人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)議

人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1定義“本協(xié)議”指本人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)議，包括所有附件、附錄和補(bǔ)充協(xié)議。“甲方”指上述填寫的甲方基本信息所代表的一方。“乙方”指上述填寫的乙方基本信息所代表的一方。“系統(tǒng)”指乙方提供的人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.2解釋除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議中的條款和附件的名詞解釋應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)界公認(rèn)的含義。第二章：系統(tǒng)的提供與使用2.1系統(tǒng)的提供乙方同意向甲方提供人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以幫助甲方提高客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶關(guān)系管理。2.2系統(tǒng)的使用甲方在使用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守乙方提供的操作規(guī)范和指南，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.3系統(tǒng)的升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)和維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第三章：保密條款3.1保密義務(wù)雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第四章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方擁有系統(tǒng)及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.2使用權(quán)甲方在支付相應(yīng)費(fèi)用后，獲得在約定范圍內(nèi)使用系統(tǒng)的權(quán)利，但不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章：費(fèi)用與付款5.1費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付系統(tǒng)使用費(fèi)。5.2付款方式甲方可以選擇以下付款方式之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）其他雙方認(rèn)可的支付方式。5.3付款期限甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后的30日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第六章：服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。6.2續(xù)約協(xié)議到期前30日，雙方可協(xié)商一致，簽訂續(xù)約協(xié)議，延長(zhǎng)本協(xié)議的服務(wù)期限。6.3終止以下情況之一發(fā)生時(shí)，一方有權(quán)立即終止本協(xié)議：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方催告后30日內(nèi)仍未改正；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。6.4終止后的處理協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止使用系統(tǒng)，并按乙方要求歸還或銷毀與系統(tǒng)相關(guān)的所有資料。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)按逾期付款金額的千分之五每日向乙方支付違約金。7.2乙方違約乙方未按約定提供系統(tǒng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3免責(zé)條款雙方對(duì)于不可抗力導(dǎo)致的違約行為，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。8.2調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，雙方同意將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。8.3訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章：通知與送達(dá)9.1通知雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，并通過掛號(hào)信、特快專遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。9.2送達(dá)雙方確認(rèn)的送達(dá)地址如下：甲方：__________乙方：__________第十章：其他條款10.1完整協(xié)議本協(xié)議包括所有附件、附錄和補(bǔ)充協(xié)議，構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題的完整約定。10.2修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3可分割性本協(xié)議的任何條款無效，不影響其他條款的效力。10.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：數(shù)據(jù)安全與保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。11.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。11.3數(shù)據(jù)隱私乙方不得泄露甲方客戶的個(gè)人信息，除非依據(jù)法律規(guī)定或要求。第十二章：技術(shù)支持與服務(wù)12.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)操作咨詢、故障排除和軟件更新。12.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供必要的支持。第十三章：培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1培訓(xùn)乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠有效使用系統(tǒng)。13.2指導(dǎo)乙方應(yīng)提供書面或口頭的指導(dǎo)，幫助甲方解決系統(tǒng)使用中的問題。第十四章：合作與推廣14.1合作雙方同意在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相互合作，共同開拓市場(chǎng)，提升品牌影響力。14.2推廣甲方同意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向第三方推廣乙方的系統(tǒng)和服務(wù)。第十五章：違約處理及解除協(xié)議15.1違約處理一方違反本協(xié)議的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。15.2解除協(xié)議在下列情況下，一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議，且未能采取補(bǔ)救措施；（2）對(duì)方破