創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)與實踐 課件 項目8 設(shè)計商業(yè)模式

INNOVATE創(chuàng)新STRUGGLE拼搏設(shè)計商業(yè)模式教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.理解商業(yè)模式的內(nèi)涵。2.掌握商業(yè)模式的設(shè)計方法。能力目標(biāo)1.能夠運(yùn)用商業(yè)模式畫布設(shè)計創(chuàng)業(yè)項目的商業(yè)模式。2.能夠具備一定的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)良好的交流溝通能力，能夠總結(jié)團(tuán)隊觀點并進(jìn)行分享。2.具備良好的理論聯(lián)系實際的能力，能運(yùn)用商業(yè)模式知識分析實際案例。3.充分理解黨的二十大報告中提到的科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力，從而理解創(chuàng)新商業(yè)模式對一個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義。思維導(dǎo)圖項目導(dǎo)入抖音：PUGC十粉絲經(jīng)濟(jì)能分享短視頻的自媒體平臺不少，抖音仍居這一行業(yè)的首位，為什么滿足同種需求的不同服務(wù)產(chǎn)品吸引的用戶流量會有差距？商業(yè)模式是什么？抖音的商業(yè)模式是如何做到一枝獨(dú)秀的？——彼得·德魯克當(dāng)今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，而是商業(yè)模式的競爭任務(wù)一理解商業(yè)模式一、商業(yè)模式的內(nèi)涵（一）定義：

商業(yè)模式是指為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)方式滿足客戶需求、實現(xiàn)各方價值，同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的整體解決方案。

商業(yè)模式描述與規(guī)范了一個企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值及獲取價值的核心邏輯與運(yùn)行機(jī)制。一、商業(yè)模式的內(nèi)涵（二）核心邏輯：商業(yè)模式的核心邏輯包括三個組成部分：創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲取價值，如圖所示。這三個部分是環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，三者缺一不可

創(chuàng)造價值傳遞價值獲取價值案例8-1海底撈：提供星級服務(wù)二、商業(yè)模式的特征02010403整體與關(guān)聯(lián)性提供獨(dú)特價值可持續(xù)性難以模仿性三、商業(yè)模式六要素企業(yè)應(yīng)該做什么，它決定了企業(yè)應(yīng)該通過提供什么特征的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)顧客的價值。定定位01指企業(yè)達(dá)成定位所需要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合作伙伴扮演的角色，以及利益相關(guān)者合作與交易的方式和內(nèi)容。業(yè)務(wù)系統(tǒng)02業(yè)務(wù)系統(tǒng)界定企業(yè)所要開展的活動，而完成這些活動則需要相應(yīng)的有形和無形資產(chǎn)、技術(shù)和能力，即關(guān)鍵資源和能力。關(guān)鍵資源和能力是讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的重要資源和能力。關(guān)鍵資源和能力03指企業(yè)如何獲得收入、分配成本、賺取利潤。盈利模式是在既定業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，在價值鏈結(jié)構(gòu)確定的前提下，企業(yè)利益相關(guān)者之間的利益分配格局。盈利模式04企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的現(xiàn)金收入扣除現(xiàn)金投資后的狀況，其貼現(xiàn)值反映了運(yùn)用該商業(yè)模式的企業(yè)的投資價值。自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)05企業(yè)價值即企業(yè)的投資價值，是企業(yè)預(yù)期未來可以產(chǎn)生的自由現(xiàn)金流的貼現(xiàn)值。企業(yè)價值06利用網(wǎng)絡(luò)搜索工具分析一個近年來成功的典型創(chuàng)業(yè)案例，探討其在商業(yè)模式上的成功，并分析其成功的原因，記錄下來并在班級內(nèi)進(jìn)行交流討論和分享活動手卡17簡要描述企業(yè)的商業(yè)模式任務(wù)二設(shè)計與選擇商業(yè)模式一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布

商業(yè)模式從“為誰提供、提供什么、如何提供、成本及收益多少”四個視角描述了企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲取價值的基本原理，用九個板塊展示企業(yè)創(chuàng)造收入的相互關(guān)聯(lián)的元素（見圖8-2）一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（一）客戶細(xì)分客戶構(gòu)成了商業(yè)模式的核心，是企業(yè)存在的理由和價值，沒有客戶就沒有企業(yè)的生存和發(fā)展?？蛻艏?xì)分用來描繪一個企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織。（二）價值主張價值主張用來描繪為特定客戶細(xì)分群體創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)，它是客戶轉(zhuǎn)向一個企業(yè)而非另一個企業(yè)的原因，解決了客戶的困擾或者滿足了客戶的需求。從價值輸出的角度看，價值主張是企業(yè)提供給客戶的收益集合或收益系列一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（三）渠道通路渠道通路用來描繪企業(yè)是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分群體并傳遞其價值主張的。溝通、分銷和銷售構(gòu)成了企業(yè)面向客戶的接口界面。渠道通路是客戶接觸點，是客戶知曉和了解企業(yè)及其產(chǎn)品的通路，在客戶體驗中扮演著重要角色。自有渠道合作渠道一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（四）客戶關(guān)系

客戶關(guān)系用來描繪企業(yè)與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型，是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶，主要回答以下問題：每個客戶細(xì)分群體希望我們與其建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（五）收入來源

收入來源用來描繪企業(yè)從每個客戶群體中獲取現(xiàn)金收入（需要從收入中扣除成本）的方式和數(shù)額，它決定企業(yè)的盈利能力。訂閱收費(fèi)租賃收費(fèi)銷售收入收入來源使用收費(fèi)廣告收費(fèi)授權(quán)收費(fèi)經(jīng)濟(jì)收費(fèi)一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（六）核心資源核心資源用來描繪商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素。每個商業(yè)模式都需要核心資源，這些資源使企業(yè)能夠創(chuàng)造和提供價值主張、接觸市場、與客戶細(xì)分群體建立關(guān)系并賺取收入。實體資源知識產(chǎn)權(quán)人力資源金融資產(chǎn)一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（七）關(guān)鍵活動關(guān)鍵活動用來描繪企業(yè)為確保其商業(yè)模式可行而必須做的最重要的事情。任何商業(yè)模式都需要多種關(guān)鍵活動，這些業(yè)務(wù)活動是企業(yè)得以成功運(yùn)營所必須實施的重要組織行為，是企業(yè)創(chuàng)造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關(guān)系并獲取收益的基礎(chǔ)。制造產(chǎn)品平臺/網(wǎng)絡(luò)問題解決關(guān)鍵活動一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（八）關(guān)鍵伙伴關(guān)鍵伙伴用來描述商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。一般來說，關(guān)鍵伙伴可以分為四種類型：非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系；為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系；確保可靠供應(yīng)的購買方——供應(yīng)商關(guān)系01040302非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系；為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系；確?？煽抗?yīng)的購買方——供應(yīng)商關(guān)系01040302一、商業(yè)模式設(shè)計工具——商業(yè)模式畫布（九）成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)用來描述運(yùn)營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。成本水平及結(jié)構(gòu)是評價商業(yè)模式有效性的重要指標(biāo)。成本結(jié)構(gòu)主要回答以下問題：什么是我們商業(yè)模式中最重要的固定成本？哪些關(guān)鍵活動花費(fèi)最多？哪些核心資源花費(fèi)最多？案例8-2唯品會的商業(yè)模式并不存在完美的商業(yè)模式，每個模式都有自己的適用環(huán)境，都有優(yōu)點和缺點，我們可以通過回答以下7個問題來分析商業(yè)模式存在的問題與風(fēng)險：是否具有較高的壁壘，能否避免競爭對手的模仿？現(xiàn)行商業(yè)模式的擴(kuò)展性如何？現(xiàn)有商業(yè)模式能否產(chǎn)生可循環(huán)的經(jīng)濟(jì)價值？客戶的轉(zhuǎn)移成本有多高？是否構(gòu)建了理想的客戶黏性？資金能否快速回流？現(xiàn)有模式是否建立在改變成本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上？二、選擇商業(yè)模式請同學(xué)們打開活動手卡18，練練手吧！以小組為單位，設(shè)計你組創(chuàng)業(yè)項目的商業(yè)模式畫布，記錄小組討論和分析的結(jié)果，在全班進(jìn)行展示并分享小組的設(shè)計過程與結(jié)果。任務(wù)三創(chuàng)新商業(yè)模式商業(yè)模式的創(chuàng)新是在以客戶為中心的基礎(chǔ)上，為應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化，對企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的要素、自身潛力進(jìn)行挖掘，對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)客戶、競爭方式等重新定位，對產(chǎn)業(yè)鏈重新整合，從而建立起新的價值網(wǎng)絡(luò)、盈利模式等的綜合性過程。一、商業(yè)模式創(chuàng)新定義二、創(chuàng)新商業(yè)模式的方法重新定位產(chǎn)品或服務(wù)02挖掘資源潛能03重建價值網(wǎng)絡(luò)04重整價值鏈01創(chuàng)造多種盈利模式05二、創(chuàng)新商業(yè)模式的方法（一）重整價值鏈重組價值鏈NO.2價值鏈上的新定位NO.1構(gòu)造獨(dú)特的價值體系NO.3二、創(chuàng)新商業(yè)模式的方法（二）重新定位產(chǎn)品或服務(wù)這種模式創(chuàng)新策略聚焦于企業(yè)所提供的客戶價值。通過發(fā)現(xiàn)競爭對手或原有客戶的價值盲區(qū)，打造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值的飛躍，由此拉動企業(yè)成長。二、創(chuàng)新商業(yè)模式的方法（三）挖掘資源潛能這種商業(yè)模式創(chuàng)新側(cè)重于對新資源的發(fā)掘和利用，或充分挖掘現(xiàn)有資源的潛在價值，從而建立起競爭優(yōu)勢。圍繞新資源構(gòu)建商業(yè)模式，新資源為公司創(chuàng)造新的客戶價值提供了潛力，而商業(yè)模式的意義在于將新資源的潛力釋放出來。二、創(chuàng)新商業(yè)模式的方法（四）重建價值網(wǎng)絡(luò)

價值網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新實質(zhì)上是以客戶價值為中心，優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外資源。具體來講，采取這種商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)可以選擇成為交易的組織者、交易平臺的構(gòu)建者或交易的中介。01成為交易的組織者03成為交易的中介02成為交易平臺的構(gòu)建者二、創(chuàng)新商業(yè)模式的方法（五）創(chuàng)造多種盈利模式第三方付費(fèi)12345利用互補(bǔ)品多元收入模式付款方式創(chuàng)新從免費(fèi)到收費(fèi)“餌與鉤”商業(yè)模式在我們的生活中常見又隱秘，例如我們熟悉的剃須刀與刀片、打印機(jī)與墨盒的銷售模式都是基本產(chǎn)品平價出售，靠消耗品提高收益。再比如辦公中常用到PDF閱讀器，讀取文件免費(fèi)，但是編輯文件則需要開通會員，這也是典型的“餌與鉤”商業(yè)模式的變形案例8-3

巧用“餌與鉤”商業(yè)模式案例8-4360安全軟件的免費(fèi)商業(yè)模式案例8-5連鎖健身房突破傳統(tǒng)模式，受到風(fēng)投青睞

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是中華民族最深沉的民族稟賦。

二十大報告指出，創(chuàng)新才能把握時代、引領(lǐng)時代。到二〇三五年，我國發(fā)展的總體目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)實力、科技實力、綜合國力大幅躍升，人均國內(nèi)