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客服外包員工合同模板
甲方:__________
乙方:__________
鑒于甲方需要對(duì)外提供客服服務(wù),乙方愿意提供相應(yīng)的客服人員,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,特訂立本合同,以便共同遵守。
第一條合同標(biāo)的
乙方根據(jù)甲方的要求,向甲方提供專業(yè)的客服外包服務(wù),包括電話客服、在線客服、郵件客服等服務(wù)。
第二條服務(wù)地點(diǎn)
乙方客服人員應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù),如有變更,應(yīng)提前通知甲方。
第三條服務(wù)時(shí)間
乙方客服人員應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù),服務(wù)時(shí)間為:__________。
第四條服務(wù)質(zhì)量
乙方應(yīng)保證提供的客服人員具備專業(yè)的客服知識(shí)和技能,能夠熟練處理客戶的咨詢和投訴,確??蛻魸M意度。
第五條人員配備
乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,提供足夠數(shù)量的客服人員,以滿足甲方業(yè)務(wù)的需要。
第六條人員培訓(xùn)
乙方應(yīng)對(duì)提供的客服人員進(jìn)行必要的培訓(xùn),確保客服人員了解甲方的產(chǎn)品和服務(wù),以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
第七條保密條款
乙方應(yīng)對(duì)在提供客服服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密,不得泄露給第三方。
第八條費(fèi)用支付
甲方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格,按時(shí)支付乙方提供的客服服務(wù)費(fèi)用。
第九條違約責(zé)任
一方違反本合同的約定,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付相應(yīng)的賠償金。
第十條合同解除
甲乙雙方同意,在本合同有效期內(nèi),任何一方均有權(quán)提前解除合同,但應(yīng)提前通知對(duì)方。
第十一條爭(zhēng)議解決
本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十二條其他約定
甲乙雙方在本合同履行過(guò)程中,如有其他未盡事宜,可另行協(xié)商補(bǔ)充。
第十三條合同生效
本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)_________年。
甲方(蓋章):__________
乙方(蓋章):__________
甲方代表(簽名):___
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