網(wǎng)絡(luò)輿情研判會商制度

網(wǎng)絡(luò)輿情研判會商制度第一章總則為提升對網(wǎng)絡(luò)輿情的研判能力，規(guī)范輿情會商流程，確保輿情應(yīng)對的及時性和有效性，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本組織實際情況，特制定本制度。網(wǎng)絡(luò)輿情研判會商制度旨在建立健全輿情監(jiān)測、評估、反饋和決策機(jī)制，確保輿情信息的準(zhǔn)確傳遞和及時處理，維護(hù)組織形象和社會穩(wěn)定。第二章制度目標(biāo)1.提升輿情研判能力：通過科學(xué)的研判機(jī)制，提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的識別、分析和應(yīng)對能力。2.規(guī)范輿情會商流程：明確輿情會商的各個環(huán)節(jié)，確保信息溝通暢通，決策高效。3.保障輿情信息安全：加強(qiáng)輿情信息的保密管理，確保信息安全，防止信息泄露。4.促進(jìn)輿論引導(dǎo)：有效引導(dǎo)公眾輿論，維護(hù)組織的良好形象，促進(jìn)社會和諧。第三章適用范圍本制度適用于組織內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)輿情的部門和人員，包括但不限于公共關(guān)系部、市場部、法律部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門。所有員工在處理輿情信息時，均需遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。第四章管理規(guī)范第1節(jié)輿情監(jiān)測1.監(jiān)測渠道：利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具，實時監(jiān)測各大社交媒體、新聞網(wǎng)站及論壇等平臺的信息動態(tài)。2.信息收集：各部門需定期向公共關(guān)系部報送相關(guān)輿情信息，包括但不限于關(guān)于組織的新聞報道、評論及公眾反饋。3.信息分類：對收集的輿情信息進(jìn)行分類，區(qū)分正面、負(fù)面和中性輿情，便于后續(xù)研判和處理。第2節(jié)輿情研判1.研判小組：成立輿情研判小組，由公共關(guān)系部牽頭，成員包括各相關(guān)部門代表。2.研判標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)輿情信息的影響力、傳播范圍、公眾認(rèn)知度等因素，進(jìn)行全面分析評估，形成輿情研判報告。3.報告內(nèi)容：輿情研判報告應(yīng)包括輿情事件的背景、當(dāng)前狀況、潛在影響、應(yīng)對建議等。第3節(jié)輿情會商1.會商流程：輿情研判小組應(yīng)定期召開輿情會商會議，討論當(dāng)前輿情情況，評估潛在風(fēng)險，決定應(yīng)對策略。2.會議記錄：每次會商會議需有專人記錄會議紀(jì)要，明確責(zé)任分工和后續(xù)行動方案。3.決策機(jī)制：在會商過程中，需根據(jù)輿情的緊急程度，確定決策的優(yōu)先級，確保及時響應(yīng)。第五章操作流程第1節(jié)信息監(jiān)測與收集1.監(jiān)測工具配置：組織需配置專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，確保信息實時更新。2.信息上傳：各部門應(yīng)在每周五之前將相關(guān)輿情信息上傳至公共關(guān)系部的輿情數(shù)據(jù)庫。3.資料整理：公共關(guān)系部負(fù)責(zé)對上傳的信息進(jìn)行整理分類，形成周報。第2節(jié)輿情研判與報告1.定期研判：輿情研判小組應(yīng)每月召開一次例會，針對周報中的輿情信息進(jìn)行集中研判。2.報告撰寫：研判小組需在會后72小時內(nèi)形成輿情研判報告，并上報給組織管理層。3.報告反饋：管理層需對報告提出反饋意見，研判小組應(yīng)及時調(diào)整后續(xù)研判方向。第3節(jié)會商與決策1.會商通知：公共關(guān)系部需提前48小時向相關(guān)部門發(fā)出輿情會商通知，確定會議時間和地點(diǎn)。2.決策出臺：會商結(jié)束后，需在24小時內(nèi)形成決策方案，明確責(zé)任部門和執(zhí)行時間。3.執(zhí)行監(jiān)督：各責(zé)任部門需按決策方案執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中隨時向公共關(guān)系部匯報進(jìn)展情況。第六章監(jiān)督機(jī)制1.記錄管理：所有輿情監(jiān)測、研判和會商的相關(guān)資料需進(jìn)行歸檔保存，確保可追溯性。2.定期評估：組織應(yīng)每季度對輿情研判會商制度的實施情況進(jìn)行評估，分析制度的有效性和改進(jìn)空間。3.反饋渠道：設(shè)立輿情反饋渠道，鼓勵員工對制度實施提出意見和建議，確保制度的不斷優(yōu)化。第七章附則1.解釋權(quán)限：本制度由公共關(guān)系部負(fù)責(zé)解釋，任何對制度條款的質(zhì)疑應(yīng)通過正式渠道提交。2.適用條件：本制度適用于組織內(nèi)所有涉及輿情管理的人員和部門。3.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效，至相關(guān)法律法規(guī)或組織政策調(diào)整時修訂。4.修訂流程：本制