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調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告(3篇)調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告(通用3篇)調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇11.用戶(hù)調(diào)查項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱(chēng)和目標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng):_公司市場(chǎng)部_年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶(hù)認(rèn)知度和滿意度調(diào)查項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo):通過(guò)抽樣調(diào)查的方法,獲取國(guó)內(nèi)主要省市目標(biāo)用戶(hù)對(duì)_產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿意度的基本情況,為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作提供較為客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1.2項(xiàng)目時(shí)間開(kāi)始時(shí)間:_年_月1日結(jié)束時(shí)間:_年_月25日1.3項(xiàng)目組成員項(xiàng)目責(zé)任人:調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì):、調(diào)查樣本選擇:、_用戶(hù)采訪和問(wèn)卷發(fā)放:_、_、_問(wèn)卷回收和結(jié)果統(tǒng)計(jì):_、_數(shù)據(jù)分析和報(bào)告:、1.4調(diào)查方法此次調(diào)查主要在_公司設(shè)有分支機(jī)構(gòu)(分公司或辦事處)的省市開(kāi)展,選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)結(jié)合使用了重點(diǎn)抽樣和隨機(jī)抽樣的方法,在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)則強(qiáng)調(diào)客觀問(wèn)題和主觀問(wèn)題相結(jié)合,以客觀問(wèn)題為主的設(shè)計(jì)方法。1.4.1樣本選擇參與此項(xiàng)調(diào)查的省、直轄市共計(jì)21個(gè)。在選擇調(diào)查樣本時(shí),_公司在21個(gè)省、直轄市的分公司或辦事處市場(chǎng)負(fù)責(zé)人首先提供了歷年積累的地區(qū)用戶(hù)數(shù)據(jù)和潛在用戶(hù)信息。在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,我們?cè)谥攸c(diǎn)用戶(hù)中按照兼顧不同產(chǎn)品、不同類(lèi)別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則,抽選出50%的樣本。隨后,我們又與信源市場(chǎng)調(diào)查有限公司合作,從21個(gè)省、直轄市的普通消費(fèi)者中,按照_公司的目標(biāo)用戶(hù)篩選方式,在符合目標(biāo)用戶(hù)類(lèi)型的不同職業(yè)、不同年齡段的消費(fèi)者中隨機(jī)抽取了50%的樣本。1.4.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷在設(shè)計(jì)上主要包括四方面的內(nèi)容:用戶(hù)基本信息調(diào)查:包括用戶(hù)的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭情況、個(gè)人愛(ài)好、同類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)經(jīng)歷等基本信息。用戶(hù)對(duì)_產(chǎn)品的認(rèn)知度調(diào)查。用戶(hù)對(duì)_產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度調(diào)查。開(kāi)放式調(diào)查:由用戶(hù)自由填寫(xiě)的部分,包括用戶(hù)對(duì)_產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議等。1.4.3問(wèn)卷發(fā)放和回收此次調(diào)查中使用的問(wèn)卷發(fā)放和回收方式包括:上門(mén)采訪方式發(fā)放和回收問(wèn)卷街頭采訪方式發(fā)放和回收問(wèn)卷郵寄方式發(fā)放和回收問(wèn)卷電子郵件方式發(fā)放和回收問(wèn)卷網(wǎng)上調(diào)查方式發(fā)放和回收問(wèn)卷_公司在21個(gè)省、直轄市的分公司或辦事處市場(chǎng)負(fù)責(zé)人組織本單位員工積極參與或配合了此次問(wèn)卷發(fā)放和回收工作。在此表示感謝。1.5項(xiàng)目成果概述此次用戶(hù)調(diào)查項(xiàng)目共計(jì)發(fā)放用戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷_份,回收調(diào)查問(wèn)卷_份,其中有效問(wèn)卷_份。項(xiàng)目主要取得了三項(xiàng)成果:采集了核心用戶(hù)的基本信息:從有效問(wèn)卷中采集的重點(diǎn)用戶(hù)和潛在用戶(hù)的基本信息有助于我們更好地把握_產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的基本定位與主要用戶(hù)的分布情況,有助于今后市場(chǎng)工作的開(kāi)展和推進(jìn)。獲得了有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):在對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上,我們獲得了有關(guān)用戶(hù)認(rèn)知度和滿意度的基本數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律,數(shù)據(jù)樣本真實(shí)、有效。為公司決策層提供了有價(jià)值的調(diào)查結(jié)論:在基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,我們得出了若干調(diào)查結(jié)論,這些調(diào)查結(jié)論可以作為公司決策層的參考,為今后公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作提供較為準(zhǔn)確、合理的依據(jù)。2.數(shù)據(jù)分析2.1用戶(hù)基本情況回收有效問(wèn)卷共計(jì)_份,分別代表_個(gè)目標(biāo)用戶(hù)或潛在用戶(hù)個(gè)體。這些用戶(hù)的年齡分布情況如圖表1所示:圖表1受調(diào)查對(duì)象的年齡分布情況用戶(hù)的地域分布情況如圖表2所示:圖表2受調(diào)查對(duì)象的區(qū)域分布情況2.2產(chǎn)品認(rèn)知度受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表3所示:圖表3受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度2.2.1按用戶(hù)年齡細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度如果按年齡細(xì)分,受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表4所示:圖表4按用戶(hù)年齡細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度2.2.2按用戶(hù)地域細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度如果按地域細(xì)分,受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表5所示:圖表5按用戶(hù)地域細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度2.3產(chǎn)品和服務(wù)滿意度受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表6所示:圖表6受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度2.3.1按年齡細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度如果按照年齡細(xì)分,則不同年齡的用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表7所示:圖表7按年齡細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度2.3.2按地域細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度如果按照地域細(xì)分,則不同地域的用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表7所示:圖表8按地域細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度3.調(diào)查結(jié)論從此次調(diào)查中,我們可以得出以下結(jié)論:結(jié)論一:(此處從略)……4.結(jié)語(yǔ)無(wú)論是從項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程還是從項(xiàng)目結(jié)果看來(lái),_公司市場(chǎng)部_年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶(hù)認(rèn)知度和滿意度調(diào)查項(xiàng)目都取得了預(yù)期的成果,此項(xiàng)目獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為公司決策層提供依據(jù),可以為公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作提供幫助,項(xiàng)目目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。在今后的類(lèi)似項(xiàng)目中,還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn):(此處從略)……此項(xiàng)目為市場(chǎng)部積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),參與項(xiàng)目的員工接受了很好的鍛煉。相信在以后的類(lèi)似項(xiàng)目中,市場(chǎng)部還會(huì)取得更好的成績(jī)。調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇2我們的項(xiàng)目是公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的調(diào)查,已經(jīng)上課兩周了,從這個(gè)實(shí)訓(xùn)課程中我們學(xué)到了很多,我們學(xué)習(xí)制作干系人列表、制作調(diào)查問(wèn)卷、制作問(wèn)題集、如何出去進(jìn)行調(diào)查,我們更加的懂得了小組間分工、團(tuán)結(jié)合作是非常重要的。.8.29起我們制作干系人列表,小組4人一起制作,沒(méi)人分配任務(wù),分工進(jìn)行,最終集合。以下為我們的干系人列表.8.31起我們開(kāi)始制作調(diào)查問(wèn)卷,一人負(fù)責(zé)制作關(guān)于司機(jī)的調(diào)查問(wèn)卷、一人負(fù)責(zé)制作乘客的調(diào)查問(wèn)卷、還有一人負(fù)責(zé)撰寫(xiě)問(wèn)題集,還有一個(gè)人負(fù)責(zé)寫(xiě)計(jì)劃和報(bào)告。做好了一切的前期準(zhǔn)備后我們定于.9.5集體出去調(diào)查。9月5日我們小組一起去公交車(chē)上及其公交總站進(jìn)行了調(diào)查。我們調(diào)查的形式有問(wèn)卷形式及其問(wèn)答形式。此外:我們還在網(wǎng)絡(luò)上廣泛的征集廣大乘客及其公交車(chē)司機(jī)的心聲。我們給小組成員都分配了任務(wù),秦璐、劉艷飛、任紅霞負(fù)責(zé)問(wèn)卷及其調(diào)查部分,康雨晴主要負(fù)責(zé)錄音部分。首先,我們以小組的形式進(jìn)行對(duì)公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的調(diào)查問(wèn)卷,并制作公交司機(jī)調(diào)查問(wèn)卷和司機(jī)調(diào)查問(wèn)卷,在做調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候,出現(xiàn)了一些問(wèn)題,例如:對(duì)乘客的調(diào)查需要問(wèn)什么問(wèn)題,乘客最需要的是什么?在問(wèn)題中怕出現(xiàn)跑題的現(xiàn)象,主要是抓住乘客對(duì)公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)司機(jī)的調(diào)查問(wèn)卷中,我們考慮的問(wèn)題主要有:司機(jī)的工作量、和時(shí)間問(wèn)題,制作好調(diào)查問(wèn)卷、我們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上傳、車(chē)站訪問(wèn)、同學(xué)之間互相訪問(wèn)、家長(zhǎng)幫忙調(diào)查等等,在做調(diào)查的時(shí)候出現(xiàn)了一些問(wèn)題:例如:在車(chē)站訪問(wèn)的時(shí)候,乘客會(huì)有些不配合,不在意這份調(diào)查問(wèn)卷,出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象我們及時(shí)解釋?zhuān)f(shuō)清楚為什么要做調(diào)查問(wèn)卷,是為了讓我們更好做出數(shù)據(jù)分析和整理。例如:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳,我下載下來(lái)的文檔也看出了問(wèn)題,大家普遍對(duì)乘客的調(diào)查問(wèn)卷中,對(duì)市民排隊(duì)的現(xiàn)象選項(xiàng)不一,我認(rèn)為公交車(chē)站排隊(duì)的現(xiàn)象應(yīng)該變得有序,尤其是車(chē)站口人多的地方。九月五號(hào)早上,我們?nèi)チ?29路公交總站,對(duì)公交總站的司機(jī)做了調(diào)研,首先我們提前攢寫(xiě)了對(duì)司機(jī)的問(wèn)題集,剛開(kāi)始司機(jī)他還不想幫我們做,他不知道我們這是在干什么,后來(lái)他聽(tīng)了我們的解釋?zhuān)覀冋f(shuō)服了他,以至于調(diào)研才能繼續(xù)進(jìn)行。在訪問(wèn)過(guò)程中還是很?chē)?yán)肅的,雖然有點(diǎn)緊張。采訪后,我們向司機(jī)先生表示了感謝。就這樣我們的采訪工作終于結(jié)束了。我們對(duì)北京交通有了進(jìn)一步的了解,我們知道了運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題,第一,人們普遍認(rèn)為現(xiàn)在交通壓力比較大,主要是在上下班的高峰期時(shí)段,車(chē)輛較為擁堵,而且候車(chē)時(shí)間會(huì)加長(zhǎng),造成很多乘客的出行不便。第二,公交車(chē)較為擁擠,有的人選擇等幾輛,還是不能有很滿意的結(jié)果,覺(jué)得既浪費(fèi)了時(shí)間,也同時(shí)沒(méi)有滿意。第三,有些乘客認(rèn)為等公交時(shí)間過(guò)長(zhǎng),應(yīng)該多加些公交車(chē)的班次。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),現(xiàn)在公交運(yùn)營(yíng)在一般時(shí)段乘客是比較滿意的,首先他采取優(yōu)惠政策,專(zhuān)設(shè)老幼病殘專(zhuān)座,還開(kāi)設(shè)老年卡、殘疾人證明來(lái)對(duì)乘客進(jìn)行免票的制度,更多的對(duì)乘客進(jìn)行了優(yōu)惠,也受到了很多乘客的肯定。其次,公交乘務(wù)人員采對(duì)人態(tài)度和藹、友善對(duì)人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以,更好的緩解了情緒。第三,乘客的文化素質(zhì)都在提高,也就極大的避免了在車(chē)中產(chǎn)生沖突的可能性。總的來(lái)說(shuō),在政府和國(guó)家對(duì)公交運(yùn)營(yíng)的幫助下,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有了很大的改善,不過(guò)現(xiàn)在還應(yīng)該更好的對(duì)乘客提出的問(wèn)題進(jìn)行解決,保證公交系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)此次調(diào)查可以看出,乘客對(duì)等車(chē)的時(shí)間還是比較看重,盡量以少為主,還有就是乘客排隊(duì)的意識(shí)還要加強(qiáng),司機(jī)對(duì)工作量的大小還是比較適合,司機(jī)對(duì)市民排隊(duì)的意識(shí)感覺(jué)很好。希望這樣的意識(shí),在以后更要加強(qiáng)。公交企業(yè)打造優(yōu)秀公交,更能夠?yàn)槭忻癯鲂刑峁┱嬲饬x上的“方便周到”的服務(wù),行車(chē)的安全與集中調(diào)度系統(tǒng)是密不可分的。持續(xù)提升公交服務(wù)水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇3為了全面掌握我縣商品交易市場(chǎng)和社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)信息,摸清底數(shù),加強(qiáng)行業(yè)管理規(guī)范,促進(jìn)商品市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)健康持續(xù)發(fā)展,更好地為企業(yè)服務(wù),我局于近日對(duì)我縣商品交易市場(chǎng)和社區(qū)商業(yè)現(xiàn)狀情況進(jìn)場(chǎng)了調(diào)研?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:一、基本情況(一)市場(chǎng)建設(shè)情況我縣由于人口少,城市規(guī)模小,市場(chǎng)建設(shè)滯后。目前,成型的商品交易市場(chǎng)僅有3個(gè),即:縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、縣農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。1、縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。建于20__年,占地1300平方米,經(jīng)營(yíng)面積1100平方米,年交易額約1000萬(wàn)元,主要經(jīng)營(yíng):干鮮蔬菜、肉類(lèi)、活禽、水產(chǎn)等,滿足縣城區(qū)居民生活需要。2、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)。建于20__年,占地6100平方米,經(jīng)營(yíng)面積3500平方米,市場(chǎng)內(nèi)有:門(mén)面房60間,1100平方米的綜合超市1個(gè)。目前,主要經(jīng)營(yíng):農(nóng)副土特產(chǎn)品、日用品、服裝、電器等,形成一個(gè)綜合市場(chǎng)。年交易額約4500萬(wàn)元。3、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。建于20__年底,占地2700平方米,經(jīng)營(yíng)面積1800平方米,目前投入試營(yíng)。主要經(jīng)營(yíng):干鮮蔬菜、肉類(lèi)、活禽、水產(chǎn)等。(二)社區(qū)商業(yè)情況我縣只有一個(gè)商業(yè)社區(qū),即袁家莊社區(qū)。截止6月底社區(qū)總?cè)丝诩s(含流動(dòng)人口)10000人,城市人均消費(fèi)5000元/人、年;各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)108個(gè),從業(yè)人員233人;營(yíng)業(yè)面積4122m2,營(yíng)業(yè)收入2692萬(wàn)元(不含金融網(wǎng)點(diǎn))。二、存在的問(wèn)題從總體上看,近幾年我市商貿(mào)流通業(yè)取得了較快發(fā)展,但同其他城市相比還存著很大的差距和不足,突出表現(xiàn)在:一是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)發(fā)展緩慢,龍頭企業(yè)、大企業(yè)數(shù)量少,商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模小、檔次低,批發(fā)零售和餐飲業(yè)主要以個(gè)體、私營(yíng)為主,規(guī)模效益體現(xiàn)不出來(lái)。要素市場(chǎng)發(fā)展緩慢,傳統(tǒng)流通業(yè)仍占主體,新型業(yè)態(tài)、新型營(yíng)銷(xiāo)方式尚在起步階段。二是在市場(chǎng)建設(shè)方面,除幾個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)外,幾乎沒(méi)有成型的商品交易市場(chǎng),更談不上統(tǒng)一核算、集中收銀、配送。三是物流業(yè)仍處于起步發(fā)展階段,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的物流企業(yè)。四社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,規(guī)劃約束力低,市場(chǎng)的形成還停留在自發(fā)階段。三、建議1、進(jìn)一步完善已建市場(chǎng)。重點(diǎn)是城區(qū)商貿(mào)綜合市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。首先進(jìn)一步整頓和規(guī)范各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、交易環(huán)境和交易行為;其次,擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,增加交易市場(chǎng)商品品種,提升市場(chǎng)檔次,充分發(fā)揮市場(chǎng)多功能作用。2、加大對(duì)貧困山區(qū)縣商貿(mào)流通業(yè)的投入力度。為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,建議上級(jí)部門(mén)從政策和資金等方面給予傾斜,尤其是對(duì)現(xiàn)有扶持政策,適當(dāng)降低對(duì)承辦企業(yè)規(guī)模的限制,因地制宜,扶持一批符合山區(qū)小縣人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)水平的商貿(mào)項(xiàng)目,比如鎮(zhèn)超工程、縣超工程等,通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)我縣流通業(yè)發(fā)展??h級(jí)政府也要對(duì)重要商品儲(chǔ)備、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、定點(diǎn)屠宰等流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,通過(guò)公
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