【基于質(zhì)量探析法的G制造公司應(yīng)收賬款管理探究案例15000字（論文）】

基于質(zhì)量分析法的G制造公司應(yīng)收賬款管理研究案例摘要應(yīng)收賬款是資產(chǎn)負債表上的一個有影響力的項目，我國企業(yè)一般采用權(quán)責發(fā)生制，大多數(shù)企業(yè)利用賒銷產(chǎn)生應(yīng)收賬款同時確定收入，從而影響企業(yè)利潤。隨著市場競爭越發(fā)激烈，許多公司不得不利用賒銷手段來擴大銷量，當前社會信用普遍不高，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款不斷增長，企業(yè)的經(jīng)營問題成為一大難題，因此很多公司不敢忽視應(yīng)收賬款管理工作。本文以G制造公司為例，使用文獻綜述法、案例分析法及數(shù)據(jù)分析法為全文奠定基礎(chǔ)。重點運用質(zhì)量分析研究G制造公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，從事件發(fā)生之前、之中、之后分析該公司在應(yīng)收賬款管理存在的問題，并提出了優(yōu)化建議，研究發(fā)現(xiàn)G制造公司事前管理缺乏獨立的應(yīng)收賬款管理部門，采取盲目賒銷且防范意識不足；事中管理存在合同管理管理不規(guī)范，日常管理缺乏動態(tài)跟蹤且應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳；事后管理存在應(yīng)收賬款賬齡過長，回收情況不理想。最后用全面管理對G制造公司應(yīng)收賬款管理工作提出優(yōu)化建議，為制造業(yè)的應(yīng)收賬款管理提供借鑒。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理G制造公司質(zhì)量分析法全面管理目錄摘要 表2可知：2018年-2020年前五名客戶的銷售收入分別是10969.33萬、14880.5萬、15539.15萬，占營業(yè)收入比分別是46.9%、53.65%、56.34%，說明該公司的客戶集中度相對較高，對主客戶的依賴性較強，這樣一來對G制造公司的長遠發(fā)展存在不利的影響。（3）經(jīng)營活動現(xiàn)金流量及凈利潤G制造公司經(jīng)營活動現(xiàn)金流量和凈利潤狀況，如REF_Ref71496273\h表3所示：表SEQ表\*ARABIC32020年經(jīng)營活動現(xiàn)金流量及凈利潤單位：萬元經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量2020年經(jīng)營活動現(xiàn)金流入20,330.61經(jīng)營活動現(xiàn)金流出20,239.33經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額91.28凈利潤6,207.81注：數(shù)據(jù)來源于G制造公司年報從REF_Ref71496273\h表3可以看出：2020年經(jīng)營活動現(xiàn)金流入是20330.61萬元，經(jīng)營活動現(xiàn)金流出是20239.33萬元，銷售東西、提供勞務(wù)以及其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金收入略大于購買產(chǎn)品、接受勞務(wù)以及其他經(jīng)營支出，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額是91.28萬元，但凈利潤達到6207.81萬元，兩者之間是有差距很大，說明有部分利潤是由公司債權(quán)形式表現(xiàn)出來的。3.2應(yīng)收賬款規(guī)模狀況3.2.1應(yīng)收賬款和流動資產(chǎn)情況（1）G制造公司近三年應(yīng)收賬款和流動資產(chǎn)的相關(guān)情況表SEQ表\*ARABIC4G制造公司近三年應(yīng)收賬款、流動資產(chǎn)單位：萬元財務(wù)指標2018年2019年2020年應(yīng)收賬款8,536.219,133.5114,256.08流動資產(chǎn)23,887.0326,575.4770,671.40注：數(shù)據(jù)來源于G制造公司年報從REF_Ref71403144\h表4可以看出：2018-2020年G制造公司應(yīng)收賬款分別是8536.21萬、9133.51萬、14256.08萬，應(yīng)收賬款在不斷增長。近三年流動資產(chǎn)一直呈上升趨勢，相較與2019年，2020年上升的速度非?？?，且2020年是2018年的2.96倍。（2）同行業(yè)的應(yīng)收賬款與G制造公司對比注：數(shù)據(jù)來源于各公司年報圖SEQ圖\*ARABIC3同行業(yè)與G制造公司應(yīng)收賬款對比圖從REF_Ref71544779\h圖3可以看出：2018年-2020年，弘亞數(shù)控的應(yīng)收賬款在不斷上升，金明精機應(yīng)收賬款不斷下降，而G制造公司應(yīng)收賬款在上升，2020年達到最高值14256.08萬元，與同行業(yè)弘亞數(shù)控和金明精機相比，G制造公司應(yīng)收賬款規(guī)模在不斷擴大，該公司需要對應(yīng)收賬款管理引起重視。3.2.2應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)、營業(yè)收入比例情況（1）同行業(yè)與G制造公司應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)情況表SEQ表\*ARABIC5應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比例單位：%項目2018年2019年2020年G制造公司36.532.9320.17弘亞數(shù)控3.445.535.79金明精機8.911.841.42注：數(shù)據(jù)來源于各公司年報從REF_Ref71545833\h表5可以看出：2018年-2020年G制造公司應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比例分別為36.5%、32.93%、20.17%，并且比例正在下降。不可忽視的是應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比例遠大于同行業(yè)的另外兩個企業(yè)，前兩年資金使用質(zhì)量較差，2020年資金使用質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)，相比弘亞數(shù)控和金明精機來說，資金的使用質(zhì)量仍有所欠缺，還需要改善。應(yīng)收賬款占流動資金的比例是評價資金使用質(zhì)量的一個重要參考指標。就現(xiàn)階段，我國制造業(yè)該指標一般在30%以內(nèi)，當超過這個標準，應(yīng)收賬款管理難度就會加大。（2）同行業(yè)與G制造公司應(yīng)收賬款占營業(yè)收入情況表SEQ表\*ARABIC6應(yīng)收賬款占營業(yè)收入情況項目2018年2019年2020年G制造公司36.50%32.93%51.69%弘亞數(shù)控3.11%4.39%3.89%金明精機19.92%6.01%3.00%注：數(shù)據(jù)來源于各公司年報從REF_Ref71574081\h表6可以看出：2018年到2019年G制造應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比例有少許下降，2019年到2020年該比例大幅度的上升，2019年應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比例比2018年占比較低是由于2018年部分客戶付款審批手續(xù)較長及客戶逾期付款所致，2020年達到51.69%，說明G制造公司超過一半的收入來源于賒銷，近三年，與同行業(yè)的其他公司相比，該公司應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比例過大，該比例越高則說明應(yīng)收賬款質(zhì)量越差，賬款回收的速度較慢，資金的流動性越慢，公司的管理者需要對應(yīng)收賬款管理的忽視承擔責任。3.3.3應(yīng)收賬款增長率和營業(yè)收入增長率情況圖SEQ圖\*ARABIC4應(yīng)收賬款增長率、營業(yè)收入增長率注：數(shù)據(jù)來源于G制造公司年報從REF_Ref71579184\h圖4可知：2018年-2020年應(yīng)收賬款增長率分別為45.87%、7%、56.09%，營業(yè)收入增長率分別是21.85%、18.59%、-0.57%，在2020年疫情下，競爭的壓力逐步增大，應(yīng)收賬款增長率大于營業(yè)收入增長率，營業(yè)收入沒有增長而是下降，應(yīng)收賬款反而增長得很快，且應(yīng)收賬款增長率達到三年的最高值56.09%，這就要求公司管理者對應(yīng)收賬款管理加以重視，應(yīng)收賬款增長率與營業(yè)收入增長率不正常情況，該公司可能利用寬松的信用政策來刺激銷售，使利潤增長。3.3應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力的兩個指標分別是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，根據(jù)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)整理G制造公司和同行業(yè)其余兩個公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)如下。（1）G制造公司和同行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表SEQ表\*ARABIC7G制造公司和同行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率單位（次）項目2018年2019年2020年G制造公司6弘亞數(shù)控35.5627.6827.40金明精機3.626.2027.82行業(yè)均值3.823.733.96注：數(shù)據(jù)來源于各公司年報和新浪財經(jīng)從REF_Ref70779333\h表7可以看出：近三年的G制造公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別是3.25、3.14、2.36，呈現(xiàn)出連續(xù)下降情況，同時同行業(yè)的兩個公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率均大于G制造公司，且G制造公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低于行業(yè)均值，特別在2020年，同行業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率遠大于G制造公司，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，賒銷越少，收回的可能性越大，表明公司的變現(xiàn)能力越強。一旦應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越低，變現(xiàn)能力越弱，容易造成資金鏈的斷裂，G制造公司就屬于后者情況。（2）G制造公司和同行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)表SEQ表\*ARABIC8G制造公司和同行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)單位（天）項目2018年2019年2020年G制造公司110.73114.67152.66弘亞數(shù)控10.1213.0113.14金明精機99.4558.0612.94注：數(shù)據(jù)來源于各公司年報和新浪財經(jīng)G制造公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從2018年到2020年分別是110.73天、114.67天、152.66天，G制造公司周轉(zhuǎn)天數(shù)越來越長，平均收現(xiàn)期是四個月左右，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)時間通常是100天，該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)比同一行業(yè)的另外兩家公司長得多，且在2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)達到了152.66天，一旦應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)越長，表明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越慢，資金被客戶占用的時間過長，流動資金使用效率越低。照此情況下去，公司很可能由于資金周轉(zhuǎn)困難影響經(jīng)營，嚴重則會出現(xiàn)破產(chǎn)。3.4應(yīng)收賬款賬齡和重要客戶欠款情況（1）G制造公司應(yīng)收賬款賬齡情況表SEQ表\*ARABIC9應(yīng)收賬款賬齡情況單位：萬元應(yīng)收賬款賬齡2018年2019年2020年1年以內(nèi)（含1年）8,093.078,395.6512,113.831至2年310.97742.852,215.092至3年305.25191.56337.253年以上312.61445.22520.15組合計提壞賬準備的應(yīng)收賬款小計9,021.909,775.2815,186.33單項計提壞賬準備的應(yīng)收賬款333.98339.98634.31合計9,361.8810,109.2615,820.64注：數(shù)據(jù)來源于G制造公司年報從REF_Ref70784531\h表9可以看出：從2018年到2020年G制造公司1年以內(nèi)的應(yīng)收賬款一直處于上升，1-2年賬齡的應(yīng)收賬款2018年為310.97萬元，2019年為742.85萬元，2020年為2,215.09萬元，也在不斷上升，3年以上應(yīng)收賬款賬面余額分別為312.61萬元、445.22 萬元、520.15萬元。近三年來，隨著時間的推移，每個賬齡期間的應(yīng)收賬款都在增大，除了2019年2-3年的有所緩解，但在2020年，該期間的賬齡應(yīng)收賬款比2018年還略有上升。單項計提壞賬準備的應(yīng)收賬款在2018年、2019年無變化，確在2020年增加了一倍，主要是由于疫情上海申龍客車有限公司和河南少林客車股份有限公司經(jīng)營困難，難以回款。應(yīng)收賬款的賬齡衡量是逾期的賬款時間長短的重要方法，拖欠越長，收回的可能性越低，由此可知，G制造公司賬齡過長，應(yīng)收賬款回收情況應(yīng)予重視。（2）G制造公司欠款前五名客戶表SEQ表\*ARABIC102020年欠款前五名應(yīng)收賬款情況單位：萬元單位名稱應(yīng)收賬款期末余額占應(yīng)收賬款期末余額合計數(shù)的比例單位一2774.2317.54%單位二2629.5616.62%單位三1772.8011.21%單位四1214.347.68%單位五1007.846.37%合計9398.7759.42%注：數(shù)據(jù)來源于新浪財經(jīng)從REF_Ref71323234\h表10可以看出：到2020年，G制造公司前五名的欠款單位應(yīng)收賬款期末余額占應(yīng)收賬款合計數(shù)的比例分別是17.54%、16.62%、11.21%、7.68%、6.37%，前五名應(yīng)收賬款期末余額合計是9398.77萬元，占應(yīng)收賬款期末余額合計為59.42%，不可否認該公司的應(yīng)收賬款催收能力不強，目前的這種情況下對公司的現(xiàn)金流有著一定不利的影響，嚴重會引起資金鏈的斷裂，公司難以經(jīng)營。綜上所述：G制造公司管理現(xiàn)狀可以總結(jié)為：第一，應(yīng)收賬款規(guī)模在不斷夸大，應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)、營業(yè)收入的比重遠超于同行業(yè)，且2020年應(yīng)收賬款增長率大于營業(yè)收入增長率，應(yīng)收賬款增長率達到三年的最高值56.09%。第二，在應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力方面，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)和行業(yè)均值，該公司在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)上處于較高的水平。第三，應(yīng)收賬款逾期問題有點嚴重，賬款回收方面有待加強。總體而言，該公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量有待提高，對應(yīng)收賬款管理需加強。4G制造公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及成因分析通過第三章的分析，可以發(fā)現(xiàn)G制造公司的應(yīng)收賬款管理有一些問題，本文從事前、事中、事后三方面敘述了G制造公司在應(yīng)收賬款管理上存在的問題及成因分析。4.1事前預(yù)防不科學(xué)4.1.1缺乏獨立的應(yīng)收賬款管理部門如REF_Ref71404489\h圖1所示本文繪制了G制造公司組織結(jié)構(gòu)圖，并沒有對應(yīng)收賬款管理進行細分，大多是由銷售中心和財務(wù)中心共同進行管理，但是財務(wù)人員僅進行記賬給出應(yīng)收賬款賬齡的財務(wù)應(yīng)該做的事情，大多數(shù)情況下不參加公司信用前的調(diào)查，由于不了解客戶的信用情況，不能及時提醒銷售人員回收賬款，銷售人員忽略應(yīng)收賬款，沒有向財務(wù)部門了解客戶的還款情況，由于兩部門應(yīng)收賬款管理之間職責不清，沒有明確規(guī)定應(yīng)收賬款回收的責任人，該公司并未擁有獨立的信用管理部門。在REF_Ref71544779\h圖3中，G制造公司與同行業(yè)相比，應(yīng)收賬款規(guī)模較大，該公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量需要有待提高。排名第二和第三的經(jīng)銷商規(guī)模較小，人員不充足，要完成G制造公司2000多萬的銷售金額確實存在困難，該公司并沒有建立客戶的信用評價，難以確認客戶的信用情況，往往采用的是銷售人員自我判斷，導(dǎo)致G制造公司在應(yīng)收賬款管理上遇到困難后解決問題的效率不高，很容易使應(yīng)收賬款逐年增大，這樣不僅夸大了公司的經(jīng)營成果，拖欠賬款情況嚴重。4.1.2采取盲目賒銷且防范意識不足從REF_Ref71496273\h表3得出2020年G制造公司的經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額是91.28萬元，凈利潤是6207.81萬元，這是由于G公司對客戶銷售商品提供勞務(wù)進行盲目賒銷，導(dǎo)致收到的現(xiàn)金減少，結(jié)合REF_Ref71487447\h表1和REF_Ref71403144\h表4，2019年1元的收入需要不足1元的流動資產(chǎn)，而2020年1元的收入需要2019年接近三倍的流動資產(chǎn)，流動資產(chǎn)的獲利能力在下降。近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅猛，企業(yè)之間的競爭日益激烈，G公司為提升自身產(chǎn)品的銷量，銷售人員采取了多種途徑，賒銷是其中最常用的一種手段，欠款前五的單位二客戶應(yīng)收賬款為2629.56萬元，目前該筆款項還在收現(xiàn)期內(nèi)；另一單位三的客戶為1772.8萬，由于G制造公司的資金需求，因而不得不申請貼現(xiàn)。銷售人員為完成業(yè)績，給客戶最大限度的賒銷，特別處于2020年的疫情期間，銷售減少的狀況下，銷售人員更是不計成本的采取賒銷，G公司的應(yīng)收賬款管理賒銷政策大多數(shù)取決于銷售人員，現(xiàn)金凈流量與凈利潤產(chǎn)生如此大的差距是銷售人員為了提高業(yè)績，不斷賒銷且防范意識較差，公司的資金被客戶占用，還未收回。但這些方法只是增加了市場份額，沒有積極深入的調(diào)查和了解客戶的信用情況，很可能造成現(xiàn)金流斷裂。4.2事中控制不及時4.2.1合同管理不規(guī)范G制造公司通過不斷更新產(chǎn)品，提升公司的市場占有率，導(dǎo)致銷售人員在簽訂合同時并沒有明確付款時間和方式這些重要事項，由REF_Ref71487447\h表1、REF_Ref71721007\h表5、REF_Ref71579184\h圖4可以看出，G制造公司應(yīng)收賬款占流動資金的比例遠大于同行業(yè)的其他兩個公司，盡管呈現(xiàn)下降趨勢，但資金的使用質(zhì)量整體不佳，2020年該公司應(yīng)收賬款增長率大于營業(yè)收入增長率且營業(yè)收入增長率是負數(shù)，采取放寬信用政策刺激客戶銷售，導(dǎo)致應(yīng)收賬款難以控制，這與該公司的合同不規(guī)范有莫大的關(guān)系。銷售人員負責與客戶簽訂合同，銷售商品完成等一系列事情，可以看出合同管理的大部分工作是由銷售人員負責的，但合同管理相關(guān)工作需要法律意識較強的專業(yè)人士，如果銷售人員不能及時發(fā)現(xiàn)合同的漏洞，一旦出現(xiàn)問題，會影響后期賬款的回收。在這種簡化的銷售流程下，銷售人員的權(quán)利過大，很容易出現(xiàn)徇私舞弊的現(xiàn)象。4.2.2日常管理缺乏動態(tài)跟蹤，應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳由REF_Ref71725188\h表7、REF_Ref71725194\h表8可看出，與同行業(yè)相比，G制造公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較高，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)較長，該公司資金被客戶占用太長時間，變現(xiàn)能力較弱，容易引起資金周轉(zhuǎn)困難，在REF_Ref71323234\h表10中G制造公司前五名客戶銷售收入占營業(yè)收入的比例為56.34%，客戶集中度相對高。銷售人員在與客戶銷售后，對客戶的應(yīng)收賬款未進行動態(tài)的跟蹤，客戶的信用風(fēng)險隨著行業(yè)背景、國家政策、公司經(jīng)營等都會發(fā)生改變，G制造公司對客戶進行信用管理往往忽視了這一內(nèi)容，一旦公司主要客戶自身經(jīng)營出現(xiàn)困難或者因公司產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場競爭、產(chǎn)品替代等原因，那么G制造公司會造成巨大的損失。G制造公司銷售的客戶大多是老客戶，基于對客戶的信任，僅在進行第一次調(diào)查后，并沒有后續(xù)根據(jù)客戶的實際情況去進行更新調(diào)整，對客戶信息缺乏動態(tài)跟蹤是造成目前現(xiàn)象的根本原因，進而應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳，在2020年疫情的經(jīng)濟環(huán)境下，G制造公司賒銷過大，要賬困難，對于公司來說，無疑的雪上加霜。4.3事后催收不積極應(yīng)收賬款賬齡過長，回收情況不理想。在REF_Ref70784531\h表9中2020年G制造公司應(yīng)收賬款賬面余額為15,820.64萬元，三年以上的應(yīng)收賬款賬齡是520.15萬元，在REF_Ref71487447\hREF_Ref71574081\h表6中2020年應(yīng)收賬款占當期營業(yè)收入的比例為51.69%，隨著公司加大對商品的賒銷銷售，對應(yīng)的應(yīng)收賬款余額也會增加，這樣會造成G制造公司的資金使用率降低，在REF_Ref71323234\h表10中欠款前五名的應(yīng)收賬款是9398.78萬元，而壞賬準備有 184.69萬元，欠款前五名應(yīng)收賬款合計占據(jù)應(yīng)收賬款期末余額的59.42%，如果G制造公司對應(yīng)收賬款催收力度不加強，那么應(yīng)收賬款賬齡就會過長，款項不能按期收回或者出現(xiàn)無法收回。財務(wù)人員根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡發(fā)現(xiàn)逾期很久的應(yīng)收賬款，向銷售人員傳達收款，因為沒有特定的收款流程，到達銷售人員效率不高并且銷售人員也只是簡單應(yīng)付，應(yīng)收賬款逾期時間越長，收回的可能性越小，催收應(yīng)收賬款會發(fā)生各種費用，當收回的成本大于應(yīng)收賬款，公司只得作為壞賬處理。該公司的客戶財務(wù)出現(xiàn)困難，應(yīng)收賬款管理者并沒有采取行動。這樣一來G制造公司的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績會產(chǎn)生負面影響，給公司加大應(yīng)收賬款管理難度。5G制造公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化的建議針對第四章，結(jié)合G制造公司的實際情況，本文從事前管理、事中管理和事后管理提出的優(yōu)化建議，我們不僅是要守好這三道防線，而是真的有益于G制造公司，與此同時造福同行業(yè)的企業(yè)。5.1事前管理事前管理是加強應(yīng)收賬款管理的第一道防線，公司必須設(shè)立專門的信用管理部門，合理制定公司的銷售審批制度。5.1.1設(shè)立專門的信用管理部門首先信用管理部門的專業(yè)人員對客戶進行粗略的調(diào)查，收集的內(nèi)容包括客戶的公司法人、公司類型、創(chuàng)建日期、注冊資本、經(jīng)營狀況等基本情況，其次，信用管理部門的信息分析人員對客戶進行考察，查看客戶已有的供應(yīng)商評價、是否履約、是否曾有被上訴經(jīng)歷等，最后，專業(yè)的獨立信用管理部門人員利用專業(yè)知識對收集的信息進行整理，分析及評價，時刻關(guān)注客戶的信用狀況，方便之后有效的合作，信用管理部門根據(jù)搜集的信息，對客戶的信用進行等級劃分，如下REF_Ref71969164\h圖5所示：圖SEQ圖\*ARABIC5客戶信用等級劃分注：數(shù)據(jù)來源于贏家財富網(wǎng)該REF_Ref71969164\h圖5將客戶的信用等級劃為三個層次，并具體的描繪出每個層次的內(nèi)容，公司可以根據(jù)客戶的信用水平進行有目地的合作，以減少后續(xù)工作中所帶來的影響。5.1.2建立合理的應(yīng)收賬款管理審批制度銷售部門需要將和客戶談判的條件體現(xiàn)在合同中，涉及專業(yè)的問題，理應(yīng)向法律求援，以確保合同的可行性，銷售人員在簽訂合同時主要的關(guān)鍵是要考慮信貸銷售的問題和信貸銷售限額的大小。但是，在決定對客戶給予賒銷前，必須通過公司獨立的信用管理部門審批，信用管理部門可以根據(jù)調(diào)查的信息做出自己的決定，如果涉及的賒銷數(shù)額巨大的情況下，則必須報送企業(yè)高管審批。在簽署合同時，如果有必要情況下，企業(yè)可要求客戶進行抵押，擔保等法律手段。銷售之后，信用管理部門需對銷售的客戶調(diào)查情況建立檔案，以便后續(xù)跟進。5.2事中管理G制造公司應(yīng)從規(guī)范合同和加強客戶動態(tài)跟蹤兩方面著手，一方面了解商品的銷售情況，遇到問題及時解決，于他人方便就是于己方便。另一方面，時刻關(guān)注客戶情況，對客戶的還款能力進行系統(tǒng)了解，做好應(yīng)對措施。5.2.1對合同進行規(guī)范銷售人員在與客戶簽訂合同時，應(yīng)該簽訂紙質(zhì)合同，口頭合同和約定具有較大的風(fēng)險，同時合同的內(nèi)容需要經(jīng)過財務(wù)部、銷售部和信用管理部共同確定，銷售人員應(yīng)該明確合同的相關(guān)內(nèi)容，其中付款方式和違約責任尤為重要，簽訂之后，我們理應(yīng)對合同履行情況進行跟蹤，銷售人員時刻掌控倉庫的發(fā)貨記錄、銷售的出庫單、財務(wù)人員及時對財務(wù)記賬，信用管理人員對合同常識了解的較透徹，當貨物到達客戶，由銷售人員電話聯(lián)系客戶，了解產(chǎn)品的情況，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時解決，若不能解決，向上級匯報，如果這些小事做得好的話，客戶得到了滿意，則會對后期應(yīng)收賬款的回收減少了難度。5.2.2加強對客戶的跟蹤調(diào)查G制造公司有許多老客戶，該公司必須在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上繼續(xù)尋求新客戶。面對新的市場環(huán)境挑戰(zhàn)，企業(yè)的產(chǎn)品必須合理地匹配市場需求，在占領(lǐng)市場的同時減輕對主要客戶的依賴。我們不僅需要對新用戶的應(yīng)收賬款進行跟蹤，而且對銷售的重點客戶應(yīng)收賬款更需要進行及時的動態(tài)跟蹤，以免因客戶經(jīng)營狀況有問題，不能按時還款造成不可挽回的損失。在對客戶進行跟蹤時，首先由專人進行跟蹤，專人需要與銷售人員進行溝通，因為銷售人員是與客戶接觸最多，交接最多的人，其次由信用管理人員監(jiān)督應(yīng)收賬款賬齡，財務(wù)人員加強結(jié)算管理，對客戶的回款情況做到及時清算，三大部門相互協(xié)作，從不同角度對客戶進行動態(tài)跟蹤。因此G制造公司加強對客戶的跟蹤調(diào)查尤為重要，做到及時了解客戶的財務(wù)狀況，并確定他們是否能夠及時還清債務(wù)，同時我們應(yīng)注意收集供貨證明發(fā)票，檢測報告等法律文件。5.3事后管理G制造公司催收力度有待加強、銷售人員催收積極性有待提高。對客戶應(yīng)收賬款的催收需要各個部門相互合作，共同重視。加強對應(yīng)收賬款的催收力度。當合同結(jié)束后，公司最重要的就是關(guān)注應(yīng)收賬款的回款情況，G制造公司需要建立行之有效的催收方式，對客戶賬款的催收方式有：郵件提醒、電話催收、發(fā)送函、與客戶進行面談，最終通過法律手段維權(quán)。將應(yīng)收賬款的催收工作落實到責任人，對客戶的催收根據(jù)情況的輕重進行不同方式收款，首先由銷售人員向逾期1周的客戶發(fā)送郵件提醒，對逾期1月的客戶進行電話溝通；其次，由財務(wù)部向逾期3月的客戶寄送催收確認函，下一步依次由銷售部、信用管理部、催債公司以及公司的管理者向逾期6月的客戶親自上門拜訪，最后，對逾期1年以上的客戶使用法律手段保護利益。若客戶的經(jīng)營有少許困難，銷售人員可向公司管理者報告，適當采用現(xiàn)金折扣、抵押方式的方法，在幫助客戶度過難關(guān)的同時減少公司的損失，但我們在對欠款的回收時，需要考慮成本，收賬的過程會產(chǎn)生差旅費、通訊費、運輸費、法律訴訟費等，總之，盡可能的保證公司的利益最大化。參考文獻楊興群.如何加強制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].財會學(xué)習(xí),2021(12):97-98.楊曄.淺析應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范與管理[J].商展經(jīng)濟,2020(12):96-98.李芳.淺析應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].中國商論,2019(09).杜娟.企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理與核算研究[J].中外企業(yè)家,2016(31):97+108.田中華.淺談如何加強制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J],納稅,2018,(36):268~270.鞏淑梅,韓瑩.試析企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].中國農(nóng)業(yè)會計,2017(08):37-