裝飾公司崗位職責(zé)

裝飾公司崗位職責(zé)

市場(chǎng)部崗位職責(zé)

【部門職能】

1.根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)

計(jì)劃的達(dá)成；

2.負(fù)責(zé)公司品牌推廣、對(duì)內(nèi)對(duì)外的資源整合；

3.市場(chǎng)信息的收集與分析；

4.市場(chǎng)渠道維護(hù)與開發(fā)。

（一）市場(chǎng)部經(jīng)理

直屬下級(jí)：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員

職務(wù)陳述：

主持營(yíng)銷部部管理工作；根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、

制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)營(yíng)銷各階段市場(chǎng)研究與定位；

2.全面參與市場(chǎng)前期策劃、推廣策劃及營(yíng)銷策劃方案的制訂；

3.負(fù)責(zé)銷售各階段的營(yíng)銷策劃方案的制訂與執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)決策的事后評(píng)估與調(diào)整；

5.參與產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售策略提出建議；

6.參與項(xiàng)目文案創(chuàng)意。

8.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)；

9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及團(tuán)隊(duì)管理

10.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

11.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施;

12.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

13.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培

訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

14.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行;

15.按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。

市場(chǎng)推廣職責(zé)：

(1)市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)；

(2)負(fù)責(zé)公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；、

(3)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略，提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策

略的方案；

(4)主持和參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)，提出業(yè)務(wù)推

廣發(fā)展的建議和設(shè)想，指出發(fā)展方向；

(5)調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問題和弊病，提出改進(jìn)方

案,并追蹤其效果。

(6)協(xié)助其他部門制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、

危機(jī)處置等方面的策劃。

(7)協(xié)助企劃部門完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動(dòng)的策劃、組織工

作；

(三)業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員

職務(wù)陳述：

(1)負(fù)責(zé)小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)；.

(2)負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣

崗位職責(zé)：

1.開拓和建立信息渠道，維護(hù)并保持各渠道的信息資源的暢通;

(小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù))

2.及時(shí)了解客戶需求并極時(shí)作出合理正確的反應(yīng)；

3.負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣；

4.積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電話推廣：

1.通過電話進(jìn)行產(chǎn)品推廣，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

2.通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶關(guān)系；

4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。

設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；

4、與營(yíng)銷部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

（一）設(shè)計(jì)總監(jiān)

直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

職務(wù)陳述：

全面主持設(shè)計(jì)部管理工作，保證公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成，并爭(zhēng)取新

高，為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任；

2.領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

3.不斷完善設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師積極性，提高工作效率;

4.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；

5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計(jì)部建設(shè)成團(tuán)

結(jié)合作、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)；

6.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排設(shè)計(jì)部的整體培訓(xùn)

和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

7.為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)

隊(duì)組織；

8.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；

9.全面了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，把握設(shè)計(jì)方向，為公司

的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策；

10.按時(shí)參加或組織公司或部門各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)情況。

（二）首席設(shè)計(jì)師

直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

職務(wù)陳述：

做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師

的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計(jì)師談單,

為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿足

客戶的需要，做好公司的樣板工程。

崗位職責(zé)：

L研發(fā)制作繪圖方案；

2.與設(shè)計(jì)師研討設(shè)計(jì)方案；

3.到施工現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)計(jì)缺陷問題；

4.與客戶洽談；

5.解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，對(duì)設(shè)計(jì)部工作提出改進(jìn)意見；

6.完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和總業(yè)績(jī)指標(biāo)；

7.關(guān)注、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供研發(fā)報(bào)告。

（三）各級(jí)設(shè)計(jì)師

直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

職務(wù)陳述：

與客戶進(jìn)行交流，做好設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，

注重客戶關(guān)系維護(hù)工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。

崗位職責(zé)：

1.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理；

2.接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計(jì)方案；

3.按照公司規(guī)定做好簽單工作，報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)

到公司需要的工作能力，完成設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)計(jì)劃；

4.到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊(duì)、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)

和良好溝通，保證工程順利進(jìn)行和客戶滿意；

5.隨時(shí)解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系,

不斷開發(fā)新客戶；

6.接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素

質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；

7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。

（四）繪圖員

直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

職務(wù)陳述：

根據(jù)簽單設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要求，完成全套設(shè)計(jì)方案的效果圖和施工

圖。

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.配合設(shè)計(jì)師做好量房工作；

3.遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全;

4.及時(shí)、認(rèn)真的完成公司分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)；

5.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高部門能力，保證工

作質(zhì)量；

6.積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動(dòng)，并在工作中注意學(xué)習(xí)，

主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平；

7.支持并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作

計(jì)戈小

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪，提供家裝咨詢服務(wù)；

2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，建立公司服務(wù)品

牌；

3、建立完整的客戶信息庫(kù)；

4、監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能；

5、與營(yíng)銷部、設(shè)計(jì)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作；

6、對(duì)公司服務(wù)工作負(fù)責(zé)任。

（二）客服主管

直屬下級(jí)：客服專員

職務(wù)陳述：

主持客服部管理工作；客服人員處理客戶投訴，服務(wù)客戶能力的

培訓(xùn)、考核以及管理等。監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、

服務(wù)技能。

崗位職責(zé)：

L全面負(fù)責(zé)客服部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任：

2.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

3.不斷完善客服部?jī)?nèi)部管理；

4.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；

5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

6.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)

和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

7.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；

8.按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。

（二）客服專員

職務(wù)陳述：

負(fù)責(zé)客戶咨詢、前臺(tái)接待、客戶回訪、客戶關(guān)懷、受理客訴及維

修工作。

崗位職責(zé)：

1.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理；

2.接待客戶，提供客戶咨詢及禮儀服務(wù)；

3.做好工作區(qū)域衛(wèi)生工作創(chuàng)造良好的工作及客戶洽談壞境；

4.做好客戶檔案資料登記管理工作；

5.做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好關(guān)系；

6.接受公司及店面的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高

個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；

7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。

監(jiān)理部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、施工質(zhì)量監(jiān)查。

2、材料質(zhì)量監(jiān)查。

3、工地管理、現(xiàn)場(chǎng)文明施工監(jiān)查。

4、與工程部、客服部、材料部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

5、對(duì)裝修工程質(zhì)量、材料質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)文明施工負(fù)責(zé)任。

職務(wù)陳述：

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和計(jì)量等具體監(jiān)理工作；核查

并記錄進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證

明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、

工期及安全文明施工等內(nèi)容；

2、進(jìn)行施工過程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作;

3、對(duì)所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工

中發(fā)現(xiàn)的各種問題；

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對(duì)

施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；

5、及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對(duì)施

工單位進(jìn)行管理；

6、對(duì)重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處

理的，須及時(shí)向副總報(bào)告，并提出處理意見；

7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、積極配合其他部門的工作。

工程部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、審圖、核對(duì)預(yù)算。

2、制定施工計(jì)劃。

3、完成裝修施工任務(wù)。

4、與設(shè)計(jì)部、客服部、材料部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

5、對(duì)裝修工程質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

（一）工程部經(jīng)理

直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工裝施工員、施工班組

職務(wù)陳述：

負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工

作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施

工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任；

2、項(xiàng)目的圖審、預(yù)算核對(duì)；

3、合理安排項(xiàng)目工程施工；

4、組織召開工程部各項(xiàng)會(huì)議；

5、組織施工單位進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)；制定本部門

工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排工程部的整體培訓(xùn)和考

核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

6、審核檢查各項(xiàng)目施工工人工資發(fā)放情況；

7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門工作；

8、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)往來單位工作；

9、對(duì)本部門人員進(jìn)行工作安排，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核

工作；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

11、按時(shí)參加或組織公司或部門各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)

情況。

12、積極配合其他部門的工作。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理

直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工裝施工員、施工班組

職務(wù)陳述：

負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工

作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通，參與方案

論證工作，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃和方案的制訂工作，負(fù)責(zé)施

工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。

崗位職責(zé)：

1、項(xiàng)目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作；

2、負(fù)責(zé)公司所承接項(xiàng)目的施工組織、勞動(dòng)力、材料安排等

各項(xiàng)施工管理工作；

3、負(fù)責(zé)施工工人技能培訓(xùn)工作；

4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全施工工作；

5、負(fù)責(zé)管理所承接項(xiàng)目的施工質(zhì)量；

6、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務(wù)、客戶