SaaS云服務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議及標準

SaaS云服務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議及標準合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“SaaS服務(wù)”指甲方提供的軟件即服務(wù)（SoftwareasaService），乙方通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用甲方提供的軟件應(yīng)用程序和相關(guān)服務(wù)。1.1.2“云服務(wù)平臺”指甲方所提供的，用于托管、運行和維護SaaS服務(wù)的云計算基礎(chǔ)設(shè)施。1.1.3“服務(wù)費用”指甲方為提供SaaS服務(wù)而向乙方收取的費用。1.1.4“用戶”指乙方授權(quán)使用SaaS服務(wù)的個人或?qū)嶓w。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議的約定，向乙方提供SaaS服務(wù)，包括但不限于：2.1.1提供云服務(wù)平臺上的軟件應(yīng)用程序訪問權(quán)限。2.1.2提供必要的客戶支持和技術(shù)支持。2.1.3保證云服務(wù)平臺的正常運行和數(shù)據(jù)的可靠性。2.2乙方同意按照本協(xié)議的約定，使用SaaS服務(wù)，并承擔以下義務(wù)：2.2.1遵守甲方制定的使用規(guī)則和操作指南。2.2.2支付服務(wù)費用。2.2.3不得濫用服務(wù)或從事違法活動。第三章服務(wù)費用與支付3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用根據(jù)雙方另行簽訂的服務(wù)費用協(xié)議確定。3.2乙方應(yīng)按照服務(wù)費用協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用。3.3如乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供SaaS服務(wù)。第四章數(shù)據(jù)與隱私4.1甲方承諾采取合理的安全措施，保護乙方存儲在云服務(wù)平臺上的數(shù)據(jù)安全。4.2甲方不得泄露、篡改或未經(jīng)授權(quán)訪問乙方的數(shù)據(jù)。4.3乙方應(yīng)對其用戶提供的數(shù)據(jù)承擔責任，并保證數(shù)據(jù)的合法性、準確性和完整性。第五章違約與責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2甲方因自身原因?qū)е耂aaS服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)負責恢復(fù)服務(wù)并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。5.3乙方因使用SaaS服務(wù)從事違法活動，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六章服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，有效期為____年，除非本協(xié)議提前終止。6.2任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對方。6.3在服務(wù)期限內(nèi)，若乙方違反本協(xié)議且未能在甲方指定的合理期限內(nèi)糾正，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議。6.4協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止提供SaaS服務(wù)，乙方應(yīng)停止使用SaaS服務(wù)。6.5協(xié)議終止不影響雙方的其他權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于未結(jié)算的費用、損害賠償?shù)?。第七章維護與升級7.1甲方應(yīng)保證SaaS服務(wù)的正常運行，并進行定期維護和升級。7.2甲方在進行維護或升級時，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少對乙方使用服務(wù)的影響。7.3甲方承諾，任何升級或更新不得降低服務(wù)的質(zhì)量或功能。7.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成必要的維護和升級工作。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至相關(guān)信息成為公開信息。8.3SaaS服務(wù)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方許可進行復(fù)制、傳播或修改。8.4乙方在使用SaaS服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)授權(quán)甲方為提供和改進服務(wù)目的合理使用該數(shù)據(jù)。第九章爭議解決9.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章一般條款10.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于SaaS服務(wù)的完整協(xié)議，取代任何以前的協(xié)議和溝通。10.3若本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。10.4本協(xié)議的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)遷移與備份11.1在服務(wù)期限結(jié)束或本協(xié)議終止時，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將數(shù)據(jù)從云服務(wù)平臺遷移至乙方指定的服務(wù)器。11.2甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時及時恢復(fù)。11.3乙方應(yīng)自行保留數(shù)據(jù)的本地副本，以便在遷移或恢復(fù)過程中使用。11.4數(shù)據(jù)遷移和備份服務(wù)的費用由雙方另行協(xié)商確定。第十二章服務(wù)支持與客戶服務(wù)12.1甲方應(yīng)提供7×24小時的客戶服務(wù)和技術(shù)支持。12.2甲方應(yīng)保證對乙方提出的技術(shù)支持請求在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并解決。12.3乙方應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)人，負責與甲方就服務(wù)支持事宜進行溝通。12.4甲方提供的服務(wù)支持不包括乙方自行操作的錯誤或第三方原因造成的問題。第十三章安全保障13.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證云服務(wù)平臺的安全性和可靠性。13.2甲方應(yīng)實施合理的網(wǎng)絡(luò)安全策略，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露和破壞。13.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的安全政策和操作指南，不得從事可能危害云服務(wù)平臺安全的行為。13.4甲方應(yīng)定期對云服務(wù)平臺進行安全審計，并向乙方提供審計報告。第十四章不可抗力14.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，不承擔違約責任。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。14.3受不可抗力影響的一方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。第十五章其他15.1本協(xié)議的任何通知、請求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達對方。15.2本協(xié)議的條款不得被解釋為設(shè)立任何形式的合伙關(guān)系或聯(lián)營關(guān)系。15.3本協(xié)議的條款對雙方的繼承人、受讓人和繼承人具有約束力。15.4本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：_______________