DB34T 4670-2024 流動科技館科普服務規(guī)范

34SpecificationforsciencepopularizationserviceofmobilescienceandI 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1流動科技館科普服務規(guī)范GB1589汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量GB/T2893.5圖形符號安全色和安全標志第5部分：安全標志使用原則GB/T40248人員密集場所消防安全流動科技館mobilescienceandtechn科普服務sciencepopularization2展覽后的展覽撤出工作，包括展品維護、包裝4.1科普服務應體現(xiàn)社會教育和公共服務特性。4.2應提供科學有趣、參與體驗、跨學科融合以及多種形式互動的科普服務。4.3科普服務應體現(xiàn)流動科普基礎(chǔ)設(shè)施資源4.4科普服務應積極擴大社會參與度，廣泛吸收各領(lǐng)域的科技工作者、教育工作者、大學生等參與巡5服務對象6.1.2展覽場地應選擇交通便利、便于設(shè)施運輸、方便公眾參觀的公共場所，如青少年6.1.4展覽場地環(huán)境溫度宜保持在0℃~40℃。6.1.5消防設(shè)施標識的設(shè)置應符合GB13495.1的規(guī)6.1.7應設(shè)置標牌并公示下列內(nèi)容：安全須知；流動科技館開放信息（包括館內(nèi)展區(qū)介紹、開放時間）；6.2.2流動科技館配備的服務團隊人員應具備展覽的布展與撤展能力，能夠開展科普活動，能夠排除6.2.3服務團隊所有人員在進行流動科技館服務之前應經(jīng)過專業(yè)培36.3.1服務輔助資料包括但不限于展覽宣傳單、導覽手冊，內(nèi)容應包含簡明清晰的展覽介紹、導覽路7.1.1服務對象特征分析包括但不限于年齡階段、認知水平、受教育程度、7.1.2服務對象需求分析包括但不限7.2.2服務方案應明確服務場地、服務內(nèi)容、服務形式、服務實施過程、服務時長、服務人員、服務7.3.1流動科技館項目執(zhí)行單位應每年集中舉7.3.2展覽服務人員培訓的內(nèi)容應包含但不限于展覽運行管理培訓、展品維護維修培訓、展覽布撤展7.4.3志愿者年齡宜在18～65周歲7.4.5志愿者應優(yōu)先選擇以下人員：全日制在校大、中專學生；各學會（協(xié)會、研究會）的科技工作者；各企業(yè)事業(yè)單位、社會團隊中對科普事業(yè)熱心的7.5.1流動科技館的開放時間、展覽內(nèi)7.5.2宜利用多種媒體渠道進行線上和線下宣傳，宣傳媒介包括但不限于報紙、雜志、電視、廣播、8.1.1布展應按照流動科技館制造商提供的展覽說明手冊中關(guān)于布展的要求，同時結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境進行8.1.2布展設(shè)計應預設(shè)公眾動線，預留人流通道，48.1.3在公眾活動區(qū)域電線應有過橋板進行封閉，不得有電線外露，并提供相應警示標識。8.2.1提供基礎(chǔ)性教育服務，包括提供必要的展品互動演示輔導、服務輔助資料、安全服務告知、展8.2.2提供拓展性教育服務，包括策劃、組織8.2.3提供技能性教育服務，包括策劃、組織實施的各類展覽活動，如布撤展、講解、基于展品開展8.3.2在每次展覽服務前，應對流動科技館進行運行檢8.3.3流動科技館服務團隊應制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期到使8.3.4突發(fā)狀況下，流動科技館服務團隊應根據(jù)需求8.3.5流動科技館展品宜每年更新或更換28.4.4在運輸流動科技館前，應對其進行包裝。應使用包裝材料將展覽物品包裹好，并使用捆扎帶進行牢固捆扎。特殊展架等物品則需要使用包裝8.4.7托運單位應與承運單位簽訂運輸合同，并購買保9評價與改進9.1服務評價9.1.1應建立服務評價和投訴機制，由服務對象對科普服務進行評價或投訴，形式包括但不限于調(diào)查9.1.2應建立流動科技館評價機制，由服務團隊對其教育性、科學性、創(chuàng)新性、安全性、趣味性、便捷性、耐用性、可維修性、功能性等方面進行9.2服務