2024年春4月全國自考網絡經濟與企業(yè)管理預測考題含解析

2024年春4月全國自考網絡經濟與企業(yè)管理預測考題一、單項選擇題1、公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產管理2、客戶關系管理簡稱為______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI3、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實現(xiàn)顧客利潤最大化B．保證企業(yè)功能的實現(xiàn)C．保持企業(yè)活動的協(xié)調性D．維護企業(yè)的穩(wěn)定性4、波特把企業(yè)的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經營活動D．生產活動5、用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標6、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業(yè)價值最大化D．總成本最小化7、企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產管理B．企業(yè)運營管理C．企業(yè)財務管理D．企業(yè)銷售管理8、供應鏈范圍內企業(yè)之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流9、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A．培訓控制B．培訓評估C．能力測評D．崗前培訓10、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經濟環(huán)境11、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育12、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統(tǒng)學習D．自我超越13、制造商盡可能通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷14、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網上銷售的優(yōu)勢不包括______A．低成本B．高體驗性C．方便快捷D．交互性15、運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性16、華藥集團圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內一些生產企業(yè)納人自己的經營軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化17、網上售后服務的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性18、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類19、能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業(yè)員工B．人力資源C．管理者D．決策人員20、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學D．選擇企業(yè)精神21、根據變量之間存在的數(shù)量關系建立數(shù)學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法22、企業(yè)組織形式中，職能制組織結構的缺點是______。A．管理權力集中B．多頭領導C．組織的層級較多D．分工專業(yè)化23、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)24、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷25、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”26、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克27、以電子方式交換數(shù)據，將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI28、保證實施JIT生產的基礎是______A．豐田生產模式B．全面質量管理C．精益生產D．敏捷制造29、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略30、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經營戰(zhàn)略規(guī)劃二、多項選擇題31、薪酬主要包括經濟報酬和非經濟報酬，其中經濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利32、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業(yè)價值最大化33、根據產品或勞務通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營模式D．獨家分銷E．寄售模式34、知識具有的特點包括______。A．不可替代性B．互補性C．不可逆轉性D．增值性E．可共享性35、任何產業(yè)里都存在競爭，根據美國戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進入B．替代品的威脅C．買方的討價還價能力D．供方的討價還價能力E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭三、簡答題36、請簡述企業(yè)實施網上培訓時應該注意的事項。37、網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?38、簡述客戶關系管理的意義。39、請列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構成。40、供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。41、根據知識的性質劃分，知識有哪些類型?四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內容。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為，歷經30年的成長，從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術專利數(shù)量已在行業(yè)內處于領先位置。這顯然是組織學習與創(chuàng)新學習的結果。有人說，正是學習型組織的構建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司?！駥W習的主體是人“人力資本增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創(chuàng)造價值，就能帶動資本的迅速增長?！比A為強調，人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學習?！駥熤迫A為是國內最早實行“導師制”的企業(yè)。華為對導師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認可華為文化，這樣的人才有資格擔任導師。同時規(guī)定，導師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規(guī)定，導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等?！駦徫惠啌Q、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發(fā)、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經驗的人中選拔優(yōu)秀專家及干部；推動優(yōu)秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養(yǎng)大量的將帥團隊?！袷跈嗯c決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰(zhàn)略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內)，決策方式扁平、運營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角——優(yōu)秀“班長”就在戰(zhàn)爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結合案例，闡述建立學習型組織的意義。2．結合案例，談談學習型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、B2、A3、A4、A5、D6、C7、C8、B9、B10、A11、B12、B13、A14、B15、C16、B17、D18、B19、B20、A21、C22、B23、C24、B25、A26、B27、D28、B29、B30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ADE33、ABD34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、(1)應明確網上培訓計劃。(2)網上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經營特色及培訓要求的網絡產品。37、網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低；(4)企業(yè)關鍵的成功因素將會改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。38、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。39、(1)人口環(huán)境。(2)經濟環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會文化環(huán)境。40、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應鏈管理強調采用集成的思想和方法(2)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競爭力。(3)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。(4)供應鏈管理強調大規(guī)模定制。41、知識有四種類型：(1)事實知識；(2)原理知識；(3)技能知識；(4)人力知識。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與設計；(3)人