǎn)室'血液透析室等。（6）時間：交接班時間'節(jié)假日、午間、

夜間、工作繁忙時等

38.簡述學(xué)習(xí)型組織的特點。

答案：①組織成員擁有一個共同的愿景；②善于不斷學(xué)習(xí)③橫向的組織結(jié)構(gòu);④領(lǐng)

導(dǎo)者的新角色:⑤授權(quán)的員工；個⑥組織的邊界將被重新界定⑦員工家庭與事業(yè)

的平衡。［評分參考］答對1點給1分,任答對5點給滿分5分

39.簡述社區(qū)傳染病預(yù)防管理的評價內(nèi)容。

答案：①護士對傳染病報告卡的登記情況;②執(zhí)行免疫接種工作的護士對免接種

卡的管理情況及是否按照相關(guān)要求進行免疫接種;③護士對常見傳染病預(yù)防和控

制知識的掌握情況;④護士對傳染病慮者的健康教育情況;⑤護士對清潔區(qū)、半污

染區(qū)和污染區(qū)的管理情況。

40.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。

答案：優(yōu)點:有利于加強各職能部門的協(xié)調(diào)與配合解決問題；能較好地解決組織結(jié)

構(gòu)相對穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾,增強組織的靈活性和適應(yīng)性。缺點:實行

雙重領(lǐng)導(dǎo),項目負責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。

41.試述保障患者用藥安全的主要措施。

答案：①診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額定期檢查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范;存放毒、

劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求嚴格管理和登記。（2分）②有藥品誤用風(fēng)險管理制度。

（2分）③病區(qū)藥柜的注射藥內(nèi)服藥外用藥應(yīng)嚴格分開置。（1分④歷有處方或用藥

醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時應(yīng)有嚴格的核對程序,并有簽字證明。⑤在開具與執(zhí)行注射

劑的醫(yī)囑或處方時要注意藥物配伍禁忌。（1分⑥進一步完善輸液配伍的安全管

理確認藥物有無配伍禁忌,控制靜脈輸液流速預(yù)防輸液反應(yīng)。⑦病區(qū)應(yīng)建立藥物

使用后的不良反應(yīng)的觀察制度和程序,醫(yī)師、護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和

程序,并有文字證明。⑧藥師應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良反應(yīng)

的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

42.簡述在決策中應(yīng)用特菲爾法(DeIphitechnique)的優(yōu)點。

答案：①避免了集體決策中面對面的爭論，有利于新的意見和看法的提出；②避

免面對面的集體決策，容易形成崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見、抑制創(chuàng)造性思維的缺

陷，有利于產(chǎn)生有價值的方案；③能較好地使參與決策的每個專家暢所欲言。

43.試述患者十大安全目標的內(nèi)容。

答案：①嚴格執(zhí)行查對制度提高醫(yī)務(wù)人員對惠者身份識別的準確性;②提高用藥

安全;③建立與完在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑;④

建立臨床實驗室“危急信”報告制度;⑤嚴格防止手術(shù)慮者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生

錯誤；⑥嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生,符合醫(yī)院感染控制的基本要求；⑦防范與減少患者跌

倒事件的發(fā)生；⑧防范與減少壓瘡發(fā)生；⑨鼓勵主動報告醫(yī)療安全(不良)事件；⑩

鼓勵者參與醫(yī)療安全。

44.簡述法約爾“一般管理理論”對管理學(xué)的主要貢獻。

答案：①提出了14項管的基本原則;②充實'完善和發(fā)展了管理的概念;③提出

了“法約爾跳板原理”；④建立參謀機構(gòu)的思想⑤組織的效率決定了組織的內(nèi)在

要素的思想。

45.簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。

答案：權(quán)利性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行

為表現(xiàn)被動、服從，對其激勵作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也

隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？?/p>

獎懲等附加條件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)

地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者

從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。

46.簡述新護士長