全國(guó)2021年10月自考本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910考試試題含解析

全國(guó)2021年10月自考本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910考試試題一、單項(xiàng)選擇題1、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式2、業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP3、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這種隊(duì)我們稱之為______A．質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)B．虛擬團(tuán)隊(duì)C．研發(fā)團(tuán)隊(duì)D．聯(lián)合團(tuán)隊(duì)4、根據(jù)客戶組合分析法，對(duì)客戶歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育5、JIT也被稱為______A．“豐田生產(chǎn)模式”B．“精益制造”C．“全面質(zhì)量管理”D．“消除一切浪費(fèi)”6、股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類型是______A．個(gè)體企業(yè)B．合伙企業(yè)C．公司制企業(yè)D．國(guó)有企業(yè)7、公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤(rùn)管理C．銷售管理D．生產(chǎn)管理8、關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是______。A．事實(shí)知識(shí)B．隱性知識(shí)C．編碼知識(shí)D．人力知識(shí)9、美國(guó)的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化10、聯(lián)合庫存管理，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT11、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A．趨同性B．同質(zhì)性C．異質(zhì)性D．相關(guān)性12、敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是______A．核心企業(yè)B．企業(yè)聯(lián)盟C．虛擬企業(yè)D．中介13、企業(yè)組織形式中，職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是______。A．管理權(quán)力集中B．多頭領(lǐng)導(dǎo)C．組織的層級(jí)較多D．分工專業(yè)化14、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程稱為______。A．供應(yīng)鏈管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購(gòu)管理15、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A．網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B．網(wǎng)上問卷調(diào)查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法16、制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷17、供應(yīng)商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT18、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產(chǎn)管理B．企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理C．企業(yè)財(cái)務(wù)管理D．企業(yè)銷售管理19、知識(shí)管理的個(gè)人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領(lǐng)導(dǎo)模式D．員工模式20、當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系21、網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄22、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”23、學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A．自主管理B．終身學(xué)習(xí)分C．全員學(xué)習(xí)D．團(tuán)體學(xué)習(xí)24、用來回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)25、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實(shí)現(xiàn)顧客利潤(rùn)最大化B．保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C．保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性26、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用27、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計(jì)流程C．明確組織目標(biāo)D．實(shí)現(xiàn)部門化28、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營(yíng)銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務(wù)模塊D．?dāng)?shù)據(jù)分析模塊29、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A．知識(shí)獲取B．知識(shí)存儲(chǔ)C．知識(shí)處理D．知識(shí)獎(jiǎng)懲30、為了達(dá)成組織目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購(gòu)管理B．銷售管理C．計(jì)劃管理D．運(yùn)作管理二、多項(xiàng)選擇題31、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特點(diǎn)包括______A．物料移動(dòng)采用拉動(dòng)式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)32、根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營(yíng)模式D．獨(dú)家分銷E．寄售模式33、影響客戶終生價(jià)值的因素有______。A．客戶初始購(gòu)買的收益流B．客戶購(gòu)買的頻率C．客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度D．客戶其他產(chǎn)品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能34、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括______。A．新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買方的討價(jià)還價(jià)能力D．供方的討價(jià)還價(jià)能力E．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)35、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A．增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務(wù)方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度三、簡(jiǎn)答題36、根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分，知識(shí)有哪些類型?37、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。38、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。39、組織工作的基本原則有哪些?40、請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。41、請(qǐng)列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。四、論述題42、論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為，歷經(jīng)30年的成長(zhǎng)，從寂寂無名成長(zhǎng)為領(lǐng)頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說，正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，使華為公司成長(zhǎng)為有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的世界級(jí)公司?！駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說：“在華為，人力資本的增長(zhǎng)要大于財(cái)務(wù)資本的增長(zhǎng)。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創(chuàng)造價(jià)值，就能帶動(dòng)資本的迅速增長(zhǎng)?！比A為強(qiáng)調(diào)，人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學(xué)習(xí)?！駥?dǎo)師制華為是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對(duì)導(dǎo)師的確定必須符合兩個(gè)條件：一是績(jī)效必須好，二是充分認(rèn)可華為文化，這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時(shí)規(guī)定，導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規(guī)定，導(dǎo)師除了對(duì)新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識(shí)傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等?！駦徫惠啌Q、人才流動(dòng)華為員工“之”字形個(gè)人成長(zhǎng)，即一個(gè)員工如果在研發(fā)、財(cái)經(jīng)、人力資源等部門做過管理，又在市場(chǎng)一線、代表處做過項(xiàng)目，有著較為豐富的工作經(jīng)歷，那么他在遇到問題時(shí)，就會(huì)更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動(dòng)，形成例行的輪崗制度，并要求管理團(tuán)隊(duì)不拘一格地從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔優(yōu)秀專家及干部；推動(dòng)優(yōu)秀的、有視野的、意志堅(jiān)強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長(zhǎng)的道路，培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊(duì)?！袷跈?quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長(zhǎng)”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用，讓最清楚市場(chǎng)形勢(shì)的人指揮，提高反應(yīng)速度，抓住機(jī)會(huì)，取得成果。這要求上級(jí)對(duì)戰(zhàn)略方向正確把握，平臺(tái)部門對(duì)一線組織有效支持，班長(zhǎng)們具有調(diào)度資源、及時(shí)決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級(jí)簡(jiǎn)潔而少(比如3層以內(nèi))，決策方式扁平、運(yùn)營(yíng)高效。這樣戰(zhàn)爭(zhēng)的主角——優(yōu)秀“班長(zhǎng)”就在戰(zhàn)爭(zhēng)中主動(dòng)成長(zhǎng)，從而成為精英中的精英。問題：1．結(jié)合案例，闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2．結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、B4、B5、A6、C7、B8、A9、D10、C11、C12、C13、B14、B15、B16、A17、A18、C19、A20、B21、A22、B23、A24、A25、A26、B27、C28、B29、D30、D二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABD33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、知識(shí)有四種類型：(1)事實(shí)知識(shí)；(2)原理知識(shí)；(3)技能知識(shí)；(4)人力知識(shí)。37、(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。38、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。39、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。40、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；(4)在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告；(5)電子郵件發(fā)布廣告；(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；(7)使用新聞組發(fā)布廣告。41、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動(dòng)態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。四、論述題42、人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與