工作中待人接物基本禮儀

工作中待人接物基本禮儀主講人：某某某LOGO1工作的態(tài)度目錄CONTENTS2工作中應(yīng)注意的問(wèn)題工作的態(tài)度01如果你剛進(jìn)入公司，影印資料、整理文件、接送客戶，以及端茶倒水之類的事，會(huì)顯的特別的多。或許你覺(jué)得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)上，你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當(dāng)你接聽(tīng)電話的一瞬間，或你接送客戶的一瞬間，你就代表了公司。或許交流過(guò)程中你顯示出失禮的態(tài)度，對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是你所任職公司的失禮，有時(shí)候還會(huì)導(dǎo)致談判破裂，最終失去顧客。如何在公司贏得好印象？除了在公司內(nèi)打電話、接電話之類的技巧外，還包括接待客戶、接收或送出物品、替別人作介紹……等，各種在商業(yè)社會(huì)生存所不可缺少的禮儀。

工作態(tài)度工作中應(yīng)注意的問(wèn)題02服裝沒(méi)有規(guī)定員工穿制服的公司，職員可以自由的穿著。但是，若穿得太隨便或不講究，容易讓別人留下不好的印象。有時(shí)會(huì)因與客戶或上司商量事情，而一起吃晚飯：或者在回去時(shí)把東西順路送到別的公司。此時(shí)，如果穿著牛仔褲等隨便的裝扮，看起來(lái)會(huì)很不得體。因此，平時(shí)就應(yīng)注意，穿著適合工作地點(diǎn)的服裝。如果是女性，裙子應(yīng)避免過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)，男性的指甲應(yīng)注意是否藏污納垢;鞋子應(yīng)選擇質(zhì)感好的不宜太高，手提包則以多功能的為主。①上班服裝應(yīng)得體客人來(lái)訪，應(yīng)起身相迎，主動(dòng)向來(lái)客問(wèn)好如果整理資料正忙的不可開(kāi)交，此時(shí)有位客人走過(guò)來(lái)。如君騰不出空，只好繼續(xù)做事，同時(shí)坐著向客人打招呼。當(dāng)然，坐著向他人打招呼一事，是一件不禮貌的事情。如果被客人看到你坐在位置上做事，只是把頭例行公事般的點(diǎn)一下頭，那么對(duì)方便很自然的有一種被忽略的感受。所以。如果遇到有客人來(lái)訪之際，無(wú)論自己有多忙，都應(yīng)該站起身來(lái)打招呼。

②客人來(lái)訪不可以貌取人請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容

請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容

請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容

所謂“人不可貌相”，不能以對(duì)方的身材，斷定他的職務(wù)高低，如果憑外貌來(lái)判斷對(duì)方的職務(wù)，有可能鬧出來(lái)很大的誤會(huì)。遇到這種情況，只要確認(rèn)誰(shuí)是上司就行。當(dāng)對(duì)方突然來(lái)訪，沒(méi)有時(shí)間加以確認(rèn)時(shí)，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應(yīng)將他們帶到會(huì)客室，交給主管去安排。進(jìn)會(huì)客室前先敲門(mén)，為了避免失禮，不只限于會(huì)客室，包括其它所有房間，在進(jìn)去這前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門(mén)的好習(xí)慣。③不可以貌取人上下座分清楚根據(jù)會(huì)客室的不同，必須清楚哪里是上座，哪里是下座。房間不同，上、下座也會(huì)有所不同，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。送茶有一套分主次上下座，入座以后，當(dāng)有訪客時(shí)，即使總經(jīng)理正在接待他，也要將訪客當(dāng)作上位者。因?yàn)榕c訪客相比，就算總經(jīng)理是公司上位者，也處于訪客之下。倒茶只倒七分滿。

④座次分明電話中途斷線、電話聲音不清楚，應(yīng)主動(dòng)打過(guò)去我們時(shí)常會(huì)遇到這樣的事情，電話在中途突然操作失誤等原因而斷線、或是聲音小而聽(tīng)不清楚，這種情況可以主動(dòng)再打過(guò)去，重新?lián)芡ㄒ院?，先向?qū)Ψ街虑福缓蠼由蟼€(gè)電話所說(shuō)事情繼續(xù)討論。

⑤打電話注意事項(xiàng)不無(wú)故遲到、早退如果因交通堵塞或臨時(shí)有事，而可能會(huì)遲到時(shí)，應(yīng)告知直屬主管領(lǐng)導(dǎo)，忌越級(jí)匯報(bào)工作。

⑥關(guān)于遲到、早退

⑦按時(shí)完成工作期限內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作當(dāng)接受上司指派的任務(wù)時(shí)，不能什么都不說(shuō)，只是一味地點(diǎn)頭。如果他漏掉了重要的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清楚。時(shí)常容易忘記的事，是工作的期限，為了種情況，從上司那接受工作后，必須提出，什么時(shí)候完成最好，的問(wèn)題，問(wèn)清期限，以確定優(yōu)先做哪件事。隨時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度上司交待的工作，各式各樣，從很快就能完成的復(fù)印，到需要花費(fèi)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月才能完成的長(zhǎng)期工作。如果是一份很快就能完成的工作，完成之后必須立即報(bào)告，反之，要花較長(zhǎng)時(shí)間的工作，就要不時(shí)提報(bào)進(jìn)展。一般需要花費(fèi)一周來(lái)完成的工作，報(bào)告時(shí)間可設(shè)定在第三天或第四天，若是要花費(fèi)一個(gè)月來(lái)完成的工作，可每十天報(bào)告一次。

⑧工作匯報(bào)樂(lè)于助人不抱怨1+1＞2中華傳統(tǒng)美德趕走負(fù)面情緒團(tuán)隊(duì)協(xié)作樂(lè)于助人體現(xiàn)了我們中華民族的傳統(tǒng)美德，視幫助他人是件很快樂(lè)的事。急人所難，解人所憂，體現(xiàn)了個(gè)人或組織及團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)與觀點(diǎn)抱怨是成功的天敵，抱怨是快樂(lè)的克星，抱怨是弱者的標(biāo)簽，抱怨是人生的毒藥，如果你想收獲幸福、充實(shí)的人生，就必須趕走抱怨。

⑨滿滿正能量團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的