春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案（33篇）

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案（33篇）

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案（精選33篇）

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇1

一、報(bào)警與接警

1、酒店如發(fā)生火情隱患，首先進(jìn)行自滅撲救。一旦發(fā)生火勢有復(fù)延的趨勢，火災(zāi)信息會迅速至消控中心，消控中心會正確將火情信息正確記錄，確認(rèn)起火源后，作為酒店第一反映應(yīng)及時進(jìn)行報(bào)警（119），通知公安消防并將地點(diǎn)、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報(bào)告。

2、報(bào)警以后，迅速將火情情況告知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）以及值班經(jīng)理，同時迅速通知消防和維修工作人員到達(dá)現(xiàn)場。

二、成立撲救指揮部

酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)召集各部門工作人員、安保、工程及日常義務(wù)消防工作人員為一體，組成臨時撲救組織、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé)）。

總指揮的職責(zé)：

1、根據(jù)火災(zāi)實(shí)際情況，確定撲救的各項(xiàng)措施。

2、根據(jù)救人第一，先控后消，布置救人，疏散物資的具體方案。

3、向消防隊(duì)匯報(bào)火情以及現(xiàn)場的情況，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場配合加快火警。

三、通報(bào)

火警發(fā)生根據(jù)救人第一，準(zhǔn)確、迅速、集中打好防火戰(zhàn)，先要利用宣傳工具，對講機(jī)、電話、廣播、警鈴，工作人員相互通知向被困工作人員進(jìn)行宣傳，進(jìn)行通報(bào)，主要宣傳火源發(fā)生點(diǎn)，穩(wěn)定被困工作人員情緒，引導(dǎo)工作人員疏散、撤離。

四、撲救指揮部的職責(zé)

1、根據(jù)酒店發(fā)生的火勢情況，通報(bào)發(fā)生及蔓延情況，對被困工作人員進(jìn)行果斷的撤離。

2、劃分安全區(qū)。根據(jù)本酒店的周圍情況確定安全疏散點(diǎn)和集合點(diǎn)，確定疏散安全通道、安全樓梯、安全出口門、安全逃生出口，明確分工，在單位消防工作人員引導(dǎo)，護(hù)送被困工作人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移，另外在各個環(huán)節(jié)哨口設(shè)立引導(dǎo)員，向被困工作人員指明方向。

3、在掌握及控制火勢的情況下，召集力量布置救人，轉(zhuǎn)移物資的措施。另外，采取滅火、供水、防堵排煙等救災(zāi)措施。

4、建立通訊網(wǎng)絡(luò)，確保各部門通訊暢通及撲救等實(shí)施。

5、公安消防隊(duì)到達(dá)后，及時將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊(duì)，服從公安消防統(tǒng)一指揮。

五、組織機(jī)構(gòu)

防火安全責(zé)任人兼總指揮：，防火安全副總指揮：

1、滅火行動組

2、疏散引導(dǎo)組：

3、通訊聯(lián)絡(luò)組：

4、安全防護(hù)救護(hù)組：

六、疏散和救護(hù)

劃酒店安全區(qū)，根據(jù)建筑特點(diǎn)和周圍情況，又根據(jù)著火點(diǎn)情況及時定工作人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道，明確分工，把撲救行動責(zé)任落實(shí)到各個撲救小組或義務(wù)消防隊(duì)伍，引導(dǎo)和護(hù)送工作人員向安全區(qū)疏散，撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的工作人員和穩(wěn)定疏散工作人員情緒。

疏散被困工作人員及疏散物資的次序：

1、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間；

2、先燃著火層以上各層，后燃著火層以下各層；

3、疏散指導(dǎo)組沿著消防樓梯穿越火層進(jìn)入安全區(qū)，引導(dǎo)護(hù)送行動不便的工作人員安全疏散；

4、現(xiàn)場救護(hù)，組織本單位義務(wù)工作人員在安全區(qū)及時對傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。

七、組織自救滅火

在著火現(xiàn)場，由撲救負(fù)責(zé)人、指揮義務(wù)消防工作人員全面到對燃火層進(jìn)行撲救，撲救負(fù)責(zé)人全面指揮消防工作人員為撲救火災(zāi)全過程。

滅火指揮組的職責(zé)：

1、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況，確定火源及蔓延的勢頭。

2、及時向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情情況；

3、根據(jù)火勢情況，指揮切斷電源，可燃?xì)怏w源；

4、指揮參戰(zhàn)工作人員實(shí)施著火層的滅火、疏散、采取搶救工作人員的措施。

5、派出工作人員關(guān)閉著火層區(qū)的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢縱向或水平方向蔓延；

6、檢查對參戰(zhàn)工作人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求；

7、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救，維持周圍秩序。

八、防煙、排煙

開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。

九、安全警戒

建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑外圍的秩序。接待消防隊(duì)，移交消防滅火的指揮權(quán)給119，聽從公安消防的調(diào)遣，為消防滅火工作的開展創(chuàng)造有利和暢通條件，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài)。

建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)工作人員進(jìn)入燃火區(qū)域，知道疏散工作人員離開燃火范圍，看管從燃火層疏散下來的構(gòu)件，保證消防隊(duì)的滅火行動，有利于滅火要求。

燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)已疏散的工作人員進(jìn)入或再登上著火層，防止壞人趁火打劫、制造混亂，保護(hù)好一切設(shè)備器材，指導(dǎo)疏散工作人員向安全區(qū)有序的撤離。

火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無關(guān)工作人員進(jìn)入，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。

十、通訊聯(lián)絡(luò)

建立通訊網(wǎng)絡(luò)，使各部門工作人員能迅速正確地接受火災(zāi)信息，按火災(zāi)應(yīng)急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務(wù)。

保持建筑內(nèi)外、著火層與消防控制室、消防控制與工程維修部門的通訊聯(lián)絡(luò)。

十一、設(shè)施保障

保障消防用水，消防用電供應(yīng)不間斷，保證滅火器材的供給和完好，保證傷員救護(hù)等的運(yùn)輸工具。

十二、火災(zāi)發(fā)生情況記錄

1、填寫火災(zāi)事故情況報(bào)告

2、追究發(fā)生火災(zāi)的原因及責(zé)任人。

十三、日常檢查內(nèi)容

1、酒店本著加強(qiáng)平時消防演練，每季度組織消防機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行操作演練；

2、每月對消防栓進(jìn)行檢查，對消防設(shè)備、設(shè)施要求完全有效；

3、每半月對滅火器材進(jìn)行檢查記錄，防止挪位、移動；

4、每二小時對樓面及重要倉庫、機(jī)房重點(diǎn)地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及異味及時整改及進(jìn)行消除；

5、火災(zāi)隱患的整改情況；

6、消防安全疏散情況；

7、消防水道、消防水源情況；

8、滅火機(jī)的培植及有效情況（二年更換一次）；

9、用火用電情況，有無違章；

10、員工消防知識的掌握情況；

11、消防安全重要部位的管理情況；

12、易燃易爆物品的管理情況。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇2

目的：為積極主動嚴(yán)防輕、特大事故出現(xiàn)，保證本系統(tǒng)春節(jié)期間奈良平衡，使全區(qū)人民渡過快樂、祥和的節(jié)日，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》有關(guān)規(guī)定，融合本系統(tǒng)實(shí)際情況，特制訂春節(jié)期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

總指揮：

副指揮：

成員：當(dāng)日值班人員

可以指揮部下設(shè)一室三組，即商務(wù)和經(jīng)信科技局安全事故應(yīng)急救援辦公室（以下稱安全事故應(yīng)急辦）、現(xiàn)場處置組、監(jiān)督檢查組和綜合保障組。

二、防治、預(yù)警

1、事故預(yù)防

對轄區(qū)內(nèi)有關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等統(tǒng)轄領(lǐng)域必須展開定期檢查，及時排查關(guān)鍵性危險源、關(guān)鍵性事故隱患。創(chuàng)建救援物資、救援隊(duì)伍等應(yīng)急資源信息檔案。建立健全應(yīng)急救援體系，非政府應(yīng)急演練。

各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等要對本單位、本行業(yè)的重大危險源登記建檔，進(jìn)行定期檢測、評估、監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局備案。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

2、信息監(jiān)測與報(bào)告

幫助各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、家庭旅館（香期客棧）等管轄的領(lǐng)域加強(qiáng)對危險源的監(jiān)測，對可能發(fā)生事故的險情或重要信息，要按照規(guī)定及時上報(bào)，同時做好預(yù)警信息發(fā)布和應(yīng)急救援的前期準(zhǔn)備工作。

報(bào)告的主要內(nèi)容：

（1）事故發(fā)生單位概況；

（2）事故出現(xiàn)的時間、地點(diǎn)、類別、詳細(xì)經(jīng)過以及事故現(xiàn)場情況等；

（3）事故已造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（4）事故出現(xiàn)原因的初步認(rèn)定，事故實(shí)行的.措施及事故掌控情況；

（5）救援所需的專業(yè)人員和搶險設(shè)備、器材等；

（6）報(bào)告人、報(bào)告簽發(fā)人、聯(lián)系人等。

3、應(yīng)急報(bào)告

目前有關(guān)企業(yè)、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等單位或行業(yè)出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故后，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處置條例》有關(guān)規(guī)定及時報(bào)告，對其事故國家有關(guān)部門存有具體內(nèi)容規(guī)定的，從其規(guī)定。

4、事件報(bào)告及前期處置

直奔企事業(yè)單位安全生產(chǎn)事故報(bào)告后，本局按規(guī)定呈報(bào)。對于很大（ⅲ級）、通常安全事故，安全事故應(yīng)急黨委政府立即非政府人員前往現(xiàn)場檢查，掌控不好現(xiàn)場，介紹和初步評估事件狀態(tài)，同時向指揮部報(bào)告情況。

5、啟動應(yīng)急預(yù)案

指揮部依據(jù)現(xiàn)場評估情況，匯總有關(guān)信息，同意與否啟動應(yīng)急預(yù)案。

6、下達(dá)處置指令

依據(jù)區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局行業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援指揮部下發(fā)啟動應(yīng)急預(yù)案的同意，應(yīng)急辦公室組織協(xié)調(diào)各工作組趕赴現(xiàn)場，各工作小組按照職責(zé)分工積極開展工作。

7、實(shí)施應(yīng)急處置

各工作組抵達(dá)現(xiàn)場后依據(jù)職責(zé)積極開展工作，同時必須特別注意強(qiáng)化協(xié)同，協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極開展應(yīng)急救援，即行嶄新情況必須及時調(diào)整工作方案，并向安全事故應(yīng)急籌辦報(bào)告。

8、終止應(yīng)急處置

在各工作小組應(yīng)急處理完結(jié)后，向安全事故應(yīng)急籌辦報(bào)告，經(jīng)應(yīng)急籌辦證實(shí)應(yīng)急處理順利完成，事件危害消解或基本消解后，呈報(bào)指揮部下發(fā)事件應(yīng)急處理完結(jié)指令。

9、調(diào)查和恢復(fù)重建

在應(yīng)急處理完結(jié)后，指揮部應(yīng)當(dāng)非政府對事件原因展開進(jìn)一步的`調(diào)查分析，制訂和健全適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管和處置措施，防治相似事件的再次發(fā)生。

三、應(yīng)急措施

1、春節(jié)放假期間，春節(jié)值班人員及領(lǐng)導(dǎo)小組人員的手機(jī)建議24小時維持暢通。春節(jié)值班人員嚴(yán)禁返回南岳。

2、遇有事故向春節(jié)值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、救護(hù)電話

匪警：110

火警：119

急救：120

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇3

一、總則

為確保施工安全，加強(qiáng)對施工事故處理的綜合指揮能力，提高快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，有效保障施工人員生命財(cái)產(chǎn)不有受損失，最大限度的減輕事故造成的損失，結(jié)合實(shí)際，特制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式

經(jīng)研究決定，成立施工事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：

組長：

組員：

社會救援電話：

醫(yī)療急救：

三、職責(zé)

1、負(fù)責(zé)急救工作指揮

2、負(fù)責(zé)急救聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)急救用車安排。

3、負(fù)責(zé)檢查急救設(shè)施工作

4、負(fù)責(zé)安排急救資金

5、負(fù)責(zé)急救物資和采購

各應(yīng)急人員現(xiàn)場事故急救工作，服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮，公司所屬人員都有參加事故急救搶險的義務(wù)。

1、按照“預(yù)案”要求迅速開展施救工作。

2、根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)迅速制定并組織實(shí)施防止事故擴(kuò)大的'安全防范措施；

3、迅速預(yù)測事故的性質(zhì)及初步原因，及時報(bào)施工部；

4、迅速調(diào)集公司搶險隊(duì)伍，并指揮其進(jìn)行搶險救災(zāi)、傷員救治轉(zhuǎn)送、物資轉(zhuǎn)移，及時與外部求援119、120取得聯(lián)系，尋求社會幫助；

5、收集應(yīng)急救援工作情況和事故信息，匯總形成書面材料報(bào)公司經(jīng)理辦公室；

6、負(fù)責(zé)調(diào)集搶險物資到位，組織事故現(xiàn)場撤離和傷員轉(zhuǎn)移；

7、配合進(jìn)行事故調(diào)查處理，做好受傷人員善后和安排工作及信息聯(lián)絡(luò)；

四、應(yīng)急處理和工作程序

1、應(yīng)急小組的搶險物資、器材準(zhǔn)備要充分、及時到位；

2、接到事故報(bào)告后，立即組織有關(guān)人員核實(shí)情況，進(jìn)入響應(yīng)工作程序，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通報(bào)本單位進(jìn)行救援搶險工作。

3、應(yīng)急小組接到通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)迅速進(jìn)入各自崗位，按本應(yīng)急預(yù)案協(xié)調(diào)好救援工作；

4、根據(jù)事故性質(zhì)與規(guī)模，組織人力進(jìn)行搶險救援，視情況與外部相關(guān)方聯(lián)系尋求支持。

五、應(yīng)急處理支持與反饋

1、應(yīng)急事故處理工作結(jié)束后，項(xiàng)目部應(yīng)在24小時內(nèi)填寫事故報(bào)告；

2、事故處理完畢后，相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取事故教訓(xùn)，及時整改，防止類似事故發(fā)生。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇4

一、組織機(jī)構(gòu)：

組長：

成員：

二、各部門職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)通信保障

通信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)上級部門通信保障的要求，負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負(fù)責(zé)基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負(fù)責(zé)線路保障，汪奇、陳林負(fù)責(zé)集客保障，方成、徐禮彬負(fù)責(zé)有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負(fù)責(zé)綜合覆蓋保障。

三、預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

（一）預(yù)防機(jī)制

加強(qiáng)對各項(xiàng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強(qiáng)對核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對中心局房進(jìn)行安全檢查并及時排查整改安全隱患。

（二）預(yù)警機(jī)制

建立預(yù)警監(jiān)測機(jī)制，加強(qiáng)通信保障預(yù)警的監(jiān)測收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報(bào)。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）信息上報(bào)和處理

突發(fā)事件發(fā)生時，通信保障組立即將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時上報(bào)上級主管部門，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動本預(yù)案。

（二）信息通報(bào)

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)與應(yīng)急任務(wù)下達(dá)的通信保障組的信息溝通，及時通報(bào)應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)的工作效率。

突發(fā)事件發(fā)生時，將相關(guān)信息及時通報(bào)與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。

（三）應(yīng)急任務(wù)下達(dá)

發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的以電話或短信形式向通信保障組下達(dá)應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進(jìn)行通信保障和通信恢復(fù)工作。

（四）通信保障應(yīng)急工作要求

通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：

（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點(diǎn)后一般的原則；

（2）通信保障組應(yīng)保持良好狀態(tài)，實(shí)行7_24小時值班，值班人員堅(jiān)守工作崗位待命，建維部和各代維單位應(yīng)在節(jié)日來臨前5個工作日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組遞交節(jié)日值班表；

（3）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報(bào)有關(guān)情況；

（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時上報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況；

（5）維護(hù)人員和代維隊(duì)伍要嚴(yán)格按故障處理時限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理；

（6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應(yīng)急通信車現(xiàn)場保障；

（7）封網(wǎng)期間不允許進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；

（8）及時按照話務(wù)預(yù)測進(jìn)行傳輸擴(kuò)容和基站擴(kuò)容工作；

（9）做好重要物資和備品備件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。

（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束

通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)急通信指揮機(jī)構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。

五、通信聯(lián)絡(luò)

在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間和部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。

六、信息報(bào)道

通過宣傳增強(qiáng)運(yùn)維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識，提升公司品牌和美譽(yù)度。

七、情況匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟(jì)效益損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報(bào)，不斷改進(jìn)通信應(yīng)急保障工作。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇5

此時的春節(jié)將至，為了切實(shí)做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，確保項(xiàng)目部渡過一個安定、祥和的節(jié)日，結(jié)合我們項(xiàng)目部的實(shí)際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:

災(zāi)害預(yù)防：

一、煙花爆竹安全管理：

1.施工現(xiàn)場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標(biāo)識。

2.保持施工現(xiàn)場消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足。

3.臨近施工現(xiàn)場的居民區(qū)在煙花爆竹燃放期間，項(xiàng)目部人員對周邊及現(xiàn)場內(nèi)的施工道路、材料堆放場地等進(jìn)行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，并且對施工現(xiàn)場內(nèi)的可燃物采用不燃材料進(jìn)行遮擋。指派專人在施工現(xiàn)場有可燃物的地段進(jìn)行不間斷巡邏，以便及時發(fā)現(xiàn)火情并及時制止。

二、春節(jié)期間防火安全保證措施：

1.在施工現(xiàn)場要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個人的防火責(zé)任制。

2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進(jìn)行自救，不能自救時要及時打119電話報(bào)警。

3.值班室取暖用電暖氣時有專人負(fù)責(zé)看管。不準(zhǔn)用電爐子取暖。人走電源斷，春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸煙;不準(zhǔn)在庫房生火取暖做飯，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要分別按照“誰違章誰負(fù)責(zé)”及“三不放過”的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟(jì)損失，追究事故責(zé)任。

4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點(diǎn)部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

三、春節(jié)期間施工現(xiàn)場用電安全措施：

在春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進(jìn)水、現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備電機(jī)用采取防雨防風(fēng)措施。

四、春節(jié)期間的崗位巡檢工作：

在春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實(shí)行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進(jìn)行重點(diǎn)巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實(shí)上報(bào)。落實(shí)好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)等應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機(jī)制，達(dá)到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作，保證24小時值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機(jī)制。

五、春節(jié)假期施工現(xiàn)場防盜：

外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負(fù)責(zé)人處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。

六、值班領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單及聯(lián)系電話

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

急救：120匪警：110火警：119

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇6

為了使君來世尊酒店在春節(jié)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作能順利展開，在酒店總經(jīng)理，丁總，莊總得領(lǐng)導(dǎo)下，保安部始終圍繞以“安全第一”，“預(yù)防為主”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店籌備期的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭達(dá)到“讓每一個顧客滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。保安部特別針對消防、治安、員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，狠抓落實(shí)，特制定工作計(jì)劃具體如下：

一、消防安全

1、跟進(jìn)監(jiān)控中心的工程進(jìn)度，要求監(jiān)控人員熟悉掌握各項(xiàng)操作技能，確保監(jiān)控消控工作能順利展開。

2、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對各區(qū)域及各樓層進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，并加強(qiáng)對各重點(diǎn)部位的巡查力度。

3、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報(bào)火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

4、對酒店所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進(jìn)行不少于兩次以上的全酒店消防應(yīng)急演練，提高全酒店員工的應(yīng)急處置能力。

5、提高酒店員工消防“四個能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

二、治安管理

1、貫徹和落實(shí)濱湖區(qū)公安局關(guān)于酒店治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織酒店員工認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對酒店主樓及各中心的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入酒店區(qū)域，進(jìn)行偷竊及破壞活動。

3、做好全酒店各營業(yè)場所的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對重要來賓，部門將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)班進(jìn)行24小時隨身警衛(wèi)，以確保重要來賓的人身安全。

5、對外來施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來施工人員必須到酒店保安部做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和酒店員工走員工通道，并對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對員工的摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周三進(jìn)行各項(xiàng)技能培訓(xùn)。

2、樹立保安部員工的整體形象，無論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足客人的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。

2、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反酒店消防安全規(guī)定的一切行為。

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，保安部經(jīng)理對值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。

五、物品管理

負(fù)責(zé)酒店全部門戶鑰匙的備份管理，將所有備份鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號、封存，由專人管理（正在整理中）。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇7

分公司自今年以來每月按照公司要求進(jìn)行現(xiàn)場處置程序的演練并評估，7月份，公司組織一次綜合性專項(xiàng)演練，主要進(jìn)行了火災(zāi)、觸電、高處墜落等應(yīng)急演練，針對演練過程，評估如下：

一、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：

1、應(yīng)急小組組長、副組長及小組組員職責(zé)：職責(zé)分工明確，應(yīng)急管理小組人員均明確自身的應(yīng)急職責(zé)。

2、通過應(yīng)急演練，各員工明確了應(yīng)急職責(zé)。

二、演練的準(zhǔn)備情況：

應(yīng)急演練前，對員工進(jìn)行了應(yīng)急程序和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，應(yīng)急物資和設(shè)施等均已到位。

應(yīng)急救援物資的供給：分公司應(yīng)急救援物資供應(yīng)充足，擺放地點(diǎn)合理，員工均明確應(yīng)急救援物資的具體位置，演練時能夠準(zhǔn)確無誤地找到應(yīng)急救援物資。

三、報(bào)警和通訊系統(tǒng)：

演練過程中的報(bào)警及時，報(bào)警系統(tǒng)正常完好，報(bào)警程序合理，員工能夠按照報(bào)警程序進(jìn)行報(bào)警。

通過演練，各員工熟知火警、醫(yī)院、公司應(yīng)急管理小組人員的電話等聯(lián)系方式，模擬現(xiàn)場應(yīng)急事情發(fā)生后，均能夠很快聯(lián)系到相關(guān)人員和部門，通訊系統(tǒng)暢通。

四、應(yīng)急技能：

演練期間，員工基本能做到安全撤離，但是依然存在如下問題：

1、觸電應(yīng)急演練：演練時，能夠按照程序進(jìn)行演練、并急救，但員工對心肺復(fù)蘇的操作能力不強(qiáng)。

2、火災(zāi)：演練時，能夠熟練使用消防器材正確滅火，機(jī)關(guān)行政人員操作能力略有不足。

3、高處墜落應(yīng)急演練：演練時順利按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，應(yīng)急預(yù)案比較符合公司實(shí)際情況，但包扎手法不熟練。

根據(jù)現(xiàn)場演練，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容制定得比較詳細(xì)、合理，符合本公司的實(shí)際情況，但是，需要在應(yīng)急救護(hù)能力方面，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

員工對防護(hù)用具的使用比較熟練。

五、演練情況的設(shè)置：

1、觸電應(yīng)急演練：設(shè)置了維修工在維修時突然觸電、員工作業(yè)時突然觸電等情況，現(xiàn)場反應(yīng)及時，演練情況的設(shè)置合理；

2、火災(zāi)：設(shè)置了辦公區(qū)因明火引起的火災(zāi)場景，生產(chǎn)基地工作人員都能夠嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序要求進(jìn)行，設(shè)置合理。

3、高處墜落事故：設(shè)置在廠房空場因地方狹小問題的場景，能夠按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，設(shè)置合理。

以上演練情況的設(shè)置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演練中盡量安排多個場景，多找出一些危險隱患點(diǎn)，這樣可以增強(qiáng)員工的安全意識、緊急狀態(tài)下的反應(yīng)速度和承受能力。

六、總結(jié)：

通過以上評估，分公司應(yīng)急預(yù)案的制定基本合理，尚存在如下問題需要改進(jìn)：

加強(qiáng)對員工救護(hù)能力的培訓(xùn)：如人工呼吸、包扎傷口等。建議綜合辦于20__年12月底以前邀請外單位專業(yè)救護(hù)人員對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇8

一、適用范圍

本預(yù)案適用于春運(yùn)期間集團(tuán)公司所屬各單位、生產(chǎn)場地、車輛發(fā)生的突發(fā)事件以及天氣、路況等突變情況下的應(yīng)急處置和求助。

二、安全運(yùn)輸生產(chǎn)應(yīng)遵循的原則

1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”全力維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為原則，以一切有利于維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，有利于預(yù)防和減少事故發(fā)生，減少生命財(cái)產(chǎn)損失為原則。

2、各有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵循本預(yù)案規(guī)定，各盡其責(zé)、服從調(diào)度、統(tǒng)一指揮、積極配合做好春運(yùn)期間安全生產(chǎn)工作。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)公司春運(yùn)安全生產(chǎn)應(yīng)急處置的指揮機(jī)構(gòu)是春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

指揮部設(shè)在集團(tuán)公司總調(diào)度室。

春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組主要承擔(dān)春運(yùn)安全生產(chǎn)應(yīng)急處置的.日常組織工作，督促、檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)春運(yùn)及安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)提出意見和建議，指揮部下設(shè)3個處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、安全生產(chǎn)應(yīng)急處置小組。組長：潘軍，成員：安技部、基層單位安全管理人員。負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，落實(shí)預(yù)防措施，控制事態(tài)的發(fā)展，努力預(yù)防事故的發(fā)生。

2、疏導(dǎo)處置小組。組長;劉澤國，成員：公司總調(diào)、基層單位行車調(diào)度人員。負(fù)責(zé)維護(hù)運(yùn)輸生產(chǎn)秩序，調(diào)配車輛、保障運(yùn)力，疏散滯留人員，安全優(yōu)質(zhì)高效的做好旅客運(yùn)輸工作。

3、消防保衛(wèi)應(yīng)急處置小組。組長：楚克寧，成員：稽查保衛(wèi)部、基層單位的消防、保衛(wèi)人員。負(fù)責(zé)春運(yùn)期間車場和重點(diǎn)防火防盜單位的管理，落實(shí)相關(guān)管理制度，配合安全及生產(chǎn)部門工作，加強(qiáng)現(xiàn)場秩序的維護(hù)管理。

各基層單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組為本單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)在集團(tuán)公司統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)下，組織開展應(yīng)急救援、救助工作。

四、春運(yùn)期間安全生產(chǎn)工作及應(yīng)急處置程序

1、各級安全管理人員要堅(jiān)持發(fā)車一線的現(xiàn)場管理，嚴(yán)格依法查處交通違法行為，消除不安全隱患，如遇雨、霧、冰、雪惡劣天氣影響行車安全時，各單位要安排人員探明路況，經(jīng)由安全領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究決定后，方準(zhǔn)車輛投入運(yùn)營。駐市單位車輛如遇特殊天氣停班時，應(yīng)在早上6時以前各單位按方向分別安排管理人員探明路況，按照一客公司向東、二客公司向西、三客公司向南、五客公司向北的原則執(zhí)行，并將探路情況向公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)探明的道路具體情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處置。當(dāng)路面積雪影響運(yùn)行時要逐車檢查車輛防滑鏈的安裝，未落實(shí)防滑措施的一律不準(zhǔn)投入運(yùn)行。如遇大霧天氣，能見度低于50米的，車輛要一律停運(yùn)，確保行車安全。

2、發(fā)生安全生產(chǎn)事故以后，要根據(jù)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案的規(guī)定，由當(dāng)事人按照“就地、就近”的原則報(bào)案，便于救援行動的及時有效開展。當(dāng)發(fā)生重大責(zé)任事故或重大經(jīng)濟(jì)損失事故時，車屬單位應(yīng)第一時間向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，安技部主任負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。

3、總調(diào)及各單位生產(chǎn)調(diào)度人員要及時根據(jù)線路旅客流量，提前調(diào)配、組織車輛加班，保證運(yùn)力。遇惡劣天氣、交通堵塞造成旅客滯留或旅客流量激增時，要妥善安置旅客，保證服務(wù)質(zhì)量，各客運(yùn)站如遇嚴(yán)重旅客滯留情況，要立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，運(yùn)務(wù)部主任負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，確保春運(yùn)圓滿順利進(jìn)行。

五、春運(yùn)工作要求及值班信息聯(lián)絡(luò)

春運(yùn)工作關(guān)系廣大人民群眾節(jié)日的平安出行，關(guān)系社會和諧安定。各單位要落實(shí)責(zé)任，安排好值班，保持信息暢通，發(fā)生交通事故惡劣天氣交通堵塞等突發(fā)事件時要及時向集團(tuán)公司相關(guān)管理部門匯報(bào)，并落實(shí)防范措施。

集團(tuán)公司24小時值班電話：。

六、應(yīng)急救援工作的落實(shí)與責(zé)任

集團(tuán)公司、基層單位、相關(guān)部門與責(zé)任人要認(rèn)真按照本預(yù)案的要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，保持及時高效的應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急處置工作的開展，未按預(yù)案要求組織有效應(yīng)急行動，造成損失或損失擴(kuò)大的，集團(tuán)公司將對責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇9

根據(jù)公司關(guān)于做好春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作的指示要求，結(jié)合我廠的實(shí)際情況，特制定20__年春節(jié)期間的安保工作計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真做好防火工作。

1、認(rèn)真落實(shí)做好燃放煙花爆竹的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁以任何理由攜帶任何煙花爆竹和其它易燃物進(jìn)入工廠的工作區(qū)域，如有違反，嚴(yán)肅處理。非相關(guān)工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入廠區(qū)逗留。

2、嚴(yán)格執(zhí)行廠區(qū)內(nèi)禁煙、動火制度和其它防火規(guī)定，各班組必須及時清理車間物品保持通道暢通，廢材、油漆、膠水等易燃物必須清理干凈，放假期間車間嚴(yán)禁存放，并隨時自查隱患，切實(shí)做好防火工作。

3、電工班和各車間主管，在春節(jié)前進(jìn)行一次全面的隱患排查，并在此期間加強(qiáng)對各項(xiàng)用電設(shè)備的安全監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、加強(qiáng)對安全重點(diǎn)部位(庫房、成品、半成品區(qū))、留廠人員的管理，及時消除發(fā)現(xiàn)的安全隱患和不穩(wěn)定的因素。

二、加強(qiáng)安全防范

1、加強(qiáng)留廠員工的法制教育，杜絕打架、斗毆、酒后滋事、賭博等違章違法行為。做好各辦公室、生產(chǎn)車間的安全管理，防止發(fā)生丟失、盜竊案件;員工要加強(qiáng)和提高自我安全防范和保護(hù)意識。

2、倉庫、生產(chǎn)車間、配電房、食堂廚房及宿舍，節(jié)前要細(xì)查安全防范漏洞，做好防盜、防火、防破壞等防范工作。

3、保安隊(duì)加強(qiáng)對倉庫、生產(chǎn)車間、配電房、食堂廚房及宿舍的日常巡查，確保不放過任何安全隱患。

4、保安部值班人員要提高警惕，加強(qiáng)對公司區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)異常，立即向值班室和護(hù)廠責(zé)任人員報(bào)告。

三、工作要求

1、留守負(fù)責(zé)人的手機(jī)要做到24小時開機(jī)，確保通訊聯(lián)系暢通，遇有緊急、重要事情或重大突發(fā)事件，要及時報(bào)告，妥善處理。

2、保安隊(duì)認(rèn)真做好來訪登記;每天須對宿舍及工廠進(jìn)行巡查并作登記;對進(jìn)出工廠的所有物品必須嚴(yán)格檢查，嚴(yán)禁公司任何物品出廠，私人物品出廠須值班負(fù)責(zé)人簽放行條;做好水池的灌溉，2天1次;負(fù)責(zé)全廠財(cái)物及留廠人員的安全與保衛(wèi);負(fù)責(zé)檢查留廠人員宿舍用水用電用氣等的安全與節(jié)約。

3、清潔工除正月初一、二、三放假休息外，其它時間正常上班，主要是確保宿舍及公共區(qū)域的衛(wèi)生清理和維護(hù),確保公司年假期間廠區(qū)干凈、整潔。

4、返鄉(xiāng)員工加強(qiáng)自我保護(hù)意識，注意乘車、防偷、防搶等安全防范。

5、公司所屬各崗位的員工，要認(rèn)真履行好本崗位的職責(zé)，使本崗位的工作不發(fā)生任何安全問題，在確保春節(jié)期間安全的同時為做好20__年全年的安全工作奠定一個好的基礎(chǔ)。

6、春節(jié)期間發(fā)生各類安全事故，公司將嚴(yán)格按照公司獎懲制度和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處理。

7、留廠值班管理由王紅兵具體負(fù)責(zé)。主要工作是春節(jié)放假期間公司留廠值班人員管理，負(fù)責(zé)全廠財(cái)物、人員安全及處理臨時性事務(wù)。外聯(lián)由本地廠長黃灼榮負(fù)責(zé)。聯(lián)絡(luò)方式：

王紅兵：劉海峰：黃灼榮：保安隊(duì)長：春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇10

目的：

此時的春節(jié)將至，為了切實(shí)做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，確保項(xiàng)目部渡過一個安定、祥和的節(jié)日，結(jié)合我們項(xiàng)目部的實(shí)際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:

災(zāi)害預(yù)防：

一、煙花爆竹安全管理：

1.施工現(xiàn)場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標(biāo)識。

2.保持施工現(xiàn)場消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足。

3.臨近施工現(xiàn)場的居民區(qū)在煙花爆竹燃放期間，項(xiàng)目部人員對周邊及現(xiàn)場內(nèi)的施工道路、材料堆放場地等進(jìn)行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，并且對施工現(xiàn)場內(nèi)的可燃物采用不燃材料進(jìn)行遮擋。指派專人在施工現(xiàn)場有可燃物的地段進(jìn)行不間斷巡邏，以便及時發(fā)現(xiàn)火情并及時制止。

二、春節(jié)期間防火安全保證措施：

1.在施工現(xiàn)場要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場的`防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個人的防火責(zé)任制。

2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進(jìn)行自救，不能自救時要及時打119電話報(bào)警。

3.值班室取暖用電暖氣時有專人負(fù)責(zé)看管。不準(zhǔn)用電爐子取暖。人走電源斷，春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸煙;不準(zhǔn)在庫房生火取暖做飯，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要分別按照“誰違章誰負(fù)責(zé)”及“三不放過”的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟(jì)損失，追究事故責(zé)任。

4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點(diǎn)部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

三、春節(jié)期間施工現(xiàn)場用電安全措施：

在春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進(jìn)水、現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備電機(jī)用采取防雨防風(fēng)措施。

四、春節(jié)期間的崗位巡檢工作：

在春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實(shí)行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進(jìn)行重點(diǎn)巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實(shí)上報(bào)。落實(shí)好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)等應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機(jī)制，達(dá)到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作，保證24小時值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機(jī)制。

五、春節(jié)假期施工現(xiàn)場防盜：

外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負(fù)責(zé)人處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。

六、值班領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單及聯(lián)系電話

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員

急救：120匪警：110火警：119

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇11

為了防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節(jié)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、主要應(yīng)急內(nèi)容：

春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故、被盜事件。

二、事故（事件）可能產(chǎn)生后果

事故類型可能產(chǎn)生后果

火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財(cái)產(chǎn)損失被盜財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重

三、應(yīng)急小組及職責(zé)

1、應(yīng)急小組

組長：

副組長：

成員：

2、應(yīng)急小組職責(zé)：

應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，召集隊(duì)員、準(zhǔn)備應(yīng)急物資、組織實(shí)施應(yīng)急措施。

四、與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

五、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)事故時

在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動《東海山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》

2、發(fā)生被盜事件時

不論被盜事件大小或或嚴(yán)重程度如何，發(fā)現(xiàn)人員須第一時間通知值班隊(duì)長，并立即啟動《東海山莊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》春節(jié)期間建筑工地的應(yīng)急預(yù)案7

為了保證春節(jié)期間的安全管理工作，能夠有效的處理各種突發(fā)事件，保證業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此預(yù)案：

一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

一）北國經(jīng)典物業(yè)區(qū)域火災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)總指揮：

副總指揮：、

警戒疏散組：

組員：內(nèi)外保潔

義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長：

隊(duì)員：保安隊(duì)全體

聯(lián)絡(luò)組：

組員：

設(shè)備組：

組員：維修工全體

二）火災(zāi)處置程序：

1、業(yè)主報(bào)警

1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)火災(zāi)向客服報(bào)警，客服接警人員需詳細(xì)詢問起火地點(diǎn)、原因、火勢等情況。

2）客服接警后立即通知保安部組織人員查看火情、并安排人員救火、救人、搶救財(cái)產(chǎn)等。到現(xiàn)場后了解火情后立即報(bào)告李剛。

3）客服人員同時報(bào)告起火情況，請示是否報(bào)警。

4）接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報(bào)警。

5）如報(bào)119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊(duì)

6）警戒疏散組接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。

7）設(shè)備組接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織剩余人員參與救火。

8）消防隊(duì)到達(dá)后協(xié)助消防隊(duì)工作，聽從消防隊(duì)的安排。

9）火災(zāi)撲滅后安排人員安撫業(yè)主、搶救財(cái)產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、巡邏人員或監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)火情

1）發(fā)現(xiàn)火情立即向保安部班長及隊(duì)長報(bào)告，班長接到火情后立即安排人員趕赴現(xiàn)場查看火情并組織救火，同時向隊(duì)長報(bào)告。

2）接到報(bào)警后立即報(bào)告。

3）接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報(bào)警。

4）如報(bào)119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊(duì)

5）警戒疏散組接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。

6）設(shè)備組接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的.決定，并組織剩余人員參與救火。

7）消防隊(duì)到達(dá)后協(xié)助消防隊(duì)，聽從消防隊(duì)的安排。

8）火災(zāi)救滅后安排人員安撫業(yè)主、搶救財(cái)產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二、停水、停電、停暖應(yīng)急預(yù)案

1、客服接到業(yè)主電話說沒水、沒電、暖氣不熱后；

2、及時通知維修班安排人員到現(xiàn)場查看，具體原因。

3、沒水、沒電、暖氣不熱是業(yè)主自己家的原因，安排當(dāng)班人員進(jìn)行維修。

4、如果大面積停水、停電、停暖，安排人員迅速人員查明原因。如屬自來水公司、供電局、熱力公司的原因，立即告知客服。客服人員立即聯(lián)系自來水公司、供電局、熱力公司詢問情況，了解恢復(fù)供水、供電、供熱的時間。并及時貼出通知并做好解釋告知，安撫業(yè)主。

5、如小區(qū)設(shè)備原因造成的停水、停電、停熱，客服人員及時通知和工程部部長。

6、和工程部部長趕赴現(xiàn)場后，及時組織維修人員進(jìn)行檢查，確定原因、維修時間、及何時完成，并將結(jié)果告知客服人員。

7、組織客服人員做好解釋工作，并貼出通知，做好安撫工作。必要時可應(yīng)急采購一批飲用水和蠟燭。

8、如果預(yù)計(jì)停電時間超過1個小時，工程部部長應(yīng)組織電工啟動發(fā)電機(jī)，保證電梯系統(tǒng)的正常運(yùn)行并組織好換電工作。

三、盜竊案件的應(yīng)急預(yù)案

1、業(yè)主告知被盜后，客服人員立即通知保安部及物業(yè)經(jīng)理。接到電話后，親自或安排人員趕赴現(xiàn)場。保安部接到通知后、立即安排門崗嚴(yán)查可疑人員和車輛；并要求巡邏人員到案發(fā)現(xiàn)場附近巡查可疑人員；要求監(jiān)控人員調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場附近的錄像，查詢可疑人員及車輛。

2、或其他人員到現(xiàn)場后，了解情況，詢問是否報(bào)警，如沒報(bào)警立即要求業(yè)主報(bào)警。并與業(yè)主保護(hù)好現(xiàn)場，等待警察到來。

3、警察到達(dá)現(xiàn)場后，及保安部積極配合警察的破案工作。

四、電梯困人的應(yīng)急預(yù)案

1、監(jiān)控室值班人員，接到求救電話后，立即報(bào)告當(dāng)班班長。班長接到報(bào)告后立即安排監(jiān)控人員聯(lián)系維保公司，班長立即趕赴出事地點(diǎn)并報(bào)告保安部。

2、保安部接到報(bào)告后，立即通知。接到報(bào)告后親自或安排人員到現(xiàn)場。

3、監(jiān)控室值班人員通過電話了解被困人員的身體情況，并不斷安撫被困人員情緒。

4、班長趕赴現(xiàn)場后迅速找到被困人員位置，安撫被困人員情緒，避免業(yè)主有過激行為。等待維保公司到來。

5、維保公司將業(yè)主解救出后，在現(xiàn)場的物業(yè)人員迅速了解被困人員的身體情況等詳細(xì)信息，被困人員身體卻有不適的可聯(lián)系家屬并送醫(yī)院。

6、客服管理人員要求維保公司對電梯進(jìn)行維修并要求維保公司出具事故報(bào)告，以備不時之需。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇12

為確保施工現(xiàn)場安全，保證春節(jié)期間施工現(xiàn)場不出現(xiàn)各類安全事故及物資盜竊事故，融合項(xiàng)目實(shí)際情況，制訂此方案。

一、指導(dǎo)思想

秉持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，秉持“以人為本、安全發(fā)展”的理念，融合施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，全面落實(shí)工程建設(shè)各方安全生產(chǎn)主體責(zé)任和管理部門的安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)苛貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法和規(guī)章制度，深入細(xì)致化解注重問題，有效率嚴(yán)防和遏止安全事故的出現(xiàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

副組長：

副組長：

組員：

三、安全措施

1、春節(jié)期間的崗位縣丞工作

春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實(shí)行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜等進(jìn)行重點(diǎn)巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實(shí)上報(bào)落實(shí)好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)等應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機(jī)制，達(dá)到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作，保證24小時值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。春節(jié)期間每天的值班負(fù)責(zé)人必須實(shí)時對現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機(jī)制。

2、施工現(xiàn)場安全確保措施

（1）施工現(xiàn)場消防保證措施

2月10日，工人退場后，非政府項(xiàng)目部全體人員、各分包隊(duì)伍負(fù)責(zé)人及安全管理人員對現(xiàn)場消防隱患展開全面排查。使用工程塑料帆布對易燃物展開全面覆蓋，建議覆蓋率達(dá)至100%，檢查救火器材的.搭載情況，對滅火器失靈或搭載數(shù)量嚴(yán)重不足的情況及時更改、補(bǔ)足，避免春節(jié)期間因煙火爆竹爆竹引發(fā)現(xiàn)場火災(zāi)事故的出現(xiàn)；對現(xiàn)場消防栓展開全面檢查，保證消防器材搭載妥當(dāng)。春節(jié)值班人員針對現(xiàn)場易燃物的全面覆蓋情況、危險品放置庫房及現(xiàn)場的消防器材、設(shè)施展開每日巡查，消解施工現(xiàn)場火災(zāi)隱患。

（2）施工現(xiàn)場臨時用電安全保證措施

針對現(xiàn)場臨時用電情況積極開展全面排查，分后配電箱全部搞斷電處置。配電室布佐克配電箱張貼封條展開半封閉。春節(jié)值班人員對現(xiàn)場臨電設(shè)施展開每日巡查，并核對巡查記錄，保證春節(jié)期間臨電安全，無事故出現(xiàn)。

（3）現(xiàn)場物資安全保證措施

嚴(yán)苛全面落實(shí)保安及項(xiàng)目值班人員24小時值班制度，對物資放置區(qū)展開日常巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時展開處置，并呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證不出現(xiàn)物資遺失現(xiàn)象。

3、生活區(qū)安全保證措施

項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)順利完成后，非政府工人有序退場，并對生活區(qū)展開全面檢查。值班人員對生活區(qū)半封閉情況展開每日巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時實(shí)行應(yīng)急措施，并呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、事故應(yīng)急救援及報(bào)告制度

（1）工程出現(xiàn)安全事故后，值班人員應(yīng)當(dāng)及時采取有效措施，救治傷員，避免事故進(jìn)一步不斷擴(kuò)大。

（2）事故發(fā)生后，值班人員應(yīng)及時將事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事故具體情況及人員傷亡情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，按領(lǐng)導(dǎo)小組指示對事故進(jìn)行應(yīng)急處理，同時間上報(bào)監(jiān)理，業(yè)主單位。

（3）事故應(yīng)急處理完結(jié)后，值班人員應(yīng)查明事故原因，搞好事故的善后工作，防止相似事故的出現(xiàn)。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇13

春節(jié)即將來臨，為加強(qiáng)春節(jié)期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的春節(jié)，同時也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，現(xiàn)說說加強(qiáng)春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)。

一、疫情防控工作指引

物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工疫情防控工作指引。

住宅小區(qū)項(xiàng)目疫情期間物業(yè)防控工作指引。

公建項(xiàng)目疫情期間物業(yè)防控工作指引。

二、加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任

物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

三、認(rèn)真排查，做好預(yù)案

“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報(bào)。

四、部門銜接，加強(qiáng)服務(wù)

各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時間到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時間達(dá)到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)

要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度，并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室要實(shí)施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道、公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

五、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍

要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

六、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道

1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好春節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話，做好各種提示告知工作。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集春節(jié)期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇14

按照上級有關(guān)部門的要求，為維護(hù)新光店顧客與員工人身、財(cái)產(chǎn)安全，有效處理商場突發(fā)安全事故，結(jié)合我商場實(shí)際情況，使新光店所遭受的恐怖襲擊損失降到最低，特制定本預(yù)案。

一、成立防恐應(yīng)急處置組

1、處置組組長：總經(jīng)理

2、處置組副組長：管理經(jīng)理后勤經(jīng)理營運(yùn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理

3、功能小組：

指揮組：保衛(wèi)處

保衛(wèi)組：保衛(wèi)處

后勤組：總務(wù)處、各商場及后勤其他處室

信息組：總辦企劃處

二、職責(zé)和功能

處置組：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作；根據(jù)形勢做出決定；制定臨時對策，適時發(fā)布命令、通告；

對所需的人、財(cái)、物進(jìn)行總體調(diào)撥。

指揮組：在處置組組長的帶領(lǐng)下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織商場對突發(fā)恐怖襲擊的應(yīng)

急處理工作。

保衛(wèi)組：及時了解事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事情起因、現(xiàn)場情況、傷亡報(bào)告；向商場有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)匯報(bào)情況，遵從上級指示，開展相關(guān)工作；組織初期的救援工作，穩(wěn)定施害方的情緒，采取積極有效的措施嚴(yán)防死守；對現(xiàn)場情況進(jìn)行拍照、錄像等取證工作；通知公安機(jī)關(guān)支援處理事件。

后勤組：負(fù)責(zé)后勤保障，調(diào)動車輛、物資，組織對傷員的搶救工作。

信息組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮各組開展工作，保障各項(xiàng)指令的上傳、下達(dá)，做好簡報(bào)匯編及防護(hù)宣

傳報(bào)道工作，及時報(bào)告現(xiàn)場情況。

三、事故報(bào)告及處理程序

1、報(bào)告制度實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；

2、保衛(wèi)處保安員發(fā)現(xiàn)或接到事故報(bào)告后，必須在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并向保衛(wèi)處報(bào)告；

3、保衛(wèi)處在了解清楚各方面情況后，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并向公安機(jī)關(guān)發(fā)出支援求助。商場本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則果斷處理，積極搶救；

4、引導(dǎo)商場顧客安全離開現(xiàn)場，保衛(wèi)好貴重物品；

5、保衛(wèi)處用攝錄設(shè)備將現(xiàn)場情況記錄備案。待公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，積極協(xié)助處理事件。有傷員時應(yīng)及時救出，并送往醫(yī)院救治；

6、商場根據(jù)事件的具體情況上報(bào)主管部門，應(yīng)急處置組領(lǐng)導(dǎo)在短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。如不能及時到達(dá)現(xiàn)場的，由指揮組作為總負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌安排全面工作；

7、認(rèn)真做好善后工作，切實(shí)保障傷員的利益。

四、防恐應(yīng)急處置預(yù)案

㈠敵對勢力、敵對分子沖擊商場預(yù)案

1、組織保衛(wèi)力量將人員控制在外圍；

2、及時將情況上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

3、向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點(diǎn)等；

4、將顧客和員工撤離到安全的地方，不要將顧客和員工卷入鬧事者行列；

5、要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；

6、通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個鬧事過程全部記錄在案，以備有關(guān)部門取證。

㈡?zhèn)︻櫩蛦T工的預(yù)案

1、立即疏散人員；

2、及時將情況上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

3、向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、具體發(fā)生的地點(diǎn)等；

4、將受傷的人員及時送往醫(yī)院救治；

5、要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；

6、尋找作案人。對于仍在商場內(nèi)的作案人員，要派人跟蹤，防止其繼續(xù)傷害無辜或畏罪自殺、潛逃；對于已經(jīng)離開商場的要及時報(bào)告門講清楚該人員的具體特征；

7、做好善后工作。

（三）持械劫持顧客員工的預(yù)案

1、立即疏散其他未被劫持的人員；

2、及時將情況上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

3、向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、具體事件發(fā)生的地點(diǎn)等；

4、能力范圍內(nèi)將劫持犯控制在一個相對固定的區(qū)域內(nèi)，并封鎖該區(qū)域；

5、在門未到之前，穩(wěn)定劫持犯情緒；

6、要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；

7、對于有傷員的應(yīng)盡可能的救出，采取有效的急救，危重傷員要及時送往醫(yī)院救治；

8、做好善后工作。

（四）被生物、化學(xué)武器襲擊應(yīng)急預(yù)案

1、立即疏散未被感染的人員，封鎖受感染區(qū)域，將受感染人員控制在一定區(qū)域；

2、報(bào)告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

3、向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事情經(jīng)過、發(fā)生的時間、地點(diǎn)、受感染人員的數(shù)量等；

4、穩(wěn)定受感染人員的情緒，讓他們交流正確的信息，釋放精神壓力以及尋求感情支持；

5、要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；

6、及時清洗身上所穿衣物，并進(jìn)行消毒；

7、做好善后工作。

（五）受到炸彈襲擊的預(yù)案

1、疏散其他人員，搶救傷員，劃定封鎖區(qū)域；

2、報(bào)告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

3、向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，講清楚事情經(jīng)過、發(fā)生的時間、地點(diǎn)、受傷人員的數(shù)量等；

4、尋找發(fā)現(xiàn)作案者；

5、要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；

6、做好善后工作。

（六）滅火預(yù)案

一）報(bào)警

1、某部位發(fā)現(xiàn)火警，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)以最快速度用手動報(bào)警按鈕、專用報(bào)警電話向消

防監(jiān)控中心報(bào)警，內(nèi)線報(bào)警電話71

19、8119。

2、同時向樓面管理人員或辦公室報(bào)告火情。

3、樓層經(jīng)理第一時間到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場火情采取滅火措施，同時向消防科、總

辦、商管處報(bào)告。

二）滅火

1、滅火力量

1）發(fā)生火災(zāi)商場的應(yīng)急處置組成員為第一支滅火力量；

2）公司義務(wù)消防大隊(duì)直屬中隊(duì)為第二支滅火力量；

3）其他義務(wù)消防中隊(duì)為第三支滅火力量；

2、戰(zhàn)術(shù)及設(shè)施

1）堅(jiān)持“先控制、后消滅”的原則，力爭速戰(zhàn)速決。

2）切斷電源、隔離可燃物。

3）首選就近的水源（臉盆、水筒、茶杯中的水）拖布、笤帚等簡易工具滅火。

4）次選就近磷酸氨鹽干粉滅火器滅火。

5）使用就近消火栓滅火。

（七）停電預(yù)案

1、商品保護(hù)組迅速就位：款員第一時間鎖好錢匣，并保護(hù)好錢款和貴重商品。

2、其他人員要及時打開手電照明，安慰顧客。

3、同時向管理人員或樓面報(bào)告。

4、樓面要及時向總辦、商管處報(bào)告。

5、如長時間停電，要根據(jù)指令啟動相應(yīng)的《疏散預(yù)案》。

（八）發(fā)現(xiàn)可疑物品

1、員工發(fā)現(xiàn)可疑物品時，要立即向管理人員或樓面報(bào)告。

2、樓面經(jīng)理或值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)可疑物品不要貿(mào)然移動，要保護(hù)現(xiàn)場，查找線索，同

時向總辦、商管處報(bào)告。

3、樓面要及時向總辦、商管處報(bào)告。

4、需要緊急疏散時，根據(jù)指令啟動相應(yīng)的《疏散預(yù)案》

五、防恐應(yīng)急疏散預(yù)案

一）安全出口疏散路線

1、東大門、北大門、西大門在營業(yè)時間內(nèi)要處于開啟狀態(tài)，火災(zāi)突發(fā)事件發(fā)生后，

責(zé)任人員根據(jù)指令在第一時間迅速將所有安全出口迅速向外開啟。

2、疏散樓梯、疏散路線、安全出口采用分工負(fù)責(zé)制。

營業(yè)區(qū)域至安全出口的主通道為主要疏散路線，疏散時，疏散路線延途每十米設(shè)專人守候，利用手電筒、揚(yáng)聲器引導(dǎo)顧客撤到安全地帶。

3、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場疏散責(zé)任人員應(yīng)迅速就位，其它部位疏散人員根據(jù)疏散

命令在第一時間就位。

4、安全出口、疏散樓梯、疏散路線要落實(shí)專人，上、下午倒班的單位要落實(shí)兩套

人員。

二）疏散措施

1、收銀員根據(jù)疏散命令迅速將錢款送至總出納，或就地將收銀抽屜鎖緊；

2、貴重商品進(jìn)入保險柜；

3、疏散開始后柜臺內(nèi)要留有三分之一的人員看守；

4、首先疏散直接受危害的人員，其次是疏散受直接危脅的人員，最后疏散大部分人員；

5、安全疏散實(shí)行先人員、后物質(zhì)，先顧客、后營業(yè)員的步驟；

6、變電所、監(jiān)控中心、水泵房、送（排）風(fēng)機(jī)房、總機(jī)室、總出納、廣播室、空調(diào)機(jī)

組為重點(diǎn)部位，未接到命令前必須堅(jiān)守崗位。

三）疏散引導(dǎo)人員安排

1、一層由超市、友誼百貨負(fù)責(zé)一層安全門及東、西、北大門的開啟及人員疏散指示；

2、家電商場、友誼百貨、服裝商場、運(yùn)動休閑廣場負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客及員工向一層安全門的疏散指示；

3、商管處負(fù)責(zé)辦公區(qū)員工向一層安全門的疏散指示；

4、要求

1）當(dāng)接到疏散指令后，迅速按分工組織好本部門的人員到崗就位；

2）人員疏散本著分流、就近向安全方向疏散的原則進(jìn)行。

3）各專賣店、檔口必須配備手電筒，各樓層辦公室、服務(wù)臺除手電筒外還要配備必要的揚(yáng)聲器，保證電量，隨時可以投入使用。

5、需要注意問題：

1）不要乘坐扶梯、電梯；

2）不要重進(jìn)事故現(xiàn)場；

3）不使用蠟燭、打火機(jī)照明，杜絕流動火源。

四）為了公司、顧客和員工的安全，作為興隆員工應(yīng)該做到：

1、牢固樹立安全意識，對安全工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格遵守消防規(guī)章制度，不制造安全隱患；

3、切實(shí)的熟悉本公司的內(nèi)部環(huán)境，了解疏散通道、滅火器材的具體位置；

4、掌握撲救初起火災(zāi)方法以及處理應(yīng)對突發(fā)事件的技能；

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇15

在春節(jié)來臨之際，為加強(qiáng)節(jié)日期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，在春節(jié)期間要做好以下工作。

一、加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任

物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

二、認(rèn)真排查，做好預(yù)案

“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報(bào)。

三、部門銜接，加強(qiáng)服務(wù)

各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率

要按照合同約定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時間到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時間達(dá)到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)

要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入小區(qū)的車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;同時做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

四、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍

要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助有需要的家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道

1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好春節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇16

為應(yīng)對春節(jié)停工期間的施工現(xiàn)場突發(fā)性事件，保證春節(jié)停工、放假期間項(xiàng)目部人身及財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定如下應(yīng)急預(yù)案：

一、工程中心成立安全緊急情況處置小組：

組長：

副組長：

成員：

二、火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案：

停工期間為確保項(xiàng)目部上下能全力處置火災(zāi)事故，及時、迅速、高效地控制火災(zāi)事故的進(jìn)展，最大限度地減少火災(zāi)事故損失和影響，保護(hù)公司及項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)和人員的安全。特制定本項(xiàng)目部火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案：

1、立即報(bào)警。當(dāng)接到施工現(xiàn)場火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打“119”火警電話，并及時通知公司應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時撲救火災(zāi)事故。

2、組織撲救火災(zāi)。當(dāng)施工現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)后，除及時報(bào)警以外，指揮小組要立即組織義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時要按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點(diǎn)、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險源和重點(diǎn)物資，充分利用施工現(xiàn)場中的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。

3、現(xiàn)場保護(hù)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，等待對事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時應(yīng)立即采取善后工作，及時清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對環(huán)境造成的污染能降低到最低限度。

4、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報(bào)告分析處理制度規(guī)定，項(xiàng)目部火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報(bào)告出來以后，應(yīng)作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施，并報(bào)公司應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門。

三、觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案：

為確保我項(xiàng)目部觸電事故發(fā)生以后，能迅速有效地開展搶救工作，最大限度地降低員工及相關(guān)方生命安全風(fēng)險，特制定項(xiàng)目部觸電應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案：

1、觸電事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)第一人應(yīng)立即大聲呼救，及時向組長報(bào)告。

2、項(xiàng)目管理人員獲得求救信息并確認(rèn)觸電事故發(fā)生以后，應(yīng)：

（1）立即采用絕緣材料等器材使觸電人員脫離帶電體：

（2）立即組織項(xiàng)目職工自我救護(hù)隊(duì)伍進(jìn)行施救；并立即向當(dāng)?shù)丶本戎行模?20）、電力部門電話報(bào)告。

（3）立即向公司匯報(bào)事故發(fā)生情況。

（4）嚴(yán)密保護(hù)事故現(xiàn)場。

3、項(xiàng)目部指揮部接到電話報(bào)告后，應(yīng)立即指令全體成員在第一時間趕赴現(xiàn)場，了解和掌握事故情況，開展搶救和維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)事故現(xiàn)場。

4、當(dāng)事人被送入醫(yī)院接受搶救以后，指揮部即指令善后人員到達(dá)事故現(xiàn)場：

①、做好與當(dāng)事人家屬的接洽善后處理工作

②、按職能歸口做好與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的`溝通、匯報(bào)工作。

四、工地、工人宿舍發(fā)生偷竊事件：

任何人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)（不要單獨(dú)行動），通知負(fù)責(zé)人，聯(lián)手制止，并立即報(bào)告派出所。若情況嚴(yán)重，則迅速向110報(bào)告求助。過程中有受傷的立即送往醫(yī)院查看、治療，并且協(xié)助派出所聯(lián)合調(diào)查處理，并向組長匯報(bào)情況。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇17

酒店是公眾集聚和出入的重要場所，意外事故和突發(fā)事件時有發(fā)生。為了有效保護(hù)客人和員工的正當(dāng)權(quán)益、維護(hù)酒店的正常經(jīng)營秩序，酒店現(xiàn)制定部分防止突發(fā)性事件的應(yīng)急處理預(yù)案。請各部門認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。

一、總則

1、突發(fā)性事件應(yīng)急管理應(yīng)貫徹預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。把應(yīng)急管理貫穿于管理的全過程。努力創(chuàng)造安全和諧的酒店環(huán)境。

2、建立健全突發(fā)性應(yīng)急事件處理培訓(xùn)制度。對本部的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。開展應(yīng)急知識和宣傳普及活動的必要地應(yīng)急訓(xùn)練。

3、經(jīng)常對本酒店所轄區(qū)內(nèi)容易引發(fā)各類突發(fā)性事件的危險源、危險區(qū)域和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。掌握并及時處理存在的可能引發(fā)突發(fā)事件的問題。明確提示和要求本酒店員工采取相應(yīng)的安全防范措施。

4、強(qiáng)化全員安全意識，建立異常情況報(bào)告制度。任何人在任何時間任何地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常情況或有不安全因素，有義務(wù)和責(zé)任向部的負(fù)責(zé)人或有酒店有關(guān)部門報(bào)告。如避免重大事故發(fā)生，對報(bào)告人實(shí)行獎勵。

二、處理與客人糾紛的一般方法

1、任何情況下不得與客人爭吵與斗毆，在客人情緒激動時，多使用禮貌用語“對不起”。并及時報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)或者保安部進(jìn)行處理。

2、在處理與客人糾紛時，應(yīng)站在客人角度上觀察問題、分析問題、處理問題、換位思考，不隨意推卸酒店的過失和責(zé)任。酒店由于過失，對客人造成的傷害或損失，酒店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。以免造成事態(tài)的擴(kuò)大。

3、處理與客人重大糾紛時，酒店應(yīng)本著講情、講理、講法的處理原則，并及時報(bào)告政府有關(guān)部門協(xié)同處理。

三、酒店治安應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生案情立即報(bào)告和報(bào)警

（1）每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺和意外事故等重大案件，首先要保證自身安全的情況下，然后再迅速將案情、事故信息通知消防中心同時不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜。

（2）報(bào)警時應(yīng)語言清晰，案發(fā)時間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號、人員及簡要情況報(bào)告要清楚，告知報(bào)警人的部門和姓名。

（3）各部門員工在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況、可疑人員和人員聚眾有鬧事苗頭的要及時報(bào)告保安部消防中心，或保安部經(jīng)理和主管安全副總經(jīng)理。

（4）消防中心要注視監(jiān)控畫面，應(yīng)同時迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報(bào)告保安部經(jīng)理，晚班報(bào)告大堂副理。根據(jù)事故大小由大堂副理決定是否報(bào)告值班經(jīng)理。

（5）保安部經(jīng)理接到報(bào)警后須立即趕赴現(xiàn)場，了解案情后，立即向主管安全的副總經(jīng)理匯報(bào)。

（6）副總經(jīng)理接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即做出決定是否向上級報(bào)告和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2、保安部職責(zé)和任務(wù)

（1）防中心立即通知大堂崗和其他崗位保安，同時注意保護(hù)現(xiàn)場，特殊情況需經(jīng)公安部門到達(dá)后同意即可。

（2）保安人員趕赴現(xiàn)場后，劃定警戒線控制無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

（3）如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來到后交他們處理。

（4）如有人質(zhì)被他們綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來現(xiàn)場后配合行動。

（5）如被害人傷勢嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救；如被害人已經(jīng)死亡，要立即報(bào)告公安人員迅速處理，同時注意做好保密工作，嚴(yán)禁問題擴(kuò)散。

（6）記錄整個案件的處理情況，其他部門按總經(jīng)理室指令配合保安部或公安部門工作。

春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案篇18

為保障期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保安部結(jié)合實(shí)際情況，特制定安防工作方案如下：

一、節(jié)前安全準(zhǔn)備工作

1、召開全體人員安全保衛(wèi)工作動員會議，明確期間各崗的職責(zé)和工作重點(diǎn)。

2、配合各部門對園區(qū)進(jìn)行安全大檢查，詳細(xì)記錄檢查內(nèi)容整理好報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。

3、做好“五一勞動節(jié)”期間防火，放電，防隊(duì)伍人員隱患工作方案

二、節(jié)日期間人員