人工智能智能客服研發(fā)合同

人工智能智能客服研發(fā)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________________地址：____________________________乙方基本信息：名稱：____________________________地址：____________________________第一章：定義與解釋1.1本合同中，“甲方”指的是提供人工智能智能客服研發(fā)需求的單位，“乙方”指的是承擔(dān)人工智能智能客服研發(fā)工作的單位。1.2“研發(fā)成果”是指乙方根據(jù)甲方需求所完成的人工智能智能客服的軟件、程序、技術(shù)文檔等所有相關(guān)成果。1.3“驗收合格”是指甲方對乙方提交的研發(fā)成果進(jìn)行測試、評估后，認(rèn)為其滿足本合同規(guī)定的功能、功能和質(zhì)量要求。第二章：研發(fā)范圍與要求2.1乙方根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)人工智能智能客服的研發(fā)工作。2.1.1研發(fā)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：自然語言處理、語音識別、語音合成、語義理解、多輪對話管理等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)場景和需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)。2.2乙方應(yīng)保證研發(fā)成果滿足以下功能、功能和質(zhì)量要求：2.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：研發(fā)成果應(yīng)能在連續(xù)運行狀態(tài)下保持穩(wěn)定，不得出現(xiàn)重大故障。2.2.2系統(tǒng)可用性：研發(fā)成果應(yīng)具備高可用性，保證7×24小時在線服務(wù)。2.2.3用戶體驗：研發(fā)成果應(yīng)具備良好的用戶體驗，易于操作和維護(hù)。第三章：合同期限與交付3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。3.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成研發(fā)工作，并向甲方交付研發(fā)成果。3.2.1乙方應(yīng)在合同生效后____個月內(nèi)完成初步設(shè)計，并提交甲方審核。3.2.2乙方應(yīng)在初步設(shè)計審核通過后____個月內(nèi)完成開發(fā)工作，并進(jìn)行內(nèi)部測試。3.2.3乙方應(yīng)在內(nèi)部測試合格后____個月內(nèi)完成甲方驗收。3.3如乙方未能按期交付研發(fā)成果，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況要求乙方支付違約金。第四章：驗收與反饋4.1甲方在收到乙方的研發(fā)成果后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。4.2驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方出具驗收合格證明。4.3如驗收不合格，甲方有權(quán)要求乙方在____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗收合格。4.4乙方應(yīng)在驗收過程中積極與甲方溝通，及時解決甲方提出的合理需求和建議。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1乙方在研發(fā)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2甲方享有乙方為其定制開發(fā)的人工智能智能客服的使用權(quán)。5.3雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.4保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。第六章：費用與支付6.1甲方應(yīng)支付給乙方的研發(fā)費用總計為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。6.1.1上述費用包括但不限于乙方的人工成本、材料費、差旅費、測試費等與研發(fā)相關(guān)的所有費用。6.1.2甲方支付的費用已包含乙方應(yīng)繳納的稅費，甲方不再另行支付。6.2甲方支付研發(fā)費用的方式如下：6.2.1合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。6.2.2乙方完成初步設(shè)計并經(jīng)甲方審核通過后，甲方向乙方支付合同總金額的____%。6.2.3乙方完成開發(fā)工作并內(nèi)部測試合格后，甲方向乙方支付合同總金額的____%。6.2.4甲方驗收合格后，甲方向乙方支付合同總金額的____%。6.3乙方收到甲方支付的款項后，應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。第七章：售后服務(wù)與技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)提供為期____個月的免費售后服務(wù)。7.1.1售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于對研發(fā)成果的故障排除、軟件升級、技術(shù)咨詢等。7.1.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后____個工作小時內(nèi)予以響應(yīng)。7.2甲方超出免費售后服務(wù)期限的技術(shù)支持需求，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況收取技術(shù)服務(wù)費。7.3乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第八章：違約責(zé)任8.1一方違反本合同的約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。8.1.1乙方未按約定時間交付研發(fā)成果的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金。8.1.2甲方未按約定支付款項的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金。8.2任何一方泄露對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：合同的變更與終止10.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。10.2在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除合同：10.2.1另一方嚴(yán)重違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；10.2.2另一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形，無法履行合同義務(wù)的。10.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，退還已付款項或支付違約金等。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同時如遇到不可抗力事件，導(dǎo)致無法或部分無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.4不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方均有權(quán)書面通知對方終止合同。第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2若一方發(fā)生合并、分立、資產(chǎn)重組等情形，其在本合同中的權(quán)利義務(wù)自動轉(zhuǎn)讓給繼承人、繼任者或新設(shè)主體。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方根據(jù)本合同所發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號信、特快專遞、郵件等方式送達(dá)對方。13.2通知、文件、資料等自發(fā)出之日起，經(jīng)過____個工作日視為送達(dá)。第十四章：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章：簽字部分甲方（蓋章）：____________________________授權(quán)代表（簽字）：____________________