2025屆高考熱點(diǎn)作文話題-隰縣小西天景區(qū)為小城文旅做榜樣

隰縣小西天景區(qū)為小城文旅做榜樣直擊熱點(diǎn)：國慶假期，來自全國各地“天命人”紛紛踏上小西天“取經(jīng)”之路。只有9萬人口的山西隰縣，在國慶假期卻接待了超9萬的超大客流。隰縣副縣長在現(xiàn)場唱起家鄉(xiāng)歌曲、文旅局局長扮起唐僧、志愿者為游客送上免費(fèi)的玉露香梨和熱水、政府機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車場免費(fèi)開放……隰縣舉全縣之力迎接著這“潑天流量”。10月7日，山西隰縣小西天景區(qū)發(fā)布公告：自即日起至年底，凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友，可憑借購票憑證，免門票再次進(jìn)入景區(qū)參觀游覽。請結(jié)合以上材料寫一篇文章。要求：選準(zhǔn)角度，確定立意，明確文體，自擬標(biāo)題；不要套作，不得抄襲；不得泄露個(gè)人信息；不少于800字。事件再現(xiàn)：隰縣位于山西省西南部，臨汾市西北邊緣，有著“三晉雄邦”“河?xùn)|重鎮(zhèn)”的美譽(yù)。隰縣小西天位于作為國家級文物保護(hù)單位，有著近400年歷史。小西天精華所在的“大雄寶殿”，169.6平方米的殿內(nèi)供奉近2000尊佛像，每一尊都精雕細(xì)琢，被視為中國雕塑藝術(shù)史上的瑰寶。從被喊“差評”到好評不斷，隰縣都做了些什么？

一、免費(fèi)公交，免費(fèi)停車，免費(fèi)吃梨直面不足及時(shí)道歉修正

面對大量游客涌入，隰縣當(dāng)?shù)卦诠?jié)前當(dāng)?shù)乇阒贫烁鞣N預(yù)案，組建了8個(gè)工作專班，集全縣之力保障假期文旅服務(wù)工作。當(dāng)?shù)鼐o急擴(kuò)充停車位，安排免費(fèi)擺渡接駁公交車，在隰縣北高速路口設(shè)立便民服務(wù)站，此外還有300名志愿者分別在景區(qū)的出口、入口、大殿處輪流值守，為游客提供引導(dǎo)服務(wù)。為了給游客提供良好的旅游體驗(yàn)，隰縣重新規(guī)劃了單循環(huán)參觀路線、設(shè)置了鳳凰街步行道路、遴選了全縣美食打卡點(diǎn)，收納在小程序“隰游記”中，并保障景區(qū)所有商品明碼標(biāo)價(jià)，杜絕任何欺客宰客現(xiàn)象。盡管如此，10月2日景點(diǎn)還是出現(xiàn)了游客高喊“差評”的現(xiàn)象。針對這一情況，10月3日，隰縣文化和旅游局發(fā)布《再致小西天廣大天命人的一封信》，信中對于近日出現(xiàn)的景區(qū)等候時(shí)間長等問題深表歉意，并宣布自10月3日景區(qū)實(shí)行線上預(yù)約進(jìn)園，每天接待游客上限為10000人。隰縣公安局局長黃生輝表示：在10月2日發(fā)生這樣的情況之后，他們立即復(fù)盤，連夜在小西天蓮花廣場加裝了隔離設(shè)施，在群眾分離隔斷區(qū)域安裝了防曬傘，有引導(dǎo)員有序引導(dǎo)，有志愿者送水，帶大家免費(fèi)品嘗當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“玉露香梨”，在確保安全的基礎(chǔ)上，最大限度地提升游客朋友的體驗(yàn)。由于許多游客需要等候幾個(gè)小時(shí)才能進(jìn)場，現(xiàn)場還有互動(dòng)表演來緩解游客排隊(duì)的煩躁情緒。真誠的致歉、優(yōu)化的舉措、暖心的服務(wù)，贏得了廣大游客的理解和支持。二、導(dǎo)游供不應(yīng)求景點(diǎn)開辦導(dǎo)游培訓(xùn)班從今年暑期開始，小西天景區(qū)客流猛增，景區(qū)負(fù)責(zé)講解的導(dǎo)游數(shù)量不足便成為了一大考驗(yàn)。如何迅速解決導(dǎo)游不足的問題？面對急需專業(yè)講解員的情況，當(dāng)?shù)貨Q定組織一個(gè)夜間導(dǎo)游培訓(xùn)班。目前小西天的導(dǎo)游數(shù)量從12個(gè)增加至34個(gè)，講解時(shí)間也從30分鐘增加至兩個(gè)小時(shí)，更深入地為游客們講述文物背后的歷史故事與文化傳承等。隰縣副縣長呂學(xué)慧表示：“讓大家在最短的時(shí)間內(nèi)能學(xué)到最精華的東西，除了講原來的懸塑故事，后來我們把彩繪和懸塑藝術(shù)、工匠精神這些都提煉到一定高度，然后讓我們的導(dǎo)游進(jìn)行集中講解和學(xué)習(xí)。”三、副縣長唱歌，文旅局長扮唐僧工作人員六點(diǎn)上崗，全縣總動(dòng)員恭迎天命人

隰縣廣播電視臺(tái)10月4日發(fā)布的一段短視頻中，隰縣副縣長呂學(xué)慧在小西天景區(qū)現(xiàn)場在游客面前一展歌喉。呂學(xué)慧說，她唱的是一首贊美隰縣農(nóng)產(chǎn)品“玉露香梨”的歌，為了讓排隊(duì)的游客緩解等待的無聊和煩躁，同時(shí)也推薦他們嘗嘗當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)。她還在現(xiàn)場擔(dān)任“導(dǎo)游”，給游客講解小西天以及古跡背后的故事。臨汾市隰縣公安局局長黃生輝也來到景區(qū)，向游客表示：“請給我半個(gè)小時(shí)，我來解決這個(gè)問題?！绷硪欢维F(xiàn)場視頻中，隰縣公安局值班副局長劉偉拿著擴(kuò)音器向游客說：“大家提出了意見，我們馬上進(jìn)行整改。但是群眾的安全是第一位的，大家再吐槽也好，再罵也好，大家的安全一定是第一位的！”還開玩笑地說：“想罵，到我這兒罵兩句，照單全收?！背斯蚕到y(tǒng)，隰縣文旅局長扮演唐僧，和其他三位工作人員以“師徒四人”的形象來到景區(qū)迎接各方游客。此外，景區(qū)的工作人員，包括導(dǎo)游、安保、保潔還有檢票口、售票口的工作人員也都辛苦工作，每天早上六點(diǎn)就到，晚上九點(diǎn)半以后才能下班。媒體從當(dāng)?shù)毓簿至私獾?，隰縣公安局全體民警國慶期間全部上崗，每天早上6:00前執(zhí)勤民警全部抵達(dá)小西天景區(qū)，以保障游客安全。景區(qū)外，當(dāng)游客來到隰縣北高速出口時(shí)，車輛剛一停靠，便有熱情的志愿者上前，遞上新鮮的玉露香梨請游客品嘗?！案咚倏谑怯慰蛠碲艨h的第一站，我們在這里提供服務(wù)，為的就是讓游客感受到回家般的溫暖。”

四、中秋國慶游客憑票可免費(fèi)再來小西天送上“誠意大禮包”10月7日，國慶假期最后一日，“隰縣小西天景區(qū)”公眾號(hào)發(fā)布《隰縣小西天致廣大游客朋友的感謝信》。信中提到，盡管舉全縣之力，拿出了最大誠意，但作為一個(gè)文旅剛剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，隰縣還有很多短板和不足。感激每一位“天命人”給予的熱愛、理解和包容。為彌補(bǔ)廣大游客假期因“人從眾”參觀效果不佳的遺憾，景區(qū)鄭重推出“誠意大禮包”：自即日起至年底，凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友，可憑借購票憑證，免門票再次進(jìn)入景區(qū)參觀游覽，盡情欣賞佛國天宮、懸塑絕唱。小西天土地再次恭迎天命人！例文：“小西天”化差評，此中有“真經(jīng)”（人民日報(bào)評論）國慶期間，山西臨汾隰縣小西天景區(qū)火爆。部分游客，由于排隊(duì)時(shí)間過長，高喊“差評”。當(dāng)?shù)貫榇说狼福杆僭雠芍驹刚咛峁┮龑?dǎo)，想方設(shè)法增加停車位，還免費(fèi)贈(zèng)送玉露香梨。耐心傾聽，積極回應(yīng)，贏得一片叫好。面對激增的客流，應(yīng)對方案再細(xì)致，也可能考慮不周；公共服務(wù)再強(qiáng)，也可能捉襟見肘。隰縣的可貴之處，在于一個(gè)實(shí)字。實(shí)實(shí)在在正視問題，用心用情解決問題，獲得游客的理解和支持。這也給出啟示：要讓流量變留量，關(guān)鍵是以游客為中心，以問題為導(dǎo)向。整合當(dāng)?shù)刭Y源，增加服務(wù)供給，江蘇揚(yáng)州和浙江衢州的做法，就值得借鑒——節(jié)假日開放政府機(jī)關(guān)食堂，提供安全低價(jià)套餐。在游客的批評里，挖掘服務(wù)增量；在服務(wù)短板里，看到改革潛力。聚焦吃住行游購?qiáng)嗜鞒?、全鏈條，提升服務(wù)品質(zhì)，才能讓更多游客乘興而來，盡興而歸?！安钤u”后的隰縣為小城文旅打了個(gè)樣，網(wǎng)友：真誠永遠(yuǎn)最打動(dòng)人?。ㄑ霃V網(wǎng)）“隰縣這次能夠及時(shí)改進(jìn)，可以說為其他“小城”文旅發(fā)展也起到了借鑒作用。畢竟，真誠永遠(yuǎn)是最能打動(dòng)人心的力量?！壁艨h，一個(gè)只有9萬多人的小縣城，因游戲《黑神話·悟空》而爆火。今年國慶假期期間，由于接待能力確實(shí)有限，游覽體驗(yàn)不佳，被游客高喊“差評”。盡管隰縣舉全縣之力，拿出最大誠意招待游客，但作為一個(gè)文旅剛剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，他們自己承認(rèn)還有很多短板和不足。10月7日，隰縣小西天景區(qū)服務(wù)中心發(fā)布《致廣大游客朋友的感謝信》，感謝每一位“天命人”給予“小西天”土地的熱愛、理解和包容。很多游客也在社交媒體上發(fā)表評論，回憶隰縣之行的美好體驗(yàn)，感謝當(dāng)?shù)厣舷乱恍牡呐透冻觥谋缓啊安钤u”到實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，隰縣都做了些什么？“半個(gè)小時(shí)，我來解決這個(gè)問題！”隰縣小西天是國家級文物保護(hù)單位，小西天景區(qū)僅169.6平方米的大雄寶殿內(nèi)供奉了近2000尊懸塑佛像，每一尊都精雕細(xì)琢、栩栩如生。大雄寶殿參觀立足面積僅能承載40人左右，而10月2日當(dāng)天，小西天接待游客突破1.6萬人。面對這場“壓力測試”，部分游客在排隊(duì)限流中積攢的情緒終于出現(xiàn)了?！按蠹以趺赐虏垡埠茫趺戳R也好，但是安全是第一位的。想罵的，可以排隊(duì)到我這里罵兩句，我照單全收?！薄鞍雮€(gè)小時(shí)，給我半個(gè)小時(shí)時(shí)間，我來解決這個(gè)問題！”在游客高喊的一聲聲“差評”中站出來安撫游客情緒的，是隰縣公安局當(dāng)日值班副局長劉偉和隰縣副縣長、公安局局長黃生輝。（此前報(bào)道：“請給我半個(gè)小時(shí)，我來解決！”“黑神話”取景地?fù)矶?，他現(xiàn)場喊話?。S生輝的承諾很快得到了兌現(xiàn)，他回憶：“我馬上調(diào)度備勤警力到場，通過拓寬延長排隊(duì)通道、將人流分段隔離、延時(shí)進(jìn)入的方式，不到20分鐘，確保了游客朋友們安全有序進(jìn)入景區(qū)?！薄霸谶@次安保中，我們確實(shí)存在預(yù)判不足的問題，全國各地游客朋友們的鼎力支持、熱心配合，才是高效、快速、安全處置的最大底氣。”“這次國慶假期，我們?nèi)置褫o警都取消了休假，全部參與小西天的安保?！薄坝绕涫窃?0月2日發(fā)生這樣的情況之后，我們立即復(fù)盤，連夜在小西天蓮花廣場加裝了隔離設(shè)施，在群眾分離隔斷區(qū)域安裝了防曬傘，有引導(dǎo)員有序引導(dǎo)，有志愿者送水，帶大家免費(fèi)品嘗‘玉露香梨’，在確保安全的基礎(chǔ)上，最大限度地提升游客朋友的體驗(yàn)。”黃生輝說。10月3日一早，隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大天命人的一封信》，言辭懇切，得到不少網(wǎng)友的肯定。（此前報(bào)道：《黑神話：悟空》一取景地被游客喊“差評”，文旅局道歉！網(wǎng)友說……）而景區(qū)內(nèi)，黃生輝和同事們的努力也被更多游客看在眼里。“心里唯一想的是能為隰縣做點(diǎn)什么”短暫的“差評”風(fēng)波后，隰縣接住了這波潑天流量。有游客調(diào)侃，前有公安局長當(dāng)安保，后有副縣長做導(dǎo)游。隰縣副縣長呂學(xué)慧在游客面前一展歌喉，同樣撫慰了游客因等待而略顯焦躁的心。呂學(xué)慧告訴記者，她唱的是一首贊美隰縣農(nóng)產(chǎn)品“玉露香梨”的歌曲?！澳且豢绦睦镂ㄒ幌氲木褪沁@個(gè)時(shí)候我能為隰縣做點(diǎn)什么。隰縣有兩張名片，一張是小西天，一張是‘玉露香梨’?！薄拔揖陀闷胀ㄔ挒榇蠹医榻B了玉露香梨，又獻(xiàn)了一首歌?！眳螌W(xué)慧說。呂學(xué)慧坦言，國慶假期恭迎八方“天命人”，隰縣其實(shí)做了準(zhǔn)備，但初次應(yīng)對這么大客流，細(xì)節(jié)上還是考慮得不夠充分。既有誠摯道歉又有切實(shí)舉措10月3日開始，小西天景區(qū)實(shí)行線上預(yù)約進(jìn)園。當(dāng)?shù)亟谥匦乱?guī)劃了單循環(huán)參觀路線，同時(shí)安排1、2、3號(hào)停車場和免費(fèi)擺渡接駁公交車，開放全縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車區(qū)域，全力以赴服務(wù)游客。國慶假期最后一日，隰縣小西天景區(qū)服務(wù)中心發(fā)布的《致廣大游客朋友的感謝信》提到：自即日起至年底，凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友，可憑借購票憑證，免門票再次進(jìn)入景區(qū)參觀游覽。（此前報(bào)道：隰縣小西天：感激每一位“天命人”！）面對“差評”，隰縣果斷采取拓寬延長排隊(duì)通道、免費(fèi)品嘗“玉露香梨”、開放黨政機(jī)關(guān)停車區(qū)域等一系列處置措施，盡最大努力提升游客的游玩體驗(yàn)。既有誠摯的道歉，又有解決問題的切實(shí)舉措，還有安撫游客的貼心服務(wù)，隰縣成功實(shí)現(xiàn)了口碑逆襲。未來如何把“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”？因游戲而“火”，一波流量之后，如何將其轉(zhuǎn)化為長期“留量”？作為文旅剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，隰縣有更長遠(yuǎn)的思考——古建的文化底蘊(yùn)是發(fā)展的信心和底氣，當(dāng)它從深山之中走向觀眾眼前，要在保護(hù)好它的基礎(chǔ)上，讓文物“活起來”，再“火起來”。呂學(xué)慧表示：“隰縣未來要打造‘農(nóng)文旅’融合小城。首先，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施要持續(xù)改善，讓游客每次來都有新的體驗(yàn)和感受。景區(qū)雖小，如何能長時(shí)間留住人？那就是增景留人，在不破壞文物莊嚴(yán)古樸氛圍的前