管理案例分析課程教學一體化設計方案

資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系改正或者刪除。湖南廣播電視大學《管理案例分析》課程教學一體化設計方案一、課程基本概況(一)課程性質”管理案例分析”是中央電大開放教育工商管理本科(?？破瘘c)專業(yè)的一門統(tǒng)設必修課。本課程在秋工商管理(本)專業(yè)規(guī)則中以專業(yè)課的形式開設,占3個學分。中央電大文字教材與湖南電大文字輔導教材正在建設之中。本課程教學總學時數(shù)為54學時,建議先選修課程有企業(yè)戰(zhàn)略管理．組織行為學．成本管理．公司概論．流通概論．小企業(yè)管理．人力資源管理．企業(yè)信息管理等,后續(xù)課程有畢業(yè)設計．社會實踐等。本課程的主要內容包括物流．人力資源．市場營銷．戰(zhàn)略管理．企業(yè)文化．生產質量．企業(yè)診斷．財務管理．綜合管理．創(chuàng)業(yè)．小企業(yè)管理．物業(yè)管理．網絡營銷．電子商務．企業(yè)信息化等案例的學習與分析。(二)課程教學目標案例教學的目標應以培養(yǎng)學生解決實際問題的能力為重點。案例教學不能與普通的課程教學相比較,它是建立在學生已經掌握相關理論基礎知識的基礎上,對理論知識技能的運用,以案例為載體,強調接近真實的實踐效果。案例教學應達到以下培養(yǎng)目標:培養(yǎng)學習者分析和解決問題的能力,處理人際關系的能力,全面學習的能力,以及其它如自我管理能力．信息加工處理能力等。1．提高分析和解決問題的能力:案例將紛繁復雜的管理情景加以描述,學習者對其中有關信息進行分類組合．排列分析,完成去粗取精．去偽存真．由表及里的加工過程。經過對案例情景中所包含的矛盾和問題的分析與處理,能夠有效地鍛煉和提高學習者運用理論知識解決實際問題的能力。2．提升處理人際關系的能力:管理是一種社會性活動,要解決問題就必須與其它人合作。在案例教學的過程中,有許多群體活動。經過群體的互動,取長補短,集思廣益,形成較為完善的方案。同時,學生能夠經過在討論的過程中的學習與溝通,體味如何去聽取別人的看法,如何堅持自己的觀點,如何去說服別人,如何自我指導與自我控制等。3．拓展全面學習的能力:案例教學特色突出的地方是有利于開發(fā)人的智能和創(chuàng)造性,增強人的學習能力。人的學習能力是分層次的,接受知識和經驗是一個層次,消化和整合知識經驗是另一層次,應用知識．應變與創(chuàng)新則是更高的層次。學習能力的強弱不只是體現(xiàn)在對理論知識的死記硬背和被動接受上,更為重要的是體現(xiàn)在整合知識和經驗的能力上,以及適用不斷變化創(chuàng)新的能力上。只有具備全面學習能力的學習者,才會知道自己需要什么樣的知識與竅門,懂得更新哪些方面的知識,知道如何利用知識解決問題以達到既定的目標。4．其它能力的培養(yǎng):完整的案例學習過程對學習者來說既是一種收集分辨信息．判斷查找問題．擬定備選方案和作出最后決策的縱深演進過程,同時也是從個人閱讀分析到小組學習討論,再到全班共享交流,逐步擴充學習范圍,相互啟發(fā)相互借鑒,直至理解達成共識,進行社會化的過程。正是在這兩個維度相互影響和交錯之間,學習者學習和豐富了管理經驗,提高了思維能力．辦事能力以及處理群體關系的能力。二、課程設計(一)學生個體分析表一:學生個體情況調研表維度指標內容能力知識水平理論知識水平不高,沒有形成系統(tǒng)的理論知識架構,不專也不全,在被調查的對象中,懂營銷的不太了解財務,懂生產的不太了解戰(zhàn)略,懂技術的不太了解企業(yè)文化等。而對自己所在崗位的所需的專業(yè)知識也知之不多。在對工商管理本科學生進行入學測評時,優(yōu)秀率只有18%。工作經驗有67%的學生來自于企業(yè),從事管理工作的學生只有13%;有33%的學生不是來自于企業(yè),而從事管理工作的只有22%,在這33%的學生中有56%的學生沒有實際工作經驗。因此,我們不但面對只有29.6%的有管理工作經驗的學生,還要面對18.5%沒有任何實際工作經驗的學生,教學工作十分困難。態(tài)度對學習態(tài)度部分學生學習態(tài)度不端正,對學習缺乏持久性．主動性,在學習過程遇到問題不主動思考,不向老師請教,應負考試。對學校態(tài)度部分學生選擇了讀電大,卻不看好電大,認為讀電大就是混文憑(沒剔除虛假信息,調研顯示有23%的學生這么認為),也不會有太大的期望學到什么知識。對教學態(tài)度普遍學生認為教師水平不高,網上提供的優(yōu)質資源不多,學習流程復雜繁瑣,形式太多。動機外部動機提高自身的學歷層次,獲得高一層的文憑(80%)。內部動機經過專業(yè)及課程的學習,增加自身的專業(yè)知識和技能,應用于工作生活,或個人愛好驅動(60%)。社會動機經過群體學習,認識更多的同學朋友和老師(60%)行為行為主動性有經過遠程求知經驗的只占24%。行為延續(xù)性無學習計劃占73%,系統(tǒng)學習已成空談。條件學習條件由于工作繁忙,少有學習的時間。支持條件由于與課程輔導老師遠程聯(lián)系,缺少面對面溝通的情景;由于網上資源檢索有難度,掌握信息不全面。注:以上數(shù)據(jù)來源于上半年對湖南電大部分分校師生的調研。經過分析發(fā)現(xiàn),學生學習動機和需求比較明確,知識能力參差不齊,但整體較差,學習態(tài)度多有不端正,學習條件不佳。這就要求我們應設計出有啟發(fā)性．誘導性．開放性．針對性．強制性等特點的課程教學一體化方案,同時要求省校課程責任教師對各分校的課程教學加強管理與控制。(二)課程教學環(huán)節(jié)設計管理案例分析課程教學環(huán)節(jié)的設計應始終貫徹以學習者為主體．以教學目標為導向．符合開放教育教學特點,并自始至終融入實踐因素的現(xiàn)代教育理念。在這種教學理念的引導下,我們在課程教學環(huán)節(jié)的安排上突出自主性．協(xié)作性．互動性．開放性等特點,其教學環(huán)節(jié)如下:1．自主學習:基于開放成人學生的特點,要求學生自己制訂學習計劃,自己選擇所學案例。學習計劃的制訂應與教學計劃同步,避開工作安排。我們規(guī)定學員能夠在案例庫中選擇與自己工作相關．知識背景相關．興趣愛好相關的8個案例進行學習,熟悉所學選案例內容,完成所選案例分析,撰寫所選案例分析報告等。2．協(xié)作學習:應以團隊的形式開展案例學習,在團隊學習過程中,即有分工,更多的是協(xié)作,對案例問題的分析往往以團隊討論,頭腦風暴的形式展開。另外,案例教學采用大班制,能夠讓學生在案例討論時更激烈．問題分析更深入。,網上大班人數(shù)在40至60人左右,每班分為8至10個團隊,每個團隊由4至6人組成。3．多邊互動:學習團隊內部的溝通,團隊之間的大辯論,大班之間的大辯論,師生之間的雙向互動等,構成了一個多維立體的互動網絡。4．導學:課程教師應提供每一個案例的教學計劃給每一位學生,在教學計劃中,應體現(xiàn)案例教學進度．教學任務與階段性學習任務．指導與師生互動時間安排等。5．學習激勵:學習激勵機制分為虛擬網絡游戲式激勵與現(xiàn)實激勵。其中虛擬網絡游戲式激勵的實現(xiàn)能夠是積分制．等級制,當達到一定的積分與等級時,能夠得到更多的虛擬獎品．虛擬稱號等。另外在教學軟件中設計友好的界面．充滿情調的動畫與圖片．便利的學習通道等,讓學生在快樂中學習。現(xiàn)實激勵的實現(xiàn)能夠在每個案例學習完成后評選去學習之星,或給予一定的物質獎勵等。6．討論與作業(yè):討論是案例學習的重要手段與環(huán)節(jié),作業(yè)是鞏固和檢驗自己學習效果的有效手段,學生必須按要求完成所選案例的全部討論和解答全部分析問題,分校輔導教師要認真檢查案例討論內容,認真批改作業(yè)并有詳細記錄,防止送分．人情分情況的出現(xiàn)。省電大將對學生完成討論與作業(yè)情況進行不定期抽查。學生平時作業(yè)成績合格者方可參加期末考試。討論與作業(yè)成績占期末總成績的30%。7．教學活動:在網上教學的基礎上,開展諸如案例設計．案例答辯．中小企業(yè)診斷等多種形式的教學活動,是提升學生綜合素質,高規(guī)格培養(yǎng)人才的方式。經驗可知,大多參與過各種案例教學活動的學生,都在分析能力．創(chuàng)新能力．協(xié)作能力等方面得到巨大提升。此類活動,將案例教學推向更高的層次。學生在各種案例教學活動中表現(xiàn)優(yōu)秀,能夠給予免除形成性考核。8．考核:本課程考核由形成性考核與終結性考核組成。形成性考核由省電大課程教師把關,其考核內容為學習計劃完整度及執(zhí)行情況,平時討論與作業(yè)情況,參加教學活動情況,案例分析報告質量等,暫定占總成績的50%;終結性考核由中央電大統(tǒng)一命題,統(tǒng)一評分標準．統(tǒng)一考試時間,暫定占總成績的50%。表二:重要教學環(huán)節(jié)設計一覽表教學環(huán)節(jié)任務內容組織方式質量監(jiān)控自主學習①制定學習計劃

②選擇案例8篇,熟悉案例內容,完成案例分析,撰寫選分析報告①案例教學軟件為平臺②教學計劃為引導③分校輔導教師組織①網絡統(tǒng)計與監(jiān)控②輔導教師督促協(xié)作學習①大班(40-60人)團隊(8-10人)

②團隊分工協(xié)作,計劃安排①確定班長與隊長職責②完成規(guī)定的協(xié)作項目①網絡統(tǒng)計與監(jiān)控②輔導教師督促多邊互動①團隊內部溝通

②團隊之間、大班之間大辯論③師生雙向互動①軟件平臺支持②電大在線平臺支持③其它支持(QQ、MSN)①網絡統(tǒng)計與監(jiān)控②輔導教師督促導學①個案教學計劃、IP點評

②重點、難點問題解答

③分班分隊、任務安排等①軟件平臺支持

②電大在線平臺支持①網絡統(tǒng)計與監(jiān)控②輔導教師督促學習激勵①虛擬網絡游戲式激勵

②現(xiàn)實激勵①虛擬積分、等級、獎品、稱號、友好界面、便利通道

②評選學習之星、物質獎勵①網絡統(tǒng)計與監(jiān)控②輔導教師聯(lián)絡討論與作業(yè)①團隊內部討論;團隊之間大討論;班級之間大辯論②受領任務時的問題,案例問題分析在軟件平臺進行①網絡統(tǒng)計與監(jiān)控②輔導教師督促③課程教師點評教學活動案例設計、案例答辯、中小企業(yè)診斷以項目形式組織實施,可替代形考成績①實地組織進行②由部門主管考核考核①形考內容包括學習計劃完整度及執(zhí)行情況,平時討論與作業(yè)情況,參加教學活動情況,案例分析報告質量

②終結性考核①形考由省電大把關,占50%②終考由中央電大把關,占總50%①網絡統(tǒng)計形考②終考中央電大組織與監(jiān)控,由省校統(tǒng)一命題(三)課程教學流程設計案例教學環(huán)節(jié)中學員活動、軟件活動與教師活動之間的關系如下圖一所示

圖一:學員活動、軟件活動與教師活動關系圖(四)課程教學進度及課時分配設計學生將選擇本課程案例庫中8篇案例進行學習,依據(jù)本課程安排54課時的要求,平均每篇案例學時數(shù)為6課時,另其余6課時分配方法為:3課時案例分析方法專題講座,3課時案例分析課程期末復習。詳見下表三。表三:課程教學進度及課時分配表序號內容課內學時周次備注自學討論作業(yè)互動IP1專題講座

31

2案例一211112-3

3案例二211114-5

4案例三2111

6-7

5案例四2111

8-9

6案例五2111

10-11

7案例六2111

12-13

8案例七2111

14-15

9案例八2111

16-17

10期末復習

318

總計54課時

(五)課程資源設計1、IP課:擬由湖南廣播電視大學錄制36課時的電視課,其中30篇案例,每篇錄制1課時,另外專題講座3課時,期末復習3課時。2、教學輔導:針對每個案例分析中要把握的重點難點內容進行說明,計30篇教學輔導。3、參考資料:案例分析示范,案例分析技巧,案例分析工具等文檔計15篇。4、復習考試:上傳了”考核說明”和”期末復習指導”兩篇文檔,旨在讓學生了解本課程的考核程序及考核重點。5、作業(yè)練習:針對每一個案例的問題進行了分析解答,供學生參考。6、其它教學資源主要有相關教學輔導資料,如省電大統(tǒng)一下發(fā)的輔導資料等。三．形成性考核設計本課程考核由形成性考核與終結性考核組成。形成性考核由省電大課程教師把關,其考核內容為學習計劃完整度及執(zhí)行情況,平時討論與作業(yè)情況,參加教學活動情況,案例分析報告質量等,暫定占總成績的50%;終結性考核由中央電大統(tǒng)一命題,統(tǒng)一評分標準、統(tǒng)一考試時間,暫定占總成績的50%。礙于本課程為中央電大統(tǒng)設課程,終結性考核由中央電大組織實施,只有形成性考核才由省校實施,因此本文重點描述形成性考核的設計。(一)形成性考核目標加強對學生的學習過程的監(jiān)控;提高學生進行管理案例分析的綜合能力,綜合運用工商管理有關專業(yè)知識解決具體問題的能力,團隊協(xié)作能力、自主學習能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等。(二)形成性考核具體項目形成性考核案例學習總成績以100制記錄成績,由個案學習成績加權平均得到,其中個案學習形成性考核成績及權重由”預習案例(10%)”、”復習知識(10%)”、”小組交流(20%)”、”答問提問(20%)”、”批判辯論(20%)”和”案例報告(20%)”六個部分構成。(三)形成性考核實施明細表四:個案學習形成性考核實施明細表考核項目權重具體考核任務完成時間管理要求預習案例10考核個案中所涉及的內容,情景、行業(yè)知識等第1-2天以選擇項的形式提交到軟件進行人機混合統(tǒng)計復習知識10考核案例中所涉及的相關理論知識與技能第3-4天以選擇項的形式提交到軟件進行人機混合統(tǒng)計小組交流20檢查交流主題完成情況第5-7天答案提交到軟件,由省校課程教師檢查評定答問提問20同學提問,教師提問回答情況第8-10天答案提交到軟件,由省校課程教師檢查評定批判辯論20團隊之間、班級之間辯論參與情況,發(fā)言情況第11-12天答案提交到軟件,由省校課程教師檢查評定案例報告20案例報告完成情況第13-14天按格式文件填寫提交,由省校課程教師檢查評定注:個案學期周期為兩周,計14天。(四)形成性考核替代說明針對參與案例教學活動(案例設計、案例答辯、企業(yè)診斷等)的同學,如果在活動中取得較好的成績,可由省電大相關責任教師確定,并給予免除形成考核,直接計形考成績?yōu)闈M分。四、教學支持服務及質量保障(一)支持服務分校輔導教師組織服務,利用分校教學平臺、互聯(lián)網通訊工具等給學生補充適量與所學內容相關的閱讀材料。另外,支持服務不但包括學業(yè)上的指導和幫助,還包括為學生提供心理和精神上的支持。省校支持服務內容主要是經過電大在線平臺課程端發(fā)布相關課程資源(教學輔導、參考資料、作業(yè)