2023年秋10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分原題含解析

2023年秋10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分原題一、單項(xiàng)選擇題1、一種無國界的、開放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶的方法稱為______A．網(wǎng)絡(luò)營銷B．供應(yīng)鏈管理C．市場營銷D．虛擬組織2、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克3、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性4、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領(lǐng)導(dǎo)模式D．員工模式5、市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A．趨同性B．同質(zhì)性C．異質(zhì)性D．相關(guān)性6、JIT也被稱為______A．“豐田生產(chǎn)模式”B．“精益制造”C．“全面質(zhì)量管理”D．“消除一切浪費(fèi)”7、在諸多的財務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業(yè)價值最大化D．總成本最小化8、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動機(jī)、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化9、敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是______A．核心企業(yè)B．企業(yè)聯(lián)盟C．虛擬企業(yè)D．中介10、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是______。A．指揮靈活B．實(shí)行多元化管理C．管理權(quán)力相對分散D．管理費(fèi)用高11、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性12、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育13、準(zhǔn)時生產(chǎn)簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI14、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略15、企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產(chǎn)業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細(xì)分16、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)17、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______。A．維持B．投資C．放棄D．培育18、公司財務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產(chǎn)管理19、知識管理的激勵機(jī)制主要包括知識運(yùn)行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲20、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級21、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質(zhì)層次、精神層次和______A．氣質(zhì)層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次22、聯(lián)合庫存管理，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT23、波特把企業(yè)的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經(jīng)營活動D．生產(chǎn)活動24、股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資25、由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞26、用來回答企業(yè)為什么要在某個特定行業(yè)里競爭的問題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)27、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越28、我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材29、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競爭原則D．時效性原則30、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務(wù)模塊D．?dāng)?shù)據(jù)分析模塊二、多項(xiàng)選擇題31、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的主要職能組成包括______A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制32、確定財務(wù)計劃指標(biāo)的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法33、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產(chǎn)B．虛擬開發(fā)C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務(wù)34、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產(chǎn)品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能35、薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報酬和非經(jīng)濟(jì)報酬，其中經(jīng)濟(jì)報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利三、簡答題36、請簡述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時應(yīng)該注意的事項(xiàng)。37、請列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。38、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。39、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。40、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?41、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為，歷經(jīng)30年的成長，從寂寂無名成長為領(lǐng)頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說，正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，使華為公司成長為有競爭實(shí)力的世界級公司?！駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務(wù)資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創(chuàng)造價值，就能帶動資本的迅速增長?！比A為強(qiáng)調(diào)，人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學(xué)習(xí)?！駥?dǎo)師制華為是國內(nèi)最早實(shí)行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對導(dǎo)師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認(rèn)可華為文化，這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時規(guī)定，導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規(guī)定，導(dǎo)師除了對新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等?！駦徫惠啌Q、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發(fā)、財經(jīng)、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項(xiàng)目，有著較為豐富的工作經(jīng)歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團(tuán)隊不拘一格地從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔優(yōu)秀專家及干部；推動優(yōu)秀的、有視野的、意志堅強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊?！袷跈?quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應(yīng)速度，抓住機(jī)會，取得成果。這要求上級對戰(zhàn)略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調(diào)度資源、及時決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級簡潔而少(比如3層以內(nèi))，決策方式扁平、運(yùn)營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角——優(yōu)秀“班長”就在戰(zhàn)爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結(jié)合案例，闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2．結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、A3、C4、A5、C6、A7、C8、D9、C10、A11、D12、B13、B14、B15、D16、C17、D18、B19、D20、C21、B22、C23、A24、C25、A26、A27、B28、C29、D30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCD33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。37、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；(4)在網(wǎng)上報紙或雜志發(fā)布廣告；(5)電子郵件發(fā)布廣告；(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；(7)使用新聞組發(fā)布廣告。38、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。39、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。40、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低；(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。41、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與設(shè)計；(3)人員