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文檔簡介

客服合同模板簡短這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標題：客服合同模板簡短

甲方：_______

乙方：_______

鑒于甲方提供產(chǎn)品或服務，乙方提供客戶服務支持，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。

第一條服務內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下客戶服務支持：

（1）在線客服支持：解答甲方產(chǎn)品或服務的相關咨詢，提供相應的技術支持等；

（2）電話客服支持：接受甲方用戶的來電咨詢、投訴、建議等，并提供相應的服務；

（3）其他服務：根據(jù)甲方的要求，提供其他與客戶服務相關的支持。

第二條服務時間

2.1乙方向甲方提供客戶服務支持的時間為：

（1）在線客服支持：每日8:00-22:00；

（2）電話客服支持：每日8:00-22:00；

（3）其他服務：根據(jù)甲方的要求，雙方協(xié)商確定具體的服務時間。

第三條服務質(zhì)量

3.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的客戶服務，確保甲方用戶的滿意度；

3.2乙方應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，維護甲方的形象和聲譽；

3.3乙方應妥善處理客戶的投訴和建議，及時向甲方反饋，并提出改進措施。

第四條服務費用

4.1乙方向甲方提供客戶服務支持的費用為：____元/月；

4.2雙方應按照合同約定的服務內(nèi)容、服務時間和服務質(zhì)量，協(xié)商確定具體的服務費用；

4.3乙方應每月向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。

第五條保密條款

5.1雙方在履行合同過程中，應保守對方的商業(yè)秘密、客戶信息等，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露；

5.2雙方因履行合同所獲得的技術秘密、經(jīng)營策略等，歸甲方所有，乙方不得擅自使用或泄露。

第六條違約責任

6.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利義務，如一方違約，應承擔違約責任；

6.2乙方未按照約定提供客戶服務支持，甲方有權扣除相應的服務費用；

6.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權停止提供客戶服務支持。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先協(xié)商解決；

7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月；

8.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

8.3本合同未盡事宜，

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