宣傳印刷品采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

宣傳印刷品采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章服務(wù)方案...................................7

1.1.服務(wù)方案...................................7

1.1.1.項(xiàng)目聯(lián)系人制度.......................7

1.1.2.制定規(guī)范的服務(wù)流程...................7

1.1.3.提供7×24小時(shí)服務(wù)...................8

1.1.4.一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng).......................8

1.1.5.“四個(gè)優(yōu)先”原則.....................8

1.1.6.嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量..........8

1.2.設(shè)計(jì)流程方案.............................10

1.2.1.明確設(shè)計(jì)需求........................10

1.2.2.商務(wù)溝通............................10

1.2.3.設(shè)計(jì)執(zhí)行...........................10

1.2.4.溝通調(diào)整............................10

1.2.5.定稿.................................10

1.2.6.品牌跟蹤............................11

1.2.7.宣傳品制作流程方案.................11

1.2.8.內(nèi)部管理制度表.....................13

1.3.貨物配送方案.............................20

1.3.1.完善的交接手續(xù).....................20

1.3.2.貨物包裝............................20

1.3.3.貨物運(yùn)輸方案.......................22

1

1.4.安裝服務(wù)方案.............................24

1.4.1.施工過(guò)程控制.........................24

1.4.2.工序管理點(diǎn)控制.....................25

1.4.3.施工管理組織機(jī)構(gòu)...................26

1.4.4.工程資料收集和整理.................27

1.4.5.加強(qiáng)施工過(guò)程的全面質(zhì)量控制.........27

1.5.后期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)方案.....................29

1.5.1.安裝完成后的服務(wù)...................29

1.5.2.出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題退換貨.................29

1.5.3.技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目........................30

1.5.4.后期服務(wù).............................31

第二章保障應(yīng)急預(yù)案.............................33

2.1.應(yīng)急組織方案.............................33

2.1.1.預(yù)案體系............................33

2.1.2.工作原則.............................33

2.1.3.危險(xiǎn)性分析..........................34

2.1.4.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé).................34

2.1.5.應(yīng)急指揮組.........................34

2.1.6.通訊聯(lián)絡(luò)組.........................35

2.1.7.處置行動(dòng)組.........................35

2.1.8.疏散引導(dǎo)組.........................36

2.1.9.防護(hù)救護(hù)組..........................37

2.1.10.后勤保障組.........................38

2.2.預(yù)防與預(yù)警...............................40

2

2.2.1.危險(xiǎn)情況監(jiān)控.......................40

2.2.2.預(yù)警行動(dòng)...........................40

2.2.3.信息報(bào)告與溝通.....................40

2.3.各種應(yīng)急事件響應(yīng).........................42

2.3.1.應(yīng)急制作應(yīng)急預(yù)案...................42

2.3.2.消防應(yīng)急預(yù)案.......................45

2.3.3.消防知識(shí)培訓(xùn).......................49

2.3.4.培訓(xùn)內(nèi)容...........................49

2.3.5.培訓(xùn)方式............................49

2.3.6.消防安全管理制度...................50

2.3.7.消防設(shè)施器材維護(hù)及使用.............51

2.3.8.工傷事故應(yīng)急預(yù)案...................52

2.3.9.配送途中事故應(yīng)急預(yù)案...............54

第三章質(zhì)量管理、安全管理措施...................56

3.1.質(zhì)量管理措施.............................56

3.1.1.質(zhì)量管理體系.......................56

3.2.質(zhì)量保障措施.............................61

3.2.1.建立質(zhì)量體系........................61

3.2.2.質(zhì)量體系的實(shí)施.....................62

3.2.3.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施.........63

3.2.4.外購(gòu)產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施.......64

3.2.5.現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的保障措施...66

3.2.6.到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施...........67

3.2.7.建立全面質(zhì)量管理體系...............67

3

3.2.8.標(biāo)準(zhǔn)化工作...........................67

3.2.9.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制.............68

3.2.10.要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)...............71

3.2.11.宣傳品生產(chǎn)制作的質(zhì)量保證措施.......72

3.2.12.宣傳品安裝作業(yè)期間的質(zhì)量保證措施.73

第四章安全文明保障方案.........................76

4.1.文明安裝作業(yè)措施.........................76

4.1.1.文明施工管理.......................76

4.1.2.綜合治理............................77

4.1.3.場(chǎng)容場(chǎng)貌...........................77

4.1.4.治安防火...........................78

4.1.5.思想道德建設(shè).......................79

4.2.安全要求.................................80

4.2.1.車輛安全要求.......................80

4.2.2.戶外安裝員工人身安全要求...........81

4.3.對(duì)施工全過(guò)程的安全管控...................83

4.3.1.對(duì)施工全過(guò)程的安全管控.............83

4.3.2.安裝現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)技術(shù)管理...........84

4.3.3.安全管理實(shí)施方案...................85

4.3.4.高空安全作業(yè)方案...................94

4.4.進(jìn)度控制措施.............................99

4.4.1.制作進(jìn)度計(jì)劃表.....................99

4.4.2.制作進(jìn)度計(jì)劃........................99

4.4.3.工期目標(biāo)...........................101

4

4.4.4.進(jìn)度保證體系.......................101

4.4.5.進(jìn)度保證措施.......................101

4.5.機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)......................104

4.5.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖.....................104

4.5.2.項(xiàng)目主要實(shí)施階段和項(xiàng)目各階段配備構(gòu)成104

4.5.3.項(xiàng)目實(shí)施期間人力資源安排合理.......105

4.5.4.項(xiàng)目組工作職責(zé).....................105

4.5.5.崗位職責(zé)...........................107

4.5.6.會(huì)計(jì)員崗位職責(zé).....................110

4.5.7.設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé).................11l

4.5.8.設(shè)計(jì)師崗位職責(zé).....................112

4.5.9.策劃師崗位職責(zé).....................113

4.5.10.文案師崗位職責(zé)...................114

4.5.11.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)...................116

4.5.12.工程部主管崗位職責(zé)...............117

4.5.13.工程部安裝工崗位職責(zé).............118

4.6.對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)分析....119

4.6.1.項(xiàng)目重點(diǎn)...........................119

4.6.2.項(xiàng)目難點(diǎn)...........................119

4.7.針對(duì)本工程項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)、難點(diǎn)的解決方案..120

4.7.1.進(jìn)度保證措施.......................120

4.7.2.質(zhì)量保證措施.......................122

4.7.3.安全、文明作業(yè)施工.................126

4.7.4.文明施工保證措施...................128

5

4.8.綜合協(xié)調(diào)能力.............................130

4.8.1.服務(wù)承諾..........................132

4.8.2.投標(biāo)人主要技術(shù)裝備表...............135

6

第一章服務(wù)方案

1.1.服務(wù)方案

我公司創(chuàng)建以來(lái)一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安

全、可靠的宣傳品設(shè)計(jì)印刷制作服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，

在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只

有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實(shí)

地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。

我們將為客戶提供最佳的宣傳品設(shè)計(jì)制作和最完善的

服務(wù)，具體方案如下：

1.1.1.項(xiàng)目聯(lián)系人制度

成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)

系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部

各部門服務(wù)情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的

道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

1.1.2.制定規(guī)范的服務(wù)流程

流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，

對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制

定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。

7

1.1.3.提供7×24小時(shí)服務(wù)

建立7×24小時(shí)服務(wù)熱線

我們保證客戶的問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。

1.1.4.一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)

為了更好為客戶服務(wù)，公司總可以提供周全的服務(wù)。我

們承諾自接到客戶指令起，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。公司的創(chuàng)意

設(shè)計(jì)人員，均來(lái)自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作人員為客戶提

供高品質(zhì)的設(shè)計(jì)、編輯、及制作，公司擁有的先進(jìn)制作設(shè)備，

應(yīng)急交樣的時(shí)間最短可到1小時(shí)。

1.1.5.“四個(gè)優(yōu)先”原則。

我公司保證對(duì)客戶宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制

作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足用戶要求。

1.1.6.嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。

安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、

內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)生產(chǎn)。

8

宣傳品制作程序

現(xiàn)場(chǎng)勘查和需求對(duì)接(搜集廣告設(shè)計(jì)、制作數(shù)據(jù))

設(shè)計(jì)(根據(jù)要求和現(xiàn)場(chǎng)完成創(chuàng)意電腦初稿)

規(guī)劃(統(tǒng)籌設(shè)計(jì)創(chuàng)意、制作工藝合理選材，制作小樣)

制作(規(guī)劃制作進(jìn)度，高效、高質(zhì)量制作廣告品)

調(diào)整和修正(校對(duì)、工藝調(diào)整、效果優(yōu)化、追求完美)

安裝(根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合廣告品工藝以最完美方式安裝)

驗(yàn)收(與項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人整體驗(yàn)收并做好記錄及善后工作)

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1.2.設(shè)計(jì)流程方案

1.2.1.明確設(shè)計(jì)需求

接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過(guò)初步的電話、Email、會(huì)面等

方式的溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問(wèn)

題。

1.2.2.商務(wù)溝通

在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺(jué)策略溝通，分

析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路，并

根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。

1.2.3.設(shè)計(jì)執(zhí)行

按照初步文案開(kāi)始進(jìn)行視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同

約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般1個(gè)工作日后提供初步方

案。

1.2.4.溝通調(diào)整

整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，合作雙方針對(duì)設(shè)計(jì)方

案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計(jì)稿。

1.2.5.定稿

根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見(jiàn)綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目的

完善，客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最

后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。

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1.2.6.品牌跟蹤

項(xiàng)目完成后，進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌

視覺(jué)視覺(jué)擴(kuò)展或延伸規(guī)劃，以確保客戶每一次的視覺(jué)更新都

能夠有效地沉淀公司的品牌視覺(jué)文化。

1.2.7.宣傳品制作流程方案

第一步：接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿，與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)

目經(jīng)理及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法；

第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時(shí)在庫(kù)房調(diào)集

原材料，讓制作工人調(diào)試機(jī)器；

第三步：一切準(zhǔn)備就緒后開(kāi)機(jī)制作樣品，在制作樣品過(guò)

程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。

第四步：樣品制作完畢后，打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，

及時(shí)交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請(qǐng)甲方簽字確認(rèn)。如甲

方需要改動(dòng)或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，

制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。

第五步：在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量

生產(chǎn)。

第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格產(chǎn)

品入成品庫(kù)打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。

廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。

第七步：組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請(qǐng)甲方驗(yàn)貨，填

寫簽收驗(yàn)貨單；

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7、完善的交接手續(xù)。

公司配備有專用運(yùn)輸工具，負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)送宣傳品時(shí)配有

專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運(yùn)。交付過(guò)程必須要辦理交接手續(xù)，

依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案

備查。若因在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括

律師費(fèi)等，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

8、回訪制度。

我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對(duì)各單

位進(jìn)行回訪，并邀請(qǐng)他們來(lái)公司檢查工作和召開(kāi)征求意見(jiàn)座

談會(huì)，建立完整的記錄。對(duì)用戶的反饋意見(jiàn)，1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，

2小時(shí)給出處理意見(jiàn)。

9、應(yīng)急制作

當(dāng)接到緊急制作通知后，負(fù)責(zé)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)在第一

時(shí)間領(lǐng)取到制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報(bào)相關(guān)人員，

作宣傳品版面的設(shè)計(jì)制作，同時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備原輔材料、包

裝物。生產(chǎn)部接到通知后，立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，

馬上投入生產(chǎn)，運(yùn)輸部門準(zhǔn)備好車輛，配備好人員，隨時(shí)準(zhǔn)

備發(fā)貨，在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客戶。一般應(yīng)

急宣傳品制作24小時(shí)內(nèi)交付用戶，特急進(jìn)入加急處理程序，

特殊安排，確保按用戶需要時(shí)間及時(shí)交貨。

10、原材料應(yīng)急采購(gòu)措施

(1)、日常采購(gòu)嚴(yán)格依據(jù)安全庫(kù)存量規(guī)定。

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(2)、主要原輔材料必須有2家以上的供應(yīng)商。

(3)、建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合

格供方名錄。

(4)、采購(gòu)過(guò)程的應(yīng)急措施：結(jié)合對(duì)公司合格供應(yīng)商和

后備供應(yīng)商相關(guān)情況，當(dāng)出現(xiàn)原輔材料短缺或達(dá)不到公司要

求的情況時(shí)，及時(shí)調(diào)用公司后備合格供應(yīng)商；受市場(chǎng)變化的

影響，主要原輔材料的采購(gòu)供應(yīng)跟不上計(jì)劃或是達(dá)不到生產(chǎn)

訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時(shí)，及時(shí)將物料的采購(gòu)情況

反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，或是擴(kuò)大市場(chǎng)采購(gòu)范圍，或是

根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。

(5)、制造部結(jié)合主要原輔材料的供應(yīng)進(jìn)度，合理調(diào)整

生產(chǎn)。

1.2.8.內(nèi)部管理制度表

實(shí)施相關(guān)評(píng)審

工作內(nèi)容預(yù)定目標(biāo)

部門部門部門

各部

1、成立產(chǎn)品生產(chǎn)工作組綜合部

工段

1、工作有組

組

2、開(kāi)設(shè)產(chǎn)品生產(chǎn)知識(shí)講座，各部

織、有領(lǐng)導(dǎo)綜合部

織組織員工學(xué)習(xí)生產(chǎn)知識(shí)工段

2、人人了解工作組

各部

落

3、開(kāi)展產(chǎn)品生產(chǎn)知識(shí)問(wèn)卷考試產(chǎn)品生產(chǎn)知綜合部

工段

實(shí)識(shí)

4、成立印刷、貼片、檢查回流生各部

綜合部

產(chǎn)線四個(gè)專業(yè)組工段

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二各部

1、制定產(chǎn)品生產(chǎn)管理辦法綜合部

制工段

產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)

度綜合部

2、制定產(chǎn)品生產(chǎn)線驗(yàn)收辦法范、有序、制造部

落正常開(kāi)展

3、制定工作組職責(zé)綜合部制造部

實(shí)

A)由銷售計(jì)劃制定1、問(wèn)題清楚

制造

生產(chǎn)計(jì)劃，工段日生2、措施明確

部、工銷售部

產(chǎn)計(jì)劃分解到零部

3、生產(chǎn)管F

十義

件、工序理、生產(chǎn)線

B)工段間后一道工符合精益生

工段銷售部

序由要貨計(jì)劃產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

C)生產(chǎn)計(jì)劃和工序4、生產(chǎn)成本

對(duì)照工段銷售部

轉(zhuǎn)移實(shí)行看板管理低于控制標(biāo)

三

產(chǎn)品

1)生D)在制品制定最高準(zhǔn)

實(shí)生產(chǎn)

產(chǎn)管儲(chǔ)備定額，現(xiàn)場(chǎng)在制5、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)

施

理方品不超儲(chǔ)備定額，在符合7S

排查工段制造部

階

面制品訂制、定量擺6、生產(chǎn)線能

問(wèn)

段放，過(guò)目知數(shù)標(biāo)識(shí)清柔性生產(chǎn)

題

楚7、安全可控

E)生產(chǎn)安排能滿足全年無(wú)重傷

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，滿足工事故，輕傷

工段制造部

序間均衡銜接，無(wú)停事故≤4起

工待料現(xiàn)象8、全年無(wú)批

F)工段建設(shè)零部件、量質(zhì)量問(wèn)題制造

銷售部

在制品投入產(chǎn)出臺(tái)產(chǎn)品，交驗(yàn)部、工

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賬合格率三段

G)工位器具配備齊98.5,廢品

全、達(dá)到精細(xì)化、過(guò)率≤0.5工段制造部

目知數(shù)

A)按工序流程布置1、問(wèn)題清楚

設(shè)備、工裝，人機(jī)組2、措施明確技術(shù)

合合理，沒(méi)有明顯的3、生產(chǎn)管部、制工段

無(wú)效走動(dòng)距離和等理、生產(chǎn)線造部

待時(shí)間。符合精益生

B)工段內(nèi)上、下道產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

加工產(chǎn)品進(jìn)行動(dòng)態(tài)4、生產(chǎn)成本工段制造部

對(duì)照

流動(dòng)，無(wú)靜止存放。低于控制標(biāo)

三產(chǎn)品

C)同一工位能安排準(zhǔn)

生產(chǎn)

實(shí)2)工工段制造部

多品種生產(chǎn)5、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)

施藝勞

D)在循環(huán)時(shí)間內(nèi)能符合7S工作組

排查動(dòng)管制造部

階工段

完成多道工序6、生產(chǎn)線能

問(wèn)理

段

E)上、下道工序產(chǎn)柔性生產(chǎn)

二題

品轉(zhuǎn)移距離短，減少7、安全可控工段制造部

無(wú)效距離全年無(wú)重傷

F)產(chǎn)品擺放合理、事故，輕傷

工段制造部

規(guī)范，方便拿取事故≤4起

G)生產(chǎn)線人員適應(yīng)8、全年無(wú)批

一崗多能，工段長(zhǎng)、量質(zhì)量問(wèn)題工段綜合部

線長(zhǎng)為全線通產(chǎn)品，交驗(yàn)

H)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢合格率≥工段制造部

15

驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備點(diǎn)檢98.5,廢品

卡、安全操作規(guī)程完率≤0.5

整，擺放在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

A)生產(chǎn)人員掌握產(chǎn)

品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，檢

驗(yàn)方法并能認(rèn)真進(jìn)工段質(zhì)量部

行自檢，做好檢驗(yàn)記

錄

B)生產(chǎn)人員按工藝

規(guī)范操作，無(wú)違章作

業(yè)并做到不合格品工段質(zhì)量部

對(duì)照

三不接受、不制造、不

產(chǎn)品

傳遞

實(shí)

生產(chǎn)3)質(zhì)

C)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)清

施

標(biāo)準(zhǔn)量管

晰，不合格品嚴(yán)格隔

階工段質(zhì)量部

排查理

離

段

問(wèn)

三D)檢測(cè)手段完備，

題

能滿足產(chǎn)品質(zhì)量控質(zhì)量部工段

制需求

E)工裝、模具、檢

具實(shí)行周檢并有記質(zhì)量部工段

錄

F)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，

忙不合格品小于控工段質(zhì)量部

制指標(biāo)，質(zhì)量問(wèn)題及

16

時(shí)有效解決，具有可

追溯性

G)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行獎(jiǎng)

工段質(zhì)量部

懲考核

1、問(wèn)題清楚制造

A)原、輔材料，外物流、

2、措施明確部、工

協(xié)件采購(gòu)財(cái)務(wù)

3、生產(chǎn)管段部

B)原輔材料、外協(xié)理、生產(chǎn)線

件、產(chǎn)成品、備件，符合精益生

物流部制造部

工具有最高和最低產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

儲(chǔ)備定額4、生產(chǎn)成本

對(duì)照C)原輔材料、外協(xié)低于控制標(biāo)

三

產(chǎn)品件、備件、工具、低準(zhǔn)

實(shí)

生產(chǎn)4)物值易耗品有小號(hào)定5、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物流部制造部

施

標(biāo)準(zhǔn)流管額指標(biāo)，并分解到工符合7S工作組

階

排查理段、個(gè)人6、生產(chǎn)線能

段

問(wèn)D)開(kāi)展成本核算柔性生產(chǎn)制造部工段

四

題E)嚴(yán)格按生產(chǎn)計(jì)劃7、安全可控

物流部制造部

限額配套及時(shí)投料全年無(wú)重傷

F)庫(kù)存產(chǎn)成品、外事故，輕傷

協(xié)配套件、原輔材料事故≤4起

訂制、定區(qū)域擺放整8、全年無(wú)批

工段制造部

齊、包裝規(guī)范、開(kāi)箱量質(zhì)量問(wèn)題

指數(shù)，帳、卡、物相產(chǎn)品，交驗(yàn)

符合格率三

17

G)物流流向合理，98.5,廢品

搬運(yùn)中沒(méi)有無(wú)效勞率≤0.5制造部工段

動(dòng)和浪費(fèi)

H)有物流投入產(chǎn)出

臺(tái)賬，日投入、產(chǎn)出制造部工段

平衡

A)設(shè)備、工裝狀態(tài)

完好，狀態(tài)標(biāo)識(shí)正制造部工段

對(duì)照確，無(wú)閑置設(shè)備

三

產(chǎn)品B)設(shè)備有預(yù)修、預(yù)

制造

實(shí)5)設(shè)

生產(chǎn)檢計(jì)劃，日保養(yǎng)計(jì)劃物流、

備、

施

標(biāo)準(zhǔn)并正常執(zhí)行，操作工財(cái)務(wù)

工裝

階

排查參與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

管理

段

問(wèn)C)設(shè)備、工裝維修

五物流部制造部

題及時(shí)，未影響生產(chǎn)

D)有設(shè)備、工裝維

物流部制造部

修保養(yǎng)臺(tái)賬

對(duì)照

三A)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施定

產(chǎn)品

是置管理，產(chǎn)品和物料

6)現(xiàn)工段制造部

生產(chǎn)定置擺放整齊、標(biāo)識(shí)

時(shí)

場(chǎng)管

標(biāo)準(zhǔn)清楚、正確

間

理

排查B)工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物工段制造部

段

六問(wèn)C)工作環(huán)境清潔工段制造部

18

商D)生產(chǎn)人員著裝統(tǒng)

公

一，操作規(guī)范，安全工段制造部

防護(hù)措施符合標(biāo)準(zhǔn)

1)創(chuàng)建產(chǎn)品生產(chǎn)線方案制造部

三工段

制定制造部工段

實(shí)2)庫(kù)房產(chǎn)品管理方案

改進(jìn)

施

方3)工段、個(gè)人成本核算方

階

制造部工段

案案

段

六

三

對(duì)生產(chǎn)線、庫(kù)房管理方案進(jìn)行評(píng)

制造部工段

實(shí)審、修改、確認(rèn)

施工段、

按照方案組織實(shí)施符合標(biāo)準(zhǔn)工段工作組

階制造部

段按照產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)檢查、校改、

制造部工作組

七驗(yàn)收

19

1.3.貨物配送方案

1.3.1.完善的交接手續(xù)

我方自有車輛進(jìn)行運(yùn)輸和服務(wù)的快速反應(yīng)，用于本項(xiàng)目

的產(chǎn)品運(yùn)送、安裝支持和進(jìn)行售后服務(wù)。配送服務(wù)由我方員

工負(fù)責(zé)調(diào)度、配送，確保服務(wù)質(zhì)量。保證按時(shí)將物料運(yùn)送到

縣內(nèi)各區(qū)域。交付過(guò)程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要

求在指定位置安裝，并建立交接手續(xù)檔案?jìng)洳?。若因在運(yùn)輸

過(guò)程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費(fèi)等，我方負(fù)

責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

1.3.2.貨物包裝

1、包裝的要求

提供的所有宣傳品和設(shè)備都具備適應(yīng)內(nèi)陸運(yùn)輸和多次

搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保

證在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中完好無(wú)損。若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝

卸過(guò)程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞，我方會(huì)在設(shè)備

的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。

包裝將按產(chǎn)品特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、

防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒(méi)有任何損壞或腐蝕的情

況下安全運(yùn)抵合同目標(biāo)地點(diǎn)。

包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以

保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱后能方便地按原包裝復(fù)原。

20

將盡量考慮安裝現(xiàn)場(chǎng)潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在

包裝貨物時(shí)，按貸物類別進(jìn)行裝箱。

備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。

專用工具也會(huì)分別包裝。

2、包裝的標(biāo)記

按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。對(duì)包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部

件都將標(biāo)記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號(hào)或零件號(hào)。

每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和

明顯的中文字樣做出以下標(biāo)記：

收貨人

發(fā)貨標(biāo)記

目的地

貨物名稱、箱號(hào)

數(shù)量

按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上

將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。

3、包裝的責(zé)任

凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞

或丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。

公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措

施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的

保護(hù)措施，以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；

21

公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物

銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用；

每套包裝附有詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量證書(shū)各兩套，一套在包

裝箱里，一套在包裝箱外。

1.3.3.貨物運(yùn)輸方案

1、材料運(yùn)輸

本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的材料運(yùn)輸概念基

礎(chǔ)上建立了自已的一套物流配送體系。根據(jù)不同需要、所處

地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。

以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀

念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是服

務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足業(yè)主項(xiàng)

目進(jìn)度需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)制定合理的配送方案以獲得最大

經(jīng)濟(jì)效益。

2、配送流程

根據(jù)用貨時(shí)間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的

配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路

線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇

經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸公司。

3、材料配送過(guò)程中的主要作業(yè)流程

1)進(jìn)貨作業(yè)

2)運(yùn)輸作業(yè)

22

3)發(fā)貨作業(yè)

4)配送作業(yè)

23

1.4.安裝服務(wù)方案

項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始統(tǒng)籌項(xiàng)目，進(jìn)行原料購(gòu)入、設(shè)計(jì)制作、加

工成品、物流配送、現(xiàn)場(chǎng)安裝、竣工驗(yàn)收。

1.4.1.施工過(guò)程控制

(1)在施工過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)影響施工質(zhì)量的因素實(shí)施有關(guān)

控制，確保生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)和規(guī)范質(zhì)量要求的工程。

(2)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制：

a.對(duì)全現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行明確的責(zé)任區(qū)域劃分，建立并執(zhí)行質(zhì)量

獎(jiǎng)罰制度；

b.對(duì)原材料、構(gòu)配件進(jìn)行嚴(yán)格管理，并保證其可追溯性，

實(shí)施定額管理；

c.對(duì)設(shè)備能源實(shí)施控制，按規(guī)定進(jìn)行維修和保養(yǎng)；

d.加強(qiáng)施工中使用文件的管理；

e.制定內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以樣板指導(dǎo)施工的原則。

(3)貫徹并加強(qiáng)工藝紀(jì)律的管理：

a.明確衡量貫徹工藝紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)；

b.制定工藝紀(jì)律檢查與評(píng)定辦法；

c.對(duì)工藝更改的控制與管理辦法：

a)明確規(guī)定工藝更改的責(zé)任和權(quán)限；

b)在更改文件中應(yīng)注明由此引起的工具、設(shè)備、材料變

更的實(shí)施程序，以及所引起的工序與工種特性之間的變化和

有關(guān)職能的工作與責(zé)任。

24

(4)文明施工與均衡生產(chǎn)：

a.文明施工包括：文明操作、文明管理、環(huán)境衛(wèi)生、定

置管理；

b.創(chuàng)造文明施工環(huán)境，保證工程質(zhì)量；

c.推選定置管理，優(yōu)化人流、物流，提高工效和質(zhì)量；

d.作好生產(chǎn)組織管理工作，進(jìn)行均衡生產(chǎn)。

(5)開(kāi)展經(jīng)常性的小組活動(dòng)：

a.施工項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)把全面質(zhì)量管理工作與日常管

理工作結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)，落實(shí)協(xié)調(diào)；

b.各管理職能小組和施工現(xiàn)場(chǎng)小組，應(yīng)在工程項(xiàng)目質(zhì)量

管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一管理下有計(jì)劃有目標(biāo)地開(kāi)展活動(dòng)。

1.4.2.工序管理點(diǎn)控制

(1)管理點(diǎn)的設(shè)置原則：

a.管理點(diǎn)應(yīng)設(shè)在質(zhì)量目標(biāo)的重要項(xiàng)目、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵

部位和施工部位需要控制的重要質(zhì)量特性上；

b.管理點(diǎn)應(yīng)設(shè)在對(duì)影響工期、質(zhì)量、成本、安全、材料

消耗等重要因素環(huán)節(jié)上；

c.管理點(diǎn)應(yīng)設(shè)在采用新材料、新技術(shù)、新工藝的施工環(huán)

節(jié)上；

d.在質(zhì)量信息反饋中，缺陷頻數(shù)較多的項(xiàng)目設(shè)管理點(diǎn)；

c.隨施工進(jìn)度和影響因素的變化不斷調(diào)整。

(2)管理點(diǎn)控制：

25

a.制定管理點(diǎn)的管理辦法；

b.落實(shí)管理點(diǎn)的質(zhì)量責(zé)任；

c.開(kāi)展管理點(diǎn)質(zhì)量控制小組活動(dòng)；

d.在管理點(diǎn)上開(kāi)展抽檢一次合格管理和“三工序”活動(dòng)；

e.進(jìn)行管理點(diǎn)的質(zhì)量記錄；

f.落實(shí)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合的檢查考核制度。

(3)工序管理點(diǎn)的文件：

a.管理點(diǎn)流程圖；

b.管理點(diǎn)明細(xì)表；

c.管理點(diǎn)(崗位)質(zhì)量因素分析表；

d.損傷指導(dǎo)卡(作業(yè)指導(dǎo)書(shū));

e.自檢、交接檢、專業(yè)檢查記錄以及控制圖表；

f.工序質(zhì)量分析與計(jì)算；

g.質(zhì)量保持與質(zhì)量改進(jìn)的措施與實(shí)施記錄；

h.工序質(zhì)量信息。

(4)工序管理點(diǎn)實(shí)際效果考查：

a.提高施工質(zhì)量管理水平及各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；

b.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行工程質(zhì)量分析；

c.根據(jù)施工項(xiàng)目方針目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)情況，實(shí)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲。

1.4.3.施工管理組織機(jī)構(gòu)

健全以項(xiàng)目部為基礎(chǔ)的施工管理組織機(jī)構(gòu)，全面管理指

導(dǎo)施工，各個(gè)部門及崗位均有明確的職責(zé)、權(quán)限，做到各司

26

其職、各負(fù)其責(zé)、職責(zé)分明。

1.4.4.工程資料收集和整理

做好文件和資料的管理工作，施工中各種施工表格按甲

方要求的格式進(jìn)行填寫，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、會(huì)議紀(jì)要、變更設(shè)計(jì)、

來(lái)往文件設(shè)專人進(jìn)行管理，做好收、發(fā)、管、存、歸檔的工

作，及時(shí)收集和整理施工過(guò)程中形成的各類工程資料，認(rèn)真

規(guī)范填寫各類資料表格，務(wù)求做到工程資料的完整、準(zhǔn)確、

規(guī)范。

1.4.5.加強(qiáng)施工過(guò)程的全面質(zhì)量控制

(1)所有的施工項(xiàng)目均須有詳盡的施工組織設(shè)計(jì)，施工組

織設(shè)計(jì)必須經(jīng)各級(jí)審批意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，經(jīng)上報(bào)甲方同意

后方可進(jìn)行施工；施工中，必須嚴(yán)格執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)，不

得擅自更改。

(2)進(jìn)行詳細(xì)的工程技術(shù)交底，每個(gè)部位、工序施工前，

均需進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。技術(shù)交底分三級(jí)：第一級(jí)是由設(shè)

計(jì)人員向項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)交底；第二級(jí)是由項(xiàng)目經(jīng)理主持，

對(duì)各施工管理人員的技術(shù)交底；第三級(jí)是各施工管理人員對(duì)

工人、操作者的技術(shù)交底。

(3)加強(qiáng)工序質(zhì)量控制。各工序施工過(guò)程中，必須嚴(yán)格

執(zhí)行《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙

進(jìn)行施工。各工序在隱蔽前必須經(jīng)施工員和質(zhì)檢人員分別驗(yàn)

27

收并簽名認(rèn)可，方可進(jìn)行下一工序的施工。

(4)各工序在施工過(guò)程中，須有施工員、質(zhì)安員在現(xiàn)場(chǎng)

指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)施工中遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理或糾正，保

證每個(gè)工序均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

(5)及時(shí)對(duì)已完工序的檢查和驗(yàn)收，駐現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員在每

道工序完成后，須進(jìn)行外觀檢查和實(shí)測(cè)實(shí)量檢查，對(duì)達(dá)不到

設(shè)計(jì)要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，提出糾正和預(yù)防措施及時(shí)進(jìn)行整改。

(6)項(xiàng)目部質(zhì)安人員，將于每月的第一周組織對(duì)上月完

成的工程項(xiàng)目檢修驗(yàn)收、評(píng)定，包括外觀質(zhì)量評(píng)分，實(shí)測(cè)實(shí)

量評(píng)分、資料檢查評(píng)分等，根據(jù)檢查結(jié)果，提出糾正和預(yù)防

措施，不斷改進(jìn)、完善施工工藝。

28

1.5.后期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)方案

1.5.1.安裝完成后的服務(wù)

本項(xiàng)目服務(wù)期為1年，在服務(wù)期限內(nèi)，如需更換畫(huà)面、

維護(hù)維修或發(fā)生意外，中標(biāo)人在收到通知后12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，

24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始作業(yè)。必須做到24小時(shí)安排專職

技術(shù)人員值班，隨時(shí)待命，處置各種突發(fā)情況。

1.5.2.出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題退換貨

我方承諾對(duì)于為我方為提供的所有產(chǎn)品提供無(wú)條件退

換貨服務(wù)，并保證退換貨周期不超過(guò)2個(gè)工作日。所有退換

貨按照以下流程進(jìn)行。

接到客戶退換貨申請(qǐng)

派專職負(fù)責(zé)人員電話或現(xiàn)場(chǎng)與

客戶溝通確認(rèn)退貨還是換貨

退貨換貨

派人員取回確定換貨原

入庫(kù)銷毀因

29

按要求重新制作

制作完成內(nèi)部檢驗(yàn)合格

后，按客戶要求派送到指

定地點(diǎn)請(qǐng)客戶驗(yàn)收(退換

周期不超過(guò)2個(gè)工作日)

1.5.3.技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目

·電話咨詢

·電話技術(shù)指導(dǎo)

·技術(shù)人員上門支持

·業(yè)務(wù)管理和跟蹤

電話咨詢

我方設(shè)立電話咨詢服務(wù)熱線，有專人接收和受理貴公司

使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題咨詢。在接到貴公司的咨詢以后，

根據(jù)咨詢內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人員安排不同的專業(yè)人員對(duì)

貴公司咨詢給出電話或傳真答復(fù)。

技術(shù)人員上門支持：

我方接到貴公司技術(shù)支持服務(wù)要求后，如果不能通過(guò)電

話支持服務(wù)解決產(chǎn)品發(fā)生的故障，我方將派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)

排除故障。在故障解決后，對(duì)貴公司的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容與當(dāng)次故障相關(guān)的內(nèi)容或日常維護(hù)相關(guān)

的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)管理和跟蹤

30

我方對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都建立工程日志和用戶檔案，貴公司所

有的需求被記錄、備案，問(wèn)題解決的全過(guò)程均有文檔跟蹤，

以便保證服務(wù)質(zhì)量。我方定期和客戶進(jìn)行溝通，并設(shè)立24

小時(shí)的服務(wù)熱線，能及時(shí)解決產(chǎn)品發(fā)生的故障和出現(xiàn)的問(wèn)題。

其他服務(wù)

產(chǎn)品保修期滿后，如貴公司委托我方進(jìn)行維護(hù)，我方保

證在有償服務(wù)的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)，無(wú)論在保修期內(nèi)保修期過(guò)

后，貴公司在使用我方產(chǎn)品過(guò)程中不論何種原因造成的故障，

我方在接到貴公司的通知后，保證第一時(shí)間響應(yīng)，并及時(shí)到

達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

1.5.4.后期服務(wù)

后期接到甲方物料制作任務(wù)后，嚴(yán)格按照要求制作，包

工、包料、包工期、包質(zhì)量、包成品保護(hù)。

按照客戶要求制作期限，保證按時(shí)交貨。

嚴(yán)格按照甲方設(shè)計(jì)的效果圖以及報(bào)價(jià)單上所列內(nèi)容進(jìn)

行施工安裝。

在制作過(guò)程中產(chǎn)生的一切糾紛，包括但不限于政府、工

商、市容等部門的罰款等，均由我方自行解決，且所有費(fèi)用

由我方承擔(dān)。

我方保證宣傳品制作質(zhì)量、負(fù)責(zé)成品保護(hù)，保證該工程

施工安裝期間的安全，如施工期間發(fā)生質(zhì)量事故，由我方承

擔(dān)全部責(zé)任(人為和自然災(zāi)害除外)。

31

我方按甲方要求按時(shí)按量送至指定地點(diǎn)，指定人。

我方對(duì)因與甲方合作所獲得的甲方所有資料進(jìn)行嚴(yán)格

保密，因合作產(chǎn)生的所有圖紙、成品著作權(quán)均屬于甲方所有。

32

第二章保障應(yīng)急預(yù)案

2.1.應(yīng)急組織方案

為了便于應(yīng)急行動(dòng)的協(xié)調(diào)指揮和應(yīng)急行動(dòng)的有效實(shí)施，

我公司設(shè)置專門應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)。

2.1.1.預(yù)案體系

本單位應(yīng)急預(yù)案體系為綜合預(yù)案，包括火災(zāi)、機(jī)械傷害、

觸電傷害。

2.1.2.工作原則

(1)以人為本，安全第一。把保障職工的生命安全和身體

健康、最大程度地預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故災(zāi)難造成的

人員傷亡作為首要任務(wù)。

(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各

單位按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難

的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任的

職責(zé)，建立本單位安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急機(jī)制。

(3)依靠科學(xué)，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為

主”的方針，堅(jiān)持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做

好預(yù)防、預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)報(bào)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

估、物質(zhì)儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。

33

2.1.3.危險(xiǎn)性分析

發(fā)生故障，容易導(dǎo)致火災(zāi)、觸電等事故，就有可能存在

危害員工人身安全的情況發(fā)生。在對(duì)設(shè)備維修時(shí)，如操作不

當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致高處墜落等事故，危及員工生命

2.1.4.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖

應(yīng)急指揮組

通處疏防后

訊用散護(hù)勤

聯(lián)行引救保

絡(luò)動(dòng)導(dǎo)護(hù)障

組組組組組

2.1.5.應(yīng)急指揮組

應(yīng)急指揮組職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)

急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照

預(yù)案順利進(jìn)行。具體為：

1、發(fā)生事故時(shí)，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、

信號(hào)；

2、組織指揮救援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；

3、向政府部門匯報(bào)事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出

救援請(qǐng)求；

34

4、組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援的具體指揮工作。

應(yīng)急指揮員的職責(zé)為：協(xié)助組長(zhǎng)的工作，并視安全生產(chǎn)

事故的災(zāi)害狀況提出處置建議或?qū)Σ摺?/p>

2.1.6.通訊聯(lián)絡(luò)組

職責(zé)：負(fù)責(zé)緊急聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員、對(duì)外報(bào)警等內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，

保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)

確地傳達(dá)。具體為：

1、當(dāng)安全生產(chǎn)事故發(fā)生時(shí)，通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)應(yīng)

急指揮部及各職能組人員，人員到位后及時(shí)報(bào)告應(yīng)急指揮部。

2、確保通訊線路暢通，若通訊線路遭受破壞時(shí)，及時(shí)

采取臨時(shí)措施，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

3、保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)。

2.1.7.處置行動(dòng)組

職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起

火源或控制突發(fā)事件，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大；配合專業(yè)消

防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)。具體為：

1、按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源或

控制突發(fā)事件，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，參加滅火的人員必

須服從命令，聽(tīng)從指揮，做到“有令則行，有禁則?！?不

得擅作主張，自由行動(dòng)。沒(méi)有采取滅火保護(hù)措施的人員不得

參加滅火；

35

2、火場(chǎng)上加強(qiáng)火情偵查，查清燃燒物質(zhì)性質(zhì)、范圍及

火災(zāi)類型；了解火勢(shì)情況，查清是否有人受大火圍困，及時(shí)

搶救傷員；

3、負(fù)責(zé)受理火警，對(duì)接警出動(dòng)情況，受災(zāi)單位、燃燒

物質(zhì)、火災(zāi)大小作火災(zāi)記錄，并及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

4、根據(jù)滅火需要，通知有關(guān)消防泵房向消防管網(wǎng)加壓；

5、處置行動(dòng)結(jié)束后及時(shí)補(bǔ)充器材，恢復(fù)戰(zhàn)備狀態(tài)，總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

6、參加火災(zāi)和各種突發(fā)事件的調(diào)查處理工作。

2.1.8.疏散引導(dǎo)組

職責(zé)：在應(yīng)急指揮部和現(xiàn)場(chǎng)指揮的指揮下，堅(jiān)守崗位，

依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線，有秩序地疏散本樓層顧客，疏散

完畢后有秩序地撤離。具體為：

1、根據(jù)指揮部的指令，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線，應(yīng)

立即指揮本樓層顧客及員工有秩序地疏散到安全地帶；

2、疏散路線的選擇應(yīng)遵循就近、避開(kāi)危險(xiǎn)點(diǎn)、避開(kāi)與

其他人群沖突等原則，疏散組成員必須冷靜地引導(dǎo)人流從距

離安全出口最近的線路逃離現(xiàn)場(chǎng)，并扶助身體較弱、懷孕的

人員，同時(shí)在樓梯、轉(zhuǎn)角等易滑和易摔倒的地方進(jìn)行引導(dǎo)和

扶持；

3、疏散過(guò)程中，應(yīng)大聲招呼周圍的顧客及沿途的顧客

一起疏散；

36

4、在疏散過(guò)程中，要維持公司內(nèi)治安秩序，防止轟搶

等人為破壞，保障疏散線路暢通。

2.1.9.防護(hù)救護(hù)組

職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，負(fù)責(zé)公

司警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物質(zhì)，保障滅火工

作的順利進(jìn)行。具體為：

1、配合消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)、搶救傷員，并組織

車輛及時(shí)送往醫(yī)院救治；

2、根據(jù)指揮部指令，從公司中搶救撤出各種物質(zhì)及搶

救撤出物質(zhì)的安全保衛(wèi)工作；

3、組織對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒線，維持公

司秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；事故未處理完畢之前，堅(jiān)決制

止已經(jīng)疏散的人員重返事故現(xiàn)場(chǎng)；

4、事故現(xiàn)場(chǎng)治安巡邏，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，制止各類破壞

騷擾活動(dòng)，控制嫌疑人員；

如果事故導(dǎo)致了人員傷亡，事故發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)與120急

救中心取得聯(lián)系。輕傷采用醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)救治包扎的方法，

重傷及中毒人員由救護(hù)車送往醫(yī)院救治。對(duì)傷亡人員的救護(hù)

要求為：

1、搶救工作要分秒必爭(zhēng)，及時(shí)、果斷、正確，不得耽

誤、拖延；

2、救護(hù)人員必須在確保自身安全的前提下進(jìn)行救護(hù)；

37

3、迅速將傷員抬離現(xiàn)場(chǎng)，搬運(yùn)方法要正確。

4、搬運(yùn)傷員時(shí)需遵守下列規(guī)定：

(1)、根據(jù)傷員的傷情，選擇合適的搬運(yùn)方法和工具，

注意保護(hù)受傷部位；

(2)、呼吸已停止或呼吸微弱以及胸部、背部骨折的傷

員，禁止背運(yùn)，應(yīng)使用擔(dān)架或雙人抬送；

(3)、搬運(yùn)時(shí)動(dòng)作要輕，不可強(qiáng)拉，運(yùn)送要迅速及時(shí)，

爭(zhēng)取時(shí)間；

5、對(duì)嚴(yán)重出血的傷員，應(yīng)采取臨時(shí)止血包扎措施；

6、搶救觸電人員必須在脫離電源后進(jìn)行。

7、發(fā)生燒傷時(shí)，不得擅自脫去傷者的衣服，也不要任

意把水皰弄破；患者口渴時(shí)，可適量飲淡鹽水。

2.1.10.后勤保障組

職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它物質(zhì)設(shè)施供應(yīng)；負(fù)

責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。具體為：

1、做好水、電供應(yīng)工作，保證消防用水和應(yīng)急照明等

裝置的電力供應(yīng)；

2、負(fù)責(zé)組織成立現(xiàn)場(chǎng)搶修隊(duì)伍，配備好搶修車輛和工

具，做好搶修準(zhǔn)備；

3、根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，在疏散及搶救時(shí)拆卸所有障

礙物；

4、根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，對(duì)事故區(qū)域電源的截?cái)啵?/p>

38

5、根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，對(duì)危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行

搶險(xiǎn)；

6、及時(shí)組織應(yīng)急救援物資的搜集和輸送，保障救援物

資的供應(yīng)；

上述應(yīng)急機(jī)構(gòu)及人員名單每年進(jìn)行一次核對(duì)，若職位上

的人員發(fā)生變動(dòng)，則自動(dòng)由接替該職位的人員擔(dān)任。

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2.2.預(yù)防與預(yù)警

2.2.1.危險(xiǎn)情況監(jiān)控

本公司安裝有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和可視監(jiān)控系統(tǒng)，全天

24小時(shí)有效的監(jiān)控公司的安全生產(chǎn)狀況，監(jiān)控室實(shí)行每日

三班24小時(shí)值守。

公司保安部門每4小時(shí)進(jìn)行一次例行巡查，重點(diǎn)對(duì)配電

房、監(jiān)控室、空調(diào)機(jī)組等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。

2.2.2.預(yù)警行動(dòng)

公司保安部門對(duì)可能導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故的隱患確認(rèn)后，

應(yīng)及時(shí)研究確定應(yīng)對(duì)方案，通知有關(guān)部門采取相應(yīng)的行動(dòng)預(yù)

防事故發(fā)生。

保安部建立和完善以各種安全生產(chǎn)事故的監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、

分析處理為主要內(nèi)容的預(yù)警服務(wù)體系，提高預(yù)警能力。

2.2.3.信息報(bào)告與溝通

監(jiān)控室值班人員接到確認(rèn)報(bào)告后，立即按照預(yù)案規(guī)定的

事故級(jí)別用電話和對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員。若事故未達(dá)到預(yù)案

規(guī)定的事故級(jí)別，應(yīng)回復(fù)報(bào)警單位，并記錄在案。

發(fā)生火災(zāi)事故和人身傷亡的事故后，應(yīng)急總指揮應(yīng)在1

小時(shí)內(nèi)向安全監(jiān)督管理局報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容為：公司概況、

事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、已經(jīng)或

可能造成的傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失、已經(jīng)采取