DB34T 4670-2024 流動(dòng)科技館科普服務(wù)規(guī)范

34SpecificationforsciencepopularizationserviceofmobilescienceandI 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1流動(dòng)科技館科普服務(wù)規(guī)范GB1589汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量GB/T2893.5圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第5部分：安全標(biāo)志使用原則GB/T40248人員密集場(chǎng)所消防安全流動(dòng)科技館mobilescienceandtechn科普服務(wù)sciencepopularization2展覽后的展覽撤出工作，包括展品維護(hù)、包裝4.1科普服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)社會(huì)教育和公共服務(wù)特性。4.2應(yīng)提供科學(xué)有趣、參與體驗(yàn)、跨學(xué)科融合以及多種形式互動(dòng)的科普服務(wù)。4.3科普服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)流動(dòng)科普基礎(chǔ)設(shè)施資源4.4科普服務(wù)應(yīng)積極擴(kuò)大社會(huì)參與度，廣泛吸收各領(lǐng)域的科技工作者、教育工作者、大學(xué)生等參與巡5服務(wù)對(duì)象6.1.2展覽場(chǎng)地應(yīng)選擇交通便利、便于設(shè)施運(yùn)輸、方便公眾參觀的公共場(chǎng)所，如青少年6.1.4展覽場(chǎng)地環(huán)境溫度宜保持在0℃~40℃。6.1.5消防設(shè)施標(biāo)識(shí)的設(shè)置應(yīng)符合GB13495.1的規(guī)6.1.7應(yīng)設(shè)置標(biāo)牌并公示下列內(nèi)容：安全須知；流動(dòng)科技館開放信息（包括館內(nèi)展區(qū)介紹、開放時(shí)間）；6.2.2流動(dòng)科技館配備的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備展覽的布展與撤展能力，能夠開展科普活動(dòng)，能夠排除6.2.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有人員在進(jìn)行流動(dòng)科技館服務(wù)之前應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培36.3.1服務(wù)輔助資料包括但不限于展覽宣傳單、導(dǎo)覽手冊(cè)，內(nèi)容應(yīng)包含簡(jiǎn)明清晰的展覽介紹、導(dǎo)覽路7.1.1服務(wù)對(duì)象特征分析包括但不限于年齡階段、認(rèn)知水平、受教育程度、7.1.2服務(wù)對(duì)象需求分析包括但不限7.2.2服務(wù)方案應(yīng)明確服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)實(shí)施過程、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)人員、服務(wù)7.3.1流動(dòng)科技館項(xiàng)目執(zhí)行單位應(yīng)每年集中舉7.3.2展覽服務(wù)人員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含但不限于展覽運(yùn)行管理培訓(xùn)、展品維護(hù)維修培訓(xùn)、展覽布撤展7.4.3志愿者年齡宜在18～65周歲7.4.5志愿者應(yīng)優(yōu)先選擇以下人員：全日制在校大、中專學(xué)生；各學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)、研究會(huì)）的科技工作者；各企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)隊(duì)中對(duì)科普事業(yè)熱心的7.5.1流動(dòng)科技館的開放時(shí)間、展覽內(nèi)7.5.2宜利用多種媒體渠道進(jìn)行線上和線下宣傳，宣傳媒介包括但不限于報(bào)紙、雜志、電視、廣播、8.1.1布展應(yīng)按照流動(dòng)科技館制造商提供的展覽說明手冊(cè)中關(guān)于布展的要求，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行8.1.2布展設(shè)計(jì)應(yīng)預(yù)設(shè)公眾動(dòng)線，預(yù)留人流通道，48.1.3在公眾活動(dòng)區(qū)域電線應(yīng)有過橋板進(jìn)行封閉，不得有電線外露，并提供相應(yīng)警示標(biāo)識(shí)。8.2.1提供基礎(chǔ)性教育服務(wù)，包括提供必要的展品互動(dòng)演示輔導(dǎo)、服務(wù)輔助資料、安全服務(wù)告知、展8.2.2提供拓展性教育服務(wù)，包括策劃、組織8.2.3提供技能性教育服務(wù)，包括策劃、組織實(shí)施的各類展覽活動(dòng)，如布撤展、講解、基于展品開展8.3.2在每次展覽服務(wù)前，應(yīng)對(duì)流動(dòng)科技館進(jìn)行運(yùn)行檢8.3.3流動(dòng)科技館服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期到使8.3.4突發(fā)狀況下，流動(dòng)科技館服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)需求8.3.5流動(dòng)科技館展品宜每年更新或更換28.4.4在運(yùn)輸流動(dòng)科技館前，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行包裝。應(yīng)使用包裝材料將展覽物品包裹好，并使用捆扎帶進(jìn)行牢固捆扎。特殊展架等物品則需要使用包裝8.4.7托運(yùn)單位應(yīng)與承運(yùn)單位簽訂運(yùn)輸合同，并購買保9評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1服務(wù)評(píng)價(jià)9.1.1應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)和投訴機(jī)制，由服務(wù)對(duì)象對(duì)科普服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或投訴，形式包括但不限于調(diào)查9.1.2應(yīng)建立流動(dòng)科技館評(píng)價(jià)機(jī)制，由服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)其教育性、科學(xué)性、創(chuàng)新性、安全性、趣味性、便捷性、耐用性、可維修性、功能性等方面進(jìn)行9.2服務(wù)